售票员的职位描述

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一，总则

票务出纳员按董事的命令聘任和解聘。
在他的工作中，他受到以下指导：

职位描述和雇佣合同；
现行立法；
董事的命令和命令；
内部规定；
劳动保护、消防安全、工业卫生等规章制度。

售票员的工作日不规律。
在工作中，他直接向高级出纳和主管汇报，如果他们缺席，则向直接接替他们的人员汇报。

二、工作职责

售票员必须：

为电影的利益行事；
诚实、认真地工作；
仪容整洁，举止有礼；
在高级出纳指定的确切时间毫不拖延地上班；
以友好和热情的方式与游客交流；
出票时 - 说出演出、电影名称、大厅号码以及日期（如果购买的门票是最近的日期）；
仅当演出未售完但已购买门票时才发放反标记；
为12岁以下儿童、养老金领取者、学生提供门票折扣，检查相关类别观众出示的证件的真实性，作为折扣的依据；
保存在收银台收到的促销产品的记录；
接受电影院工作人员存放在电影院内的物品；
及时通知放映员有关会议取消的情况；
告知游客有关电影的年龄限制，并且不向受严格年龄限制的游客出售门票；
严格控制售票；
订票，但不超过大厅总座位数的50%；
如果出现有争议的情况，应征得高级出纳或董事的同意；
仅在会议开始前退票；
熟悉有关电影院的剧目、放映的电影内容、放映时间表的信息，并在必要时向观众提供这些信息；
不允许未经授权的人员（包括其他影院员工）进入工作场所；
在轮班期间和轮班结束时，将准备领取的门票销售收入移交给高级收银员；
维护有关其工作的信息的机密性；
如果与访客发生冲突情况，礼貌并正确解决冲突情况，如果冲突发生时高级收银员不在场，则就其内容起草一份备忘录；
及时接听订票电话并为客户提供所有必要的信息；

三、售票员不允许

在未经授权的地方吸烟和在购物中心内饮酒；
未经电影院管理部门批准，擅自连接取暖设备、锅炉或者其他用电设备的；
未经高级出纳许可离开工作场所；
在工作场所：在访客面前吃饭、嚼口香糖、阅读、使用轻蔑的语气、粗鲁、表情不满或冷漠；
使用亵渎或俚语词汇；
对访客的要求漠不关心；
无需工作即可使用移动通信；
在办公室电话上谈论与工作无关的话题；
让其他电影院员工有机会使用位于售票处的办公电话；
做出超出其权限范围的决定；
将私人车辆停放在购物中心的停车场。

四。权利

售票员为履行公务，有权向导演提出改进工作的建议，并向管理层报告影院工作中的各种缺陷。

五、责任

检票员未履行职责的，根据现行法律和签订的劳动合同承担责任。
造成物质损失 - 在现行劳动和民事立法确定的限度内。
票务出纳员有不当履行职责、失职行为的，经主管建议，可以取消其全部或者部分奖金。
如果泄露机密信息和构成商业秘密的信息，票务出纳员可能会承担行政责任，严重者可被解雇。

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