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组织的特里亚。 备忘单：简而言之，最重要的
目录
一、组织理论在科学知识体系中的地位 组织理论 - 这是将组织作为真实对象的基本生命规律的科学。 组织理论作为一门独立的学科诞生于社会学——一门研究社会结构、其要素和社会过程的科学。 “社会学”的概念字面意思是社会学说，它结合了两个术语：lat。 societas - “社会”，希腊语。 徽标-“词，教学”。 社会学作为一门独立的科学发展于 XNUMX世纪 . 反过来，它从哲学中脱颖而出，哲学是关于自然和社会发展最普遍模式的科学，专注于发展关于人与周围世界关系的普遍观点体系。 组织理论基础最重要的方法是基于劳动社会学领域的研究，并考虑到其性质和内容。 激励理论发挥着特别重要的作用，激励人员自觉工作的各种激励因素和工作满意度因素的比例、各种物质和精神激励方法的有效性以及社会方面的便利组织劳动。 评估个人在团队中的角色以及个人在组织活动过程中的行为，组织理论很大程度上基于心理学（希腊语 psyche - “dousha”）。 心理学是研究人类活动中客观现实的个体心理反映的形成和运作规律的科学。 心理反思现象以无法客观观察的情感体验的形式表现出来。 特别重要的是对被称为科学学科组织理论的贡献 社会心理学 , 旨在研究人们的行为和活动模式，由于他们在社会群体中的存在，以及这些群体本身的心理特征。 现代社会心理学研究人与人之间的交流和互动模式，考虑到社会和人际关系，不仅是小社会群体的特征，也是大社会群体的特征。 对数学、统计学、逻辑学、矩阵论、图论、博弈论、控制论和信息学的组织科学的贡献同样重要。 还需要注意组织理论与许多经济学科之间的联系：组织行为学、人事管理、管理系统研究、管理决策制定、战略、银行、金融、生产和创新管理、质量管理。 2. 社会组织 社会组织 是旨在实现共同特定目标的人们的协会。 社会组织的概念与集体的概念密切相关。 团队的组成及其活动方向由实现共同目标的愿望决定，受行政机构以及该组织和整个社会采用的道德和法律规范的约束。 这些规范大部分不依赖于团队的具体个人组成，因此是非个人的。 同时，该组织的活动在很大程度上取决于该群体成员在形式上不受监管的行为。 团队的团结或冲突、其稳定性、资格水平、员工的意识、他们的业务活动和许多其他人为因素影响组织的效率水平。 在这方面，在管理组织的过程中，以及诸如财务和行政服务管理等活动领域，社会心理管理的方向是特别突出的。 组织系统和团队的概念是相互关联的，但并不完全相同。 下面 集体 被理解为参与联合劳动活动的组织的所有雇员的联盟。 组织以集体为基础，没有集体就无法存在。 组织系统中包含的许多要素的指标取决于团队的组成和情绪。 团队可以完全更换，但是，组织将继续存在。 组织的概念，除了团队之外，还包括组织的物质技术基础、财务、生产、信息支持系统和活动。 一个完全自动化的企业，在没有人为干预的情况下运作，不能被视为一个组织。 只雇用一个人的私营企业也不能被视为一个组织，因为它被剥夺了集体组织中最重要的组成部分。 从事生产和经济活动的社会组织通常称为 商业组织. 这些是在俄罗斯现代条件下的新市场关系条件下运作的企业、公司、金融和其他组织。 它们存在的出发点不仅是“商业理念”，即盈利，而且是解决具有社会意义的问题。 3. 组织作为一个对象、交互和管理过程 项 “组织 “在谈论公共协会、预算和商业、国家和非国家机构的谈话中习惯使用它，但也可以在生产组织、技术过程组织、技术组织等短语中找到它。培训，财务资源管理的组织，信息支持的组织，科学组织劳动，音乐会的组织，运动的组织，远足的组织等等。此外，它可以是供暖系统的组织、供水组织、电网组织、通信组织等。 组织 意味着结构、结构和组合，以及对某物的良好、有计划、有计划的安排。 因此，在社会学中，“组织”一词通常从三个不同的意义上来考虑：作为一个对象（现象）； 作为一个管理过程； 作为影响或行动（调整某事）。 让我们简要描述所有三个概念。 作为对象的组织是人为的联合体，它是社会结构的一个要素或一部分，并执行某些功能。 例如，这些是在专业或其他基础上创建的企业、公司、银行、当局、机构、自愿工会。 组织作为一个过程是一组操作，它在系统存在的过程中提供系统的组件之间的关系。 这是一种活动，包括该团队成员之间的职能分配，确保参与者之间的互动，监督高级官员的指令和命令的执行，分配物质和货币资金。 从这个意义上说，组织不过是一个管理人的活动的过程。 作为影响的组织涉及对指定对象的动作的排序或调整。 就实物而言，这可以是例如供水系统的组织。 原则上，在这个意义上，“组织”的概念适用于企业，如果我们谈论的是组织结构图的开发，或者组织设计。 “组织理论”课程使用了“组织”一词的所有三种含义，因为我们正在谈论作为管理对象的组织，以及与管理团队相关的组织活动，以及随着组织的发展而设计组织结构。 4. 创建组织的原因 将组织创建为有目的的人们协会的现代理念突出了动机的问题。 鼓励人们加入组织的出发点是一个普遍的想法，即通过合作，无论从个人和整个社区的角度来看，你都可以取得更好的成果。 重要的是，团队中的每个成员都应尽其所能实现组织的总体目标。 为此，正在创建一个激励系统，引导人们选择实现组织目标所必需的某些活动形式。 首先，你应该找出引导一个人进入组织工作的需求和动机。 还需要了解他对所做工作的期望回报，并评估他是否应得这些回报。 报酬 - 这是一个人认为对自己有价值的一切。 动机 与特定需求相关联，是对旨在满足这种需求的活动的激励。 现代动机和需求决定了一个人的动机范围。 需要 这是一个人的状态，由对某事的需要决定。 需要分为主要的（有机体的生理需要）和次要的（心理性质的表现）。 广义的动机 是一组决定一个人对某些行动和行为的倾向的动机。 人们在组织中团结起来的动机可以分为两类：通过实现个人目标来实现共同目标和通过实现共同目标来实现个人目标。 第一种动机 它主要适用于商业类型的组织——公司、企业、金融机构等。 例如，一个人在大型贸易企业或服务部门工作，他会努力满足个人在薪水、人际交往、实现自己的能力、通过级别晋升和同事认可方面的个人需求。 第二种动机 公共型组织的更多特征——政党、工会等。只有当共同目标的实现与团队所有成员的个人目标的满足同时进行，并且当个人目标的实现考虑到整个组织的利益时，组织才能成功发展。 5. 作为受控系统的组织 社会组织 是一个复杂的、开放的、受控的、有目的的动态系统。 应用于社会组织 系统 - 这是一组人工创建的交互元素和子系统，旨在实现特定目标。 系统的方法完全适用于社会组织，它是一种通过整体认识组成部分和通过组成部分认识整体的方法论。 一个组织具有系统的所有特征： - 元素集； - 所有元素的主要目标的统一性； - 元素的相对独立性； 元素之间存在链接； - 结构元素的完整性和统一性； - 明确定义的管理。 组织是由人们创建的，以实现某些社会、企业和个人目标。 同时，在组织框架内，一大批人的利益是统一的，物质资源、建筑物和设备是集中的。 在其工作过程中，创造了一定的信息环境，决定了组织的沟通联系和组织与外部环境的联系，形成了自身的社会心理氛围，也决定了人与人之间的关系。 任何组织的基础都是其宗旨。 目标 是系统发展受控过程的结果。 目标应该具有社会意义、相关、真实、可衡量、执行者可以理解、与子目标兼容、有机会、有具体的截止日期，并允许在外部和内部条件发生变化时进行调整。 组织的目标在很大程度上不仅取决于其团队成员的愿望（主观方面），还取决于其实施的真正可能性（客观条件）。 一个组织只有在其目标与整个社会的目标足够一致时才能生存。 既定目标的成功实现或子目标的实施，需要组织所有成员的协调行动，合理分配物质和财力资源，建立信息支持系统，以及使用现代管理技术。 为了以最少的时间和材料成本实现目标，有必要协调组织各个部分的活动。 为此，在任何组织中，都会分配一个管理部分（管理层、行政和管理人员、经理）和一个被管理部分（执行单位）。 6. 组织和国家体系 在市场经济和竞争斗争中，几乎每个组织都是一个独立的自我调节系统。 同时，任何组织都是一个更普遍、更复杂的组织体系——国家的一部分。 根据国家层面奉行的经济政策，对商业关系进行立法和规范性监管。 国家被赋予以下职能： 1）建立对创业活动内容和质量的监管要求（质量标准、环境要求、卫生标准等）； 2) 通过颁发许可证、通过关于开展经济活动的程序文件来确定开展经济事务的程序； 对遵守法律和经营活动进行控制和监督； 对违反法律的行为实行禁令和制裁。 目前，习惯上区分组织的四种状态： 1）在国家登记册上登记的法人，有自己的印章和银行账户（股份公司、有限责任公司等）； 2) 未在国家机构注册的非法人实体（法人实体的分支机构、简单的合伙企业、一些组织协会）； 3) 在国家机关注册的非法人实体（未成立法人实体的企业家）； 4) 公民的非正式组织（友好公司、业余团体、民间家庭）。 俄罗斯联邦政府处理精简国家对小企业的支持体系的问题。 俄罗斯是许多国际组织的成员，这些组织在国际层面规范国家体系的经济互动。 在工业化国家，小企业不断得到政府强有力的支持。 在美国，小企业每年从国家预算中获得补贴。 接受政府订单的大公司会获得一定比例的订单，他们需要将订单转给小企业。 此外，对银行贷款进行国家保险，并建立税收优惠。 7. 组织类型和类型 在国家体系中，有大量的社会组织解决各种各样的任务：经济、文化、社会、宗教等。在识别相似性的同时，会出现对主要差异的描述。 对于不同类型的组织，使用不同的方法来研究其活动，因为许多组织为自己设定了显着不同的社会目标。 即使在解决日常问题时，我们也会使用分类。 根据具体情况，我们可能对贸易组织、提供社会、家庭或医疗服务的组织感兴趣。 一个组织属于某个群体，可以确定它与国家控制机构、海关服务、税务局等的关系。传统的分类是组织在地域基础上的区别，例如，按活动类型。 综上所述，可以通过多种方式将组织划分为类型和类型。 具体方法的选择取决于研究的任务或目的。 组织可以分为以下几类：政府和非政府、商业和非商业、预算和非预算、公共和经济、正式和非正式组织。 组织可以按其行业分类：运输、工业、贸易、农产品生产和加工等活动。 组织还根据它们解决的社会任务类型来区分：经济、金融、政治、医疗、教育和其他活动。 习惯上区分三种主要类型的社会组织：商业、公共、联合。 商业组织 （企业、机构等）。 此类组织的目标设定是一种商业理念，其基础是盈利方式。 公共组织 是由具有社会意义的目标联合起来的个体参与者的联盟。 与专注于满足人口需求的商业（经济）组织不同，公共组织致力于解决社会的社会问题或组织成员的问题。 相关组织 建立在个人同情、相互感情、共同利益的基础上——这是一个家庭，一个来自nakoms的朋友圈，一个学生团体，非正式团体和协会。 上述分类具有概括性。 8. 控制系统的目标 当今商业组织活动的一个特点是在激烈竞争的条件下工作，不仅在国内，而且在州际层面。 现代管理职能系统可以用以下主要任务列表来表示：协调和整合组织成员朝着实现共同目标的方向努力； 组织工作组和组织的个人成员之间的互动和保持联系； 信息的收集、评估、处理和存储； 分配物质和人力资源； 人事管理（制定动机系统、对抗冲突局势、监督组织和团体成员的活动）； 与外部组织的联系、谈判、营销和广告活动； 创新活动； 计划，控制决策的执行，根据工作条件的变化纠正活动。 在分析管理时，很明显，管理现代组织的问题主要与以下方面有关： - 组织结构的复杂性； - 随着组织内部和与外部世界的沟通方式的发展； - 由于存在大量竞争对手，与全球生产的重大发展有关； - 需要创建一个灵活的经济和心理激励系统，以帮助提高员工对实现组织目标的兴趣。 团队的凝聚力或冲突，其稳定性，资格水平，工人的意识，他们的业务活动和许多其他人为因素决定了组织管理的有效性。 在解决刺激生产率增长问题时，在拥有社会心理学管理方法的管理者选择理论、目标实现理论、需求满足理论和正义理论框架内制定的原则被使用。 部分员工不喜欢组织他们的工作。 这些人没有任何野心和主动性。 这样的人需要要求苛刻、专横跋扈、坚韧果断、有能力组织下属工作并说服他们“不知疲倦”工作的领导者。 第二组包括具有主动性和巨大创造潜力的人，具有高度的自尊心。 这样的员工需要灵活、敏感和机智的民主领导者。 9. 管理的层次结构 现代类型的层级管理结构有很多种。 线性管理结构只最适合简单形式的组织。 该计划在领导者具有高度专业精神和权威的小型组织中效果很好。 线性职能管理结构基于所谓的“矿井”原则，根据分配给副主管（职能经理）的职责，建立和专业化管理流程。 一线员工管理结构 是一种组合结构，它结合了线性和线性功能结构的特性。 它规定设立专门的单位（总部），以帮助直线经理解决某些问题。 矩阵控制结构 是建立在表演者双重从属原则之上的格子组织： 一方面是职能部门的直接经理，为项目经理提供人员和技术援助，另一方面是项目（目标方案）经理，被赋予必要的权力，按照计划的时间、资源和质量实施管理过程。 矩阵方案用于复杂的、科学密集型的商品、信息、服务、知识生产。 项目目标管理结构 规定为短期和长期计划设立专门的管理机构。 它的重点是确保在正在进行的计划框架内充分发挥线性权力。 产品管理结构是针对项目的结构的选项之一。 它规定分配给负责特定产品发布计划的经理，对工作的质量和时间负责。 就与特定产品或产品范围的制造相关的活动而言，该经理被赋予了所有处置权。 项目管理结构是在组织开发项目时形成的，项目被理解为管理体系或整个组织有目的变化的任何过程，例如生产现代化、新技术开发、建设设施。 管理的功能对象结构 规定在职能单位中分配最合格的专家，他们除了履行职责外，还被任命为该单位特定工作或对象的经理。 10. 社会和心理管理方向 领导者必须是一位高素质和称职的专家，熟悉管理的社会心理学方法，并且知道如何在实践中应用这些方法。 有一种目标实现理论，它是基于这样一个事实，即团队中的人只有在领导者设定的目标实现的情况下才能很好地工作。 这些人必须经常看到他们的工作成果，否则他们的活动就会瘫痪。 目标实现理论建议经理为这些人选择快速的任务，并不断通知他们所做工作的好处。 需求理论的基础是通过满足人类的需求和兴趣来刺激人类活动。 正义理论是建立在每个人的主观期望上，因为他的工作会得到回报。 如果一个员工认为他的同事在同样的工作中得到了比他更多的鼓励，那么这肯定会对他的生产力产生负面影响。 正义理论要求领导者考虑下属对他与他人相关的行为的密切关注。 做出这个或那个决定并执行它的领导者必须能够消除矛盾并管理在这种情况下出现的分歧，这些分歧以豁免、两极分化、冲突、对抗的形式表现出来。 同时，他必须在团队成员的基本关系体系中占据一个明确且具有逻辑意义的位置。 从完全支持到分歧顶峰（对抗）的过渡通常是从完全支持的情况开始逐渐进行的，此时表演者和领导者之间不存在矛盾。 下属对领导决策的全力支持，要么表明下属的被动，要么表明领导的权威，要么表明下属的无能。 在某些情况下，全力支持领导者的决策是组织中出现问题的征兆。 在免疫阶段，执行者由于对任务缺乏了解或与领导意见不一致，不会立即开始工作。 时间上有一些延迟。 为了完成任务，执行者需要额外的信息或澄清。 两极分化的特点是管理者和执行者在解决问题的手段和方法上存在矛盾，但如果双方相互理解，并不妨碍最终目标的实现。 冲突的特点是只理解和支持收到的任务的一部分。 11. 社会法的特点 法律是公认的具有约束力的普遍接受的规则。 地球上所有生物和非生物都遵守自然规律。 人们的生活活动受社会发展规律和政府法令的制约。 关于社会组织 законом 被理解为现象或事件的稳定、客观的联系，固有于足够多的组织中，并且在相似条件下不可避免地重复。 社会规律决定了人和群体之间的关系，并表现在他们的活动过程中。 组织与在这些组织中工作的人之间的关系按照社会规律发展。 与物质世界的规律不同，同一社会规律的作用在同一类型的情况下可以具有不同程度的强度，这迫使我们不能将社会规律视为现象的恒定特征或稳定联系，而是作为具有一定可靠性的某种趋势。 社会规律运作的这一特征显着地将它们与自然科学中已知的大多数规律区分开来。 由于组织的发展与人的活动息息相关，因此法律对社会组织的作用表现总是包含一些不确定因素。 在下面 不确定 有关项目或解决方案实施条件的信息不完整或不准确，包括与之相关的成本。 在某些情况下，这种不确定性可以通过事件发生或不发生的概率来估计。 为了评估个人或组织的行为偏离社会法规定的规则的程度，习惯上区分三种主要类型的不确定性：不确定性、随机性和模糊性。 在不确定性（全部或部分）条件下的决策是新创建的商业组织或掌握新型活动的组织的特征。 这不仅会影响一个人的经验不足，还会影响到无法使用别人的经验。 组织理论中的事故通常被称为遵循社会规律的因素，并允许使用数理统计和概率论的方法评估其实施的可能性。 模糊性与法律的存在和对允许模棱两可解释的公式的操作条件的描述产生的相对不确定性有关。 12. 协同法则 协同 是指系统元素的联合和同质功能。 协同法则：在任何组织中，与元素能量能力的简单总和相比，能量的增加和能量资源的减少都是可能的。 组织系统中协同法则的作用显着地将组织与物质世界的其他对象和系统区分开来。 对于所有自然系统（复杂的生物系统除外），基本定律是能量守恒定律和转换定律，根据该定律，在任何封闭系统中，无论其变化如何，能量的数量都保持不变。 协同法则指出，在封闭的社会系统中，能量可以朝增加和减少的方向变化。 应用于社会组织时，协同法则尤其体现在能量的增加超过组织成员个人努力的总和。 这种现象预先确定了人类向有组织的劳动和社会活动形式的转变，并导致了组织的出现。 社会组织内协同法则运行的最重要的特点是能够控制能量的增加。 在商业组织中，这表现为对能源和生产潜力的有针对性的监管。 一项艰巨的任务是开展具有社会心理性质的活动。 在社会方面，有必要提供与休闲和假期有关的特殊项目的发展。 在心理学方面，除了与管理代表会面，详细解释组织的目标和目标并描述共同事务的状态外，建议在专业培训计划中引入一个特殊部分。 组织的所有部分都需要一个特殊的激励系统。 显然，这些措施应与足够有效的控制系统和及时纠正所采取措施的系统相结合。 管理协同效应的主要困难在于，与物理系统不同，物理系统有能量单位和评估能量潜力的方法，对于组织系统来说，仍然没有客观评估内部能量水平的方法。 管理商业组织的实际问题的解决方案迫使研究人员在开发此类估计的方向上进行积极的搜索。 最简单的方法是将被分析组织的绩效与另一个类似组织的工作进行比较。 13. 自保法则与生存斗争 企业组织是一种自存在的系统，类似于一个有生命的有机体，它诞生、成长、发展、改进、生病、衰老和死亡。 组织具有自我保护的内在愿望。 在许多组织的生活中，都曾出现过濒临清算或进入破产程序的情况。 他们中的一些人被清算，而另一些人则在重组企业后设法找到资源并幸存下来。 组织生存问题的解决有助于自我保护法则，该法则指出，作为一个社会经济系统的任何组织都具有通过最少使用人力和物质资源来实现自我保护（生存）的愿望. 自我保护法则是评估组织在不断变化的生存条件下生存能力的基础。 由此产生的估计用于确定组织的存在时间并预测其进一步发展。 在建立评价的过程中，需要对影响组织活动的内部和外部环境因素做出最完整的描述，将这些因素分为正面和负面两类。 积极因素是指提高组织生存能力的资源。 如果积极（创造性）因素的能量潜力超过消极（破坏性）因素的相应指标，则组织能够生存和可持续的渐进发展。 平衡创造性和破坏性潜力的主要困难在于，在评估一个组织的自我保护能力时，不仅要考虑物化性质的内部因素（资金的可用性、物质技术基础状况、工作技术等），还有社会心理因素。 根据自保法则，利润不能成为组织的主要目标，因为利润纯粹是内部问题。 自我保护斗争的基础是企业组织不仅能够适应外部环境，而且能够利用外部环境发生的变化为自己谋取利益。 对外部环境的全面而详尽的分析使新创建和现有商业组织的领导者能够预测生存的潜在威胁，以及预测新的发展机会。 胜任预测允许您开发组织情境行为的模型并避免其死亡。 14. 商业组织发展法 组织是一个非常复杂的实体。 它由人、设备、建筑物、信息环境等组成。发展规律说：在一个组织的生命过程中，会发生不可逆的、有规律的变化，旨在最大限度地利用能源潜力来实现目标，从而导致组织状态发生质的变化。 一个组织的能量潜力不仅取决于物质资源的潜力，还取决于团队的能力，这取决于其成员的智力和专业准备，以及一般的心理和情绪情绪。 目标 - 这是对组织活动的目标结果的预期。 商业组织的目的应该基于消费者的需求，即组织应该解决社会面临的重大社会问题。 几乎所有商业组织的活动都是基于商业理念，即对如何赚钱以及将获得什么收入的预见。 然而，这种对目的的理解过于简单化，无法确保成功的开发。 利润应被视为成功的标准之一，而不是其本身。 我们不应该忘记，金钱不是目标，而只是达到目的的手段。 组织的主要目标应该是有效和快速的发展。 这项任务可以通过市场的开发和扩大、新工作技术的引入或新产品的发布、最紧迫的社会问题的解决等方式来解决。最后一个陈述对于非营利性商业组织来说是最重要的其工作完全专注于解决社会面临的最重要的社会问题。 因此，目标已经被概述，现在有必要确定它如何与已经存在或新创建的业务组织的能力相对应，即原则上是否可以实现。 此过程分几个阶段进行： ——组织能力分析； - 外部环境分析； - 通过预测确定一组子目标； - 形态分析。 形态分析 - 这种类型的分析提供了在组织本身和环境的已识别发展趋势发生急剧变化（差距）的情况下组织的行动的预测； - 分析起始位置。 这是确定组织在实现目标方面发展前景的程序的最后阶段。 15. 组成和比例法则 组织是一个单一的、整体的发展对象，作为一个有目的的、动态的、自我调节的系统，具有团结的趋势。 各级协会的形成是按照组成和比例法则发生的，该法则表明，在实现共同目标的框架内，组织存在按照比例和比例原则创建可持续协会的客观趋势. 这种趋势主要体现在希望选择最佳结构和创造有利环境的愿望中，这对于在国际社会经济和政治活动全球化的背景下运作的现代组织来说尤其典型。 在此背景下，“世界性”组织积极形成，这些组织通常被称为超级组织，因为它们规范或影响整个国家这样的大型组织系统的工作。 对于商业组织而言，与他们相关的组成和比例法则体现在与认真和可靠的合作伙伴合作的愿望上。 如果我们谈论的是生产型组织，那么此类合作伙伴主要是原材料、材料、零部件的供应商以及销售产品的组织。 随着某个市场部门的发展和征服，不仅与合作伙伴建立了互动，而且还与该组织生产的产品或提供的服务的消费者以及从事类似活动的竞争组织建立了互动。 如果可能的话，与竞争对手的互动不应是敌对的，因为这会增加风险并使所有敌对组织的活动复杂化。 希望将大多数潜在竞争对手变成您的朋友和合作伙伴。 控制环节的任务是加速这一过程并最大限度地减少材料和智力成本。 在这种趋势的实施过程中，出现了一种复杂类型的商业协会，也称为超级组织。 俄罗斯经济和经济活动现阶段的发展特点是存在三个强有力的因素，迫使企业成立联合体、实施联合集团发展战略。 第一个与国家经济的总体状况有关，第二个与银行的活动有关，第三个与为开展业务引入新的市场技术有关。 16. 信息与秩序法 信息秩序法则是指任何社会组织只有在获得完整、可靠、有序的信息的情况下才能生存。 信息的完整性取决于访问组织运营所在信息空间资源的可能性，以及外部和内部通信链接的状态。 在现代条件下，任何组织都可以访问大量信息。 尽管现代信息系统具有广泛的网络和高速，但查找正确信息的过程需要相当大的努力。 此外，在市场和激烈竞争的条件下，有关组织活动的部分信息被转移到严格保密的类别中，而不仅其他组织的成员无法访问，而且大多数组织成员也无法访问。他们自己的组织。 信息的可靠性是获取的数据在企业活动中使用的必要条件。 信息来源必须可靠且不容置疑。 在某些情况下，故意将虚假信息输入信息数据库，以误导竞争对手或破坏客户对他们的信心。 信息的排序意味着根据信息对解决组织管理问题的重要性程度来构建或分布信息。 形成内部信息系统的一项复杂而负责的任务是收集和系统化从组织各个部门收到的信息。 建议建立统一的信息请求系统，确保将部门积累的信息及时及时地传输到中央数据库。 信息的主要消费者是组织的管理系统。 然而，拥有大量信息并不意味着它会有效地用于组织的活动中。 在当今信息过度饱和的环境下，任何人都可以获得海量的信息，但他所能学到的远非一切都能到达他的意识，更何况是在生活中使用。 从纷繁复杂的信息中，我们试图选择我们需要或将来可能需要的信息。 同样的方法也适用于组织。 从一般流程中，控制系统只感知和选择与设定目标相对应的信息，并且可以在控制程序中使用。 因此，应根据目标属性对所有可用信息进行排序。 17. 电子商务 目前，虚拟企业不仅存在于生产和流通领域，还存在于财务管理领域。 在销售商品和服务的过程中，网络管理技术的快速发展导致出现了新的但已经相当成熟的概念，例如电子商务、电子商务和虚拟商店。 电子商务 - 正在使用现代信息和通信技术开展业务。 网络技术的使用和电子商务系统的发展正在导致业务方式发生革命性的转变。 假设电子商务不仅对单个企业的影响，而且对整个国家的整个价值链的影响将是全面的。 下面 商业交易 在电子商务环境中（根据俄罗斯电子商务发展联邦目标计划）被理解为通过计算机网络进行的商业或商业交易，其结果是拥有或使用材料的权利产品或服务从一个人转移到另一个人。 在电子商务系统中，大多数业务流程都是基于信息和通信技术的使用以电子方式实现的。 在这种情况下，信息直接传送给接收者，绕过了创建纸质副本的阶段。 电子商务发展初期，是在销售商品和服务的过程中利用网络技术，以及解决管理问题的信息支持的基础上发展起来的。 随后，利用电子商务优势的企业数量迅速增加，形成了一个全球信息环境，其中包括各种类型的商业组织：贸易企业、采购商、商品制造商、提供业务的金融机构流程，转发服务和许多其他。 虚拟组织的数量与日俱增，它们执行许多非常重要的功能以确保经济活动。 特别是金融交易时间和成本的减少，导致了虚拟银行的出现。 虚拟自动银行实时执行所有银行业务。 最初，它们是为法人实体执行的操作而创建的。 18. 统一、分析和综合法则 对作为社会经济对象的组织的研究规定了分析和综合操作的强制性使用。 对组织运作的研究中的分析和综合是如此交织在一起，以至于它们不能没有彼此而存在。 因此，讲分析综合统一规律，应该是指它们的不可分割性和不断的相互作用，是在统一和对立斗争的辩证原则框架内进行的。 统一的分析和综合构成了研究组织活动的系统方法的基础。 分析与综合统一律是指通过在组织管理过程中运用分析综合程序，将组织系统调整为实现既定目标的最佳选择。 分析， или 分解， - 这是将整体划分为部分或以简单组件的形式表示复杂对象。 对所选部分之间因果关系的分析被简化为寻找维持整体的这些部分之间所需相互作用的必要和充分条件。 综合的本质是将物体的简单组成部分组合成一个整体。 综合框架内的关联是在相互必然性和相互联系的基础上进行的。 在这里，经验和直觉会有所帮助，经验在重复的情况下会有所帮助，而直觉在新的情况下会有所帮助。 重要的是，在分解过程中，整体组成部分的重要属性不会丢失。 同样重要的是，执行者不要忘记组织中的每个单元只是单个系统的一部分，任何有目的的动态组织系统的管理都涉及特定解决方案的开发和实施。 对社会经济组织或其任何部分的管理决策，是管理环节和履行特定职能的环节之间的衔接要素。 此外，借助控制决策，实现控制系统各个环节之间的连接。 从这个角度来看，解决方案是组织的链接和元素之间（包括人与人之间）的通信手段。 通常，决策是根据由组织结构决定的权力分配等级做出的。 层次结构上层的链路对从属于它们的层次结构的下层链路的管理做出决策。 所采取的管理决策的有效性决定了组织在竞争激烈的环境中的生存。 19. 社会组织的具体法律 新的信息技术、网络通信和管理工作的自动化有助于加强组织客观规律的积极作用和改进管理原则。 具体规律体现：组织各部分密不可分； 生产与经营的比例； 从行政到战略规划的过渡； 主动管理； 技术创新对社会经济组织系统发展的影响； 节省组织人员的时间和智力资源的要求。 独创性法则。 它为每个组织的存在提供了最好的并且只有其固有的生产和管理结构。 社会和谐规律。 面向这样一个事实，即在每个组织中，社会领域的发展通过提高员工的情绪水平和加强劳动活动来提高员工的生产力。 社会负荷定律。 确定每个人都有一个最佳的工作量，其中他的能力和能力得到充分展示。 电子商务的范围不断扩大。 俄罗斯互联网上有两家虚拟律师事务所。 有效感知和记忆信息的规律。 它假设信息的感知和记忆过程如果接近思考过程，就会得到最有效的实施。 有效理解法则。 坐标有效地理解新事物，这只有在一个人对该主题有大量知识或信息的情况下才有可能。 安装法。 定向任何人最充分地感知他调谐和准备的信息。 信息稳定定律。 假设关于一个事件的第一个信息比关于同一事件的重复信息更稳定。 信息可访问性法则。 规定当同时使用多种形式呈现相同信息时，信息的可理解性更高。 优化管理体系功能和提高组织中人员效率的原则遵循组织的规律。 在研究组织规律和原则时，要记住，只有管理者能够找到它们的合理组合，挑出主要规律，并使其他所有组织管理工作的规律和原则服从于它，它们才能有效地发挥作用。 20. 组织系统的静态和动态 现在广泛用于描述社会组织的静力学和动力学概念是从力学中借用的，其含义与相应的物理术语相似。 可以提出以下与组织系统相关的这些概念的表述。 静态（来自希腊语 statike - “平衡”）是其所在的组织系统的平衡状态，无论外部环境发生什么变化（积极和消极）。 所有反映组织活动的参数和指标长期保持不变。 静态组织对已经取得的成就感到满意，并努力过上“安静”的生活，不做任何改变。 如果没有改变，那就没有发展前景。 在我们的困难时期，这样的组织将无法长期“生存”。 动力（源自希腊语 dynamis - “力量”）是组织系统的发展及其在施加的影响力的影响下朝着新目标前进的运动。 动态发展的组织的特点是渴望不断加快发展步伐、掌握新技术、增加产量、扩大要解决的任务范围、开发新市场以获得额外利润。 谈到组织的静力学和动力学，我们应该回顾一下牛顿提出的力学定律。 根据牛顿第一定律（惯性定律），不受力作用的物体处于静止或匀速运动； 只有武力的作用才能改变这种状态。 这种说法可以类比到组织的活动，组织的活动像任何物质系统一样，具有惯性的特征。 为了克服惯性，组织系统的管理部分需要付出巨大的努力。 研究组织的动态和静态的主要任务之一是确定其在外部和内部环境的各种影响下的行为模式。 管理影响力的理想选择是一台运转良好的机器。 为了使组织中的每个员工更接近这一理想，他在组织中被分配了一定的角色，并受到职位描述和职能职责的严格规定。 该组织拥有财政和技术资源，其处置由服务关系系统管理。 这种复杂的关系系统的结果是组织实现了可持续性。 21. 静态和动态组织的运作原则 让我们对静态和动态组织的运作原理进行比较分析。 任何组织系统都对过渡到其存在的稳定、可持续的状态感兴趣。 组织管理体系还力求从属于它的控制对象的安排具有一定的稳定性和可靠运行，同时具有对其进行有效控制的能力。 过渡到可持续的运营模式是任何组织客观存在的内在发展目标。 实现这一目标无异于获取新资源，减少人员流动，减少重组次数，减少冲突。 静态元素在任何组织系统中都是固有的。 其中，企业在某一固定时间点的财务状况； 企业结构方案； 权力分配； 人员配备和工作职责。 问题是一个组织，达到一定的稳定性，最终会变成一个保守的系统，这种行为主要是大型组织的典型特征，它们在相当稳定的计划经济管理条件下成功地工作了很长时间。 这导致了许多大型组织的消亡或解体，即解体为几个较小且相对可行的组织。 为了评估组织在外部和内部环境变化时的可能行为，进行了全面的计算实验。 在研究组织系统的静态和动态特性时，除了反身之外，还使用其他类型的管理系统分析：结构分析、信息分析、参数分析、因子分析以及向动态工作模式的过渡——这是确保组织生命力的必要条件。 我们可以找出一个按照动态原则运作的组织的一些客观标志：目标设定满足社会的客观需求； 灵活的组织架构； 控制系统的运行基于整理替代方案并选择实现目标最有效的控制选项的原则。 我们列出了面向全球市场的动态发展组织的管理机构应调整的必要属性：领导力、组织的逐步发展、客户导向、新技术的使用、集中式组织管理结构的存在. 22. 动态组织的性质 领导。 传统的领导概念包括领导者的一种严格形式化的活动，其职责包括：制定任务、为下属提供解决问题所必需的资源、对取得积极成果的奖励和对表现不佳的谴责。 同时，下属的行为应该以完成正式领导的命令为目标。 组织发展。 规划企业组织发展动态的传统概念是基于任务的分配和实施的时间安排。 术语是根据组织系统的能力计算的。 对于一个以在全球市场中生存为目标的组织而言，发展规划必须基于共同的目标愿景，并朝着两个方向走。 以消费者为导向。 动态发展的组织与外部环境相互作用的最重要方面是产品质量或客户服务水平。 新技术。 在不发达的市场中，竞争水平一般，商业环境相对稳定，随着设备的陈旧，生产会更新。 市场关系的发展，商品市场的饱和度和竞争力的增强组织力求改进和不断改进各个阶段的技术流程和业务流程。 新的市场技术应整合到所有流程中，包括组织管理。 组织管理结构。 传统的管理概念意味着存在一个集中的结构和一定的组织管理等级，这提供了权力的垂直分配和执行者从属于占据更高职位的人。 这种管理形式的结果是流程官僚化、决策缓慢、沟通链接无效，尤其是自下而上的方向。 在大多数情况下，来自较低层级（来自下属）的创新被忽略了。 使用更灵活的有机类型的分散管理结构可以提高决策的速度和方向，从而提高对外部环境变化的响应速度。 同时，鼓励管理层和下属的创新。 在现代条件下，建立动态运作模式的组织管理体系是其健康和成功的保证。 23. 合理化原则 合理化 - 这是对管理和执行工作的更便捷组织的改进、改进、实施。 合理化是建立在管理改进的基础上的，它确保在当前条件下，在组织系统客观运行规律的框架内，为社会利益发展经济和经济活动主体的最高效率水平，并考虑到考虑整个社会的生产力。 但它也受到特定社会组织的生产关系及其固有的所有制形式的影响。 组织活动的合理化 - 首先，这是一个通过明确组织生产活动，通过在企业所有部门（包括其管理和管理部分。 企业的技术和组织改进与工作条件的改善和解决问题的创造性方法密不可分。 合理化原则只有建立在组织系统规律的基础上才有效。 “合理化”一词来源于拉丁语“ratio”——“理性”，因此，合理化应理解为合理的劳动组织。 组织系统活动合理化的主要方向是提高劳动组织的科学性、劳动成果、劳动资料和技术过程的科学性。 完善科学的劳动组织。 劳动过程的合理化为创造最有利的工作条件、消除超负荷和神经紧张、在团队中创造有利的心理氛围、为员工提供物质激励、他们对获得稳固地位的兴趣提供了条件。公司。 改善劳动成果包括： 扩大提供的服务范围； 精简产品的范围和范围； 提高制成品的消费者质量； 在产品的标准化、统一化和规范化方面； 在提高原材料和材料的质量特性以使其最完整和最全面的使用方面。 改进劳动力和技术流程包括使用专有技术、技术改造、现代化和所用设备技术水平的逐步变化，这为企业的发展提供了积极的动力。 24. 质量标准 目前，ISO 9000 和 JSO 9001 体系的标准当然是世界范围内普遍认可的评估社会经济组织质量的标准之一，它们相对于其他质量评估体系的优势在于它们不强加任何限制企业规模、所属行业和所有制形式。 ISO 9001 质量保证体系适用于所有类型的企业活动，从生产过程的建立（在某些情况下，一种新型产品的发布伴随着新组织体系的设计）到结束合同以及后续遵守合同义务和售后服务。 基于 ISO 9000 和 ISO 9001 系列国际标准的质量维护模型的无疑优势在于，它们描述了组织的管理体系应包括的必要要素，而不是特定组织如何实施这些要素。 ISO 9000 和 ISO 9001 标准仅描述了组织必须满足的最低要求，以证明其有能力在其业务活动的各个方面提供质量。 应该指出的是，组织向上述基于质量改进的生命支持模式的转变并不是其工作的最终目标，而是为实现既定的具有社会意义的目标而统一进步的条件。 产品质量的现代理念是基于最完全符合消费者需求的原则。 一个组织制造的产品的消费者可以是个人、另一个组织或复杂的组织系统，例如一个国家。 任何产品都由一组特定的特征来描述。 它们包含在制造产品必须满足的技术条件的描述中，它们也决定了生产过程的技术组织。 制定一套消费者要求是一个很大的困难，因为它与人类生活的社会心理方面和个人性格特征有关。 在研究人们的需求和他们之间的关系领域的现有发展，使得对特定产品的一组需求的完整描述成为可能，但是，在他们的帮助下，产品或过程的开发人员可以取得相当明显的实际效果。 25. 组织中的质量管理 在现代条件下，一个组织只有在其旨在解决一些具有社会意义的任务时才能生存。 如果没有在实现目标的框架内确定组织面临的任务范围的功能的定性执行，社会使命的成功实施是不可能的。 此外，任何组织都有内部质量控制系统。 影响组织活动质量的各种复杂情况的存在导致了这样一个事实，即在激烈竞争和商品和服务市场饱和的条件下，只有那些努力比其他组织系统更好地工作的组织系统才能生存。从事类似活动的组织。 以业务流程管理质量低下或生产低质量或质量不高的产品为特征的组织，注定要在竞争过程中失败。 为了成功解决主动管理的问题，领导者必须能够用其他类似组织的领导者的行动来衡量他的行动。 目前，在市场全球化的背景下，对一个组织所履行职能的质量进行评估是确保社会经济逐步发展的关键问题之一，无论是在个体组织层面还是在复杂的组织体系层面，例如国家和整个世界经济体系（包括供应商和消费者之间）。 在现代世界中，对系统解决评估组织活动质量时出现的问题的必要性和重要性已经形成了共识，无论是在最终产品方面还是在高质量解决方案领域。管理问题。 质量体系的应用和认证在今天被认为是任何形式所有制组织成功运营和发展的必要条件，也是保证所提供的产品和服务质量符合标准的最可靠形式。人口的要求。 近年来，组织的工作质量总是与环境安全的要求联系在一起。 尚未通过质量体系认证的企业如今实际上已经对世界市场关闭。 在市场全球化的条件下，随着电子商务的深入发展，导致忽视质量体系认证要求的企业的活动受到限制甚至终止。 26. 组织设计目标 商业组织的目的是建立在商业理念的基础上，因此是在市场分析和相关营销研究的基础上确定的。 目标应该是相关的、可实现的、真实的、表演者可以理解的、与可能性相称的并在特定的时间框架内执行。 在确定目标时，应从两个角度考虑组织的社会导向：从消费者要求的角度，即满足社会对商品和服务的需求，以及从解决问题的角度确保，组织自身的可持续渐进发展，同时满足自身团队的社会需求。 在解决设计组织的问题时，建议挑出三组主要目标。 功能目的。 这个目标已经在这家企业较早地实现了。 对于贸易企业，功能目标的一个例子可以是定期购买和销售某一批次的商品。 类似的目标决定了一个问题的解决方案，该问题已经在另一个企业中实现，但在计划的企业中从未实现。 发展目标。 这是以前任何人都没有达到的目标。 通常，这样的目标与新系统的形成有关。 在第一阶段，这样一个目标的新颖之处在于，以前在我国没有这种类型的组织，因此在这一活动领域没有经验。 毫无疑问，设计过程的复杂性和组织本身的复杂性将取决于目标的类型。 在第一种情况下，新组织的设计或旧组织的开发被简化为引入在以前的工作中已经“测试”过的方法。 在第二种情况下，该设计规定对从事类似活动的组织的工作进行强制性分析，并为新创建的组织选择最合适的选项。 在后一种情况下，创建一个具有以前不存在的活动方向的新组织将需要最大的努力和在做出基本决策时完全独立。 商业组织的目的是多方面的。 除了作为社会结构的一个要素实现其功能目的之外，作为一个独立操作系统的组织还必须解决确保其在社会环境中的生存能力和生存能力的问题。 与组织为生存而斗争的目标被称为系统的战术目标。 其中一些可能与功能目标相冲突。 27. 风险标准（作者：R. BUSKIRK） R.布斯基克南卡罗来纳大学营销学教授和创业项目主任，开发了一个模型，可以帮助评估计划中的业务的优点。 他基于 15 项标准建立模型，以评估承担的风险并了解计划中的业务与“理想业务”的接近程度： 1）无需投资。 许多人梦想着不需要任何投资的“理想企业”。 你的项目需要的钱越多，风险就越大； 2）已建立的市场。 理想情况下，该产品最好有一个成熟的市场。 评估未来市场最简单的方法是研究竞争情况； 3）现有的销售体系。 如果您想避免不必要的风险，请不要创建自己的分发系统； 4）对产品的高要求。 需要进行市场调研，找出产品的真正需求，一定会降低风险程度； 5) 持续可靠的供应。 重点关注商品的正常供应问题，尤其是与外国供应相关的问题； 6）缺乏政府干预。 作为保险选择，从事不受国家限制的活动； 7) 无需大量人员。 员工越多，问题就越多； 8) 毛利润。 开始一项新业务，你不应该被超级利润所引导。 纳税，与供应商、批发商、零售商结算，支付营销费用后，如果您获得 10% 的收入，您可以认为自己是一个成功的企业家； 9）交易交易的频率。 吸引消费者的注意力是企业家的主要任务； 10) 新奇元素。 向买方提供的任何产品或服务必须具有新颖性； 11) 对买家的信用。 这是一种强制措施，您经常不得不采取这种措施来销售您的产品； 12) 技术过时或时尚变化。 为了应对这种风险，你需要成为一个非常熟练的管理者，有直觉，清楚地监控所有的创新； 13) 义务。 最好的办法是尽量限制您的义务，并在规划您的财务时将其考虑在内； 14) 竞争。 缺乏竞争表明市场可能行不通； 15) 无可挑剔的道德——成功开展业务的必要条件。 28. 调整组织系统的设计和方法 组织设计的过程在于合理的管理结构与其参考模型的一致融合。 尤其重要的是，这个过程不仅发生在组织创建阶段，而且发生在其工作开始之后。 组织结构的设计和调整是在几种互补的方法的基础上进行的。 类比方法包括应用组织形式和管理机制，这些组织形式和管理机制在与计划组织相关的具有相似特征（目标、技术、细节、规模等）的组织中证明了自己的合理性。 类比的方法包括典型管理结构的发展，以及边界的定义和应用条件的定义。 专家分析方法包括由合格的专家在管理人员的参与下对组织进行检查和分析研究，从而可以确定问题的具体特征和管理机构工作中的“瓶颈”。 该方法可以根据对组织结构有效性的定量评估、管理的合理原则、专家意见以及对该领域最先进趋势的概括和分析，为管理的形成或重组制定合理的建议。的管理组织。 这种方法是最灵活、最全面的。 目标结构化方法涉及组织目标和子目标系统的开发，包括它们的定量和定性制定以及从其与目标系统的一致性的角度对组织结构的后续分析。 组织建模的方法包括开发组织中权力和责任分配的形式化的数学、图形和其他表示（模型）。 开发的模型是进行计算实验的基础，以便在变量关系中构建、分析和评估组织结构的各种选项。 目前，已经出现了自动化系统，它允许根据功能目标和有关组织资源状态和外部环境发展动态的信息，获得组织的适当项目。 解决特定组织问题的方法的选择取决于其性质以及相关研究的结果。 应考虑所用方法的质量和效率、必要信息的可用性、系统开发人员的资格、发布建议的时间、材料和科学技术基础。 29. 确定组织质量综合评估的阶段 第一阶段是选择用于评估指标质量的初始标准系统。 按照经济分析的一般理论，在解决这个问题时，组织应该被认为是一个单一的系统，它包括许多处于某种相互作用的要素。 同时，她自己作为经济活动的主体，是更高层次系统的一部分，其作用旨在提高社会生活质量。 构建整体评估的第二阶段涉及根据其对组织工作的影响的显着程度对指标进行排名。 由于在确定反映各种现象对组织工作的影响程度的系数值时，因素众多且难以编制其形式描述，现阶段采用专家评估的方法，使用来自从事类似活动的各种组织的经理和独立专家的调查数据。 因素的排名很大程度上取决于组织为自己设定的目标和选择的行动策略。 因此，应针对每个典型策略分别进行因子排序。 通过这种研究组织工作质量的方法，相对重要性系数是无量纲值，仅表征某些因素相对于其他因素的相对偏好的度量。 寻找整体评估的第三阶段涉及经济和数学模型的构建以及在其基础上确定质量指标的参考值。 为此，开发了评估表征组织有效性的私人指标的方法。 然后，从一组从事相同类型活动和实施类似发展战略的企业中选出一个参考组织，确定部分指标的值。 根据前述方法，确定质量指标的绝对值，随后将其作为起点（标准）对所有被调查组织的质量进行排名。 在评估以发展战略为重点的组织质量时，应以集团内绝对质量指标的最大值为基准。 理想模型质量的绝对指标是通过计算组中任何组织实现的质量特征的最大值的积分得分来找到的。 30. 组织活动的主题 应用于社会制度下 组织活动 意思是：团体中的人的结合； 整合组织团队成员的活动（人们一起工作，一起工作）； 整合团队所有成员的目标（人们为实现共同目标而努力）。 组织活动的主题是对组织的活动有积极影响的团队成员，参与组织的工作提供了对正在进行的事件和现象的分析，对工作周期的创造性理解并影响它以提高组织的效率，取得最大的经济效益。 行政和管理机构是企业组织管理的一般化主体。 他对组织活动的参与最为明显。 它由制定目标、制定计划、制定和批准管理决策、组织实施和后续控制的员工组成。 组织活动的主体包括公司总裁、总经理、商务总监、技术总监、副总监、经理等。根据组织影响的对象，可以是社会团体的领导、非正式领导、组委会、工会等。积极参与组织的工作涉及分析、创造性地理解正在进行的过程及其对工作的影响。 随着向市场经济的过渡，任何商业组织需要履行的职能都得到了显着扩展。 现在组织本身必须在分析社会发展需要的基础上确定自己的目标，选择确保在竞争激烈的环境中生存的行动策略，在团队中形成组织结构和关系，管理其资源和结果。工作。 管理者作为组织活动的主体，必须能够分析形势并从最有利的角度提出自己的观点。 同时，他必须知道如何应对任何业务开展中不可避免的风险。 特别重要的是管理者做出决策的创造性方法，因为管理不仅是一门科学，而且是一门艺术。 组织活动主体在进行决策时，既要遵循基于计算和数理逻辑的理性原则，也要遵循基于经验、直觉、非正式逻辑甚至预感的非理性原则。 31. 组织活动的对象 控制对象 - 这是一个受控子系统，受主体控制的东西。 换句话说，它是作为一组功能或任务呈现的控制动作的接收者和执行者。 人和机器都可以充当对象。 控制对象的状态取决于控制主体的控制动作。 请注意，同一个人既可以是主体（与直接执行者或物质对象有关），也可以是对象（与高级官员有关）。 组织管理主体和对象的组织活动受部门和服务条例以及职务说明书的规定。 管理职能“组织”包含在所有具体管理职能中。 作为社会制度客体的社会组织包括劳动集体。 组织活动的对象在公务职责的框架内，执行准备、同意和执行决策的程序，以及与这些程序相关的所有操作。 组织活动的对象接受任务、理解任务、进行信息工作、履行命令或命令、将完成的工作移交给顾客或在其组织中使用等。“主体”和“客体”的概念是相对的，而不是绝对的。 它们描述了团队成员在制定和采用管理决策中的作用。 控制主体是控制系统中的控制子系统或其单独的元件。 决策者是一个集体概念。 它不仅可以是一个人，也可以是一个团体、一个组织的团队。 例如，高等教育机构的学术委员会也是决策者，在这种情况下，组织活动的集体主体就扮演了它的角色。 根据分配给他们的职能职责，团队成员既可以是组织活动的主体，也可以是组织活动的客体。 例如，对于执行他的指示的普通销售员来说，销售主管是主语，但同时对于店长来说，他又是客体。 请注意，组织活动的主体可以同时是其自己的客体，因为它可以执行赋予其自身的工作。 此外，普通员工同时可以成为组织活动的集体主体，例如以股东大会的形式。 32. 组织文化 组织文化 是规范组织成员之间关系的规范，规则和道德价值观体系。 组织文化与组织行为有着千丝万缕的联系，在这种行为中，人们习惯于挑出：领导者的行为； 群体行为； 个人行为（个人行为）。 组织行为学的主要目标是帮助人们更有效地履行职责，并从中获得更多的满足感。 为实现这一目标，必须形成每个个体和整个组织的价值取向。 组织文化是企业组织信息环境的一个要素。 由于组织本身是社会系统的一部分，它的企业文化是社会文化不可分割的一部分。 社会对组织活动的影响是多种多样的。 组织的文化环境取决于社会的发展程度、现有的地方和国家传统、公共生活的法律和社会道德因素。 这些因素在不同程度上（直接或间接）影响组织内组织文化的形成。 组织文化的主要任务之一是减少主观因素在管理程序实施中的份额，从而降低管理风险。 这是由于所创建的组织文化的非个人性而实现的。 当然，每个人的活动能力取决于个人的心理和生理特性、教育程度、经验和其他个人因素。 但是，员工必须意识到，违反既定程序会导致行政责任，甚至包括解雇。 如果组织文化产生的客观要求与个人的心理物理素质之间存在差异，就会产生矛盾，在某些情况下可以通过行政措施消除这种矛盾。 维持组织中已发展起来的组织文化的重要措施之一是对人员的职业适宜性进行评估。 这在招聘新员工时尤其重要。 组织文化最重要的要素之一是当前的激励体系——一套鼓励组织成员积极进行创造性活动以实现个人目标和组织目标的方法。 薪酬的需要是制定经济型激励体系的基础。 33. 组织科学的发展 组织科学在古代就开始出现，主要以管理活动的组织形式出现。 科学家们在古代苏美尔人的经济和行政楔形文字文本中发现了第一个管理技巧，他们生活在公元 二十九-二十八 世纪上 三一一 世纪公元前e. 在 南美索不达米亚. 我们得到的书面资料 苏美尔， 由美国教授研究 S.N. 克莱默 , 反映了夹缝中的社会经济状况，至少对于 3000 公元前几年e. 教学 普塔霍特普 (2000-1500 公元前几年e.) 包含关于需要仔细倾听下属并深入研究他们的问题的建议。 国王的密码 汉mura拉比 (1792-1750 格。 公元前e.) 在古代 巴比伦 包含一系列关于国家行政的法律，其中包括使用证人和书面文件进行控制、确定最低工资以及承认责任转移的不可接受性。 组织理论研究开始有系统地开展 1890 d. 在这些研究的框架内，制定了组织原则，为组织结构的形成、部门系统的创建、可管理性的定义以及权利和责任的分配奠定了基础和标准。 末世自然科学的成功在组织科学的发展中发挥了最重要的作用 第十九 - 开始 XX 世纪这些成功为科技革命创造了技术和社会先决条件，在组织科学转变为世界经济和社会生产发展的主导因素的基础上，引起了生产力的根本性、质的转变。 向中间 XX 在。 科学已经成为直接的生产力，它改变了社会生产的整个面貌，改变了劳动的性质和内容，改变了生产力的结构和社会的结构。 这导致了劳动生产率的加速增长，对社会的方方面面产生了影响，为科技进步做出了贡献。 为统一人类活动所有领域的单一系统的出现创造了先决条件：自然和社会规律的理论知识（科学）、技术手段的综合体（技术）、创造物质财富的过程（生产）以及使生产过程（管理）中的实际活动合理化的方法。 对经典组织理论主要部分的发展做出主要贡献的著名科学家包括 A. Fayol、J. D. Lisney、A. K. Reilly、L. Urwick、M. Weber。 34. 俄罗斯组织思想的发展 В 俄国 公共行政改革在组织活动的发展中发挥了重要作用 彼得一世 （生命年- 1672-1725 ). 促进国内产业发展， 彼得一世 成立了主管工贸的中央机关（局），开始将国有企业转入私人手中，并向其所有者发放补贴。 此外，他引入了一项关税，保护国内产业的新分支免受外国竞争。 经济生活的显着复苏和上升 俄国 标志着统治 伊丽莎白·彼得罗芙娜 （生命年- 1709-1762）。 在位期间 凯瑟琳二世 （生命年- 1729-1796 ) 在俄罗斯，自由经济社会 (1765 d.)，开始进行“土地普查”以简化地主的土地所有权。 在 1767 她召集了守则委员会并为其制定了任务授权，在组织活动方面广泛借鉴了西方主要思想家的思想。 对社会发展特别重要 俄国 当然，进行了农民改革 1861 城市，它废除了农奴制，为该国的资本主义形成奠定了基础。 后来，在 1906 ，开始了斯托雷平对农民分地土地使用权的土地改革 俄国，由临时政府于 XNUMX 月的一项法令终止 1917 在 XX 在。 组织思想的发展 俄国 走了一段艰难的路。 国内组织科学的出现要比西方晚得多。 国家制度的变化、战争和战后的破坏阻碍了组织科学的发展。 它的发展受到管理国民经济的集中指挥系统的阻碍。 俄罗斯科学家对组织科学做出了重大贡献。 L.V. 坎托罗维奇 - 一位著名的俄罗斯经济学家和数学家、诺贝尔经济学奖获得者 - 确定了最优经济模型分析中客观确定的估计的重要性。 他的研究有助于创建组织优化规划和管理理论。 成就 一个。 科尔莫戈罗夫 и 弗吉尼亚州科特尔尼科娃 在数学领域，很大程度上促成了现代组织的经济和数学模型的创建。 近年来，引入了一些组织理论的科学门类和概念，勾勒出该领域的研究方向，在对国外组织理论经验的认识、管理民主化的具体形式等方面取得了初步的积极成果。已根据条件提出并实施 俄罗斯。 35. 信息化对组织科学的贡献 新信息空间的一个显着特征是广泛的用户访问它的无限可能性。 我们可以谈谈为人类生活创造一个新的信息环境。 信息产业的创建和信息向商品的转变导致了社会各个领域的深刻社会变革，尤其是组织活动中的变革。 与物质世界的其他对象不同，信息不仅具有数量特征，还具有语义内容，对于保证组织的活动，后者的质量是最重要的。 管理的模块化原则与通信工具的可能性相结合，显着提高了组织的适应能力。 组织对外部环境变化的快速反应能力，极大地扩展了他们为生存而战的能力。 通信手段的发展，特别是用于信息传输的网络技术的发展，导致了经济活动的全球化。 如果不创建高度发达的信息支持基础设施，包括现代通信手段，组织成功进入信息经济是不可想象的。 然而，如果没有州一级的适当支持，这个问题的解决是不可能的。 市场经济发达国家的经验表明，社会信息化战略的制定应在国家层面进行。 纵观整个文明世界，大部分研发工作都是以国家资金为代价进行的，参与开发和支持现有通信系统的组织仍处于工作状态。 该基础设施的一个必要组成部分是现代 PC 机群。 任何组织都应配备现代计算机，如果可能的话，应包括在可以访问 Internet 的内部网络中。 随着信息资源的发展，通信将覆盖所有从事经济和社会活动的组织。 我国的领导层和组织活动的个体主体在掌握基于信息经济原则的现代商业方法方面取得了显著成功。 发达的信息环境的创造将导致组织之间互动性质的改变，导致新形式的协会的创建，这将确保我国朝着进一步发展现代经济活动方法的方向前进。 36. 信息在组织生活活动过程中的作用 在信息在组织的生命中发挥的各种功能中，应强调两个主要因素。 首先是因为生产过程中使用的信息具有生产性，因此，它扮演着发布最终产品所必需的资源的角色。 这种特性在以信息为主体和劳动产品的公司的活动中尤为明显。 其中包括参与协调和管理其他组织（包括营销机构）活动的公共和私人组织。 后者的活动主体是有关市场状况及其主体行为的信息，而劳动成果是组织管理系统中使用的信息。 信息化对组织生活影响的第二个特点是，将信息作为一个独立对象的方法的发展导致了一个新的科学方向的产生——信息经济。 在该领域的科学发展实践中的发展和成功实施，始于 90 x y y XX 世纪，是由于以下原因： 科学技术进步对组织活动的影响越来越大； 信息支持水平的决定性影响； 信息化发展步伐的革命性； 过渡到州际经济活动形式。 组织（公共和经济）依赖于所使用信息的完整性、可靠性、可靠性和效率，这一事实迫使我们将其视为客观的生命支持资源。 在信息经济中，信息被认为是社会所有成员的智力劳动的结果。 从这个角度来看，它变成了商品，即与传统商品和服务相比，具有自己特定特征的销售对象。 借助由此产生的经济效应来评估使用信息资源的可行性的经典方法被证明是无效的。 这是因为许多成就是商业秘密。 为了在该领域获得有意义的评估，有必要开发用于组织活动统计分析的国家系统。 同时，独立营销机构参与对各种组织的活动进行比较评估，也需要国家支持。 37. 构建组织结构的模块化原则 最有效的重组方法之一是引入构建生产流程的模块化原则。 因此，使用现代信息技术的可能性正在显着扩大，整个组织的反应能力也在增加。 在充分发展的组织中，在管理系统本身中，除了控制和管理部分之外，还应单独列出功能部分。 功能部分从事决策过程的信息支持，决策在控制部分实施。 经济实体管理系统的职能部分包括参与营销分析、会计和统计会计的人员。 为提高组织的效率，宜按照模块化原则构建管理体系各功能环节的活动。 向构建组织管理结构的模块化原则的过渡与组织理论的新方向密切相关，即制定管理系统结构和要素的国际标准。 拟议标准的基本部分之一是对旨在解决管理问题的信息支持模块的描述。 对于从事特定类型活动的组织，标准使编制管理体系要素的完整列表成为可能。 增加组织在竞争环境中的生存潜力需要在其结构中包含额外的（可能暂时是保留的）模块，这些模块将参与在紧急情况下将组织改组为其他类型的活动不利于实现主要目标的情况。 每个组织在主要目标的形态分析过程中都必须制定一个子目标系统，以确保在事件发展不利的情况下生存。 有时，安全子目标的实现包含在组织的日常活动中，同时确保朝着主要目标取得进展。 在这种情况下，冗余模块不会在当前活动中满负荷使用。 组织分析方法的变化也与信息经济中资源积累的主要形式是知识和有用信息的积累有关。 组织内的沟通联系应该以这样一种方式建立，即专家不仅在工作中使用他们的知识，而且还为组织的其他成员提供知识。 38. 组织生命周期的阶段 生命周期的概念表明了组织崩溃的最典型症状，表现在衰退阶段。 童年。 这是一个危险的时期，因为最多的失败发生在组织成立后的头几年。 这一时期的任务是快速成功，其目标是健康的生存和发展，而不是简单的生存。 通常工作都会进行到极限，以免失去不断增加的成功。 青春期。 在这个过渡时期，组织的发展通常是不系统地、急速地进行的。 更有条理的程序正在逐渐取代冒险成功的热情。 正在制定计划、制定预算和预测。 早熟。 这一时期的标志是扩张、分化和可能的多样化。 形成了结构分工，其结果因收到的利润而改变。 使用了许多普遍接受的绩效评估、工作描述、授权、绩效标准、专业知识、培训和发展组织的方法。 然而，官僚主义倾向和权力斗争、地方主义和不惜一切代价取得成功的愿望开始出现。 实力的提升。 董事会中有股东，该组织在这个阶段设定了平衡增长的目标。 结构、协调、稳定性和控制应与创新、改进组织各部分和权力下放同等重要。 完全成熟。 凭借称职但并不总是负责任的领导，该组织几乎独立运作。 尽管收入水平相当可接受，但增长率正在放缓。 组织可能会在舆论的影响下偏离最初的目标。 但是，弱点太明显了。 老化。 如果组织的领导层始终意识到更新的必要性，那么这个阶段就永远不会到来。 竞争对手总是竞标该组织的市场份额。 官僚主义的繁文缛节、并不总是合理的策略、低效的激励体系、繁琐的控制体系、对新思想的排斥——所有这些加在一起，造成了堵塞的条件。 组织倒退，生存斗争再次开始。 更新。 该组织能够像凤凰一样从灰烬中崛起。 这可以由一个新的经理团队来完成，该团队被授权进行重组并实施计划的内部组织发展计划。 39. 集中化和分散化 在一些组织中，高级管理人员做出所有决策，而较低级别的管理人员只执行他们的指示。 在其他组织中，决策过程下移到与决策的具体问题最密切相关的管理者。 第一种情况称为集中化，第二种情况称为分散化。 “集权”一词是指决策集中在一方面的程度，它只与形式上的权力有关，即与组织中某个人所享有的权利有关。 组织越大，做出的决策就越复杂。 许多公司都需要根据竞争对手的行为、不断变化的客户需求、消费者或员工的投诉来做出运营决策。 在决策速度至关重要的情况下，有必要采取一定程度的分权。 然而，去中心化并不意味着取消控制。 控制必须非常有效，以便能够正确评估分散的行动。 中心化组织的本质是决策与执行过程分离：高层决策，中层沟通协调，员工执行。 比较分析表明，活动基于“命令和控制”原则的集权组织通常成本高昂。 他们适应市场变化的速度很慢，对不断变化的客户需求反应迟钝，在竞争环境中有效运作的创造力和主动性有限。 权力下放需要这样一种管理活动的组织，以便能够做出复杂而迅速的决定。 对管理结构权力下放经验的分析揭示了这种组织重组的许多优势。 在去中心化的组织模式中，经理可以行使更多的自主权来确定个人对解决问题的贡献。 权力下放的过程需要采取某些组织和经济措施，包括产生成本。 特别是，有必要为管理人员制定和实施培训计划，以克服普遍存在的在集中式结构中工作的刻板印象以及工人对变革的抵制。 会计和报告系统正在发生变化，这会增加管理成本。 40. 组织内的协调 协调 是一个及时分配活动的过程，确保组织的各个部分为了完成其任务而相互作用。 协调确保组织的完整性和可持续性。 分工程度越高，部门间的相互依存性越密切，越需要协调。 如果工作由同一单位的两个人完成，则实际上不需要协调。 在所有员工相互认识的小型组织中，确保工作的协调性并不难。 在具有高度专业化和职责分配的大型组织中，实现所需的协调水平需要高层管理人员付出一些努力。 显然，如果一个企业的活动分布在几十个部门和数千名员工之间，那么协调的需求就不可估量地增加了。 业务单元的相互依赖有以下几种类型: 1) 名义上的相互依赖。 由这种相互依存联合起来的单位为共同事业做出贡献，但彼此之间没有直接关系； 2）一致的相互依赖。 通过这种沟通方式，从事后一阶段工作的单位的工作依赖于前一阶段的工作； 3）相互依存。 有了这个比率，一个单位的投入成为另一个单位工作的结果，反之亦然。 在行使名义上的相互依赖时，企业使用不直接影响人的标准协调。 就其性质而言，协调活动可以是： 预防性的，即旨在预见问题和困难； 消除，即旨在消除系统中发生的中断； 监管，即旨在维持现有的工作计划； 激励，即旨在提高系统或现有组织的绩效，即使没有具体问题。 除了协调企业部门的活动外，协调还增加了与外部环境交互的可靠性。 确保组织各部门活动有效协调的问题与沟通发展水平直接相关，需要保持持续的信息交流。 生产经理在通过通讯方式传递指令或其他信息时，必须确保他的信息会被正确理解并及时接收。 41. 组织通讯 管理机构员工参与的沟通过程是领导与下属之间、同级管理者之间、组织与外部环境之间的重要纽带。 沟通流程使管理人员能够有效地开展工作，并就选择实现目标的最佳策略做出决策。 组织结构中的沟通涉及人与人之间的互动。 它是个人或他们的群体之间交换信息和传递信息的过程。 组织沟通是领导者开发一个系统以向组织内的大量人员以及组织外的个人和机构提供信息的过程。 它是协调组织各部门活动的必要工具，使您能够获得各级管理人员的必要信息。 沟通对领导者很重要，原因如下： 1) 管理者将大部分时间花在沟通上，因此他们应该对改进这类活动感兴趣； 2) 有效管理需要沟通； 3）沟通对于维护权威和表达领导者的意愿是必要的； 4) 完善的沟通有助于提高组织的有效性。 如果一个组织在沟通方面是有效的，那么它在所有其他活动中也是有效的。 习惯上将团体或组织中的四种主要沟通功能区分为一个整体：控制、动机、情感表达和信息传递。 在沟通的帮助下，群体成员的行为受到控制。 在组织中，员工必须遵守等级制度和正式的从属关系。 同时，它通过与员工沟通需要做什么、如何提高绩效等来增强动力。 对于大多数人来说，他们的工作是社交互动的主要来源。 沟通是在群体中进行的，是群体成员表达对正在发生的事情的态度的一种机制，从而有助于员工的情感表达，实现社会需求。 沟通的功能也是必不可少的，这与它在决策过程中的作用有关。 它允许您通过交流信息来识别和评估替代解决方案，从而提供个人和团体做出决策所需的数据。 42. 群体行为模式 群体间冲突通常发生在群体中的一个或多个成员在面临实现群体目标的障碍时感到沮丧。 在某些情况下，他们会试图找出群体内障碍的根源。 通常，团体成员本身、方法和程序、设备、关系模式或类似因素会阻碍团体实现其目标。 然而，更常见的是寻找问题的外部来源。 其他一些群体可能被视为实现该群体目标的限制甚至障碍。 一个已经成为另一个群体的负面刻板印象并被视为其麻烦之源的群体不一定是这样的。 例如，在现实中，这样的来源可能是一个不太显眼的群体，或者是一个需要与之保持良好关系的群体（特别是最高管理层）。 但是，一个产生刻板印象的团体可能会将其敌意的根源转移到与其利益相交或反对的团体更安全。 群体之间相互竞争的一些常见行为模式以足够的频率重复，这使得它们在分析群体间行为中非常有用。 如果一个群体与另一个群体竞争，它可能会变得更有凝聚力。 随着冲突的加剧，每个群体都会对对方产生消极的态度，他们之间的联系变窄，他们只有在执行最重要的任务时才会互动。 这种缺乏互动和沟通的情况强化并延续了群体对彼此形成的负面刻板印象。 在比赛过程中，如果其中一个小组“领先”或“获胜”，小组的看法可能会发生变化。 “获胜”群体的成员可能会产生自满情绪，这反过来可能会减少他们对群体任务的关注，并增加他们对满足个人需求的关注。 当一个群体认为自己在很长一段时间内做得很好并希望在未来做得很好时，就会发生这种情况。 这不会发生在团体刚刚取得优势并且仍将对手的行动视为潜在威胁的情况下。 无论如何，这个群体更有可能保持凝聚力，很少关注对其行为方法和方式的批判性评估。 自然，“失败”群体的行为会有所不同。 团队成员会将失败归咎于某些外部因素，例如更高级别的领导者或另一个团队的不道德行为。 43. 学习组织 不学习（因此不改变）的组织在快速变化的环境中注定要失败。 因此，建议创建在活动过程中学习的小组，重点关注在学习过程中产生新想法的需要。 甚至有人尝试对组织学习进行象征性解释。 一家公司的持续繁荣似乎与有效和周到地管理自身发展的组织能力密切相关。 具有上述特征的公司（“活着的公司”）的寿命更长。 那些只关注增加股东回报的组织不太可能长期生存。 他们被称为“经济公司”。 难以培训员工的内部组织条件包括：操作员的日常活动、工程标准、管理文化、基于管理活动技术的既定理念。 组织学习理论提出了五个学科，掌握这些学科旨在克服员工在思维、知识和技能方面的刻板印象。 并非所有组织都鼓励人们发展。 结果，大量资源仍未使用。 与此同时，还有许多工人不习惯不断发展个人技能。 个人卓越的纪律始于识别员工的价值取向及其与组织目标的一致性。 众所周知，团体可以在体育、艺术、科学甚至创业活动中学习。 有很多令人惊奇的例子，其中群体知识超越了个人知识，群体展示了协调行动的非凡机会。 当团队确实学习时，他们不仅表现得非常好，而且个人的发展速度也比其他情况下要快。 与人类行为创新相关的组成部分需要被视为学科。 在这种情况下，“学科”一词是指必须研究和改进才能将其付诸实践的理论或技术。 该学科指明了获得某些技能和能力的发展路径。 有些人有内在天赋，但任何其他工人都可以通过培训发展专业精神。 该组织一直处于纪律训练状态。 44. 知识组织 在对管理专家的研究中，注意到一个知识组织将由大量的小型互动企业根据“自由社会”而不是“极权主义国家”的原则形成。 智能组织的架构将是灵活的，能够根据新的挑战进行更改并因地制宜。 不是组织最高层的设计者，而是中层和下层管理人员的决策，他们自由选择如何协调团队的工作与整个组织的工作，这将使组织具有能力和适应性. 这种灵活的系统需要新形式的工作纪律和控制，工人广泛参与决策过程，以便更好地确定哪些环节和环节组工作并获利，哪些无效。 这些系统还需要保证选择的自由不受限制，以便每个员工都能将他们的才能和技能、他们的智慧付诸实践。 知识组织的主要质量特征是从行政控制和协调转变为对在由同等级别的人组成的相互关联的群体中工作的表演者的直接责任和控制。 一方面，在任何组织中，表演者都需要高度的个人和团体自主权来激发他们的个人主动性。 另一方面，他们需要在团队内部和外部建立广泛的联系，以便获得必要的信息来做出决策。 官僚组织既不鼓励个人主动性，也不鼓励扩大职责范围，即使有人试图赋予他们这些权力。 后官僚组织既提供了开放的市场选择，也提供了决策者的选择。 反过来，这需要使用这样的结构过程和原则，以保持系统的开放性并保证个人和整个社会的各个群体的利益趋同。 知识组织最重要的决定因素是相互关联的。 这就是为什么任何类型的关系都必须同时考虑到对自由和相互依赖的需要。 当有可靠的信息可用时，情报是最有效的。 被拒绝信息的员工对组织的成功漠不关心，因为他们没有足够的信息来做出合理的决定。 45. 循环公司 根本上重要的不是独立企业是否属于同一组织的一部分，而是它们之间的互动过程管理得如何。 共同所有权本身并不能减少相关活动之间的紧张关系。 解决与组织内部或外部所有类型的互动相关的矛盾，建立民主等级制度的任务导致了一种新型组织的出现，称为循环组织。 循环组织是一种民主的等级制度。 与管理体系中的等级指挥结构相比，组织民主具有以下基本特征：不存在单一的权力； 组织的每个成员都有机会参与通过直接影响他的所有决策； 组织成员做出仅影响决策者的决策的能力。 在集中式的等级制度中，每个员工（除了最高管理者）都是最高权力的主体。 在民主国家，任何领导者都必须服从工人的集体权力。 循环组织的主要结构特征是围绕每个领导者形成一个理事会。 理想情况下，每个委员会（组织的最高层和最底层除外）都应至少有一名领导委员会的领导成员，并向该领导者直接报告。 拥有两名以上下属的董事会通常由这些下属组成。 任何理事会都有权让第三方代表参与其工作。 例如，在营销或财务等职能部门的董事会中，通常会邀请其他职能部门的领导参与。 那些使用其他部门（例如会计、研发）产品的部门的董事会通常包括这些部门的负责人。 外部客户和消费者也被邀请参加理事会。 跨地区组织、多元化公司邀请其工作所在地区的公众代表，包括消费者代表、环保机构代表等参加理事会。 增加董事会成员的参与可以提高组织与股东和其他利益相关者的理解。 组织中的大多数单位都有内部股东，也有很多有外部股东。 46.多维组织 重组只是适应环境变化的可能方式之一。 实践和研究的概括表明，开发这种无需重组就能适应变化的组织模式的可能性。 这样的组织称为多维组织。 组织的需要源于分工。 组织意味着对工作进行分工和协调，以达到预期的效果。 分工越深，就越需要协调。 在典型的组织结构中，横向分工体现了工作在各个层级是如何划分的，即职责是如何分配的。 垂直划分显示了不同层次的工作是如何协调和整合的。 组织中存在三个分工方向，因此，组织单元分为三类： 1) 产品在组织内消费的功能定义结构（系统输入）（例如，供应、财务、法律、人事、研发、建设、生产部门和车间等部门）； 2) 由产品或服务定义的结构，其结果在组织外部使用（例如，作为大公司一部分的工厂和部门）； 3) 市场结构，由组织向其销售其产品的组织的外部客户的分类确定（例如，相关地理区域的分支机构或服务于大消费者的分支机构、批发商）。 组织的结构反映了它所依据的三个标准中每一个的相对重要性。 重组涉及改变建立组织的三个标准中的任何一个的相对重要性。 这些部门可以从内部或外部供应商处购买产品，然后进行销售以获取利润。 他们从外部用户的角度评估组织其他部门的活动，他们可以担任执行董事和其他部门负责人的顾问。 多维组织中的许多部门也可能是三维的。 在研发组织中，由两个或多个项目组成的项目是多维的，而项目是一维的。 然而，这些计划是在特别任命的管理人员的授权下进行的。 例如，一个类似的软件组织是一个更大的组织的一部分。 47. 虚拟公司 虚拟产品 - 这是根据客户的要求即时和有针对性地生产的。 它由消费者立即支付。 虚拟产品是众多不同技术进步相结合的结果。 虚拟产品生产的主要原则之一是将生产过程与生产绝对可互换产品的供应商集成。 对消费者而言，重要的不仅仅是虚拟产品，而且还出现了一种旨在生产此类产品的新型公司。 虚拟公司 - 使用现代信息技术和合同系统管理产品和服务的设计、生产和销售的职能合作伙伴协会，具有独立的工作组和结构。 其显着特点是： - 功能的间歇性； - 基于综合和本地信息系统和电信的通信和管理行动的实施； - 通过一系列协议、合同和共同财产所有权与所有合作伙伴和其他感兴趣的组织建立关系； 在相关活动领域建立组织的临时联盟； - 与母公司部分整合，并在认为有利的情况下保持共同所有权； - 雇员与各级行政部门的合同关系。 虚拟公司基本上是一种联合所有权和战略联盟，将其所有成员组织的具体目标和协调努力结合在一起。 虚拟公司的基本目标是结合关键技术和能力，以最好地满足消费市场的需求。 通过计算机网络联合起来的工人群体能够参与一个单一的生产过程，不仅在一个地方，而且同时在分散在世界各地的不同地方。 虚拟角色的新结构模糊了组织的正式界限，因此通常很难区分一个组织的终点和另一个组织的起点。 虚拟组织越来越多地分包给外部实体，以利用小型组织的灵活性和适应性。 外部合同如此之多，以至于它们成为组织的框架、“保护伞”。 这决定了它的主要品质——空间和时间的广泛分布。 48. 网络组织 市场关系向公司内部领域的转移催生了一种新型结构——网络组织，其中等级结构的命令序列被产品供应和与其他公司关系发展的订单链所取代。 网络是企业或专业单位的集合，其活动通过市场机制而不是命令方法来协调。 使用旧组织结构的公司更愿意拥有生产特定产品或服务所需的所有资源。 相比之下，许多网络组织使用位于价值链不同部分的几家公司的共同资产。 网络组织更多地依赖市场机制而不是资源管理的行政形式。 然而，这些机制不仅仅是独立经济实体之间的关系。 事实上，网络的各个组成部分交换信息、相互合作、供应产品，以维持在价值链中的一定地位。 尽管网络承包商一直是一种私人现象，但许多新开发的网络为联合项目的参与者承担了更加积极和积极的角色。 经验表明，参与者的这种自愿主动行为不仅提高了最终结果，而且有助于履行合同义务。 在数量不断增长的许多行业中，网络是一种基于合作和集团成员（制造商、供应商、贸易和金融公司）股份相互拥有的组织联合体。 网络组织本身有许多限制。 为了了解网络的真实和潜在弱点，考虑其固有弱点的原因是有用的。 此外，在以前的所有组织形式中都观察到了类似的过程和矛盾。 广泛的成功，利用每种新形式的优点被开发过程中发现其缺点所取代。 研究表明，两种典型的错误是各种组织形式发展的特征： 1) 超出其内部能力的形式扩展； 2) 出现不符合该组织实体内部逻辑的此类修改。 组织形式只有在一定限度内才能有效发挥作用。 当违反形式的逻辑时，失败是不可避免的。 49. 未来组织的主要性质 研究表明，未来组织的主要特性将是不断适应动态的外部环境。 形象地说，该组织就像一条变色龙，由于光线、情绪、温度的变化而改变颜色。 组织作为一种适应性机制，会根据外部条件和客观要求的变化而发生变化。 对正在进行的流程和新兴趋势的概括表明，诸如更大的灵活性、对个人的承诺、对团队的主要利用以及高内部竞争力等组织特征将脱颖而出。 未来的组织首先必须是灵活的。 她是流动的，致力于适应外部环境的变化，这当然意味着她的客户的变化。 她欣然接受改变。 与此同时，并不是组织的任何次要要素都会发生转变，而是其基本核心——结构、流程和方法。 组织变革的动态取决于技术的发展速度和技术、业务的发展条件。 对个人的承诺。 传统的社会契约是个人工作的主要条件，经过各种修改，它意味着工资的增加、一定程度的责任和对工人安全的保障。 新的社会契约很可能以对个人的承诺为基础。 主要使用命令。 在组织要求员工具备的技能中，团队合作能力占据着越来越重要的地位，而团队合作能力将在未来的所有活动中发挥重要作用。 内部竞争力高。 组织的优势在于其内部竞争力，而内部竞争力基于其员工的知识和经验。 组织调动一切潜力，确保其按照顾客和市场的要求合理组织和使用。 非市场导向的职能将不会获得资源或资助。 力求多元化。 未来的组织必须努力使其员工和供应商多样化。 多元化用于提高公司的竞争力并扩大为客户提供的服务。 有必要为所有员工提供机会，为变革做出贡献，为他们的培训分配所需的时间。 竞争力的一个重要因素是建立员工之间关系、管理工作和人员以及在该领域进行培训的能力。 50. 组织项目效率的评估 在分析现有组织的管理结构以规划和实施改进管理的措施时，应在设计阶段评估组织结构的有效性。 评估组织结构各种选项的有效性的方法取决于其作为管理体系特征的作用： 1) 一组表征管理体系有效性的指标，通过组织活动的最终结果和管理成本来表示； 2) 一组表征管理过程的内容和组织的指标，包括管理工作的直接结果和成本。 以下可归因于控制装置的调节特性：生产率、灵活性、效率、可靠性。 管理装置的生产力可以特别定义为组织生产的最终产品的数量或管理装置中雇用的每个员工在管理过程中产生的信息量。 灵活性表征了控制装置的特性。 根据新出现的任务改变一个人在决策过程中的角色并建立新的联系，而不是破坏这种结构中固有的关系的有序性。 做出管理决策的效率是识别和解决管理问题的及时性的特征，这可以确保最大程度地实现既定目标，同时保持既定生产和支持流程的稳定性。 控制装置作为一个整体的可靠性的特点是其无故障（对应于目标）运行。 如果我们认为设定目标和设定问题的质量足够，那么管理机构的可靠性可以比较充分地体现在勤奋上，即能够确保在规定的期限内完成任务并分配资源； 3）一组表征组织结构合理性及其技术和组织水平的指标，可作为分析组织结构设计方案有效性的规范性指标。 其中包括管理职能的集中程度、公认的可管理性标准、权利和责任分配的平衡。 为了评估管理的有效性，重要的是确定管理体系及其组织结构与管理对象的符合性。 51. 金融和工业集团 现代金融和工业集团（FIGs）是企业、金融和投资机构以及其他组织的资本结合起来形成的多元化多功能结构，以实现利润最大化，提高生产和金融运作的效率，增加竞争力在国内外市场上，加强技术和合作关系，增加参与者的经济潜力。 金融和产业集团现阶段发展的一个特点是聚焦多元化，能够快速应对市场环境的变化。 现代金融和工业集团的特点是在管理母公司与分支机构之间以及分支机构（部门）之间的财务资源流动方面具有效率和灵活性。 金融和产业集团在经济和金融方面与其他市场主体相比具有许多优势：从原材料提取到最终产品生产的技术链得到加强，生产一体化得到加强； 多元化的经营活动为集团企业提供了更大的稳定性，并提高了其产品的竞争力； 正在为生产重组创造真正的先决条件和机会； 有可能积累大量资本以实现既定的生产和财务目标； 在国际联盟内部和外部都有真正的机会来操纵财政资源，扩大活动范围和影响范围； 根据集团的战略选择，在图的各个部门之间进行资本重新分配； 集团的财务实力、财务稳定性以及以最大效率使用先进资金的能力。 在有助于恢复投资进程的活动领域中，呼吁以下方面发挥重要作用： - 在金融和工业集团的框架内组建根据直接融资原则（即股权证券）创建的投资公司。 为了增加利息，有必要提供随后赎回证券的可能性； - 以牺牲所有参与者为代价创建风险基金，其任务是为风险最大的投资项目提供资金； ——广泛运用合资、子公司的机制，有机结合FI成员的财力。 52. 国家与企业的互动 目前，国家对俄罗斯经济生活的干预程度主要取决于过渡时期的具体情况，而不是理论模型和有条件的经济计算。 所有权形式的变化并没有伴随有效管理形式和方法的应用。 国有企业无主。 大中型企业分拆的趋势。 破坏企业型生产经营结构。 所有者和管理者的权利和责任没有划分，并且在很大程度上没有简化。 缺乏规定国有企业管理要求的监管框架。 全国水平。 有目的地使用经济和行政杠杆系统来自我消除国家结构。 在权力的纵向以及当局和企业实体之间缺乏明确的权利和责任划分。 合同关系缺乏法律保护。 国家需要的产品、工程和服务的订单和采购系统的混乱。 国家合同制度不完善。 缺乏培训经理管理股份状态块的系统。 缺乏执行纪律、协调和控制职能。 随着经济关系的总体调控，国家的一项重要任务是实施有选择的支持企业的政策。 它不仅可以在具有普遍效力的规范性法案的基础上实施，而且可以通过有针对性的规范性和行政性法案的通过，以及在资源和资金的竞争性分配的基础上实施，以发展优先领域。经济，国家对经济生活的调节可以分为三种形式： 1) 批准商业实体的所有一般行为规则的统一； 2) 为某些经济实体集团（或个体实体）建立各种法律制度； 3）使用个人行政行为进行管理。 这些形式的实施比例和程度决定了国家对经济关系的干预程度。 事实上，国家对经济生活的过度干预抑制了私人主动性，降低了私有财产的有效性，剥夺了竞争的动力，最大限度地降低了市场经济的有效性。 然而，对于国家干预经济生活，并没有一劳永逸的既定合理限度。 53. 业务科目的组织类型 商业伙伴关系和公司 - 这些是商业组织，其授权（股份）资本分为其参与者的股份（出资）。 商业合伙可以以普通合伙和有限合伙（有限合伙）的形式建立。 商业公司可以以股份公司、有限责任公司或附加责任公司的形式设立。 全面合作 - 这是一种合伙企业，其参与者（普通合伙人）根据他们之间达成的协议，代表合伙企业从事创业活动，并以其全部财产对其义务负责。 有限合伙（有限合伙）) 是一种合伙企业，其中除了代表合伙企业开展创业活动并以其财产承担合伙企业义务的参与者（普通合伙人）外，还有一个或多个参与者-出资人（有限合伙人）。 有限责任公司 - 由一人或多人设立的公司，其法定资本根据章程文件分为一定规模的股份； 有限责任公司的参与者对其义务不承担责任，并在其贡献的价值范围内承担与公司活动相关的损失风险。 附加责任公司 - 由一人或多人创立的公司，其法定资本根据章程文件分为一定规模的股份； 该公司的参股人以其财产对其义务承担连带连带责任，数额为公司章程规定的其出资价值的倍数。 股份公司 - 法定资本分成一定数量的股份的公司； 股份公司的参股人（股东）不对其义务承担责任，并在其股份价值范围内承担风险。 生产合作社 - 这是基于个人劳动和其他参与及其财产份额的联合生产或其他经济活动的公民自愿协会。 单一企业 一个商业组织被认定为不被赋予对分配给它的财产的所有权。 非盈利机构 是一个组织，其主要目的不是提取利润并将其分配给参与者。 54. 结构设计方法 作为设计对象的生产经济组织的管理结构是一个复杂的系统。 它结合了技术、经济、信息、行政和组织相互作用，有助于直接分析和合理设计，以及社会心理特征和联系。 组织设计的过程包括一系列接近合理管理结构模型的过程，其中设计方法在考虑、评估和采用最有效的组织决策选项以供实际实施方面发挥辅助作用。 组织管理结构的设计是在以下主要补充方法的基础上进行的。 类比方法包括应用组织形式和管理机制，这些组织形式和管理机制已在与计划组织相关的具有相似组织特征（目标、技术类型、组织环境细节、规模等）的组织中证明了自己的合理性。 专家分析方法包括对组织进行检查和分析研究，由合格的专家在其经理和其他员工的参与下进行，以确定管理机构工作中的具体特征、问题和“瓶颈” ，以及根据对组织结构有效性的定量评估、合理的管理原则、专家意见，以及对管理组织领域最先进趋势的概括和分析，为其组建或重组制定合理的建议. 这种方法最灵活、最全面，与其他方法（尤其是类比法和目标结构化法）结合使用，具有多种实现形式。 专家方法中的一个特殊位置是对组织结构和管理过程的图形和表格描述的发展，反映了对最佳组织的建议。 构建目标的方法涉及组织目标的发展以及随后对组织结构的分析，以使其符合目标体系。 组织建模方法是对组织中权力和责任分配的形式化的数学、图形、机器和其他表示形式的开发，它们是通过变量关系构建、分析和评估组织结构的各种选项的基础. 55. 组织结构的形成过程 该过程的内容包括目标和目标的制定，单位的组成和位置的确定，其资源支持（包括员工人数），监管程序的制定，文件，固定和规范表格的规定，在组织管理系统中执行的方法、过程。 这个过程可以分为三个主要阶段： - 形成控制装置的总体结构图； - 发展主要部门的组成及其之间的关系； - 组织结构的监管。 在所有情况下，一般结构图的形成都非常重要，因为它决定了组织的主要特征，以及组织结构和系统其他关键方面（组织内部）的更详细设计的方向。经济机制、信息处理方式、人员配备）。 管理组织结构设计过程的第二阶段的主要特征，主要部门组成的发展以及它们之间的联系，是它不仅提供了组织决策的实施，而且在大线性功能块和以程序为目标的块，但也用于管理机构的独立（基本）部门，在它们之间分配特定任务并建立组织内关系。 在这种情况下，基本划分被理解为独立的结构单元（部门、部门、局、部门、实验室），线性功能子系统和以项目为目标的子系统在组织上被划分为这些单元。 基本单元可能有自己的内部结构。 组织结构的规定为管理活动的管理设备和程序的数量特征的发展提供了条件。 它包括：确定基本单元的内部元素的组成； 确定设计单位数量、主要工种的劳动强度和执行人员的资格； 在特定执行者之间分配任务和工作； 确定实施的责任； 制定部门执行管理工作的程序； 制定部门之间在执行相关工作包中的互动程序； 在预计的组织结构条件下计算管理机构的管理成本和绩效指标。 56. 国有企业的组织 发达的市场经济，是建立在各种所有制形式之间相当完善的相互作用的基础上的，其中国有产权占有特殊的地位。 国家一方面充当财产所有者和企业家，另一方面充当社会经济进程的调节者。 国家的直接财产，是由国家直接控制的； 国家参股100%的国有股份制企业； 公私混合所有制，控股权掌握在国家手中； 国家对私营企业资本的持股。 国有资产的形成过程按以下方式进行： 1）在国家国有化的基础上，私有或混合所有的物品； 2）以国家预算为代价建造新设施； 3）国家从私人资本中赎回物品。 每个国家公共部门的规模各不相同，由许多相互关联的因素决定：国家的历史条件、当前的发展阶段、在世界经济关系中的地位、国民经济的竞争力、社会-经济、历史、文化等特点。 国有企业是执行国家政策的工具。 通过创建某些企业，国家可以在增加就业、实施高风险项目、抗通胀措施、协助当地公共部门企业的原材料和零部件生产商和供应商等领域对市场产生监管影响，平衡区域经济发展，补贴某些类别的消费者。 国家发挥积极作用，指导和协调私有化进程。 通常，国有财产私有化包括几个阶段： 1）确定特定企业私有化项目的最终目标； 2) 准备私有化方案； 3）私有化机制的选择； 4）评估市场情况，营销，寻找股票的潜在买家，出售股票。 通常，国家更愿意在市场上出售私有化企业的一小部分股份。 作者：Efimova S.A.
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