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一，总则

具有较高专业（技术）教育、额外法律培训和索赔工作领域至少（1年；2年；3年）工作经验的人员被任命为索赔工作专家。
理赔专员必须知道：

各种运输方式的货物运输规则；
装载、卸载和系固货物的技术条件；
运输货物的国家标准；
为货物运输起草索赔和行为的程序；
考虑和解决索赔的程序；
将货物转移给其他承运人的程序；
车辆和机车车辆检查规则；
装卸操作的生产说明；
货物运输和包装条件的标准；
沿途卸货、接收、储存、发放和维修货物的程序；
签发运输文件的程序；
准备商业行为的要求；
交货条件和计算交货条件的规则。
各种运输方式运输过程中货物自然损失的标准；
货物在车辆、集装箱中的包装和积载方法；
运输货物的术语、根据季节运输的方法；
装载车辆技术规范；
货物运输的报告和会计文件；
经济基本面。

行为和索赔工作专家的任命和解雇均由运输组织负责人下令进行。
索赔专家直接向_______报告。

二、工作职责

诉讼专员：

根据签订的合同条款，组织调查货物不安全、货物不及时交付的情况。
如有必要，作为运输组织的代表出差，参与商业行为的准备工作。
分析检查行为和结论、商业行为、其他证明盗窃、丢失、货物短缺事实的文件，以确定肇事者并确定损害赔偿金额。
检查已签订合同的条款，以确定违反的条件。
确定不遵守接受运输的货物交付条款的原因。
确定货物损坏的原因（检查：是否符合包装、装箱、装卸、储存、运输等条件；是否有警告标签）。
在分析运输货物安全、遵守货物交付条件的情况的基础上，对结构单位提出了改进运输组织和工艺流程的要求。
准备对交易对手索赔的回应（满足、拒绝满足）。
准备与遭受物质损失的发货人、收货人达成和解的案件，以及移交仲裁法院的案件。
针对货物交接运输延误、未及时验收交付的货物、车辆装卸闲置时间超过规定等情况，向收货人、发货人提出索赔。
根据调度服务和负责员工提供的数据，记录机车车辆的故障和维修、交通事故以及其他对发货人、收货人造成损害的事件和行为。
向负责起草货物验收文件的员工提供关于运输文件要求、行为中规定的信息量的建议。
制定措施确保运输货物的安全并改进组织内的行为和索赔工作。
对发货人、收货人、其他承包商的合理要求的满足情况进行控制。
开展工作，改进商业行为和索赔调查和审议的工作技术。
以组织批准的形式保存行为和索赔的记录以及相关文件。

三、权利

理赔专员有权：

代表运输组织处理与发货人、收货人、其他承包商相关的行为和索赔工作问题。
在仲裁法庭代表运输组织行事。
熟悉定义他在其职位上的权利和义务的文件，以及评估履行公务质量的标准。
在其权限范围内签署和签署文件。
要求组织管理层提供履行公务所必需的组织和技术条件。

四。一份责任

理赔专员负责：

不当履行或不履行本职位描述规定的公务 - 在乌克兰现行劳动立法规定的范围内。
对于在其活动过程中犯下的罪行 - 在乌克兰现行行政、刑事和民事立法规定的范围内。
对组织造成物质损害 - 在乌克兰现行劳动和民事立法规定的范围内。

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