接待员的职位描述

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一，总则

接待员属于技术表演者的范畴。
接待员职位由具有中等职业教育背景、至少____（1年、2年、3年等）办公室工作经验的人员任命。
接待员必须知道：

企业管理架构；
企业的结构部门和个别专家的位置；
基本的商务礼仪和协议；
办公室的技术设备；
企业采用的路由；
安全部门关于访客进入企业设施的指示；
外语;
商业标准；
办公室的技术设备；
使用办公设备的基本规则；
内部劳工法规；
劳动保护、安全措施、工业卫生和消防的规则和规范。

接待员职位的任命和解职由企业负责人的命令进行。
接待员直接向_______报告。
接待员不在期间（休假、生病等），其职责由按规定方式指定的人员履行。此人获得适当的权利并负责正确履行分配给他的职责。

二、工作职责

接待员：

在接待处（企业）接听电话和来访者。
了解来电者和访客的需求。
将请求重定向到企业中的适当员工。
它记录了时间、申诉的目的以及所采取行动的数据（访问者被重定向到的人的姓名首字母、部门名称、办公室号码等）。
在其能力范围内提供访客问题的答案。
向访客解释企业内的移动路线。
组织护送访客前往所需部门或企业负责员工处。
通知相关部门和员工有关即将到来的访问、推迟或取消的信息。
执行相关功能。

三、权利

接待员有权：

熟悉定义他在其职位上的权利和义务的文件，以及评估履行公务质量的标准。
要求企业管理层保证履行公务所必需的组织技术条件和既定文件的执行。

四。一份责任

接待员负责：

不当履行或不履行本职位描述规定的公务 - 在乌克兰现行劳动立法规定的范围内。
对于在其活动过程中犯下的罪行 - 在乌克兰现行行政、刑事和民事立法规定的范围内。
对企业造成物质损失 - 在乌克兰现行劳动和民事立法规定的范围内。

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