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卖家的职位描述。 完整文件
劳动保护 / 职位介绍
文章评论
一,总则
- 本职位描述定义了卖方的职能职责、权利和责任。
- 卖方根据总经理的命令,按照现行劳动法规定的方式任命或解雇该职位。
- 卖方直接向科长、副科长汇报。
- 受过高等或中等职业教育(无工作经验要求)或初等职业教育且具有至少 2 年专业工作经验的人员被任命为卖方职位。
- 卖家必须能够在他的工作中使用收银机。
- 卖方必须具备自信用户水平的计算机技能,包括使用计算机程序对货物进行会计的能力。
- 卖家必须知道:
- 与贸易企业工作有关的决议、命令、命令、其他管理和规范性文件;
- 商品科学、商品标准、规格、主要性能、质量特点;
- 货物的储存条件;
- 管理结构、员工的权利和义务及其工作方式;
- 组织客户服务的规则和方法;
- 处所和陈列柜的登记顺序;
- 美学和社会心理学基础;
- 劳工立法;
- 内部劳动法规; 劳动保护规则和规范;
- 安全法规、工业卫生和个人卫生、消防安全、民防。
- 卖家必须具备良好的沟通能力、精力充沛、态度积极。
二、 工作职责
卖家:
- 确保产品部门不间断运行,在整个工作时间内留在自己的工作场所,只有在经部门经理(副部门经理)同意后由其他销售人员替代时才能离开工作场所。
- 为顾客提供周到、礼貌的服务,为顾客选择和熟悉自己感兴趣的商品创造必要的条件,监控不存在违反交易规则的情况,并采取措施确保不排队。
- 完成货物的售前准备(检查名称、数量、完整性、等级、价格、标签合规性、开箱、外观检查等)。
- 如果发现货物不符合售前准备要求,则通知其直接主管,并在必要时通知企业管理层。
- 按组、类型放置和展示商品,同时考虑产品的邻近性、需求频率和易用性。
- 向顾客提供和展示商品; 协助客户选择商品,就商品的用途、特性、质量、商品保养规则、价格、提供可互换商品、新产品和相关产品向客户提供建议; 计算购买成本,开具收据,为有保修期的产品签发护照(其他文件); 包装采购品、发放或转移采购品以供控制; 交换货物。
- 控制销售部分的商品供应情况,检查商品的质量和有效期,检查商品标签和价格标签的存在和合规性。
- 监控货物、商业设备和其他物质资产的安全。
- 采取措施预防和消除冲突局势。
- 向管理层通报客户服务中现有的缺陷以及消除这些缺陷所采取的措施。
- 在工作场所保持友好的氛围,并在客户服务中以身作则。 卖家在买家选购、验货时必须耐心、细心、有礼貌。 当你把购买的东西交给买家时,你应该感谢他。
- 确保工作场所、产品区以及整个销售区域的清洁和秩序。
- 遵守劳动生产纪律、劳动保护规章制度、工业卫生卫生要求、消防安全、人防要求。
- 执行企业直接管理和行政部门的命令和指示。
- 在工作场所,穿着统一的工作服,仪表必须整洁。
三、 权利
卖方有权:
- 采取适当行动消除冲突局势及其根源。
- 对产生的冲突局势的本质和原因进行说明。
- 向企业管理部门提出改进卖方及整个企业职能职责相关工作的建议。
四。 一份责任
卖方负责:
- 未能履行其职能职责。
- 有关收到的任务和指令的状态信息不准确,违反执行期限。
- 不遵守企业的命令、指令和管理。
- 违反企业内部劳动规定、消防安全规定。
- 泄露商业秘密。
- 根据现行法律,货物和其他物质资产的损失、损坏和短缺。
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