冲突学。备忘单：简而言之，最重要的

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冲突论的主题和对象

冲突是一种多方面的社会现象。研究冲突和相关现象的科学学科的主题取决于“冲突”概念的定义中包含哪些特征和参数。

冲突在冲突学中，它是对立的利益、目标、观点的激烈冲突，导致冲突主体的反对，并伴随着他们的消极情绪。

主体的碰撞发生在他们的互动过程中：在交流、针对对方的行动和行为中。

目的冲突学是社会中存在的所有一般冲突或所有这些矛盾、问题的总和。

对象中存在三种主要类型的冲突：

1) 社交；

2) 内向的；

3）动物冲突。

Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, так как они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностный, межличностный). Чтобы понять движущие индивидами мотивы вступления в конфликт, необходимо изучать внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека - внутриличностные особенности и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в социуме. Все типы конфликтов взаимосвязаны благодаря объединению их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко заявленный объект конфликтологии не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.

任何科学的对象都是一个难以改变的组成部分，往往反映了科学家的保守观点，而不是反映科学学科正在发生的变化。这就是为什么科学学科的定义更为重要。

冲突学的主题 - 冲突的出现、发展和结束的一组模式和特性。这门科学学科的主题是冲突相互作用的理想模型。冲突学感兴趣的是理论、冲突范畴和冲突相互作用的概念工具。冲突的特征和模式会随着社会和社会互动的变化和发展而变化。冲突学的主题可以发生变化，反映科学学科本身发展中特定时刻的研究最相关的方面和科学的理论兴趣。

现代冲突学侧重于一般冲突学理论的发展，因此它对现有的各种冲突感兴趣：不同规模的群体之间的社会冲突、人际冲突、个人冲突和动物冲突。

冲突学起源的先决条件

冲突 - 与社会的出现密不可分的现象。然而，“冲突学”科学仅在 XNUMX世纪，因为正是在本世纪，“冲突”现象获得了新的性质和特征。一门新学科的出现是由于许多社会历史环境造成的。两次世界大战 XNUMX世纪. 使冲突的范围和后果成为灾难性的。大规模杀伤性武器的改进和大量人员的死亡使社会处于对灾难和危机的预期之中。

上个世纪发生的经济过程 （穷人进行曲, 美国大萧条加剧了社会生活的灾难性程度。犯罪类型的改善和复杂化、人口危机、社会制度的破坏或变化等现象迫使“冲突”现象被赋予新的性质。危机氛围不断，社会紧张导致人们吸毒、酗酒、精神疾病。人与人之间的冲突 XNUMX世纪. 达到了高潮，并引发了社会上自杀的增加。

影响冲突学出现的因素：

▪ 社会和世界的全球化；

▪ 使生活和人际关系复杂化；

▪ 生活活力不断增强，变化速度加快；

▪ 紧张和压力水平增加。

前三个因素涉及对社会平衡与和谐的客观威胁，紧张是主观威胁。在 XNUMX世纪对人和社会的客观和主观威胁在数量和质量上都有所增加，因此需要新的途径来达成妥协、化解矛盾和预防冲突。

需要解决冲突的技术。当时冲突领域的教育实践、研究、科学知识可以为一门新科学提供方法论和理论基础，因此冲突学的出现成为可能。

两个向量的交集为一门新科学的出现奠定了基础：

▪ 社会历史对新的冲突解决程序的需要；

▪ 为此目的有足够的科学知识。

占了上风 三个主要观点 关于冲突学的必要性：

▪ 冲突学应该是一门独立的科学；

▪ 冲突学应该成为跨学科的，并作为其他现有科学的一个方向发展；

▪ “冲突学”这门科学不应该是一门独立的科学，因为它对社会来说并不重要。

作为一门科学学科的冲突学

冲突学的科学学科是如何开始形成的 1960 年代. 国外和国内 1990 年代。在俄国. Эта молодая наука до сих пор находится в процессе разработки и создания целостности теоретической и методологической базы.

Выделяют три направления конфликтологии как научной дисциплины.

1. 冲突学理论、方法和研究的发展。

2. 教育领域冲突学知识的形成。

3. 引入冲突学的应用价值，以预测和预防社会冲突。

第一个方向要求就所有冲突学知识达成共识，包括与冲突学相关的科学，协调科学分支之间的理论分歧。冲突学研究应该既是狭隘的焦点（主题是看到科学的方法论观点），也是跨学科和普遍应用的意义。

实证研究数据应该系统化，并随着时间的推移转化为冲突学的理论知识。在第一个方向的框架内，任务是举办关于冲突学理论和方法的科学和科学实践会议、研讨会和圆桌会议。翻译和出版外国冲突学理论家的著作，组织与国际冲突学科学中心的联系，以及在俄国 - “冲突学”学科的第一个方向内的任务。在教育领域，冲突学的任务是将培训课程引入普通教育和高等教育机构的课程，在大学开设冲突学专业，将冲突学知识引入专家的专业发展系统。扩大冲突学教育文献的出版，确保国内冲突学家出版的可能性。

冲突学的第三个方向是对冲突学实际问题的群体和中心的组织。它们应旨在开发评估现代冲突局势的方法、解决社会中出现的冲突的技术以及有助于防止冲突出现的预测。

这些中心的工作涉及广泛的方法来防止社会各个领域和领域的冲突。对这些团体的实际工作进行分析，将使冲突学研究方法系统化，形成关于冲突的普遍跨学科知识成为可能。

冲突范式的现代代表

冲突学吸引了许多研究人员和理论家在冲突和冲突解决领域工作。冲突学范式是基于对这一主题的跨学科研究。

军事冲突领域的工作众所周知 S.波格丹诺娃，他提出了一个完全独特的发展理论，升级因素和管理军事冲突的方法。

五、车班 分析了军队机构在参与武装冲突中的重要性。军事冲突在社会和政治生活中的反思方式和后果正在研究 Y·谢多夫. 国际冲突的特点是令人感兴趣的 A.弗拉索娃 и E.斯卡库诺娃. Степень влияния сильных экономических и политических государств в международных конфликтах определяют 五、朱尔金 и 一、兹维亚格尔斯卡娅.

在现代冲突范式中非常重要的是冲突的数学建模以及在冲突情况或软件冲突管理中进行计算的方法。 (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). 不要失去在科学界和博弈论中的地位 (G. Smolyan, V. Lefebvre). 在教学领域，研究冲突 B. 阿利舍夫，T. Chistyakova. 培训教师以预防和解决学校冲突的问题正在由 G.波尔图诺娃. 我们这个时代的社会冲突出现在出版物中 D. Malysheva，M. Odintsova。 D.弗曼 探讨各种宗教运动影响的特点美国关于伴随社会冲突的社会。

现代冲突范式的著名理论家和方法学家是 A. Antsupov, A. Shipilov, Yu. Zaprudsky, A. Dmitriev, A. Zaitsev，他们出版了有关冲突学问题的教育材料和专着。

这些是冲突学范式的一些国内代表；在国外冲突学中，杰出的代表被认为是 S. Lipset、M. Hekter、T. Nairn、L. Koser и 利普塞特 并且接近他的想法 D.伊斯顿 - 为实现和维持社会政治稳定提出自己的模式的政治冲突研究人员。种族差异，根据 M·赫克特，影响社会群体的不平衡发展。

D. 桑德斯 разработал теорию "внутреннего конфликтного поведения", которая объясняет противоречия, возникающие в различных государствах. Данная теория рассматривала влияние социальных ценностей конкретного общества на уровень его конфликтности.

冲突的应用意义

可以考虑冲突学的应用价值 两个方向：

1) 冲突学使用的方法论或研究方法；

2) 这些研究的数据对于预测和预防冲突的意义。

Основные методы, которые позволяют собрать максимально полную информацию о конфликте в исследовании:

▪ метод классификации и определения конфликтов в схожие типы;

▪ структурнофункциональный метод;

▪ процессуальнодинамический метод;

▪ разрешительный;

▪ прогностический.

后一种方法负责预测冲突情况，预见可能发生的碰撞并为其做好适当的准备。许可方法是允许的冲突管理程序和技术。在这里，所获得的知识的应用价值清晰地呈现出来。前三种方法可以解释和描述任何冲突的本质，识别其组成部分，了解冲突的主体和客体，以便随后正确确定解决矛盾的行动。

结构-功能方法 揭示了冲突的结构，每个组件的功能。然而，这种方法分析了脱离现实且超出其动态的状态中的冲突。它弥补了 程序动态方法，允许指定冲突发展的阶段，以确定动态的性质。这种研究方法的特点是对冲突有深刻而全面的看法。许多冲突或冲突相互作用具有共同的特征和特点，因此可以归类为一般类别或类型。这是可能的，这要归功于 методу типологизации.

在冲突的各种表现形式背后，可能隐藏着共同的稳定迹象，因此了解和看到冲突的客观本质，确定其类型很重要。将来，在这种冲突互动中假设事件的过程将成为可能。此外，分类方法允许您结合有关冲突的实践和理论知识。

相关研究方法, 这也使用了冲突学：

▪ 观察；

▪ 调查；

▪ тестирование;

▪ 实验；

▪ моделирование.

方法的主要目的 冲突研究是解决应用问题，或应用冲突学的第二个方向，因为它们允许您制定在冲突情况下的行动策略（强力压制，避免冲突的策略，找到妥协）。选择的策略应该是针对每个特定冲突的最佳策略。

外国冲突研究

外国冲突研究的细节受到社会学、政治学和心理学研究的影响，因为在这些科学领域的框架内，研究的主题往往是冲突。

Можно заметить несколько особенностей зарубежных исследований конфликта.

1. 该领域的研究历史更长（创建冲突理论的第一步是在下半年采取的 XNUMX世纪。）

2.国外冲突学中应用目标和目的占主导地位，因此实证研究比理论发展更有价值。

3.关于冲突问题的观点更加多样化、多样化和两极分化——所有这些都扩大了理解冲突的理论边界。

4. 有专门的冲突研究和冲突学的科学期刊。

对冲突的心理学研究发生在以下几个方面： 行为冲突；相互作用冲突或相互作用主义方向；因挫折而产生冲突；一个人的自然攻击性是病因学方法中冲突的主要原因；环境、群体及其发展对冲突的影响；对冲突的研究，通过人们的社会本能和恐惧的存在来解释冲突的本质——社会倾向的方向；精神分析方向；研究解决冲突的谈判过程；冲突情境建模实验；研究冲突主体的行为风格。

如此多样的冲突心理学研究已经取得了显着的成果，这些数据使得在冲突学中形成许多理论方法成为可能。

例如，在冲突情况下的人类行为策略，已确定 R. Blake、K. Thomas 和 J. Mouton （适应、竞争、妥协、合作、回避）对解决冲突的理论有很大的影响。

冲突的社会学研究 被认为与现代冲突学研究相同，因为冲突学的主要理论正是在社会学家的研究下发展起来的。对冲突学具有重要意义的社会学研究：功能冲突理论 （G.齐美尔，L.科泽）, 结构-功能方法 （T.帕森斯）, 社会冲突理论 (K. Boulding, R. Dahrendorf).

政治学中的冲突研究 通过政治团体理论为冲突学做出贡献 （G.莫斯卡，A.宾利）, 政治稳定研究 （J. Blondel，S. Lipset） 和社会精英 （五、帕累托）.

冲突学的国内研究人员

占主导地位苏联非冲突和同意社会的范式阻碍了冲突研究的发展。下半场外学 二十世纪. оказывали определенное влияние на отечественных ученых, но развернуть серьезные масштабные исследования в этой области не представлялось возможным, несмотря на то что социальная ситуация была достаточно конфликтной.

社会的经济、政治和社会领域存在着尖锐的冲突。种族间、群体间的冲突在国内政治层面带来负面后果，并影响国际关系（冲突 北奥塞梯、车臣、德涅斯特河沿岸 ）。因此，在 1980 - 开始 1990世纪XNUMX年代. дефицит конфликтологических знаний ощущается особенно остро, начинаются первые серьезные шаги в исследованиях конфликтов. Появляется большое количество публикаций по проблематике конфликтов. Эмпирические исследования посвящены анализу случившихся за последнее десятилетие конфликтов.

研究人员的兴趣普遍存在于种族间和军事冲突领域 （A. Kasyuk，V. 杜布罗夫）. 正在研究中东的冲突、前领土的族裔和族裔冲突苏联. На начало 1990世纪XNUMX年代. приходится максимальное число публикаций, отражающих специфику конфликтов в современном обществе.

解决冲突的需要迫使当局在冲突范式的理论和实践发展中帮助科学家。

因此，在 莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亚、别尔哥罗德 等城市开设专门中心。他们的工作是在冲突局势中发展调解，为解决和预防冲突制定可能的选择。冲突学专业正在高等教育机构中开设，这一学科正在许多其他专业中引入。

在下半场 1990世纪XNUMX年代. исследователей интересует анализ международных конфликтов （I. Artsibasov、V. Bulavin、D. Feldman）, 出版考虑社会冲突问题的作品。同时 A.安苏波夫 и A.希皮洛夫 （被公认为领先的冲突学家俄国 ) 出版冲突学教育资料，将国内外众多冲突研究人员的资料系统化。

冲突心理学研究中的重要著作 Е. Дубовской, Р. Кричевского, А.Сухова, А. Бодалева, В. Казанцева - 社会冲突的社会方面的研究人员。

冲突原因

冲突的原因 - 解决任何冲突的重要组成部分。冲突的起因是冲突发展和升级的驱动力。原因的性质可以是客观的或主观的。原因本身可以具有结构，因此有必要能够将原因内参数的变化与整个冲突的原因区分开来。

确定了四组主要原因.

1、客观原因。

2. 结构管理，或组织。

3.社会心理因素。

4、主观原因。

外部环境、行为定型、个人的社会地位、生活方式等都是导致冲突发生的客观因素。社会上存在的协议或法律框架，如果不充分发展，没有考虑到人际交往中各种可能出现的情况，调节功能较弱，就会引发社会冲突。

第二组原因包括冲突的结构性、功能性和情境性原因。在这种情况下，冲突的产生与个人活动组织不善有关。组织结构不符合要求，影响了薄弱的功能，从而引发了团队内部和工作组之间的冲突。管理失误会导致冲突。管理失误的分层加剧了组织内的紧张局势并导致冲突。个体在社会中的一切关系都是由其心理和社会态度所决定的，这些态度有时会在人际交往中引起矛盾和冲突，—— 社会心理因素.

例如，一个人的心理系统被设计成能以最佳方式调节到达个人的所有信息。因此，在人际关系中，人们会丢失或扭曲交流中的信息。这个自然过程不依赖于一个人，但会引发冲突。个体在交往过程中所扮演的角色之间的差异属于第三类原因。

主观（或个人）原因 取决于人，他的感知和行为形式，心理。个人冲突抵抗取决于个人如何评估另一个人的行为，他如何投射无冲突或冲突行为。

在真正的冲突中，将冲突的原因分为主观成分和客观成分是很重要的。

冲突的组成部分及其特点

任何冲突都由许多成分组成，其中一些成分无论冲突情况的类型和形式如何都是客观存在的，并构成了冲突的结构。但也有一些成分可以被每个特定冲突的参与者引入到冲突交互中，或者只在某些条件下出现。换句话说，这些是主观成分，或者 психологические компоненты конфликта.

Выделяют три основных психологических компонента конфликта :

▪ мотивы, цели, потребности, которые движут участником конфликта;

▪ способы и тактика поведения участника при конфликтном взаимодействии;

▪ информационная составляющая моделей поведения участников.

满足需求的愿望常常成为冲突互动的动机。确定冲突的动机并不总是可能的，因为参与者倾向于隐藏真正的动机，为他们假装对他们行为的肤浅和明显的解释。真正的动机构成了每个参与者冲突互动的目标。

目标是参与者渴望的结果。

参与者的所有行动都从目标出发。

需求 - 这些是激发对方动机和行动的主要条件。需求可能会根据个人的状态和条件而有所不同。满足一个人的需求是一个人的自然愿望，重要的是交互的参与者如何实现这一愿望。行动常常会变得相互冲突，使个人的行为变成对立的、尖锐的冲突。

这种行为会引起对手或志向、动机和需求相反的人的负面反应。在未来，会有一种交替的反应和行动，形成 冲突行为 互动时。当参与者只关注自己时，行动策略采取回避或竞争的形式。

采用更具建设性的方法——关注冲突中的其他参与者——行为形式——合作、适应、妥协。各方可能采取的行动策略可以是中立的、软的或硬的。

冲突心理导向的第三个组成部分是对立参与者关于冲突的一组观点、想法和信息。这取决于冲突在情感上的发展程度以及解决问题的速度。

冲突的结构

下面结构任何对象的整体性都被理解为它的部分、稳定的连接以及构成其完整性的一切的总和。

冲突互动的主要内容：

1) 一个对象 冲突并不总是浮在表面上，更多的时候它对冲突的参与者是隐藏的，而是冲突互动的核心组成部分。只有明确定义了对象，才能解决冲突。

对冲突对象或其替代对象的误解加剧了冲突局势。冲突是有原因的，是由于某些需要没有得到满足而产生的，有时这个原因或理由被认为是冲突的对象。

一个人会努力通过价值观来满足这种需求。

值 - это объект конфликта. Выделяют социальные, материальные, духовные ценности, к обладанию которыми стремятся конфликтующие стороны;

2) 主题冲突是贯穿整个冲突局势的矛盾。矛盾的存在迫使对手战斗。冲突的矛盾是客观的、想象的，对于特定的主体来说是有问题的；

3) 冲突的参与者 是卷入冲突局势的人。

表格中的参与者类型：

▪ отдельная личность;

▪ социальная группа;

▪ организация;

▪ государство.

分配主要参与者和次要参与者。在主要交战方中，可以确定发起者。其中未成年人 - 煽动者，组织者。这些人并不直接参与冲突，而是促成冲突的发展，卷入新的参与者。他在冲突中的影响力和力量的大小，取决于冲突的参与者在其他人中得到什么样的支持，有什么样的人脉、资源和机会。支持冲突一方或另一方的个人组成一个支持小组。在冲突解决阶段，可能会出现第三方——帮助解决矛盾的独立调解人。法官、专业调解员的参与有助于以非暴力方式解决冲突；

4) социально-психологические условия и 社会环境, в которой разворачивается конфликт. Среда выступает помогающим или мешающим фактором для оппонентов и для медиаторов, так как способствует пониманию целей, мотивов, зависимостей, движимых участниками.

冲突的性质取决于对冲突的主观感知（或冲突的形象）。

主观态度分为三个层次：

1）自我形象；

2) 对冲突局势中其他参与者的看法；

3）了解外部环境的形象。

冲突动态

冲突 - 这是一种现象，它是一个片段，而不是时间尺度上的一个点。该部分可以分为多个部分，其中的“开始”和“结束”将是冲突的不同阶段。冲突的发展阶段和整个过程决定了冲突互动的动态。

冲突的可能阶段（或阶段） :

1）冲突前阶段（潜伏阶段）；

2）公开冲突阶段；

3）冲突结束的阶段；

4）冲突后阶段（关系正常化阶段）。

在潜伏阶段，主体之间产生矛盾或出现问题的情况，在被当事人承认后，引起一定的行动。这些行动旨在以无冲突的方式解决问题情况。参与者争论他们的目标，确定他们在已经出现的情况下相对于另一个参与者的位置。如果问题情况没有得到解决，那么冲突前阶段就会随着客观冲突前局势的出现而结束。

公开冲突阶段 - 这些是构成冲突互动的对立参与者的直接行动。这个阶段以双方的冲突——一个事件开始，然后以相互交换冲突行动继续。针对对手的每一个新动作都会增加互动的情感成分，使得很难理性地感知其他参与者的动作和立场。这导致冲突加剧，互动更加激烈——冲突升级。在冲突结束阶段，对抗程度减弱，互动变得不那么激烈和负面色彩。冲突的参与者看到自己的一切行为都没有达到既定的目标，也没有解决矛盾，因此他们正在寻找其他方式来解决冲突局势。那么冲突就解决了。解决冲突的形式可以有很多种，但主要的形式有：减弱、解决、消除问题、将冲突修改为另一个冲突。

冲突后阶段是恢复被冲突破坏的参与者之间的人际关系所必需的。如果以不完全满足个人的方式解决冲突，则可能存在阻止建立先前关系的条件。在这种情况下，关系的部分正常化发生在冲突后阶段。如果完全冲突的参与者看到了共同建设性活动的必要性，并相互努力恢复旧的关系，那么人际交往就会完全正常化。

冲突的逻辑和驱动力

冲突的逻辑 - 这是冲突局势在某些阶段的发展，与参与者无关。冲突的逻辑，连同参与者对冲突的主观认知和冲突的原因，共同构成了冲突发展的动力。

从冲突的潜伏阶段到意图的实现阶段，出现了一种冲突逻辑，它不再取决于参与者的行动。意图的实现可以发生在参与者的象征性或实际行动中，但两者都会引起回应或反对。冲突逻辑的本质就在于这种“作用—反作用”的因果关系。冲突参与者反应所产生的连锁机制影响着冲突进一步发展的动力和结构。

当冲突双方从明显冲突转变为隐性冲突或反之亦然时，冲突的主题就会发生变化。它对交战各方的重要性也有助于冲突升级。冲突的严重性和动态性发展到最终阶段——升级——触发了冲突逻辑发展的另一种机制，独立于冲突参与者——冲突主体投入大量资源和力量。升级后，逻辑上可能会出现冲突耗尽阶段。其结果就是“没有战争就没有和平”的状态。

尽管冲突耗尽的结果可能看起来像解决冲突——采取相同的形式（妥协、一方获胜、消退），但重要的是不要将此状态与冲突的实际解决混淆。由于当冲突耗尽时争端并未得到解决，冲突可能再次爆发。

矛盾作为冲突发展的驱动力之一，其原因并不总是容易确定。查明矛盾的真正原因是解决矛盾的必要条件。可以通过分析公开冲突之前发生的整个事件链和主体的所有相互作用来确定原因。冲突的起因通常表现为冲突情境中参与者的个人动机。

事件链可以简化如下：

1) 和平；

2）对世界和现实的反映；

3）冲突动机的出现；

4) 一方当事人的行为或行为；

5) 对方的反应和行动；

6) 冲突。

该链条无法改变，其链接也无法立即受到影响，因为它们具有主观性。

冲突参与者的地位和作用

冲突的参与者既可以是个人或群体（小、中、大），也可以是个人社会社区（民族、民族、宗教、政治）或社区联盟（国家、民族联盟等）。

В условиях конфликта субъекты конфликта могут участвовать не в своей привычной роли, а занимать другую позицию и статус. Набор возможных ролей, которые играет человек или социальная группа в обществе, очень велик, также разнообразны варианты ролевых позиций в конфликтных отношениях. Например, президент страны может играть свою непосредственную роль во внутриполитическом или межгосударственном конфликте, но в других противоречиях может играть роль обычного гражданина страны, соседа, супруга, отца и другие роли. Другими словами, каждый человек обладает определенным ролевым набором, его смена происходит ежедневно в зависимости от того, в каких условиях он находится. Так же и в конфликте роли могут меняться либо появляться новые. Занимаемые позиции в конфликтной ситуации тоже могут быть разными.

冲突参与者的可能立场类型：

1）主要参与者（发起者/煽动者和反对者）；

2) 支持主要参与者；

3) 煽动者；

4) 组织者；

5）调解员（调解员、法官、专家）。

是否添加 主要参与者不仅取决于他在冲突中的角色或他在冲突发生的社会或人际关系系统中所占据的社会地位。它的另一个特点是在冲突发展过程中形成的一种情况，称为秩. 等级的高低取决于冲突参与者的能力（身体、物质、社会、智力、个人）。冲突主体的技能和经验，他的社会关系影响的广泛性程度。对立双方的等级在个人潜力的定性特征和在冲突互动中揭示潜力的可能性上有所不同。

社会力量、智力力量和体力力量的高低不仅包括主要参与者的实力，还包括支持冲突主体的参与者的能力。事实证明，这种支持在数量和质量上都很重要，它影响着矛盾发展的整个过程和解决方式。支持既可以通过冲突中真实参与者的存在来表达，也可以通过公众对分歧一方或另一方的优势的认可（例如，通过媒体或幕后）来表达。

冲突升级的概念

升级（来自lat. scala - 楼梯） - 这是最强烈的情感背景和冲突互动的快速发展阶段。

冲突互动升级的迹象

1.参与者的行为和行为中的认知或理性成分减少。

2. 对对方的负面评价在交战双方的人际关系中脱颖而出，感知排除了整体内容，只强调了对方的负面特征。

3.随着互动情境管理的减少，冲突参与者之间的情绪紧张增加。

4. 主观攻击占主导地位，批评对手的人格特征，而不是论据和有利于支持利益的论据。

在升级阶段，主要矛盾可能不再是冲突互动主体的目标和利益，而是个人矛盾。在这方面，体现了各方的其他利益，加剧了冲突气氛。升级过程中的任何利益都被最大限度地极化，参与者完全排斥对方的利益。对于在这个阶段的攻击性增加，可能会失去矛盾的真正原始主题。因此，冲突局势不再依赖于促使冲突参与者发生冲突的原因，甚至在冲突的原始主体的价值和意义降低后仍能发展。

升级具有增加冲突的时间和空间特征的特性。参与者的矛盾越来越广，冲突的原因越来越多。冲突升级阶段是整个冲突局势中最危险的阶段，因为正是在这个时候，最初的人际冲突可以发展为群体间的冲突。这反过来又导致在公开冲突阶段使用的各种手段。

升级有加剧冲突的外部和内部机制。

外部机制 升级在于交战各方的行为方式和策略。当行为行为一致时，冲突更加激烈，因为参与者以大致相同的方式实现不同的目标和利益。

内部机制 升级是基于人类心理和大脑的能力。冲突局势中参与者的个人性格特征、个人和社会态度会影响一个人在情绪紧张和潜在危险条件下的反应和功能。

冲突升级阶段的结构性变化

在冲突局势的整体结构中，冲突的升级始于第一次事件或反对行动的阶段，并结束于过渡到冲突结束的阶段。升级，取决于其外部客观的严重程度（冲突发生的物理条件）和主体的特征（冲突的个人和社会条件），可以影响冲突的许多要素。

结构变化, 在升级阶段可能发生的情况：

▪ изменение временных, пространственных, внешних и внутренних границ конфликта;

▪ изменение количества участников;

▪ изменение приоритетов в предметной области конфликта;

▪ изменение субъективного восприятия конфликта.

很容易看出，升级会导致冲突局势的所有组成部分发生结构性变化。所有的变化都指向组件的增加和增长。例如，新的参与者参与进来，发生冲突的领域正在扩大。通过改变斗争的主题或利益的优先次序，社会空间增加（增加了新的矛盾领域）。

在升级的高峰期，参与者的等级发生了质的变化，形成了所有冲突互动主体的不同层次。由于对手的等级相同，冲突局势发展较弱。在等级不等的情况下，等级较高的参与者会获得其他参与者的支持，冲突通常会开始有利于他的发展。

升级阶段对冲突的主观认知变化如下：

1) 冲突参与者自身利益的重要性和价值增加；

2）精神紧张增加并拒绝共同解决问题情况的理由；

3) 对对方的行动和对自己的利益和观点的坚定立场；

4) 心理功能退化，情绪压力增加；

5）将对手视为敌人的专属观念，将他的负面特质和人格特质绝对化。

随着冲突的加剧，冲突主体的有意识成分减少，有利于无意识。人格心理的保护机制旨在维持个人的内部状态，而不是建设性地解决外部冲突情况。

对冲突局势结构性变化的分析有助于确定最危险阶段——冲突升级的界限，从而指导冲突解决手段的选择。

冲突函数

冲突对参与者及其社会环境都有重大影响。这种影响是模棱两可的。作为功能分析的一部分，考虑了冲突的所有可能后果，以及它在社会中所扮演的角色。

冲突的普通观念与冲突后果的消极方面有关，因为冲突扰乱了通常的生活节奏，需要力量。关于冲突功能的科学观点并不是那么明确。有些理论家认为冲突是连接系统被打破并且需要恢复平衡的信号。冲突会导致所有内部和外部部分的不稳定性，因此，它们需要立即响应以消除所有检测到的矛盾。这种冲突观认为任何冲突情况对于人际关系和整个社会都是不自然和不正常的。

例如，系统理论和功能冲突 T.帕森斯 指的是这种理解上的冲突。

冲突函数：

1）积极的（双方都获得积极经验的现象）；

2) 消极的（冲突破坏关系的现象）。

其他理论家倾向于将冲突视为社会的必要和自然现象，因为通过冲突社会发展并改善了其联系。在科学界，这个方向的理论家比持相反观点的人多得多。例如，视图 亚里士多德、霍布斯、黑格尔、韦伯、马克思、科塞尔、达伦多夫 证明冲突的积极特征。

在社会中，纵观整个历史发展，存在着某种资源的匮乏，存在着价值观的变化。拥有稀缺资源的愿望，重要价值的保存自然会引发冲突。冲突导致个人走向自由，相信 达伦·多夫。 coser 不拒绝冲突的负面特征（例如，冲突期间合作的减少、冲突解决阶段的物质和情感成本、劳动生产率的下降），但认为与积极后果相比，它们的重要性较低的冲突。

对冲突对社会和个人的功能意义的不同评估使冲突的每一项功能都具有积极性和破坏性。冲突学尚未定义明确的评价标准，冲突的主体也无法给出客观的概括意见。对于每个参与者，评估可能会有所不同。因此，有必要意识到冲突功能的二元性。

冲突类型

冲突是冲突学的研究对象，因此有必要确定其内容、主要特征和分类推导。冲突分类有多种类型，它们在分类依据的选择上有所不同。

Базовая типология детерминирована видом конфликтующих сторон.

1. 涉及人的冲突。

2. 动物之间的冲突（动物冲突）。

人类环境中的冲突可以是社会的或个人的。

社会冲突根据冲突方的特点（参与人数）分为不同的类型： 人际交往；个人与群体（个人-群体）之间的冲突；社会群体（中小群体）之间的冲突；大型社会群体（数百人）之间的冲突；国际（国家或国家集团之间）。

美国冲突学家提出了社会冲突的另一种分类 R.达尔： 累积和交叉冲突。

累积冲突有恒定数量的冲突方（双边或多边冲突），其特点是高度两极分化和对抗。

В 交叉冲突 对手的构成发生变化，存在适度的对抗。

Типология конфликтов на основе потребности, которую стремятся удовлетворить участники конфликта:

1) ресурсные конфликты (борьба за материальные ресурсы);

2) статусно-ролевые конфликты (социальные потребности);

3）意识形态冲突（精神需要和坚持的思想、规范、原则）。

冲突可以根据其发生的领域或活动领域进行分类：

1) 家庭；

2) 劳动或生产；

3）家庭；

4) 政治；

5) 宗教等

根据冲突后果的特点，冲突可以是：积极的/建设性的；负面的/破坏性的。

冲突在不同阶段所经历的程度或强度水平上有所不同。

人际冲突可以“垂直”、“水平”或“对角”发生，这取决于对手在社会关系中的位置。

Примером классификации конфликтов является типология по причинно-мотивационным условиям конфликта.

这种分类是由 N. Grishina 提出的：

1) 与实现基本目标有关的冲突；

2) 在实现个人或次要活动目标的障碍上发生冲突；

3) 因拒绝关系规范而产生的冲突；

4) 由于个人的个人特征而产生的冲突。

可以根据冲突的内容、结构和其他属性的任何不同理由来确定冲突的类型。

人际冲突

人际冲突 - 这是个人的公开冲突，由他们在特定时间或情况下的目标不一致和不相容引起。

两个或更多人之间发生冲突。对抗发生在这些人的直接关系中。

Межличностные конфликты обладают своей спецификой в сравнении с другими видами конфликтов.

1. 每个参与者都试图证明自己的观点，更多地诉诸于指责对手的观点，而不是对其观点的实际论证。

2.在冲突中，所有参与方都有严重的负面情绪，受试者不再能够控制。

3. 对对手的消极态度，即使在冲突解决后，情绪和情绪不足仍占上风。

人际关系系统 - 人际冲突的主要领域。如果参与者对已经建立的交互方式有相反的意见或分歧，系统就会被打破。当人际关系系统内恢复和谐时，冲突就会得到解决：要么恢复旧态度，要么改变态度，或者创造所有人都接受的新观点。

科目人际冲突试图捍卫他们的观点并实现他们的目标。

冲突对象 - 各方为何而战，他们主张什么。对立利益的表现以及由此产生的所有矛盾—— 主题人际冲突。

人际冲突的参与者有 6 种主要的行为方式：

1）逃避；

2）夹具；

3）对抗；

4）妥协；

5）合作；

6) 自信。

在人际冲突的任何阶段，都需要考虑交战双方的个人特点。它们在冲突解决阶段尤为重要。

个人特征包括：

▪ типа темперамента человека;

▪ направленности характера;

▪ общего уровня личностного развития.

建议的气质类型 希波克拉底 : 多血，胆汁，粘液，忧郁。

它们在神经活动的稳定程度方面有所不同。性格的取向取决于已经形成的几个相互排斥的特征 迈尔斯 и 布里格斯： 外向/内向，感觉/直觉，思考/感性，果断/接受。性格特征和气质类型相反的人在解决一个问题时会提供不同的、对立的行动方式，这可能会导致人际冲突。

个人内部冲突

В 心理动力学理论 (Z.弗洛伊德、K.荣格、K.霍尼） 内部冲突的基础是矛盾的范畴，即在无意识层面出现的内部斗争。内在或精神冲突是主要的，是由个人的无意识和意识之间的矛盾引起的。

在行为主义中 （D.斯金纳） 内部冲突被解释为一种坏习惯，是错误教养的结果。在新行为主义的作品中 （N.米勒, J.美元） 冲突被定义为挫折，一种对障碍的反应。

存在主义人文主义理论 (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).马斯洛提出了人类基本需求的概念，这些需求具有一定的层次性。对需求的不满会导致神经症和心理无能，从而阻碍个体成为自我实现的人格。从角度来看 弗兰克尔，存在意义的丧失会导致个体内部的冲突。寻找意义是一项刺激性的任务，可以增加一个人的内在张力，从而确保心理健康的成长。

国内外研究人员认为，内部冲突是由“我”（理论）成熟阶段甚至在童年时期就出现的困难引起的 E.埃里克森，J.皮亚杰 等）或在与年龄有关的常规危机期间（L. Vygotsky）。

每个阶段都伴随着一场冲突，对个人来说就是一场危机，例如，如果对周围世界的基本信任没有在婴儿期形成，那么这就会导致对外部侵略的恐惧。

国内冲突学家 A. Antsupov 和 A. Shipilov 确定了 6 种主要的内部冲突类型：

▪ 道德冲突（“我想要”和“我必须”之间的冲突）；

▪ 动机冲突（“我想要”和“我想要”之间）；

▪ 角色冲突（“必须”和“必须”之间）；

▪ 未实现的愿望的冲突（“我想要”-“我能”）；

▪ 适应冲突（“必须”-“可以”）；

▪ 自尊不足的冲突（“我能”和“我能”之间）。

分析研究内部冲突的理论方法，可以确定它是基于个人动机形成之间的个人重大矛盾，这些矛盾反映在生活的各个领域。矛盾的内容决定了矛盾的类型。内部冲突的原因要么在于不利的生活环境，要么在于幼年时期发生的未解决的矛盾。它们还受到个体与环境碰撞过程的影响。

政治冲突

政治冲突 - 权力关系中出现的矛盾和在政治影响力斗争中展开的矛盾。

政治冲突的类型：

▪ внешнеполитические или межнациональные;

▪ внутриполитические.

一个社会或国家的成员寻求捍卫他们的利益，维护他们的权力地位和地位，或为改善和承认权利而斗争。在社会权力关系结构中，主要发生社会、民族、政治和宗教团体的各个阶级和社会群体的利益冲突。

该领域的冲突可能：

▪ отстаивать политические интересы;

▪ стремиться к господству во властных отношениях.

Выделяют различные виды внутриполитических конфликтов.

1.社会阶级之间的冲突。

2. 社会中存在的以争夺权力为目的的社会团体之间的冲突。

3. 涉及政党和其他社会运动的冲突。

4. 具有政治性质的种族间冲突。

现代社会改善了政治体系结构的功能。社会提出的解决国家政治矛盾的替代方法越多，就越容易解决这些矛盾并防止其极端形式——内战。此外，社会必须改进监管方式，确保其有效性。

防止内部政治冲突的方法 :

1) 机动；

2) 操纵；

3）强制压力；

4）削弱反对派的影响；

5）政治反精英的统一。

机动可以是社会和政治的，旨在在已经出现的矛盾中找到妥协。可能包括冲突各方之间资源的短期重新分配、政治领导人的更换或其他。

政治操纵往往利用媒体来维持当前政治体系中稳定的权力力量。在主要社会群体政治活跃度低的社会中，通过强行施压防止冲突的方法盛行。专政的性质可以是直接的，也可以是间接的，在不遵守基本权利和公共秩序规范的情况下，它可能会遇到阻力。

当反对派的影响力减弱时，争夺权力的团体会不择手段地破坏反对派的稳定，并在权力关系结构中占据一席之地。如果内部政治冲突中的反精英从反政府精英转变为政治精英，它就充当了社会调节者。

性别冲突

性别冲突 - 在性别价值观、角色和性别关系方面的利益或目标冲突。

性别冲突可以是：

▪ внутриличностными;

▪ межличностными;

▪ межгрупповыми.

社会对男性和女性的特殊行为进行投射和期望，赋予他们特定和不同的特征。如果个人性格类型与社会期望不相符，一个人对此有负面感受和情绪可能会经历 性别人际冲突. 在标准期望的拟人化及其来自特定人的投射的情况下， 人际冲突. 例如，女性或男性领导者对劳动力的标准期望。团队认为领导者的性别固有的特征是他的。缺乏这些特征会导致负面反应，有时冲突会以开放的形式表达。

在争取妇女权利的公共运动和组织的斗争中展开的性别冲突本质上是群体间的。从末日开始历史的妇女运动 十八世纪., нацелено на удовлетворение интересов различных социальных слоев женщин, добивается корректировки в политике государств в сторону создания гендерного равенства в обществе.

性别冲突的特殊性表现在：

▪ в биологической направленности (дифференциация полов, различные природные функции и биологическая система в целом);

▪ психологической составляющей (различия в информационных моделях психики мужчины и женщины и индивидуальные различия всех людей вообще);

▪ социальной направленности (объективные социальные функции и положение в обществе мужчин и женщин вызывают столкновения).

在下半场 XNUMX世纪. 性别价值观和期望发生了重大变化。公共生活中的男性垄断逐渐转变。妇女运动、就业模式（例如 后福特模型) 已经启动了许多社会进程，由于这些进程，妇女现在占据了权力位置，在军队服役，参加了以前无法进入的体育比赛和许多其他以前封闭的公共生活领域。

男女地位和角色不断变化，引发利益冲突和性别歧视。在许多社会机构（学校、家庭）中，性别不平等持续了很长时间。其中许多没有明确表达，但从未得到解决，因为深刻的矛盾集中在变化非常缓慢的刻板印象中。

宗教、种族、民族冲突

随着社会和社会关系的发展和复杂化，传播渠道和影响范围不断扩大。任何社会团体或社区的孤立和完整性都受到侵犯。文化融合、国际化，整个现代社会都参与到了全球化的进程中。所有描述的现象都增加了社会中种族、种族和宗教冲突的可能性。

Объединение этносов или рас иногда происходит демократичным и естественным путем, но чаще вызывает социальную напряженность и столкновения. Ведь любая общность стремится к сохранению своей уникальной культуры и истории, активно борется за свою территорию и самобытность.

В зависимости от уровня самосознания этнос может по-разному реагировать на социальные изменения. Этноцентрические группы наиболее конфликтны. В своей борьбе могут использовать религиозные принципы и установки, следовательно, вовлекать новых участников в конфликтную ситуацию.

种族、宗教和种族冲突的主要成因分为：

▪ причины этнопсихологического фактора;

▪ политические факторы;

▪ социально-экономические причины;

▪ социокультурные факторы и различия.

对一个民族的社会和文化生活习惯方式的破坏引起了这个民族的防御或保护反应。由于先前价值观的丧失明确地预设了新引入的价值观和规范的主导地位，因此被同化的族群将其文化视为次要和受压制的。这说明 民族心理因素 以及由此产生的冲突。

新的族群或宗教运动的出现有助于产生新的政治领导人 - политические факторы. Социально-экономическое положение 特定历史时期的特定社会群体或族群影响该群体在族际关系中的总体地位或引起紧张，经济状况不佳对该族群对针对其的任何行动的看法或性质产生负面影响与其他族裔群体和社会群体的关系中存在的歧视为冲突的爆发创造了条件。

产生的冲突 по причине социокультурных различий，是最尖锐和持久的，因为它们是文化差异的暴力破坏的结果。宗教、语言和其他文化规范被同化和破坏。所有这一切都会瓦解民族，因此会遇到阻力。

国际冲突

种族间或州际冲突 - 国家、民族、国家联盟之间出现的矛盾，并影响到大量人民和整个国际关系。

州际冲突的细节： 两国之间发生的冲突及其后果会给其他国家带来危险；国家间冲突影响着世界的国际关系；种族间冲突是参与对抗的国家错误政策的结果。

在州际冲突中维护的利益的性质：

▪ идеология, несовпадение общественно политической системы государств;

▪ стремление к господству, как локальному, так и глобальному;

▪ экономические интересы;

▪ территориальные предпочтения или сохранение территориальных границ;

▪ религиозные интересы, оказывающие влияние на статус государства.

国家间冲突的原因是多种多样的，可以是主观的，也可以是客观的。

在每一次种族冲突中都有： 主要原因; 有关的; 在冲突过程中已经加强或产生。

在建立独立国家和建立边界的阶段，许多参数往往没有被考虑到：文化社区的存在、民族、该地区的历史和自然特征，所有这些都加剧了国际关系并引发了冲突。有时州际冲突以军事方式发生。例如，之间的战争 由伊朗 и 伊拉克 对于国家的领土空间。

当发生内部政治冲突时，一些国家开始干预冲突国家的事务，寻求解决矛盾，缓和政治和社会紧张局势（例如，俄国进入政治 伊拉克 ).

国家内部的冲突在没有其他国家参与的情况下导致种族间的冲突。这是由于内部政治冲突对国家在国际舞台上的地位的负面影响。

解决州际冲突的可能措施：

1) создание транснациональных систем в культурных, политических, экономических и других значимых сферах общества;

2）各国遵守和平共处的原则，承认社会和国家发展的各种选择；

3）在确保世界安全的国际组织国家之间关系的法律规范领域占主导地位；

4) 削减军备并禁止制造大规模杀伤性武器。

武装冲突

武装冲突 - 这是中型和大型社会团体之间的公开矛盾，其中主体使用武装编队。武装冲突在目标的内容和规模、实现目标的手段以及军事冲突的领土空间方面存在差异。

按目标划分的武装冲突类型：

1) 公平（由联合国宪章和其他国际法律规则确定）；

2）不公平。

根据被占领的行动领土，发生武装冲突： 当地的; 区域性的；大规模。

Локальные войны определяются территориальными рамками и имеют четко установленные и огра ниченные цели. Локальная война может перерасти в региональную. В последней преследуются более важные военно-политические цели, могут участвовать военные формирования других государств. На этапе эскалации вооруженного регионального конфликта существует вероятность перехода в крупномасштабный вооруженный конфликт.

一场大规模的武装冲突需要动员冲突参与者的所有力量，因为所设定的目标对于社会所实现的变革至关重要。

下列形式的武装冲突是有区别的：武装事件、武装行动、范围有限的任何形式的武装斗争。

武装冲突的特点和迹象

1. 武装冲突在其领土上展开的人口很容易受到伤害。

2. 冲突过程中新参与者的参与。

3. 武装编队缓慢且不规则。

4. Напряжение морально-психического характера.

5. 部队和资源的支出不仅用于冲突的进行，而且还用于确保冲突参与者（部队）的安全、行动和位置。

6. 转变为国际或内战的高风险。

尽管现代世界存在许多关于维护和平共处和防止武装编队的法律公约，但武装冲突的客观形势却是消极的。一般来说，这里出现的问题与未参与武装冲突的众多受害者——平民有关。有时，与武装冲突有关的是，外来者出于剥削和额外武力的目的非法参与。在这种情况下，儿童和妇女尤其容易受到伤害。

武装冲突的后果对社会、政治和经济生活的整个基础设施产生负面影响。

冲突时代

社会上主要有三代人：年轻一代、成熟一代和老一代。有时，在谈及代际冲突时，他们会挑出一群父子、孙子和父子等等，这样的话，代际冲突就从宏观层面转移到了微观层面（一个独立的家庭）。家庭关系是代际冲突的典范，社会上存在的代际矛盾都在其上被传播。对一定数量家庭的家庭关系的社会学和冲突学进行有效的实证研究，可以将所得结果转移到整个社会的结构中，并在宏观层面刻画代际冲突。

在社会发展的不同阶段，有可能挑出最容易引发冲突的一代或群体。最受尊敬和无冲突的一代也已确定。每一代人都具有一定的精神形象、世界观、价值取向、兴趣、社会心理属性、社会地位。每一代都有自己的特点。

社会 二十世纪. характеризовалось конфликтностью молодежи. Так как именно на протяжении этого времени доминирующую роль в организации и поддержании перемен в обществе играет молодежная культура. Причем молодежная культура не мейнстримного движения, а ее различные субкультуры. Особенно во второй половине 二十世纪. появляется много субкультурных движений, активно борющихся и выступающих за интересы молодежи: хипстеры, битники, моды, скинхеды, хиппи.

社会文化根据某一代人的主导地位划分为若干文化（提出类型学 G.米德 ):

1）比喻——成熟一代向年轻一代“学习”；

2) 同义词——同龄人之间、他们这一代人之间的交流和学习；

3）后具象——长辈和大人的经验很重要，年轻一代从老一代那里汲取知识。

Конфликт поколений может не развиваться по тем стадиям, которые выделяют в других конфликтах, так как имеет свою специфику: более длителен по временному масштабу, интенсивность конфликта спадает на каком-либо этапе или затухает совсем. Как правило, в обществе все поколения мирно сосуществуют, но когда происходит ущемление принципиальных интересов того или иного поколения, конфликт обостряется.

例如，一开始对青少年权利的经济和立法上的侵犯 XNUMX世纪. 在法国引发了多次示威、政府大楼设置纠察线和教育机构财产受损。

组织中的冲突

组织冲突（或劳资冲突） - 劳资关系中出现的矛盾及其提供条件。

组织冲突分为两大类。 ：人际关系（通常，这些是“垂直”冲突）；群际。

组织中群体间冲突的各方（群体）：

1) 管理；

2）劳动集体；

3）工会；

4) 其他组织；

5) 管理机构、市政当局。

Выделяют три сферы деятельности, в которых могут происходить трудовые конфликты.

1、工作条件范围：工作条件、保证工作场所的安全舒适、劳动标准等。

2. 关于特定生产主题的固定和公认协议的范围。

三、分配资源或提供物质报酬的工作。

如果任何一方（团体）不履行分配给他们的义务和职能，任何劳资关系领域都可能成为组织中的冲突主题。一个组织中有许多可能的冲突原因。

外部原因可能是：

▪ общий рост безработицы;

▪ снижение ценности труда;

▪ обнищание населения;

▪ отсутствие регуляции условий труда административными кругами.

劳资冲突可以产生消极和积极的影响。

组织中冲突的积极后果包括：

1) изменение социально-психологического климата в сторону улучшения и взаимного уважения;

2）冲突有助于克服组织的各种困难（社会、经济等）；

3）冲突标志着劳动群体关系中的最薄弱环节，之后可以消除缺陷；

4）劳动集体和整个组织的凝聚力增强。

解决方法 劳资冲突：罢工、在会议上发表讲话、示威、书面或口头向更高管理层或行政部门上诉、在媒体上发表声明、通过工会委员会解决、向劳资纠纷委员会上诉、解雇。

预防和解决劳动冲突的有效途径是在雇佣阶段或已经发生的冲突阶段签订协议或劳动合同。合同包括组织各方的基本权利和义务，包含解决劳资冲突的可接受方式，并允许对冲突局势进行民主管理。

管理冲突

管理冲突 - 这些是领导和下属之间在工作团队中出现的冲突（“垂直”冲突）。

Характер субординации в отношениях между подчиненным и руководителем может распространяться на две сферы: официальную и личностную.

官方关系 暗示正式的规章制度，并要求履行员工的职能指示。

个人关系, которые возникают при неформальных отношениях, могут выявлять несовпадение темпераментов, особенностей взаимодействия руководителя и подчиненного, что также влияет на характер взаимоотношений.

经理定义了下属必须满足的一组要求和角色，并组织了其实施的所有条件。

几乎总是，机会和条件不符合要求，因此会产生冲突。

下属和领导之间的冲突由以下特征决定 :

▪ межличностные конфликты на производстве наиболее конфликтогенны, так как находятся в системе "человек - человек";

▪ предметное содержание деятельности в отношениях подчиненного и руководителя важно, так как от него зависит качество профессиональной деятельности подчиненного, результат его работы;

▪ возникновение конфликтов больше происходит при более интенсивной и частой совместной деятельности руководителя и подчиненного.

（管理冲突的研究人员将 XNUMX 月和 XNUMX 月定义为冲突最严重的月份，因为在这期间主要的报告和证明是进行的，涉及领导和下属之间的私人接触）；

▪ более половины конфликтов происходят на уровне "непосредственный руководитель - подчиненный". Поэтому отношения близких по статусной позиции руководителя и подчиненного более конфликтогенны, чем отношения большой статусной дистанции.

领导和下属之间的沟通不畅是造成人际关系冲突的主要原因。如果有多个经理，下属必须清楚地意识到他们的要求的连续性并在工作场所存在的层次结构的指导下执行工作。在管理大量下属时，经理必须快速管理每个员工的职能职责。这将有助于防止或减少管理冲突。

工作条件的组织 - “垂直”预防冲突的重要条件。换句话说，必须为下属的所有职能职责提供履行这些职责的手段。

家庭冲突

Семейный конфликт может возникать между супругами, родителями и детьми, внуками и старшим поколением. Но все-таки, когда говорят о семейном конфликте, в первую очередь предполагают конфликт между супругами. Когда какие-либо потребности супругов не удовлетворяются в системе их межличностных отношений, может возникнуть конфликт.

A.安苏波夫 и A. Shipilov 确定了配偶之间发生冲突的几个主要原因：

▪ несовместимость супругов по психосексуальным характеристикам;

▪ отсутствие уважения со стороны супруга;

▪ неудовлетворенность потребности в эмоциональном одобрении;

▪ удовлетворение своих потребностей одним из супругов в ущерб потребностям другого;

▪ отсутствие помощи и понимания в делах воспитания или других семейных вопросах;

▪ различные предпочтения отдыха и неодобряемость увлечений.

造成冲突情况的其他因素或条件是婚姻生活的某些阶段，理论家称之为危机 :

▪ кризис первого года жизни (период адаптации);

▪ появление в семье детей (большой спектр мешающих условий);

▪ кризис средних лет (конфликт однообразия);

▪ кризис семьи, живущей около 20 лет (конфликт одиночества и утраты, конфликт переживаний).

以及配偶社会生活的外部条件，其困难直接反映在家庭关系的性质上（就业问题、经济状况恶化、住房问题等）。

Семейные (супружеские) конфликты подразделяются на несколько видов.

家庭冲突——配偶在许多方面存在利益冲突，人际关系中负面情绪占主导地位。问题家庭是指长期存在的、导致夫妻关系恶化的共同社会问题。危机家庭——配偶在最重要的活动领域利益发生严重冲突，不可调和的占主导地位

夫妻关系，不愿让步。神经质家庭是心理和社会困难的累积，使配偶的幸福感恶化，从而扰乱了家庭的心理小气候。夫妻双方隐藏和公开的冲突行为是确定的。夫妻之间的冲突应该通过相互理解和妥协来解决，基于尊重和宽恕配偶的能力。建议不要积怨和负面情绪，而要在出现的矛盾中化解。

离婚 - 解决婚姻冲突的根本方法之一。心理学家认为，合法离婚之前是情感和身体上的离婚。

亲子冲突

亲子冲突 - 现代最常见的冲突类别之一。这种冲突即使在富裕的家庭中也存在，是孩子与父母关系中的矛盾。

基本上原因 возникновения конфликтов между родителями и детьми являются личностно-психологические факторы, присутствующие во взаимоотношениях родителей и детей.

家庭内部关系主要分为两种类型：

▪ гармоничный тип отношений (преобладание равновесных отношений, рациональное разделение психологических ролей внутри семьи, умение разрешать возникающие противоречия);

▪ дисгармоничный тип отношений (негативно окрашенные отношения супругов приводят к конфликтному взаимодействию супругов, последнее способно вызвать отрицательные эмоции и чувство беспокойства у детей; теряется уважение к родителям, нарушаются психологические роли, увеличивается напряженность).

家庭内部关系的不和谐类型导致父母与孩子和项目之间的冲突 破坏性的育儿方式.

破坏性育儿的特点：

▪ чрезмерные запреты для детей в значимых для них сферах жизнедеятельности;

▪ использование угроз в требованиях к детям;

▪ осуждение неверных действий ребенка взамен поощрениям и похвале за достижения и успехи;

▪ непоследовательность и противоречивость действий родителей;

▪ несовпадение взглядов родителей в вопросах воспитания.

父母冲突的原因可能是父母对儿童年龄相关危机（1岁危机、6-7岁危机、青春期危机等）反应不足。

年龄危机

▪ переходные периоды развития ребенка, вызывают повышенную раздражительность у ребенка. Агрессивное поведение детей, отрицательное отношение к приемлемым до этого требованиям - причины конфликтного взаимодействия. Задача родителей и детей состоит в сглаживании отношений в этот период, обоюдном стремлении идти на компромиссы.

青少年父母与子女之间的冲突类型：

1）父母对孩子评价的不稳定冲突；

2）冲突时降低孩子的独立性，过度控制；

3）过度护理的冲突；

4）不可否认的亲权冲突。

Конфликт в отношениях и действиях родителей вызывает особую реакцию у детей, выражающуюся в разных стилях поведения ребенка :

▪ демонстрация негативного отношения, оппозиция по всем вопросам;

▪ неподчинение предъявляемым требованиям;

▪ избегание общения с родителями, сокрытие информации о себе и своих действиях.

社会冲突的概念和功能

社会冲突 ——这是在社会矛盾的基础上产生的大社会群体的冲突。现代社会，社会矛盾的加剧和增多，导致社会矛盾的增多。

社会冲突的定义 巴博索娃 反映了现代社会矛盾的具体情况：“社会冲突 ——社会矛盾激化的极端案例，表现在社会共同体的冲突中。“国内冲突学家在这里所说的共同体，不仅是民族和民族、国家、社会阶层，而且是存在于社会中的社会制度在这个发展阶段，机构或社会群体追求的各种目标，以及社会共同体所支持的利益和价值观的不匹配导致社会矛盾。每一次社会冲突都受到其特定情况（原因、持续时间、范围）的限制。，强度），因此，它需要精确地解决问题，不可能统一所有社会冲突。

社会冲突的一个显着不同的定义可以在 扎普鲁茨基 “社会冲突 ——这是一种明显或隐蔽的对抗状态，客观上是社会行为者的利益、目标分歧。“社会冲突的原因是一样的，冲突的形式和展示社会群体利益的方式正在发生变化。 扎普鲁茨基 利益表现为特定群体对社会现有秩序的社会态度、社会力量的分布和普遍倾向的表现（社会行动）。参与冲突的社会力量并不总是以冲突的方式或公开斗争的方式反映其发展的倾向。维护自己的立场和利益已经可以带来新的“社会团结”。因此，社会冲突也是社会关系体系新秩序的形成。

详细研究了社会冲突的功能 Л. Козер, определяя их специфику для закрытого и открытого типа общества.

社会冲突可以执行两个主要功能：

1) 消极的（破坏性的）；

2) 积极的（建设性的）。

社会冲突理论受到了一些研究大型社会群体之间冲突的心理学家的影响（例如， D.坎贝尔 以及他的现实群体冲突理论， L. Berkowitz，D. 特纳).

R. DARENDORFF 的冲突理论

德英社会学家 拉尔夫·达伦多夫（生于 1929 年） 接近尾声 50х гг. XX в. разработал и обосновал свою теорию конфликтной модели общества.

冲突是他所有社会学活动的核心范畴。在他的书中有介绍 “工业社会中的社会阶级和阶级冲突”（1957） 和更成熟的出版物 “现代社会冲突”（1992）. 社会学家对冲突的看法呼应了他早期关于理论批评的论文研究 马克思. Поэтому классовая борьба между пролетариатом и буржуазией признана 达伦多夫 作为主要冲突，但不能解释现代社会的冲突。

社会，由 Дарендорфу, представлено как постоянно меняющаяся система взаимоотношений между конфликтующими социальными группами или классами. Социальные конфликты неизбежны и необходимы. Отсутствие конфликта считается ненормальным для общества.

Dahrendorf 确定了可能发生冲突的不同级别：

1）在对扮演特定角色的人的不一致期望之间；

2）在我们必须同时扮演的社会角色之间；

3) 群体内部冲突；

4）社会群体之间；

5) 整个社会层面的冲突；

6) 州际冲突。

达伦多夫 выстраивает иерархию конфликтов, различающихся уровнем действия- от микроуровня до макроуровня, насчитывающую 15 типов конфликтов. Классовый конфликт как центральный конфликт общества зависит от характера власти, преобладающей на конкретном историческом этапе. В современном обществе этот конфликт определяется как конфликт между индустриальным и постиндустриальным обществом. Конфликты индустриального общества теряют свою остроту и значимость. Появляются новые конфликты, порожденные сменой характера власти и отношений в обществе. Например, конфликт образа и стиля жизни. Влиять на подобные конфликты, как считает 达伦多夫, бессмысленно и нецелесообразно, так как они образованы естественным эволюционным путем развития общества.

冲突理论的方向之一 达伦多夫 致力于社会自由主义的发展，推动改革和其他社会变革，在书中透露 "Жизненные перспективы" (1979), "Закон и порядок" (1985).

他理论的另一个重要方向是对历史事件的分析，这些事件被证明是社会的转折点。 二十世纪. Социолог изучает глобальные изменения, происходившие в 欧洲一般来说，在英国特别是寻找革命影响下社会冲突和社会变革的原因。

社会冲突理论 G. SIMmel

德国社会学家 格奥尔格·齐美尔 (1858-1918) 是社会冲突方向，特别是功能冲突理论的创始人。作为 30 本书的作者，冲突理论 齐美尔 作品中描述："Социология" (1908), "Социальная дифференциация", "Конфликт и групповые связи", "Как возможно общество".

上 Зиммелю, конфликт в обществе неизбежен и универсален, так как стимулирует изменения и развивает общество в лучшую сторону. В рамках формальной социологии, к которой принадлежал 齐美尔，主要在宏观层面考虑冲突。与此同时，这位社会学家写道：“个人是社会线索连接的地方。”

人格形成了构建社会的社会互动。在感知另一个人时，我们赋予他一些我们自己的特质，并创造出一种“概括类型”。个体将他的环境典型化，意识到这并没有穷尽人格的内容，因此，矛盾出现了——冲突。

齐美尔 第一个强调空间距离的重要性，这可能出现在个人的社会交往中。出现 状态隔离 - 陌生人的身份，在社会上最疏远，因此是自由的，导致他人的消极态度。但正是这种状态通过冲突而出现，才导致了积极的变化。

在社会中，存在着各种具有独立现实并按照群体内部规律行事的群体。群体中的冲突会影响群体元素的结构，相信 齐美尔。由此产生的矛盾可以加强团体的集权，并有助于团体的自我保护。该群体可能会有意地寻找外部的冲突情境，以便在社会中发展和进步。另一种发展方式是社会群体的紧密性、本土化、社会互动形式的结晶、对传统的坚持。所有这些都减缓了社会的发展。

将第三方纳入社会矛盾是齐美尔对社会冲突理论不可否认的贡献。这位社会学家认为，在对抗中，冲突只能朝一个方向发展，并产生一种排除其他结果的结果。第三方的加入提供了多方面的互动，形成了各种关系——从群体团结到公开对抗。

由于社会交往的多样性，社会获得了不同的发展机会和条件，发生了变化。因此，根据理论 Зиммеля, конфликт выполняет важную позитивную функцию в общественном процессе.

冲突理论 L. KOSERA

Американский социолог-функционалист 刘易斯·科瑟 (1913-2003) 发展了成为冲突学形成的基本前提的主要理论规定。他的冲突理论在著作中提出 "Функции социального конфликта" (1956), "Дальнейшие исследования социального конфликта" (1967).

Coser考虑的主要问题：

▪ причины конфликтов;

▪ виды конфликтов;

▪ функции конфликтов;

▪ типы общества;

▪ острота конфликта;

▪ последствия конфликта.

Причины конфликтов Козер видел в дефиците каких-либо ресурсов: 当局; 声望; 价值观。

Люди по своей природе всегда стремятся к власти и обладанию большими ресурсами, поэтому в любом обществе существует напряженность. Отличия возникающих таким образом конфликтов могут заключаться лишь в том, куда направлена энергия самого конфликта. По-разному устремляют энергию конфликта закрытое и открытое общество.

封闭社会 （刚性，单一）通常分为两个敌对等级。他们之间的冲突彻底破坏了社会和谐。能量流向暴力、革命的表现形式。

开放社会 它的政治和社会结构是多元化的，而且由于它对新的影响持开放态度，因此更具冲突性。在其中，不同层和组之间同时存在若干冲突。但同时，在开放型社会中，也有社会制度可以维持社会和谐，将冲突的能量导向社会发展。

这就是为什么冲突有两种类型：建设性的；破坏性的。

理论上的冲突 coser，对于任何社会来说都是必要和自然的，因为它具有适应性和综合性功能，有助于个人在社会系统中的稳定性和生存能力。但如果开发不当，它可能会发挥负面或破坏性的作用。

因此，功能冲突理论分析：冲突对社会的负面影响；对社会产生积极影响。

冲突参与者之间普遍存在的情绪，为之奋斗的价值观水平，决定了冲突的严重程度。功能冲突理论常与理论相比较 R·达伦多夫虽然 coser 批评他的德国同事对冲突的积极后果缺乏研究。冲突理论的重点 L.科瑟 普遍反对阶级斗争理论的思想 K·马克思 以及社会和谐论与“人际关系” E.梅奥, которые господствовали в социалистических странах.

冲突理论 K. Boulding

冲突学的形成深受美国社会学家的影响 Кеннет Боулдинг (1910-1993).

在他的作品中 “冲突与防御：一般理论”（1963 年） 他试图反映他的概念 《一般冲突论》.

抱石我坚信，冲突是社会中任何过程和环境的一个特征，包括化学、生物、物理。无论冲突产生的条件如何，其功能、发展阶段、解决方法都是相同的。冲突是一个普遍的、普遍的范畴。

抱石用人类行为的特殊性质和形式来解释这一点。使用暴力的方法来实现自己的目标，与周围的人争夺必要的资源是人类的天性。

这就是为什么所有的社会互动都主要是冲突的。

这可以通过以下方式解决：

▪ человеческий разум;

▪ нормы морали и нравственности.

冲突的一般理论区分了两种冲突模式:

1）统计；

2）动态。

在统计模型中，冲突是一个由两个元素组成的系统：

1) 冲突方或对象；

2）它们之间产生的关系。

在统计冲突中，各方相互竞争排除相互占有的特定位置或资源。冲突的动态模型基于行为主义原则，即人或动物的行为基于来自“刺激-反应”环境的刺激。一个人根据自己的利益和各种动机行事，在满足自己的社会需求方面面临困难，被迫在冲突的框架内建立自己的行为。与动物的动机相比，人的动机更为复杂，其中一些可能是潜伏的。社会中的冲突可以称为“反应过程”并被视为冲突。

在动态模型中，冲突是多样且动态的。

抱石 считает, что можно определить главную причину конфликта - несовместимость потребностей противоборствующих сторон. Или, по-другому, принцип, который социолог назвал "scarcity" - дефицит и ограниченность ресурсов, к обладанию которыми стремятся индивиды.

也可以使用行为主义原则，特别是学习原则来解决或预防冲突。社会中的冲突可以被建模，并且在游戏的帮助下，可以制定合理的行为方式，在冲突情况下制定行为计划或策略。后者最终导致社会和谐、非暴力的互动。

侵略理论 K. LORENTZ

奥地利生物学家和行为学家 康拉德·洛伦兹 (1903-1989) 研究了本能和攻击性的本质。在 1973 стал лауреатом Нобелевской премии за достижения в области медицины и физиологии. Особенности поведения человека 洛伦兹 解释了他身体的生物成分，并成为行为学的创始人之一。他的侵略理论在很大程度上解释了一个人的冲突本质，在他的书中有介绍。 "Так называемое зло: о природе агрессии" (1963), "Оборотная сторона зеркала: опыт естественной истории человеческого познания" (1973), "Восемь грехов современного человечества".

研究动物行为 洛伦兹 将获得的数据传输到人体。他是进化发展的支持者，因此他认为，人类和动物一样，依靠生存斗争的本能，达到比其他人更高的地位。

洛伦兹确定了在斗争中生存的先天本能执行的三个功能：

1）各个偏远地区的人群分布；

2）攻击性是生存斗争的基础，会影响基因变化——只有属中更强壮、更具攻击性的代表才能生存；

3）有机体的力量和自然的攻击性使保护后代成为可能，保证其生存。

在行为学中，侵略不仅以斗争为特征，而且以愤怒、愤怒的存在为特征，并且不能以正义/不正义的标准来表征。洛伦兹坚信，在任何生物体中，攻击都具有积累、生成和不受控制的释放的特性。侵略积累得越多，就越容易激起它的爆发。在更具凝聚力的社区中，人们相互了解并将情感带入关系中，攻击性是最自然和更快的表现。同时，侵略具有积极的影响，因为它有助于生物有机体的一个属或物种的保存和进化。

侵略理论解释了人类社会世界中存在的暴力，强调了动物和人类种内侵略的主导地位。攻击是无法避免的，因为对于作为生物有机体的人来说，攻击是很自然的。社会中存在的社会规范和规则在一定程度上能够影响侵略，有时甚至可以控制它。活动的变化或个人利益的重新定位对攻击具有调节功能。文化、传统、仪式也有减少社会侵略的成功方法。

功能冲突理论 T. 帕森斯

美国社会学家 Толкотт Парсонс (1902-1979), являясь представителем структурного функционализма, имел специфический взгляд на содержание и природу конфликта. Его идеи представлены в книгах "Структура социального действия", "Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения".

帕森斯定义社会作为一种特殊类型的社会系统，与其他周边系统相比，它达到了最高水平的自给自足。

自给自足 - 它是确保控制社会系统中出现的关系以及社会系统本身中出现的内部机制的功能。

Парсонс определяет пять сред социальных систем.

1.更高的现实。

2. 文化系统。

3. 人格系统。

4. 行为有机体系统。

5. 物理-有机环境系统。

以及在开放系统中运行的子系统：

1) 生物有机体；

2）规范和价值观的同化；

3）一组行为、角色；

4）社会目标和理想。

Parsons 确定的子系统提供以下功能：

▪ адаптивной;

▪ личностной ("целедостижение");

▪ социальной ("интеграция");

▪ культурной ("поддержание социального стандарта").

Если в системе или подсистеме нарушается какая-либо функция, это вызывает дестабилизацию и дезорганизацию всего общества, порождает конфликты. Конфликт в обществе - неестественное и аномальное явление.

帕森斯 深信社会各阶层之间应努力保持无冲突关系、平衡与合作。

帕森斯 发展了这种“社会秩序”的思想，在这种思想中，冲突以在关系和社会结构中达成共识为主导。

因此， 帕森斯 拒绝将冲突作为社会发展的一种方式，这会导致 1950 年代. 科学界的尖锐批评，然而，他的观点仍然是西方社会学的重要替代立场。根据帕森斯的说法，社会的发展是可能的，因为希望社会的所有要素都能有效运作。随着时间的推移，社会会增加适应能力，从而防止冲突和失败的形成。社会系统的内部整合功能也有助于维持社会关系的共识。

例如，通过法律制度的发展，加强宗教关系的作用，加强和维护社会习俗，可以确保公共生活中的相互理解和秩序。

R. PARK 的冲突与社会互动理论

罗伯特·帕克 (1864-1944) 是芝加哥社会学学院的创始人，该学院发展于 1920 年代. в Америке в связи со стремительным ростом города 芝加哥. Социологию 公园定义为“集体行为的科学”，因此探索了所有以某种方式影响一个人的社会过程，迫使他使用各种形式的互动。

公园确定了四种主要的互动类型：

1) 竞争；

2）冲突；

3）夹具；

4）同化。

社会中的任何社会现象都会经历这些类型的互动，并与其发展的自然环境相关联。为了公园成为决定性的 экологический подход, т. е. взаимодействие индивида с социальной и природной средой. Быстрый рост 芝加哥 移民城市如何暗示社会交往的形式、习惯和态度的混合，并为研究活动提供了一个完美的领域。

"Общество не может быть разъято, а потом вновь собрано", - 认为公园，通过构成社会的个人团结一致这一事实来解释这一点。个人的联合表现为：

▪ в привязанностях;

▪ привычках;

▪ внутренней структуре.

由于个人的集体行动，个人的统一发生，社会制度通过分工形成。塔科娃 城市发展理念, 提出的公园. 个人在集体行动中的自由程度、公开表达自己、选择社会等级中的地位、自由行动和竞争经济地位的程度，决定了一个人在社会中的重要性。边缘人格是文化进程的产物，是从地方主义传统中解放出来的结果，我敢肯定公园, поэтому, хоть и маргинальная личность или группа не полностью включены в социальное образование, зато способны образовывать новые сообщества. Возникшее изначально соревнование за ресурсы и лучшие условия порождает конфликт социального взаимодействия среди индивидов или групп. Конфликт - основная стадия в переходе к новым условиям общества.

通过对越轨行为、犯罪、家庭组织以及个人适应城市工业环境的方式的实证研究，帕克和芝加哥大学的其他人贡献了关于城市社会学、个人社会互动方式的概念性知识和合作。

公园首次探索了由于使用城市环境的象征手段而有效的社会控制机制。

冲突的辩证法 K. 马克思

冲突学中的社会冲突理论受到观点的显着影响 К.Маркса (1818-1883). Будучи приверженцем материалистического подхода к истории развития общества, Маркс полагал, что людям свойственно вступать в различные социальные отношения.

社会关系，就像组织它们的愿望一样，是独立于个人意识的现象。社会是由于这种自然趋势而形成的，包括大小社会群体。

社会的发展建立在关于对立面（在本例中是阶级）的统一和斗争的辩证法的基础上。

如上所述的阶级关系 马克思，是社会中存在的基本关系。它们的特点是社会的物质和精神资源在阶级之间不断分配。

Распределение не может происходить без ущемления чьих-либо интересов, поэтому в обществе и отношениях между классами возможны конфликты.

马克思冲突理论的主要规定:

▪ более неравномерное распределение ресурсов между классами порождает более острое и глубинное противоречие;

▪ знание об интересах и целях, делающих существование оптимальным, напрямую связано со знанием о незаконном распределении ресурсов для этих целей;

▪ знание о незаконном и неравномерном распределении ресурсов в обществе способствует объединению угнетенных и открытой борьбе с другими классами;

▪ конфликт между классами будет разрешаться насильственным путем в случае большей поляризации между господствующим классом и классом угнетенных;

▪ на поляризацию классов общества влияет внутренняя структура и идеологическая принадлежность руководителей классов;

▪ значительные структурные изменения системы общества и системы классовых отношений происходят в результате насильственных форм конфликта;

▪ более существенного перераспределения ресурсов общества между классами можно ожидать от насильственного конфликта.

马克思 считал, что основу социального конфликта в обществе составляют экономические отношения и отношения, возникающие на производстве. Совокупность производственных отношений влияет на все остальные системы отношений общества: политические, правовые, государственные, семейные, коллективные и т. д. Общество развивается поступательно благодаря причинно-следственным связям. Естественно, исторический процесс развития общества и отношений в нем основан на единственном стремлении индивидов и социальных групп- справедливо м распределении дефицитных ресурсов между классами.

哲学史上的冲突学知识

冲突一直占据哲学的主导地位之一，但并未在这门科学的框架内得到科学发展。中国的先贤们谈到了人与自然正负力量的对抗。

赫拉克利特 в 古希腊 认为一切发展都是对立的斗争产生的，这种斗争是必要的、不可避免的。战争作为一种社会冲突一直是古代哲学家关注的焦点。 （希罗多德、色诺芬、修昔底德、泰西德、柏拉图）.

柏拉图 相信战争是邪恶的，但有时即使在“理想状态”下也是必要的。

伊壁鸠鲁 确信有一天，军事和暴力方法会被社会的和平与和谐所取代。对于哲学家来说，社会中的社会对抗是一种自然现象，只需确定碰撞合理性的标准即可。

西塞罗 相信战争可能是“正义和虔诚的”或带来“不公正的”暴力。

在中世纪，对战争不可避免性的理解仍在继续，有国家批准此类行为的想法。

托马斯·阿奎那 相信这场战争可以称为正义。

N.马基雅维利 看到了权势之源，权势人物，尤其是贵族。在他看来，冲突与社会密不可分，既可以带来破坏，也可以带来积极的时刻。

T.霍布斯 相信人们对平等的渴望总是导致战争和竞争。

F.培根 理论方面接近了社会冲突的本质，因此能够解释很多矛盾的原因。在他看来，主要原因之一是现存的贫困及其在社会中的政治无知。

在此期间 新时间 关于冲突作为特定社会历史发展的一个特殊阶段的知识盛行。在某个时间点，社会不再是平等和同质的，失去了和谐的存在，因此需要缔结社会契约。服从他，人们重新获得必要的价值观，和平的生活开始了。

G. 黑格尔 相信只有国家才能解决冲突，因为只有国家才有有效的权力。

后来，冲突被认为是一种文盲解决局势，因为冲突只具有消极作用，阻碍了社会的正常发展。概念本身 “冲突” 出现在科学界 1970 年代.

社会学中的冲突问题

社会学家是发展冲突学概念和观点的先驱，这使得后来出现一个独立的知识分支成为可能。在第二季度 二十世纪。社会学研究俄国致力于解决企业和任何工作领域中出现的冲突。工人罢工、罢工、工会运动和其他形式的工人争取更好的工作条件和权利的斗争在当时尤为普遍，需要研究人员分析整体情况并找到解决办法。国外同行更关注冲突作为一种普遍现象的研究及其对社会的功能意义的定义。到底 XNUMX世纪G.斯宾塞 将冲突定义为生存的自然斗争，将社会视为一个活的生物有机体；

G.齐美尔 在开始 二十世纪。继续认为，如果社会不因冲突而改变，社会将无法生存。

齐美尔 发展了冲突的功能理论，并首次确定第三方参与冲突局势有助于冲突的多方面发展和积极后果。

生活在一个社会中，个人参与各种社会关系，这些关系并不总是取决于他们的实际愿望。这些社会关系构成了整个社会的基础，并产生了社会和物质财富分配不均的问题。在这种情况下，冲突被认为是 K·马克思谁更喜欢 经济的 解释和解决社会矛盾。

接近中间 XNUMX世纪，冲突的社会学理论继续从功能方面考虑，但解释冲突本质的方式变得更加多样化。美国社会学家将社会描述为一个由不同领域组成的结构和系统 T.帕森斯 在社会制度的混乱中看到了冲突的起因。通过培养适应能力并促进社会关系的稳定，可以减少冲突。在科学和实践意义上很强的是冲突理论 L. Koser, R. Dahrendorf. 一开始 60年代XNUMX世纪. 冲突的一般理论变得特别流行 K·博尔丁.

今天，冲突社会学的现代趋势尤其重要。 :

▪ 种族和国际冲突；

▪ 家庭冲突；

▪ 劳资冲突及其解决方法；

▪ 冲突与犯罪和社会偏差的联系；

▪ 国内外“冲突社会学”理论分析。

心理学中的冲突问题

由于心理学家在这一领域的重大科学贡献，冲突理论假设的发展在很大程度上是可能的。第一的 二十世纪. особенно продуктивно исследуют конфликт зарубежные психологи.

精神分析方向（Z. Freud、A. Adler、K. Horney、E. Fromm）确定了个人冲突原因的领域：

▪ в бессознательном человека;

▪ во взаимодействии с окружающей средой;

▪ невозможностью реализации личностных стремлений.

社会化方向 (W. MacDougall, S. Siegele) 在冲突心理学中，她关注社会本能（恐惧、自我肯定、人群本能等），这些本能存在于任何社会，因此会引发冲突。

分配一个行为学方向，其中奥地利研究人员的冲突理论 K.洛伦兹 和他的荷兰追随者 N.廷伯根. 这里冲突的主要原因是侵略，它既可能发生在个人身上，也可能发生在整个群体或人群中。冲突心理学的主导方向是群体动力学理论，其创始人是 K.莱文.

该理论解释了小型社会群体的运作、其结构的形成和发展规律以及形成它们的个人之间的关系。个人与环境之间存在着不可否认的联系，违反或扭曲这种联系会导致个人紧张并引起冲突。

人与人之间的关系对个人来说总是很重要的，并引起他们特殊的反应和情绪，因此社会上存在情感偏好和反感。他们根据社会计量学理论进行研究 一、莫雷诺 能够预防和解决人际冲突，协调特定群体或整个社会的关系。

心理冲突的重要理论也是芝加哥学派代表的理论 (T. Shibutana), D. 米达, 交易分析理论 E.伯纳。这些理论考虑到主要对立面“个性-环境”、“个性-个性”，特别关注任何相互作用和无冲突关系的合理组织。

在国内的冲突心理学理论中，最有价值的方法是 L.彼得罗夫斯卡娅 关于冲突的一般方法，社会化冲突的研究 A. Royak, T. Dragunova, 处理人际冲突的方法 A. Leontiev, V. Myasishchev, A. Spivakovskaya 等等

心理学冲突发展的现代趋势：组织系统理论；谈判过程 (Р. Фишер, Д.Рубин) ; 预防冲突的游戏方向。

冲突行为心理学

人类行为有时可能是人际关系系统中冲突的原因。冲突行为可以是有意识的，也可以是无意识的。在第一种情况下，个人故意制造冲突情况，并通过他的行动支持冲突的发展。

这种行为有很多原因。 : желанием личности таким способом самоутвердиться; конфликтная ситуация раскрывает истинную позицию партнера по общению, поэтому противоречие создается для выяснения мотивов действий другой стороны; конфликт выявляет индивидуальные качества личности, проецирует его социальные установки, систему ценностей; намеренное внесение раздора с целью установления новой системы отношений.

有意识的冲突行为可以被其专业领域的领导者和培训讲师使用。模拟培训和商业游戏中的冲突情况启动了团队建设、生成非标准解决方案和寻找解决冲突的策略的机制。冲突模型是预防和预防现实生活和互动中的冲突情况的有效技术。

无意识的冲突行为是人际关系系统中更常见的例子。

这种情况下的冲突行为是确定的：

▪ некомпетентностью индивида;

▪ отсутствием практик и опыта конструктивного и бесконфликтного ведения общения;

▪ индивидуальными особенностями психики и характера человека;

▪ неразвитыми социальными и морально нравственными установками субъекта межличностных отношений;

▪ неорганизованной или слабо организованной системой норм, правил, регулирующих по ведение и определяющих допустимые формы;

▪ низкой культурой общения в социальной общности и ее представителя в частности;

▪ нарушением баланса ролевых отношений: несоответствие занимаемой роли и роли, которую ожидают окружающие;

▪ неуправляемостью с предъявляемыми требованиями;

▪ реакцией индивида на фрустрацию, физическое состояние, депрессию;

▪ проблемы в личностно значимой сфере могут привести к агрессии и конфликтному поведению в другой сфере.

冲突行为可能有很多原因，因为它们大多是主观的。例如，可以通过教授理性批评、争论自己的立场、非语言交流的技巧来纠正客观成分。能力水平在管理领域尤为重要。不称职的管理，因此，冲突行为会导致任何层面的严重负面后果。

冲突的边界

任何冲突都有一定的界限。例如，空间、时间、内部或外部的边界。

冲突的空间边界 - 这是发生冲突的领土（海、陆、空等）。领土可以是物理的（或地理的）和社会的。

社交空间分为三种：

1）经济（例如，金融斗争）；

2) 社交（例如，直接的环境或一群人）；

3）象征性（权力和威望的各种属性：旗帜、肖像、纪念碑、赞美诗、街道等）。

物理边界的定义在国际关系和矛盾问题上是最重要的。

冲突的临时边界 是冲突的持续时间。有短期的、周期性的或长期的冲突。

冲突开始 一个参与者的行为的外在表现，前提是这些行为所针对的参与者意识到这些行为对自己有敌意并开始抵制它们。这三个条件的重合决定了冲突的开始。如果一个人只意识到针对他的行为的消极性，但并不用他的行为来反对他，那么冲突就不能被认为是开始了。冲突开始时，敌对双方的行为必须是客观的，并且是通过身体而非心理来表达的。立场的对立还不是冲突。一些冲突学理论家将未来冲突局势的心理规划定义为冲突的潜在阶段。

Считать конфликт оконченным можно в различных ситуациях: 冲突结束；退出其中一方的冲突（例如，在战时）；干预第三方（调解员、法官）的冲突；终止所有对立双方。

确定冲突边界的另一个方面是参与者（组织或团体）或冲突系统元素的数量。如果外部冲突能够解决，局势自行恢复，那么内部冲突必须解决。确定冲突的内部边界与识别所有冲突方有关。

该系统的元素可以是：

1) 直接对立的双方；

2) 冲突的组织者，不参与冲突的升级；

3) 煽动者；

4) 顾问；

5）冲突的支持者。

确定了冲突局势系统的所有要素后，就有可能影响正在进行的过程。

冲突情况下的行为策略

冲突的每一方都选择一种行为形式，该方在整个冲突互动过程中都坚持这种行为形式。策略的选择取决于冲突参与者的个人特征和社会态度。即使在对手所占据的策略的影响下，所选择的策略也不会转变为另一种策略。

冲突情况下的行为策略 - это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.

定义了五种主要的行为策略：

1）合作；

2）妥协；

3) 回避；

4）夹具；

5）竞争。

除了冲突主体的个人偏好及其道德原则外，策略的选择还受到客观因素的影响。 ：冲突互动中的破坏程度和损失金额；客观评估对对手的伤害；可用于实现目标和满足利益的资源的数量和质量；对手状态；对方在冲突互动中相对于对方的位置（对方行为选择的策略）；评估特定行动战略中冲突的后果；冲突的时空特征；解决问题的原则性，矛盾的一种或另一种结果对冲突主体的意义。

合作是最有效的行为策略。各方的立场等同于盟友和伙伴的立场，因此建设性地解决冲突是可能的。合作的选择取决于所解决问题对冲突各方的重要意义以及相互依存关系。

当冲突主体具有平等的地位和资源能力，或者任何其他行动选择都有失去它们的危险时，妥协是更好的选择。妥协是现实生活中最常见的策略，因为它可以让你快速解决冲突。

在不希望采取积极行动来实现目标或时间来实现目标的情况下，选择回避策略。如果在矛盾发展的初始阶段使用回避，则冲突会消退，并保持冲突主体的力量和资源不被消耗。

适应 - 这是一种强制的行动策略，由于力量的丧失、对替代结果不可能的理解或其他主观原因。

对抗从业人员以两种方式评估，因为它有时会带来直接的积极后果，但也可能对冲突一方造成重大损害。

冲突中的压力类型

压力状态可能是冲突情况的结果，也可能是冲突开始的原因或原因。

压力的特点是心理生理参数并单独表现出来。每个人都有自己的压力耐受阈值。

На основе природы стресса различают следующие виды стресса.

1.生理的。

2. 心理的。

3. Эмоционально-психологический.

4. Информационно-психологический.

按表现领域对压力进行分类如下所示：

1）自体；

2）专业；

3) 技术性。

Психологический стресс связан с индивидуальными особенностями человека, его реакцией на ту или иную ситуацию. Работа защитных механизмов психики, эмоционально-волевая устойчивость индивида, умение снимать напряжение - характеристики, влияющие на степень устойчивости человека к психологическому стрессу. К данному стрессу относятся явления групповой или массовой психики: страхи, паника, фрустрация, гнев, агрессия и все проблемы, возникающие с их проявлением.

心理压力 表现为焦虑、抑郁、增加烦躁、焦虑、增加恐惧。

生理压力是心理压力的并发症或后果，但在某些人中，它可能先于其他类型的压力。

生理压力 - 一个人的身体（生理）性质对冲突情况的非典型反应。这种反应表现为一个人身体状况的变化：失眠、慢性疲劳、慢性病加重、头晕、食欲不振等身体反应。

情绪压力 - 对冲突的情绪不稳定反应，无法应对在冲突互动中增加的情绪压力。在这种情况下，个人花费了他心灵的大量情感资源，因此压力就会出现。

Информационно-психологический стресс 由于信息过载而发生。在任何人际交往中，人脑都会接收到大量必须处理的信息。工作量过大，人脉众多，信息量增加，造成过度劳累。

在冲突中，一个人对矛盾的主观态度很重要，因为它会导致压力。

但客观条件同样重要——一个人所处的技术性、专业性环境。在冲突情况下，它还会影响人的心理和身体，增加对压力的敏感性。

冲突预防

冲突预防 - 这是一个由各种方法、影响方法和知识组成的系统，有助于在矛盾酝酿阶段预防公开冲突。冲突预防技术既可以由正在出现的冲突的参与者使用，也可以由第三方——受邀的专家、调解人或日益增长的矛盾中的独立客观的人——使用。

Основа предупреждения конфликта заложена в смене действий какого-либо участника конфликтной ситуации. Более сложным и, как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения является воздействие и изменение взглядов и действий оппонента. Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение.

帮助建立预防冲突行为的技巧：

▪ латентная стадия конфликта не минутная и занимает значительный промежуток времени, за который можно заметить начало предконфликтного взаимодействия и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);

▪ на этапе разворачивания конфликта максимально точно выясните мотивы и интересы оппонента и выскажите свои, чтобы причиной конфликта не стало обычное непонимание друг друга;

▪ всегда помните о том, что предотвратить конфликт легче на начальной стадии и очень сложно на этапе открытого конфликта;

▪ проявление терпения к противоположному мнению вызовет к вам уважение у оппонента и настроит его на менее конфликтное взаимодействие;

▪ демонстрируйте свое понимание взглядов оппонента, когда он высказывается;

▪ заранее подумайте о предстоящем конфликтном взаимодействии: прогнозирование возможного хода развития противоречия поможет вам минимизировать негативные эмоции и действовать рационально;

▪ при потере контроля над ситуацией сведите разговор на шутку, так как продолжение разговора все равно не будет продуктивным, лучше продолжить его в другое время.

如果您试图改变对手的行为和观点，从而防止冲突，请记住以下规则 :

▪ мнение и действия любого человека невозможно изменить быстро;

▪ каждый человек уникален, его поведение детерминируется его индивидуальностью;

▪ не увеличивайте область противоречий с противоборствующей стороной;

▪ критикуя позицию оппонента, не примешивайте анализ и свое отношение к его личностным качествам;

▪ будьте для оппонента примером изменения поведения и уступите в некоторых позициях, это самый действенный прием по изменению действий оппонента.

克服冲突压力后果的方法

有多种缓解压力的方法，克服压力的工作技术现在已经成熟，并且可以提供多种选择，同时考虑到一个人的个人特征。

В увеличении порога стрессоустойчивости человека выделяют следующие параметры.

1.保持健康的生活方式。

2.运动后恢复健康。

3. 预防压力。

关注一个人的健康，一个人为他的精神和身体提供了在社会中充分运作所必需的额外资源。

Отведение необходимого времени для сна, прогулок на свежем воздухе, организация рационального питания, смена физических нагрузок- важные условия поддержания здорового образа жизни. Здоровый образ жизни позволяет человеку легче справляться с ежедневной работой, рационально реагировать на возникающие противоречия и конфликты. Потенциал его здоровья помогает быть активным во всех сферах жизни и не замечать или не остро реагировать на какие-либо препятствия.

Восстановление здоровья после нагрузок- также неотъемлемое условие преодоления стресса. Важно каждый раз восполнять затраченные ресурсы, так как накопление усталости ведет к раздражительности, ухудшению здоровья и усугубляет стрессовое состояние. Лучшие способы по восстановлению заключаются во временной смене окружающей социальной среды человека. На пример, поход в театр, музей, спортзал, прогулка у водоема или в парке. Любые яркие и необычные впечатления в это время разнообразят рутину и отвлекут от конфликта. Восполнением потраченных ресурсов может быть кратковременная смена активного ритма жизни на более пассивный - отдых дома, увеличение времени сна. Если не удается сразу восстанавливать оптимальное функционирование организма и психики, рекомендуют грамотно организовать свой отпуск, за который также можно восстановить здоровье.

预防压力是目前克服冲突压力的最有效和最相关的领域之一。有很多方法可以预防，从出色的日常计划到瑜伽。

预防压力的主要条件是一个人希望扩大他的世界观的界限。时间限制可以通过分析过去的行动和预测未来的行动来扩大。任何冲突的出现都是可以预测的，因此是可以预防的。空间边界的增加使人变得精通信息，知识的广度使人们有可能看到解决冲突的替代方案。

“冲突管理”的概念

冲突管理 - 这是冲突主体的活动，由他在冲突互动的所有阶段进行，并涉及对正在发生的事情的有意识控制。

冲突管理涉及由冲突主体或独立人员执行以下活动：

▪ обнаружение симптомов конфликтной ситуации;

▪ диагностика происходящих взаимоотношений и возможных противоречий в этой сфере;

▪ прогнозирование вероятностных конфликтов в будущем и способов их развития;

▪ профилактика конфликтов;

▪ предупреждение столкновений;

▪ ослабление эмоционального напряжения и интенсивности конфликтной ситуации на этапе развития и эскалации противоречия;

▪ разрешение конфликта с применением необходимых приемов и техник для конкретной конфликтной ситуации.

个人的能力水平会影响他管理冲突的能力。

能力既可以在于相关的专业培训，也可以在于个人丰富的生活经验。冲突可以发生在任何领域，并且具有不同的矛盾性质。只有在个人了解该区域的情况下才能进行管理。还必须掌握有关已发生或可能发生的冲突情况的所有信息，知识应该是有意义的和深刻的，因为只有知识才能让你影响和管理它。在冲突问题上缺乏能力会导致冲突本身的发展和社会环境产生负面影响。

管理已经展开的冲突在于为冲突各方提供揭示和保护其利益、公开表明其立场的机会。这种可能性应该在组织非冲突表达方式的框架内提供。对手没有机会发展有问题的情况会导致更大的紧张局势，在管理冲突时应该消除这种紧张局势。通过管理，个人通过建设性的方式提供互动：合作、避免对抗、相互妥协。

Практика управления конфликтом показывает, что радикальные изменения в структуре и динамике конфликтной ситуации вызывают негативное отношение у субъектов конфликта, поэтому следует избегать внесения кардинальных изменений и правил поведения. Рекомендуется только направлять конфликт, не мешая его естественному ходу развития.

Пресечение, преодоление, устранение и гашение конфликта - 冲突管理中使用的影响方法。

结束冲突的形式

冲突的结束 - 这是冲突主体的活动，基于解决冲突的愿望和导致冲突的问题。

结束冲突的基本形式 ：允许; 衰减; 沉降; 消除；以升级为另一场冲突而告终。

前两种形式的完成是由冲突主体的力量进行的。

许可证 需要对手的共同参与来改变他们的初始位置。这可以通过交战各方的相互让步或相互妥协，或通过建立合作来实现。

衰减 - 这是冲突的暂时和部分完成。导致碰撞的矛盾得不到解决，对手之间的紧张局势可能会持续存在。

它导致类似的完成形式： 改变驱动对手的动机的优先级；冲突局势的客体失去意义；力量不足，无法继续冲突或资源枯竭。

冲突的解决和消除是独立各方参与的完成形式。

沉降可以在没有冲突各方同意的情况下发生。

由于正在进行的谈判，第三方将冲突简化为妥协的解决方案，寻求冲突主要主体的让步。

消除 конфликта основано на радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это достаточно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является единственно возможной.

淘汰后的解决方法：

▪ длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;

▪ обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;

▪ ликвидирование объекта конфликта;

▪ удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.

有时，在冲突交互过程中，会出现新的冲突对象。如果它对对手的意义大于前一个对象，那么他们的互动就会发展成另一场冲突。这种结束冲突的形式既可以通过冲突各方的独立联合行动，也可以通过第三方参与解决冲突。

对于任何形式的冲突结束，重要的是要了解何时可以认为冲突已完成。

结束冲突的主要标准 :

1) 冲突各方对完成结果的满意度；

2) 停止反对；

3) 实现其中一方的目标；

4) 划分对手之间的冲突对象；

5) 消除冲突的参与者之一；

6) 冲突一方的立场发生变化。

解决冲突的方法

解决冲突的主要方法有两种：

1) 强力压制；

2）谈判。

强制压制 （道德和身体上的）通常发生在相互冲突的参与者采用竞争策略之后。冲突中较强的主体坚持自己的立场，迫使对手屈服并接受强方的要求。在这种情况下，仅一方的目标就完全实现了。对方满足获胜方的所有要求或通过道歉承认错误。

谈判是解决冲突的相反方式。

会谈 - 形成各方相互接受的立场的过程。在这里，所有冲突各方旨在实现共同利益并解决引起冲突的问题。要使用谈判技巧，必须将对手之间的关系过程从感性转变为理性。重要的是要清楚地了解正在进行的过程，以便找到妥协或建立合作。有一些特殊的技巧可以使冲突各方的关系正常化。其中之一是心理学家提出的“PRISN”技术 Ч. Осгудом.

“棱镜” - 在减轻压力方面采取一致和互惠的举措。在任何类型的冲突（人际、群体间、州际）中，这种技术是减少冲突主体之间紧张关系的有效工具。

PRISN 方法的规则 :

▪ показать участникам конфликта некоторые шаги, направленные на примирение, объясняя их содержание и функциональную необходимость;

▪ открыто заявлять, что один из оппонентов всячески стремится остановить открытый конфликт;

▪ выполнять все обещания, высказанные публично;

▪ всячески побуждать противоборствующую сторону определить уступки, на которые она готова пойти в обмен на уступки другой стороны;

▪ этап уступок занимает достаточно длительное время, не следует его ускорять;

▪ в ожидании уступок от оппонента важно оберегать взаимность отношений.

通往谈判过程的另一种有效技巧是开放式对话技巧。

这种方法的一些要点：

1) 提出结束冲突的建议；

2）分析他们在冲突中的行为，找出其中的错误或缺点，并为对手认清他们；

3）向对手解释你期望他做出让步的内容；

4) 展示并明确您的让步；

5）保持谈话平静，控制自己的情绪；

6) 记录共同取得的建设性成果。

冲突的积极影响

由于冲突领域的许多研究，已经确定了持续冲突的大量积极后果或功能。在考虑冲突参与者的个人层面和考虑冲突环境的社会层面都确定了积极后果。

对第一类的积极影响（在个人层面上）:

1) 冲突的目的是在一个社会群体中建立一个结构，它有助于团结志同道合的人或整个群体；

2) 冲突刺激了人格和个性的发展，提供了对未来有用的新知识，以防止发生冲突；

3）冲突消除了“顺从”综合症，激发个人活动；

4）冲突具有信息功能（在冲突情况下，参与者会表现出许多个人特征和特征，因此他们可以更好地了解彼此）；

5）冲突可以改善人际关系，积极影响活动的质量，参与各方的行为；

6）观点和意见的冲突导致行为策略的扩展，冲突参与者的世界观边界。

社会层面冲突的积极后果和作用:

▪ конфликт заставляет меняться уже сложившиеся отношения, группы, системы в сторону совершенствования;

▪ инновационная функция конфликта также направлена на развитие сложившихся взаимодействий;

▪ конфликт, как индикатор, обнаруживает в системе преимущества и недостатки, находит наиболее слабые связи и выявляет сильные стороны отношений - диагностическая функция;

▪ разрешение конфликта снимает психическую и эмоциональную напряженность участников и всего окружения в целом, выступая своего рода разрядкой для психики и организма всех субъектов конфликта;

▪ конфликт исследует мнения, распространенные в окружении, выявляет коллективные настроения и установки, способствует актуализации демократических и гуманистических ценностей - нравственно-моральная функция конфликта;

▪ конфликт создает более гармоничные отношения среди участников и оптимизирует внешние условия, в которых находятся участники;

▪ функция сплоченности конфликта, установление более доброжелательной обстановки;

▪ конфликт используется как средство стимулирования более продуктивной деятельности участников;

▪ моделирование конфликтной ситуации в деловых или ролевых играх выполняет познавательную функцию;

▪ конфликт может рассматриваться как профилактика конфликтных ситуаций в дальнейшем, повышается ценность согласия и бесконфликтного поведения

解决冲突的谈判技巧

会谈 - 一种解决冲突的方法，当冲突各方意识到冲突是徒劳的并努力解决时才有可能。谈判的基础是冲突各方通过共同决定，无论他们在多大程度上同意这些决定。各方选择在这种特定情况下被确定为最佳的解决方案。

冲突主体实现目标的谈判类型：

1) 现有合同的延期；

2）关系正常化；

3) 将资源或冲突对象重新分配给当事方之一；

4) создание новых соглашений и договоренностей;

5) 实现分散冲突主要目标的次要效果。

所有谈判技术都执行以下功能： 信息性的；解释性的；协调; 绑定/统一；示范/宣传；分散注意力；控制。

解决方案, 可以协商的：

1）通过“新解决方案”进行合作；

2）折衷方案；

3）当事方之一的妥协（不对称决定）。

在实践中，更经常出现妥协的解决方案，其中所有冲突方都同意做出让步。对手的利益被划分为对他们来说更重要的问题和方向。

在它们中，冲突方寻求获得对手可以提供的优势。相反，冲突方在对其对手重要的事情上让步。谈判保持让步的必要平衡，即“帕累托原则”，确保冲突主体一定程度的利益无可争辩。

五、帕累托 提出了这个原则 1904，现在它并没有失去它的相关性。

如果一方的让步胜过另一方的妥协，就会出现不对称的解决方案。它的不平等程度可以是不同的：从一方的完全胜利到另一方的微不足道的损失。

最困难且需要创造性和专业性的工作是在谈判过程中寻找新的解决方案。这个解决方案是美国人提出并证明的 R. Fischer 和 W. Yurii 在开始 1980世纪XNUMX年代. Заключается оно в способности рассматривать объект конфликта в более широком контексте, формировать новую систему ценностей и предлагать нестандартный взгляд на конфликтную ситуацию. Самыми распространенными переговорными методиками являются выжидание, уход, постепенное повышение сложности, разделение проблем на отдельные отрасли, ложные акценты, выражение согласия, отмалчивание и др.

解决冲突的谈判程序结构

谈判过程 - 一种在时间参数方面相当长的现象，因为它包含某些阶段，只有持续实现这些阶段才能解决冲突。

谈判过程的结构

1. 谈判准备。

2. 谈判。

3、谈判结果分析。

4. 已达成的协议的执行情况。

第一阶段开始于冲突一方或第三方就谈判的愿望和准备发表声明。组织谈判空间，确定最佳参与者人数和谈判时间。受邀代表团的遴选应按照遵守与会人员团队合作的原则进行。在准备阶段，分析冲突各方的利益，建立他们的等级制度，揭示冲突的真实对象。

对矛盾的可能解决方案是提前制定的。他们的高可变性和替代结果受到欢迎。每个决定都会考虑必要的资源，确定每个冲突方的成本和收益程度。

任何提案都必须有强烈的动机，格式良好，所有谈判对象都可以理解。不包括提案措辞的歧义和复杂性。该决定涉及客观论据，如有必要，将向谈判参与者解释。

谈判 - 公开讨论冲突的阶段。在谈判的这个阶段，任何不清楚的地方都应该澄清。每一方都必须清楚了解其他各方的利益，明确了解冲突各方的立场。讨论了各方可以做出的让步，以及对他们来说至关重要的利益。

决定的最终批准分两个阶段进行：

1) 决定的总体概念和规定的协调；

2) 澄清和同意决定的细节。

结果分析阶段 переговоров помогает осознать сторонам положения, которых они добились. Происходит субъективная оценка: чем более она высока, тем более успешными можно считать переговоры. Анализируется степень разрешения главного противоречия. Как правило, на этом этапе составляется документ, содержащий соглашения сторон и другие результаты переговоров.

最后阶段 谈判是谈判成功的客观指标。各方履行其义务，并在所缔结的协议框架内采取行动。

调解员参与冲突解决

调解员 - третья (независимая) сторона, оказывающая непосредственную помощь в урегулировании конфликта. Впервые медиация получила свое признание в 美国 в 1960 年代. Закрепление подобной деятельности в институте разрешения диспутов произошло в 1983 Различают официального и неофициального медиатора. В первом случае медиатор обладает соответствующим статусом, его социальное и нормативное положение способствует разрешению конфликта. Неофициальный медиатор наделяется необходимыми полномочиями самими конфликтующими сторонами, которые признают его неоспоримый авторитет и объективность.

调解员可以: 任何级别和地位的组织（国际、政府、公共）；状态; 国家机构（包括法院）；执法机构及其代表；各级和组织的领导；宗教组织的代表；心理学、社会工作、教育学专家；在冲突参与者中具有公众尊重和权威的人；专业调解员。

根据冲突的类型，调解员可以扮演不同的角色：调解员、观察员、仲裁员、助理、仲裁员。

调解员参与解决冲突的积极因素：

1. 确保所有冲突各方在解决方案中进行建设性的联合活动。

2. 由于调解员的经验，解决冲突的时间更短，成本更低。

3. 调解员能够降低冲突各方和整个冲突的紧张程度。

4. 专业调解员选择适合特定冲突情况的策略和技术。

冲突调解的主要阶段 :

1) 澄清冲突的本质、时间和空间的连续性——全面了解冲突的性质和特征；

2）调解员的活动，旨在研究冲突各方的个人特征：最长的阶段，涉及调解员与冲突主体的多次会面，澄清立场和要求，正式提出建议和中立批评和建设性的形式，缓解压力；

3) 谈判阶段：需要调解员付出相当大的努力和高度的专业性，调解员担任各种角色并履行控制和调节冲突各方互动的功能，总结各方的陈述，必要时进行解释，记录每次会议后取得的成果。

预测冲突

冲突预测 - 对冲突发生和发展的可能性的有意识和合理的假设。预测基于对冲突学的实证研究、对过去冲突的彻底分析和对当前情况的诊断。

冲突预测技术 - 积累了冲突学科学学科的理论和实践部分的经验。只有科学产业的高水平发展，才有可能预见冲突并做出预测。

В прогнозировании конфликтов необходимо предвидеть не только возникновение конфликта на определенном этапе развития той или иной системы, но и определять возможные варианты развития конфликтного столкновения. Для этого необходимо иметь систематизированные данные о различных видах конфликтов. Данные включают полное описание модели конфликтной ситуации: предметная область или сущность конфликта, структурные компоненты конфликта, функции, пространственные и временные границы, стадии развития и степень интенсивности противоречия. После составления описательных моделей теоретики и практики конфликтологии подготавливают объяснительные модели конфликтов. Разработка подобных моделей возможна также только после глубокого аналитического и систематического анализа конфликтов. Объяснительные модели раскрывают основные причины возникновения конфликта, движущие силы его развития. Таким образом, прогностическая возможность конфликтологии формируется только после этапов описания и объяснения.

为做出可靠预测而进行的冲突研究包括对过去、现在和未来的分析。存在于部分城市俄国冲突学中心对可能发生的社会冲突进行系统分析和预测。特别相关的是社会的政治和经济领域，以及种族和国际问题，其中的冲突可能导致非常负面的后果。

冲突预测是预防冲突活动的最有效方式。预测未来可能发生的冲突是冲突管理的主要方向之一，因为在社会矛盾出现的早期，管理在资源和影响力方面是最有效和成本最低的。由于预测而对社会矛盾进行早期识别，从而以建设性的方式解决问题，避免可能发生冲突的任何负面后果。

预防冲突情况

冲突预防 - 组织个人的社会互动，排除或尽量减少社会主体之间发生冲突的可能性。

预防的主要目标 - 创造不允许社会和人际交往导致冲突和破坏性特征的条件。冲突预防是冲突管理的一个组成部分，是指预防技术。

冲突预防重点领域 :

1) 组织防止矛盾出现或降低矛盾发生可能性的外部条件；

2) 确保受试者活动中有足够的管理参数；

3) влияние на социально-психологические установки, которые могут привести к конфликту, - устранение субъективных причин конфликта.

预防工作的客观外部条件包括：

▪ справедливое распределение ресурсов между всеми участниками общей системы межличностных отношений;

▪ организация оптимальных физических характеристик рабочей среды;

▪ социальная поддержка окружения и поощрения;

▪ создание положительного психологического микроклимата в системе взаимоотношений;

▪ детальная разработка регулирующих отношения норм, правил и допустимых форм общения.

有目的的管理

▪ существенный фактор уменьшения вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Оно заключается в со здании оптимальной структуры взаимодействия, налаживания механизмов связи между структурными элементами системы, соотнесении функциональных требований с возможностями субъектов и внешнего окружения, своевременной оценке результатов деятельности и внесении коррективов. Субъективное направление в профилактике конфликтов и регуляции взаимодействий представляет собой наиболее сложный комплекс приемов.

在这种情况下，主要的预防措施是：

▪ создание гармоничных социальных ролей, занимаемых участниками при взаимодействии, выполнение ожидаемой окружающими роли, исключение взаимодействий между заведомо конфликтными ролями, культивирование равенства в отношениях;

▪ поддержание оптимального баланса зависимости/независимости друг от друга структурных элементов системы взаимоотношений;

▪ организация неформальных отношений, помогающих выполнять функциональные обязанности и регулирующих уровень социально-психологической комфортности/напряженности;

▪ осторожное использование наказаний иррациональная и бесконфликтная критика;

▪ создание критериев для максимально справедливой оценки деятельности субъектов системы и для самооценки.

作者：Kuzmina T.V.

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作为名为“自主研究试点计划”的试点计划的一部分，年轻科学家已经开始参与创建具有新水平自主性的地面、空中和水下机器人系统的过程。目前，七个政府研究小组已经获得总计 45 万美元的资金，用于开发新的算法和设备，从而显着提高战斗机器人的独立性。特别是，正在开发的技术将允许战车作为一个单一的集群，不断地相互交换信息。多亏了这一点，即使是具有原始“大脑”的机器人也将能够执行复杂的任务，例如持续监控区域，并在群体内自动分配资源。

研究人员还计划改进提供自主性的传感器，特别是允许您在任何地形上独立移动并快速响应不断变化的条件的传感器。该计划的主要目标是让机器人能够在快速变化的环境中响应其他移动物体（目标）。简单地说，机器人将能够检测各种物体和事件，并联合或一一做出反应。这并不总是需要强大的人工智能，例如，一群鱼在不使用高度智能分析的情况下作为单个有机体移动。

总共将有 7 个不同的方向来改进战斗自主系统。到目前为止，特别关注的是一组小型廉价机器人——这是美军认为最有前途的方向。事实上，即使是最简单的自主机器人群也可以执行相当广泛的战斗任务，例如，“找到一个给定的目标，陪伴它，执行目标指定”。此外，一大群廉价机器人比功能强大的万能机器更划算。与此同时，像阿特拉斯人形终结者这样的机器人也将继续改进——它们将被分配特别复杂和负责任的任务，这是更原始机器无法应对的。

未来几年，机器人将开始主宰战场，不是借助高科技人形终结器，而是借助成群的小型无人机和地面车辆，它们将快速定位目标，用微型弹药击中目标，或将目标指定给大炮和飞机。自主研究试点计划的其他领域包括创建环境感知系统、装甲车辆自动驾驶系统以及快速目标获取和获取。

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