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旅游团领队的职位描述。 完整文件

劳动保护 / 职位介绍

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一，总则

1. 旅游团团长属于专家类。
2. 受过专业教育（高等；中等）、额外培训、至少__（1年；2年；3年等）旅游行业工作经验并接受负责运营的官员特别指导的人员旅游团的出发路线。
3. 领队必须知道：

• 乌克兰立法以及规范旅游活动实施的其他规范性法律文件；
• 签订合同的条件；
• 旅游团的出发路线；
• 路线各点为旅游团提供服务的计划和条件（旅游、接送、住宿和膳食的规则和程序、游览服务计划）；
• 在路线经过的国家/地区的逗留规则；
• 与领事馆（大使馆）、酒店、交通组织和其他组织的合作计划；
• 旅游法基础；
• 路线经过的国家的语言，或英语；
• 旅游业采用的语法、词汇和语音、术语和缩写的基础知识；
• 人际交往理论；
• 处理与特定路线上的游客服务相关的文件和编写报告的规则。

4. 旅游团组长的聘任和解聘，由旅行社负责人决定。
5. 旅游团团长直接向_______汇报。
6. 旅游团团长是旅行社在特定线路上的授权代表。

二、 工作职责

旅游团领队：

1. 召开旅游团组织会议。
2. 组织游客进入和离开目的地时的护照、海关和其他检查。
3. 监督批准的旅游团计划和服务条款的实施情况。
4. 准备相关文件（凭证、报告等）。
5. 他经常与旅游团在一起，协助东道国开展游客接待和服务的组织活动。
6. 告知游客：

• 关于暂住国（地）的入境规则和在该国（地）的停留规则；
• 关于财产、货物、纪念品等从该国进出口的规则；
• 关于货币和海关管制；
• 关于当地居民的习俗；
• 关于受到特别保护的宗教仪式、神社、自然遗迹、历史、文化和其他旅游展示物品；
• 关于环境状况；
• 卫生和流行病学情况；
• 确保游客人身安全、遵守消费者权利和财产安全的条件；
• 关于在临时居住国发放汽车租赁的规则；
• 关于接受紧急医疗护理的条件。

7. 控制和协调主办方为游客提供的服务质量。
8. 如果接收方未正确履行服务条款，请立即通知机构管理层有关偏离计划的情况。
9. 如果游客生病，将与东道国代表和保险公司一起采取紧急措施提供医疗援助。
10. 如果发生不可抗力（自然灾害、敌对行动、罢工等），他会联系俄罗斯领事馆（大使馆）以及针对紧急情况而设立的专门机构，组建一个小组并就确保健康和生命安全进行情况通报游客。
11. 按规定方式发放旅游团体服务凭证、调查问卷。
12. 告知游客每条特定路线上可能出现的风险因素。
13. 采取措施解决与当地居民、执法机构代表和其他机构的冲突局势。
14. 存储游客提交的用于组织服务的文件。
15. 组织游客返回出发基地。
16. 准备并向机构负责人提交有关旅游旅行的报告。

三、 权利

旅游团团长有权：

1. 从该机构接收特定路线的必要信息（所在国、领事馆（大使馆）等的电话和地址）。
2. 要求主办方妥善履行旅游团服务条款。
3. 要求机构管理层：

• 提供沿途免费交通、接送、住宿、餐饮；
• 提供路线上所有必要的文件和参考资料；
• 与履行本职位描述规定的职责相关的意外（有记录的）费用的补偿。

4. 熟悉定义他在其职位上的权利和义务的文件，以及评估履行公务质量的标准。
5. 亲自或代表直接主管向机构各部门负责人和专家索取履行其职责所需的信息和文件。

四。 一份责任

领队负责：

1. 不当履行或不履行本职位描述规定的公务 - 在乌克兰现行劳动立法规定的范围内。
2. 对于在其活动过程中犯下的罪行 - 在乌克兰现行行政、刑事和民事立法规定的范围内。
3. 对机构造成物质损害 - 在乌克兰现行劳动和民事立法规定的范围内。

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