客户关系部副部长职位描述

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一，总则

客户服务部副部长直接向客户服务部部长报告。
客户关系部副部长在工作中受以下指导：

“关于银行和银行活动”的立法，
规范性文件，
关于银行活动的其他法律行为，
银行管理部门的指示和命令，
客户服务部负责人的指示，
本职位描述的要求。

客户服务部副部长不在期间（因病、休假、出差等），其职责由企业总经理命令指定的人员履行。此人获得相应的权利，并负责高质量、及时地履行分配给他的职责。

二、工作职责

客户服务部副部长

就开户、付款、银行文件执行的程序和正确性以及卢布和外币结算和现金服务、货币管制等其他问题进行谈判并向银行客户和潜在客户提供建议。
制定付款布局并在代理账户以及代理银行的账户上执行操作。
控制与授权国家当局扣押客户账户相关的问题。
签署客户提交的收支及现金文件，以及部门员工拟定的纪念文件。
就该部门职权范围内的问题与乌克兰和外国法律实体和个人进行通信。
为银行提供高质量的客户服务，解决组织问题。
在部门负责人确定的范围内，对部门执行的所有业务和“银行营业日”内制作的会计记录进行控制，就员工之间的职责分配向部门负责人提出建议为提高本部门员工的专业水平作出贡献。
根据批准的文件流程时间表监控结算和货币文件处理的及时性。
与客户一起评估和分析该部门的工作，对银行业务及其竞争力进行市场研究，了解客户对某些银行产品的需求和需求。
就与客户的工作问题与银行的其他结构部门进行沟通，及时向会计和报告部门提供信息以准备银行报表。
努力吸引新客户。
在他完全缺席时，担任客户服务部主管。

三、权利

客户关系部副部长有权：

要求部门员工提供与客户合作和开展银行业务所需的文件和信息。
如果客户关系部副部长不履行或违反指示，他可以提出对部门特定员工采取纪律措施的建议，并提出鼓励那些做出不当行为的员工的问题。为解决部门分配的任务做出了重大贡献。
银行下属机构要求全面提供部门活动所需的信息，独立解决与部门活动有关的组织、生产和其他问题。

四。一份责任

客户关系部副部长负责：

违反现行立法的要求；
不遵守本行董事长及其副董事长、总会计师、客户服务部负责人的要求和命令；
及时和高质量地执行分配给他的任务；
该部门提供的信息的可靠性和客观性，文件执行的正确性；
确保与银行和客户以及所进行的交易相关的机密信息的安全；
遵守本指令的要求，遵守劳动和生产纪律以及银行内部规定。

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