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社会心理学。 备忘单：简而言之，最重要的

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目录

1. 社会心理学的概念及其学科
2. 社会心理学知识的发展阶段
3. 二十世纪西方社会心理学发展史. 及其主要理论方法
4. 国内社会心理学的发展
5. 社会心理学范式
6. 社会心理学原理
7. 科学系统中的社会心理学及其主要方向
8. 社会心理学方法论
9. 社会心理学研究的阶段
10. 相关性研究
11. 试验研究
12. 观察作为一种社会心理学方法
13. 调查方法
14. 文件分析
15. 测试作为一种社会心理诊断方法
16. 群体人际关系的社会计量学研究方法
17. 社会心理学中的人格问题
18. 人格的社会心理特征
19. 人格的社会心理学类型学
20. 社会化过程的内容
21. 社会化过程的阶段
22. 社会化和适应
23. 社会地位
24. 社会角色的概念
25. 个人的社会行为及其调节
26. 个人的社会态度、形成和变化
27. 心理防御机制
28. 人类攻击性心理学
29. 沟通心理学
30. 通讯结构
31. 传播研究的理论方法
32. 通讯类型
33. 功能和通讯方式
34. 沟通的层次和形式
35. 沟通过程中影响的社会心理机制
36. 人际关系心理学
37. 人际关系的形式
38. 人际认知机制
39. 人际感知的影响
40. 有效人际沟通的技巧
41. 小组，其特征和参数
42. 小组结构
43. 小团体研究的理论方法
44. 小团体的类型
45. 集团发展模式
46. 群体意识和群体思维
47. 从众和群体压力
48. “领导者”和“领导者”的概念
49. 领导理论
50. 群体凝聚力问题
51. 集团决策过程
52. 组兼容性
53. 社会心理气候
54. 团体活动的有效性
55. 管理小组的有效方法
56. 心理和家庭功能
57. 家庭类型
58. 父母与孩子之间的关系心理学
59. 家庭婚姻关系心理学
60. 婚姻与离婚心理学
61. 冲突的概念和类型
62. 冲突的结构
63. 冲突函数
64. 冲突的动态
65. 冲突类型
66. 矛盾和引起冲突的原因
67. 冲突解决方法
68. 群际互动及其现象
69. 大型社会团体
70. 班级心理学
71. 民族心理学的社会心理学方面
72. 社会的心理结构
73. 派对心理
74. 宗教心理学
75. 有组织犯罪的社会心理学
76. 犯罪亚文化的社会心理特征
77. 酗酒作为一个社会心理问题
78. 吸毒成瘾的社会心理方面
79. 质量及其标志
80. 大众现象心理学
81. 人群的概念
82. 人群类型
83. 人群形成
84. 人群的心理特征
85. 人群中个体的行为特征
86. 谣言的心理
87. 恐慌心理
88. 权力心理学
89. 极端情况的心理学
90. 适应极端情况的阶段
91. 离开极端情况后的人类行为方式
92. 广告心理学

一、社会心理学的概念及其学科

社会心理学 - 这是一个心理学领域，研究人们的心理现象和行为模式，由于他们被纳入社会群体，以及这些群体本身的心理特征。

社会心理学的对象是人的共同体。 社区和其中的人所固有的特殊心理事实、模式和机制被称为社会心理现象。

社会心理因素是社会心理现实的可观察或固定表现。 它们影响个人的所有心理表现：他的感知、思维、记忆、想象、情感和意志。

社会心理模式——客观存在的稳定的、周期性重复的社会心理现象的因果关系。

社会心理机制是执行规律性作用并发生从原因到结果的转变的机制。

社会心理学的任务:

1）继续深入研究与社会心理学学科相关的问题与其他科学的相互作用；

2）对与我国社会状况变化相关的社会心理问题进行有意义的修正；

3）研究新的社会心理现象（民族、经济、阶级、政治、意识形态等）；

4）大众意识、舆论和舆论变化的社会心理学研究；

5) 分析社会心理学在社会改革背景下日益重要的作用；

6）社会心理学与应用和实践心理学的相互作用；

7) 确保国内社会心理学与国外社会心理学各个领域的联系。

在社会心理学中，有理论部分和实践部分。

理解理论社会心理学主题的方法：

1）社会心理学的学科是大社会群体（民族、国家、大社会人口群体）的心理现象特征；

2）社会心理学的主要课题是人格：它在团队中的地位、人际关系、交流的特点、人格的研究、它的特点；

3）心理学的主题是群体心理过程，以及个体在群体中的位置。

应用社会心理学的主题是研究心理诊断模式、咨询和心理技术在社会心理现象领域的应用。

社会心理是一个复杂的、动态的和矛盾的结构，它作为群众、群体、群体间、人际和个人情绪、群众、群体和个人情绪、刻板印象和态度的统一体发挥作用。

社会心理的功能：

1）社会经验的整合和传递，在此基础上形成特定社会群体的单一方向的思想、意志和情感；

2) 社会适应——使个人意识与特定社会群体中普遍存在的原则和规范相一致；

3) 社会关联——使个人的行为符合这个社会所采用的规范；

4）社会控制——通过社会的非正式制裁系统来调节个人行为；

5) 心理卸载——从社会心理压力中解放出来，不违反普遍接受的规范；

6）社会激活——由于大众情绪的激活而加强了人类活动。

2. 社会心理知识的发展阶段

社会心理学的发展史可分为三个阶段：

1) 描述阶段 （公元前六世纪 - 十九世纪中叶） - 社会心理学知识的起源和第一步已经在古代哲学家的著作中找到。

社会中心主义 柏拉图 - 社会高于个人，向他规定了一条行为路线。 在柏拉图看来，一个人的个人特征以及他的社会行为和地位与身体的三个部分有关：头部（心智）——由哲学家开发，心脏（勇气）——由战士和胃（身体欲望）——由工匠。 在类似的基础上，柏拉图区分了各个民族。

自我中心 亚里士多德——人被认为是一种“社会动物”，不能在社会之外正常发展，但在解决社会问题时，必须从个人利益转向大众利益。

鸟居“坏”和“好”的人。 在文艺复兴时期，有两种教义，其中一种（“现实主义”）是关于人类原始堕落和社会不道德的观点（N. Machiavelli, T. Hobbes）。 根据另一种教义（“浪漫主义”），一个人天生就是好人，但社会宠坏了他，形成了负面特征。 （J.-J.卢梭，I.康德，D.狄德罗）。

В XNUMX世纪 发展了一种基于个人利益原则的理论（I. Bentham, A. Smith）。 行为的主要原则是根据对个人的有用性来评估所有现象。 根据这一理论，社会的福祉应该建立在每个成员根据自己在经济领域的利益的行动自由之上。

实证主义方法论 O. Konta - 在研究人类行为和社会生活现象时，有必要使用与研究自然世界相同的科学方法。 根据孔德的说法，人类的心灵只在社会中发展，必须始终根据他的社会环境来考虑他。

2）社会心理知识的形成阶段 在以下领域有特色：

人民心理学 （在黑格尔思想的影响下产生） - 一个国家或民族的“精神”与个人的“精神”相对立（拉撒路和施泰因塔尔）。 W.冯特还认为，精神产物，即人类生活的社会本质（语言、神话和习俗），仅在个体意识的基础上是莫名其妙的，具有社会渊源。

主导因素理论 将所有社会心理现象的基础简化为单一解释。 W. Bagjot 和 G. Tarde 将模仿称为这样一个因素，G. Lebon - 建议，W. James - 习惯，W. McDougall 和 W. Trotter - 本能， Э。 涂尔干和 L. Levy-Bruhl - “集体意识”。

社会达尔文主义 通过人际和群体间的冲突强调“生存斗争”（G. Spencer）。 斯宾塞使用达尔文主义来证明某些社会群体优于其他社会群体，为战争、殖民主义以及任何暗示竞争或冲突的行动辩护。

精神分析理论 3.弗洛伊德——一个人的本能冲动与社会利益发生冲突，产生挫败感。 社会情感纽带的基础是对“性欲”（升华）的认同和去性化。

3) XNUMX世纪社会心理学的实验和理论发展阶段。 在 XIX-XX 世纪之交。 社会心理学发展的新时期开始了——研究人员转向实验室实验。 N. Triplet 被认为是社会心理学实验之父。

3. 二十世纪西方社会心理学的发展史。 及其主要理论方法

在二十世纪的西方社会心理科学中。 已经开发了以下理论方法：

1) 社会文化方法 E.罗斯——人们社会行为的来源不是个体固有的，而是在一个社会群体中，社会行为是由大社会群体的影响来解释的。 团体被认为是一种有意识的正直。 按照现代社会文化的方法，认为一个人的信仰、价值观和偏见主要是由于群体层面的因素（民族、社会阶层、文化规范）；

2) W. McDougall 的进化方法 - 旨在从帮助我们的祖先生存和繁衍后代的身心倾向中找出社会行为的原因。 假设最适应环境条件的动物更有可能生存并产生可行的后代，并将适当的特性传递给它们。 这些特性最终被生物体的新特性所取代，更适合特定环境；

3) 社会学习理论（A. Bandura 和 R. Walters） - 社会行为被视为个人在接受奖惩过程中的过去经验和学习的产物。 在某些行为形式的发展中，模仿具有特殊的作用。 因此，例如，儿童可以通过观察成年人各种形式的攻击性行为来学习攻击性。 信念、期望、选择和自我强化在个人行为的发展中也起着重要作用；

4) K. Levin 的现象学方法—— 一个人的社会行为是由他对社会世界事件的主观解释所引导的。 勒温关于人类社会行为的观点体系中的主要概念是“生活空间”的概念，在他看来，它包括从过去、现在和未来影响个人的所有可能事件的总和。 在这种情况下，一个人的行为被认为是他在给定生活空间的各个部分中的运动，其中一些是有吸引力的，而另一些则不是。 根据勒温的说法，一个人对特定情况的解释与他目前的目标有关。 因此，例如，如果一个足球队的球迷想与“外国”球队的球迷打架，他可能会将意外的推挤解释为对方的侵略性攻击；

5) 社会认知方法 - 关注个人如何关注社会事件、解释它们并将它们存储在记忆中的心理过程。 这种方法的支持者认为，与什么样的事件吸引一个人的注意力、他如何解释这些事件并将它们存储在他的记忆中有关的心理过程能够以一种特殊的方式影响一个人的社会行为，将他的注意力引导到一个或另一个方面的情况。 他们还可以根据他对这一事件的联想以及对过去的类似经历的联想，影响对这种情况的理解，并保存在记忆中。

所考虑的理解社会心理现象的方法并不相互矛盾，而仅代表了相互补充的社会心理分析的一个方面……这些方法的结合及其综合使用提供了对特定领域的全面研究社会心理现象。

4.国内社会心理学的发展

俄罗斯社会心理思想的创始人是 N.K. 米哈伊洛夫斯基首次总结了观察和分析大众心理学的经验，积累了俄罗斯社会学、小说和新闻学的经验。 他将人群视为“一种独立的社会心理现象”，认为英雄是人群的产物，在历史的某些时刻提出了他们。 群众不自觉地模仿了英雄，这可以用群众的易受暗示性和对英雄个性力量的敏感性来解释。

马克思主义对俄国社会心理学的发展产生了强烈的影响。 G.V. 普列汉诺夫认为“社会心理学”是一种具体的历史和阶级现象。

实验社会心理学。 V.M. 别赫捷列夫认为客观方法是心理研究中唯一可能的方法，他为在社会心理学现象中使用实验方法做出了贡献。 他认为群体心理是一组条件反射。 别赫捷列夫对各种社会群体进行了描述，创建了一个原始的集体分类。 他将大众心理学定律简化为物理定律。 Bekhterev 与 M.V. 一起进行的实验兰格显示了小组对其成员心理活动特征的显着影响，揭示了小组工作条件下心理过程转变的性别、年龄、教育和自然差异。 人们发现，一个群体可以刺激其某些成员的心理活动，同时以抑制的方式影响其他成员。

在 20 年代。 对儿童和学生团体（E.A. Arkin、B.V. Belyaev 等）、劳动社会心理学和组织管理（N.A. Vitke 等）的社会心理问题给予了很多关注。

心理发展的文化历史理论 LS 维果茨基认为，“在历史发展的过程中，一个社会人改变了他的行为方式和方法，改变了自然的倾向和功能，发展并创造了新的行为形式——特别是文化。” 这一理论对儿童行为发展的研究产生了很大的影响。

从 30 年代到 50 年代。 除了 A.S. 马卡连科认为集体主义的形成是教育的主要目标，宣称团队优先于个人。 同时，重要的任务之一是教育“集体主义者”的需要。

50 年代后期社会心理学作为一门科学的复兴。 开始讨论社会心理学这个主题。 1962 年，该国第一个社会心理学实验室在列宁格勒国立大学成立（由 E.S. Kuzmin 领导）。 开展了民俗、生产团队关系、学校班级的实证研究。

BF 在我国，波尔什涅夫第一次提出了“我们”和“他们”等社会心理范畴的问题。

1968 年，在列宁格勒大学（在 E.S. Kuzmin 的指导下）和 1972 年在莫斯科大学（在 G.M. Andreeva 的指导下）开设了第一个社会心理学系。 第一本社会心理学教科书正在出版，工业企业、政府机构、学校、大学、运动队、艺术和文化中心以及医疗机构正在开展社会心理学研究。

5. 社会心理学范式

范例 - 一套确定特定科学研究的理论和方法论前提，体现在现阶段的科学实践中。

社会心理学的自然科学范式面向严格客观物理知识的理想，以及社会实践各个领域的需求。 她否认人类研究的细节，承认方法优先于理论，并更喜欢归纳方法进行研究。

实证主义范式坚持对支配社会行为的内部因果机制的基本可知性的信念。

新实证主义范式是要认识到：

1. 自然主义——社会现象受制于自然和社会历史规律；

2.科学主义，认为社会研究的方法与自然科学的方法一样精确、严谨、客观；

3. 行为主义——人类行为的“主观方面”只能通过开放的行为来探索；

4.验证——科学概念和陈述的真实性应建立在经验程序的基础上；

5.量化——所有社会现象都必须被描述和量化；

6.方法论客观主义，认为社会科学应该摆脱价值判断和意识形态的联系。

根据这种方法，社会心理学被理解为研究人类互动过程的心理学的一个分支。 社会心理学的主要目标是建立描述和解释社会互动的一般规律。

转型范式—— 国内社会心理学的主导范式。 它基于马克思的思想，根据该思想，为了解释（理解）一个对象或现象，有必要尝试改变、改造、征服它。 现实的转化和建构方法被公认为认知的主要方法。 该方法成功的主要条件是它能够识别对象并使用发展该对象的主要驱动力，即内部矛盾。

社会建构主义范式。 在元理论层面上，大多数关于建构主义取向的研究都坚持以下一个或多个假设：

1) 科学真理与关于世界的知识并不完全一致，科学理论不能简化为选定研究人员对这一真理的描述。 在这个范式的框架内，实验被认为是寻找“真理”（即解读人类社区语言活动中的意义）的一种可能的修辞手段；

2）理解世界的术语是社会产物，是历史条件下人与人之间交流的产物；

3）在给定时间段内，一种或另一种理解世界形式的分布程度和影响程度不取决于所选观点的经验有效性，它们与社会过程的扰动有关，包括冲突、沟通、谈判、演讲；

4）在社会交往过程中获得的理解世界的形式对一般社会生活非常重要，因为它们与许多其他类型的人类活动最密切相关。

这种范式的拥护者认为，某些倾向是个体从出生就固有的，促使他思考、处理类别和处理信息。

6.社会心理学原理

社会心理复杂性原理 在于社会心理学作为社会学和心理学的交界处，从事心理问题的研究和引发社会问题的研究，将其揭示得淋漓尽致。 形成社会心理现实并由其研究的社会心理事实、模式和机制的特殊性，可以用社会心理学的边缘地位来解释。

社会心理因果关系原理。 社会心理现象作为具有心理性质的现象，具有反思性质，也就是说，它们代表了受其影响的人们脑海中出现的周围社会现实的理想形象。 社会心理现象产生的原因，往往是特定人群和其中个体的生活客观环境，以及周围人群的心理特征、观点对一个人心理的影响。 、情绪、欲望、意图、行为。 在共同生活、交流、交换意见、意向、感受的过程中，不同人的心理产物积极交流，揭示了人的共性，促进了人的融合、凝聚成一个群体、与他人隔绝。团体。

人的影响表现在告知、教导、解释、说服、说服、煽动行动、邀请联合行动等。 . 环境的积极影响获得了双重的社会因果关系，因为它既是反映社会现实的主体，又是其积极因素影响的对象。

社会心理现象、环境和活动的统一原则 在于环境，活动，表现在交流和联合活动中，在互动中对在各个群体中观察到的社会心理现象产生影响。 同时，随着群体规模的增长，交流和联合活动的作用降低，环境、客观生活条件和活动的作用增加。

社会心理一致性原则 在于社会心理现实是一个比个体心理现实更高的系统层次和更复杂的系统。 该系统的一个要素是个人的心理，作为与其他个人相关的个人。

与任何系统一样，社会心理现实不是其每个组成元素属性的简单总和，而是具有特定系统属性的集合体，这些属性是其整体功能的产物。 系统属性是在元素相互作用的基础上产生的，并对它们产生相反的影响，从属于积分函数的定律。 与环境和其他物体相互作用，社会心理系统作为一个整体。

社会心理发展原理 在于个人的发展发生在不断变化的社会心理现实中，发生在不断发展的社会中，在其影响下，人格本身也会发生变化。

客观性原则 在于社会心理学研究中获得的知识的可靠性。

7. 科学系统中的社会心理学及其主要方向

社会心理学是社会学和心理学的交叉点。 社会学和社会心理学通过对群体行为的共同兴趣联系在一起。 然而，与研究活动、操作和统计方面不同规模的群体的社会学不同，社会心理学研究个性、个体、他们的行为以及他们如何影响、互动和相互关联。 在这种情况下，研究了群体对个人和个人对群体的影响。

社会学和社会心理学的方法往往是一致的，但社会心理学更多地依赖于可以操纵某些因素的实验。

与人格心理学不同，社会心理学具有社会特征。 人格心理学研究个人的内心世界，他与他人的相似之处和个体差异。 社会心理学涉及对所有人共有的特征的研究，以及他们如何看待彼此并相互影响。 社会心理学研究社会心理现象，例如：社会心理事实、模式及其发展机制。

除了社会学和心理学之外，社会心理学与研究人类、动物和植物本质的生物学密切相关。 由于人类与动物世界密切相关，正如他们所说

进化心理学家，源于它，社会心理学与生物学、生理学、解剖学有共同点。

社会成分使社会心理学与哲学、神学、经济学、政治学、教育学、心理学成分——生物学、化学、物理学相关，以各自的方式从事人类的研究。

社会心理学的主要方向。 社会心理学分为理论社会心理学和应用社会心理学。

理论心理学包括：

1）个人和小群体的社会心理学，研究社会化过程，社会心理机制，关系，沟通和互动，大众社会心理现象，小群体心理，群体中的个体心理，各类群体的心理等；

2）大社区（群体）的社会心理学，研究大群体的社会心理特征，社会性别心理学，社会政治心理学，社会运动心理学，民族心理学，社会年龄心理学，宗教心理学， ETC。;

3）社会社会心理学，研究社会经济系统心理学、政府与社会心理学、法制社会心理学、社会危机心理学等。

应用心理学包括：

1）职业社会心理学，包括社会心理学职业学、职业活动的社会心理学、劳动集体、创新、各类专家活动的社会心理学特征等；

2）社会心理学分支，研究管理、经济与创业、国际关系、法律与秩序、教育、文化、贸易、广告、竞争、竞争、冲突解决等社会心理学；

3）实践心理学，包括实践的社会心理支持体系、社会心理学家的人格和活动、社会心理诊断、检查、分析、咨询、信任服务技术、家庭等。

8. 社会心理学方法论

方法论（翻译自希腊语-“知识之路”）- 这是一个研究组织和建设理论和实践活动的手段、先决条件和原则的知识领域。

社会心理学方法论的层次：

1）一般方法论——某种一般的哲学方法，一种理解客观世界现象的方法。 在这个层面上，方法论制定了社会与个人之间关系的一般原则，用于社会心理学研究；

2）私人方法论——社会学和心理学固有的一套方法论原则，转化为社会心理学研究的一种标准，决定研究策略；

3）方法论作为一组具体的技术、技术，其特点是通常相对独立于一般方法学原则，通常在各种方法学偏好的框架内以相同的形式使用。

社会心理学科学研究的特点：

1）研究是针对特定对象进行的，使用特定技术、方法和技术收集的一定数量的经验数据；

2) 研究意味着独立解决经验、逻辑和理论问题；

3) 该研究的特点是已确定的事实和假设的假设之间有相当明确的区别，已经制定了检验假设的程序；

4）社会心理学研究的目的是解释事实、现象及其预测。

社会心理学研究 - 一种科学研究，旨在建立人们行为和活动的心理模式，这是由于融入社会群体的事实，以及这些群体本身的心理特征。

社会心理学研究的细节:

1）描述群体本身的心理特征；

2）揭示这些个体的一些意识特征（表征、观点、态度、价值观等）；

3) 具有影响事实选择、解释和呈现的社会研究背景；

4) 数据来源是本人；

5）社会心理现象的不稳定和不断变化；

6) 社会心理模式的文化决定的相对性；

7) 使用真实的研究对象（个人和团体）。

社会心理学的信息来源：

1) 人和群体的实际行为和活动的特征；

2）个人和群体意识的特征（意见、评价、想法、态度、价值观等）；

3）人类活动产物的特征——物质和精神；

4) 个人事件，社会互动状态。

社会心理学研究方法的发展趋势：

1）由于研究的算法化和测量程序的形式化（缩放对象的特征，标准化收集原始信息及其处理的规则），提高了用于收集信息的方法的可靠性；

2) 开发现有研究方法的计算机类似物；

3）收集经验信息的复杂性，各种测量方法的组合，以及信息的来源（测试、问卷、专家评估等）

4) 开发减少研究人员和受试者对收集经验信息过程的主观影响的方法（硬件方法、自然条件下的研究等）。

9. 社会心理学研究的阶段

在社会心理学研究的第一阶段，有必要选择一个研究课题，并把它表述清楚。 接下来，您需要制定计划和工作计划，这些计划和工作计划通常基于一些需要证明或额外阐述的理论。

理论被理解为解释某些现象如何以及为什么相互关联的规定系统。

理论的特点是：

1）预测行为的能力；

2）“内部一致性”——理论思想之间不存在逻辑不一致或无法解释的怪异现象；

3) 经济性——仅包含解释所考虑的现象所必需的那些原则或规定的内容；

4) 生育力(fertility) - 捕捉科学家想象力的能力，以至于该理论的思想在解释各种社会行为时得到检验和扩展。

在工作的下一阶段，将进行相关科学文献的搜索。 对从文献中获得的数据的分析使我们能够概述即将进行的研究的过程。

研究的第一阶段密切相关，并且经常相互替代。 因此，如果没有有目的的文学搜索，通常不可能制定主题。

假设的制定是研究的下一个阶段。 假设是从理论中产生的对任何现象的初步解释的假设。 假设是某些理论的逻辑结果。

在第四阶段，选择研究方法，即获取可靠信息的方法和手段，用于制定实用的建议。

社会心理学方法的类型：

1) 收集信息的方法：

a) 观察；

b) 实验；

c) 相关性研究；

d) 调查；

e) 面谈；

e) 缩放；

g) 测试；

h) 投影法；

i) 社会计量学；

j) 文件研究；

k) 活动产品的研究；

2）信息处理方式：

a) 理论和逻辑数据处理方法；

b) 使用数理统计。

在下一阶段，通过对各种文档的观察、提问和分析（内容分析）来收集初级信息。

在最后阶段，对结果进行处理和分析。 这个阶段要求研究人员具备统计程序和计算机程序的知识。

研究成果处理类型：

1）定性处理 - 一种旨在确定所研究的社会心理过程和现象的定性特征的原始数据处理方法；

2）结果的定量处理是在科学中广泛使用的数学方法的基础上进行的，例如变异统计方法（允许建立指标的平均定量值，数据的多样性和差异程度，存在或一系列心理现象之间没有联系），建立研究结果的可靠性的统计方法（它们可以判断某些指标的典型差异，它们的可靠性，所需的受试者数量等）；

3) 替代分析是对所研究的心理现象的特征、性质和性质的定量表达； 方差分析包括评估影响所研究特征的因素并确定每个因素的影响程度；

4) 相关性分析是在对社会心理过程的影响不仅由所研究的因素暗示，而且由其他因素暗示的情况下进行的。

10. 相关性研究

相关性研究 - 这是社会心理学的方法之一，旨在评估两个或多个因素之间的关系，这些因素被称为“变量”，不受研究人员控制。 相关性研究旨在确定一个变量在另一个变量发生变化时的变化。

这项研究通常在自然环境中进行（在“领域” - 实地研究）。

相关性研究提供有关两个变量之间关系的方向和强度的信息。

关系方向 - 这是关系的一个特征，它表明当另一个变量发生变化时，其中一个变量将朝哪个方向变化。

关系方向的类型：

1）正——随着一个变量值的增加，另一个变量的变化也发生在增加的方向上；

2) 负数——当其中一个变量的值增加时，另一个变量的值减小。

如果当一个变量的值发生变化时，另一个变量没有变化，则称不存在相关性。

关系的强度—— 在给定另一个变量的值的情况下，可以预测一个变量的值的准确程度。

表征两个变量之间关系的方向和强度的统计检验称为 相关系数. 相关系数的值范围从+1,00（正相关）到-1,00（负相关）。

在社会心理学研究中未发现相关系数值等于 +1,00（完全相关）。 相关系数很少超过 +0,60。 这是因为决定人们的行为、意见和评价的因素总是不是一个，而是多个。

根据社会心理学研究中相关性的强弱，有：

1）变量的强相关性（从+0,50到+0,60）；

2) 中等强度的相关性（从+0,30 到+0,50）；

3) 弱相关性（从+0,30 或+0,20）。

在数学数据处理中，使用各种方法来计算相关系数。 在社会心理学中，秩相关系数是最常用的 斯皮尔曼 (r)，以其普遍性（它可以应用于任何定量测量或排序的数据）和简单性（允许您“手动”计算相关性）而著称。

使用相关性研究 在收集大量数据时尤其有效。 相关性研究的一个例子是研究了解生产组织中的团队领导、班级中的老师、小组中的单个学生等角色的特殊性。同时，硕士的这些品质人格包括严谨、毅力、沉着、善良、谦虚、纪律、正义、乐观等。对人格和活动的感知和理解特征取决于评价主体和对象的社会人口特征和角色特征。

相关法的优点 在于这样一个事实，即相关性研究的结果通常可以作为可以通过实验进行更详细研究的想法和假设的温床。 但是，在进行实证研究时，了解哪个变量导致另一个变量的变化非常重要。 主要的 缺乏相关性研究 是它不能明确确定两个变量之间关系的原因。

11. 实验研究

试验研究 - 这是社会心理学的方法之一，旨在确定因果关系。

通过改变一个变量（独立），进行实验的研究人员观察到另一个变量（依赖）的变化，没有进行任何操作。 作为实验结果获得的数据表明自变量是否是因变量变化的原因。

该方法在可能性方面的优势：

1) 人为地唤起实验者感兴趣的现象；

2) 清楚地考虑条件对所研究的社会心理现象的影响；

3）定量改变实验条件；

4）改变一些条件，同时保持其他条件不变。

实验方法的缺点包括：

1) 实验的人为性或与生活相距甚远，由于失去了所研究现象所必需的条件；

2）实验的分析性和抽象性。 实验通常在人为条件下进行，与此相关的社会心理过程过程的特征和模式在实验过程中通常是抽象的，因此无法直接得出关于这些过程在自然条件下的过程模式；

3）实验者影响的复杂作用（罗森塔尔效应）——不可能排除实验者对实验过程和结果的影响。

实验类型：

1）按持有形式：

a) 自然实验——包括对真实物体的实际影响以对其进行诊断；

b) 思想实验——不是用真实的物体，而是用关于它的信息或其模型进行操作；

2）根据赛事条件：

a) 现场实验——在自然条件下为诊断对象组织； 可以在公共生活的各个层面进行。 优点： 观察方法的自然性和实验的活动性相结合。 缺点： 与道德和法律问题有关；

b) 实验室实验——在特殊条件下使用特殊设备进行，可以让您严格记录外部影响的特征和人们相应的心理反应。 受试者的动作由指令决定。 受试者知道正在进行一项实验，尽管他们可能直到最后才理解实验的真正含义。 优点： 对大量受试者进行重复实验的可能性，这使得在心理现象的发展中建立普遍可靠的模式成为可能。 缺点： 研究条件的人为性。

特殊类型的实验方法包括在技术设备的帮助下执行的仪器方法，这些方法允许创建某种显着情况，揭示被诊断对象的一个​​或另一个特征，对所研究特征的表现进行指示，固定和部分计算结果的诊断。

硬件基于电气工程中的经典“桥梁” 温斯顿"- 四个电阻（电阻器）以菱形的形式连接。

硬件意味着只有当小组的所有成员相互作用并相互适应时才能解决小组问题。 目前，仪器技术被用来衡量媒体观众对某些节目的反应或在自动问卷调查过程中计算反应。

12. 观察作为一种社会心理学方法

监视 - 这是最古老的方法之一，包括对环境现象的刻意感知，以收集某种数据。

科学观察与普通观察的区别：

1) 目的性；

2) 明确的方案；

3) 明确定义观察单位；

4）对感知结果的清晰固定。

在社会心理学中，这种方法用于研究人类行为，包括群体过程。

优点： 适用于实验室条件下，当为群体创造某些人为条件时，观察者的任务是记录群体成员在这些条件下的反应，以及在自然的社会环境中。

缺点 这种方法是存在以某种方式影响被研究个体的行为的研究人员，在记录和解释以这种方式收集的数据时应考虑到这一点。

为了最小化观察者的影响，我们使用 格塞尔法， 当受试者被放置在一个特殊的光线充足的房间中时，该房间由一面大镜子隔开，没有在另一个房间里涂上汞合金，沉浸在观察者所在的黑暗中。 在这种情况下，受试者看不到研究人员，研究人员可以观察到照明房间内发生的一切。 声音通过隐藏的麦克风进入观察者的房间。

观察类型：

1）标准化（结构，受控）观察——观察，其中使用了一些预先分布的类别，根据这些类别记录个人的某些反应。 它被用作收集主要信息的主要方法；

2) 非标准化（非结构性、非受控）观察——研究人员仅以最一般的计划为指导的观察。 这种观察的主要任务是从整体上获得对特定情况的某种印象。 它用于研究的初始阶段，以阐明主题，提出假设，确定可能的行为反应类型，以便其后续标准化；

3）在自然环境（场）中的观察——观察从事日常活动的物体，但不知道对它们的研究关注的表现（观察摄制组、马戏团表演者等）；

4) 重要情况下的观察（例如，观察团队对新领导者到来的反应等）；

5) 参与观察 - 观察是由一个研究人员进行的，该研究人员隐身在他感兴趣的一组人中，作为其中的平等成员（例如，在一组流浪者、精神病患者等中）。

参与观察的缺点:

1）观察者需要一定的技能（艺术和特殊技能），自然而然地，不引起任何怀疑，进入他研究的人的圈子；

2) 有观察者不自觉地认同被研究人群的立场的危险，即观察者可能习惯于被研究群体成员的角色，以至于他有可能成为，而不是，它的支持者，而不是公正的研究人员；

3）道德伦理问题；

4) 方法的局限性，这是由于无法监控大量人群；

5) 耗时。

参与观察法的优点 是它允许您在执行此行为的那一刻获得有关人们真实行为的数据。

参与者观察通常与其他收集主要信息的方法结合使用。

13. 调查方法

面试 - 这是一种通过实践心理学家和受访者之间的通信或面对面交流有目的地获取有关社会心理现象的信息的方法。

投票类型：

1）面试；

2）提问。

面试 - 口头直接提问，其中心理学家（采访者）试图从受访者（受访者）或一群人那里获得信息。

社会心理学研究中使用的访谈类型：

1) 按受访者人数和诊断目的：

a) 个人访谈，其目的是研究受访者的个人特征：

- 临床 - 旨在识别重音；

- 深入 - 在于澄清受访者过去的事件和经历，位于记忆深处；

- 专注——受访者的注意力集中在某些生活事件、问题上；

b) 小组访谈被用作收集关于整个小组的意见、情绪和态度的信息的一种方式；

c) 大众访谈用于诊断大众社会心理现象；

2）按正规化程度：

a) 标准化面试——问题的措辞和顺序是预先确定的，对所有受访者都是一样的。 该方法的优点是最大限度地减少了问题制定中的错误，因此获得的数据彼此之间更具可比性。 该方法的缺点是调查的“正式”性质，阻碍了访调员和受访者之间的联系。 当需要检查大量人员（数百或数千人）时使用它；

b) 非标准化面试——特点是灵活多变，问题多变，面试官只以面试的总体方案为指导，根据具体情况制定问题。 这种面试的优点是能够根据特定情况提出额外的问题，这使它更接近正常的对话并引起更自然的反应。 这种访谈的缺点在于，由于问题的措辞不同，难以比较获得的数据。 它用于研究的早期阶段，此时需要初步了解所研究的问题；

c) 半标准化或“重点”访谈——在访谈“指南”的帮助下进行，其中列出了严格必要和可能的问题。 应向每位受访者提出主要问题，根据受访者对主要问题的回答提出其他问题。 这种技术允许采访者在“指南”的范围内变化。 获得的数据更具可比性。

提问是心理学家（问卷）根据研究目的，使用以一定方式编制的问卷（问卷）间接从受访者那里接收信息的方法。

该调查用于：

1) 澄清人们对尖锐争议或私密问题的态度；

2）需要采访大量的人。

问卷调查方法：

1）邮寄问卷；

2) 在媒体上分发问卷；

3）在居住地或工作地发放问卷。

尊严 调查是他们为研究人员提供了其他方式无法获得的信息。 调查可以作为收集主要信息的一种手段，并有助于澄清和控制其他方法的数据。

限制 这种方法的关键在于所获得数据的主观性，这些数据主要基于受访者的自我观察。

14. 文件分析

该方法基于对任何文档（手写或印刷文本、图纸、胶片等）中呈现的信息的特定处理。

该方法的优点：

1) 研究人员对研究对象缺乏影响力；

2）接收数据的高度可靠性；

3) 获取其他方法无法识别的信息的可能性。

该方法的缺点：

1) 复杂性；

2) 需要高水平的分析师资格。

审查文件的类型：

1) 形式：

a) 官方 - 这些是来自官方组织的文件（各种国家机构、金融机构的文件、来自州和部门统计的数据等）；

b) 非正式文件没有官方确认其正确性，是在个人场合或基于某些任务（个人信件、日记和业务记录、科学论文、自传、回忆录等）编写的。 非官方文件不太可靠，但包含有关个人和社会群体心理的兴趣、需求、动机、价值观和其他表现形式的信息；

2）根据拟人化程度：

a) 个人文件（个人记录卡、发给任何人的特征、声明、信件、日记、回忆录等）被认为不太可靠；

b) 非个人文件——这些是统计材料、会议记录、不表达任何特定个人意见的新闻数据；

3) 根据预期用途：

a) 非目标——独立于研究人员创建的文件；

b) 目标 - 根据研究人员的科学设计，根据研究人员的指示准备（对开放式问题的回答和问卷调查、自传、特定主题的论文，由研究人员撰写）。

一种特殊的文档分析方法是 内容分析 （或内容分析），其本质是确定文本中使用相对恒定元素的频率，结合定性分析，使我们能够就它们对消息作者的意义得出适当的结论，确定其目标，专注于特定的受众，等等。

内容分析阶段：

1) 根据客户向社会心理学家设定的目标和目的，开发分析类别和单位，初步分析一系列文献信息的可靠性，获取信息的可能性等；

2) 开发特定的方法：从分析的类别和单位编写代码，确定记帐单位，设计内容分析卡的布局；

3) 主要信息的收集：通过搜索代码中指示的分析语义单元来查看文档，并计算其提及的数量和频率。

在社会心理学研究中使用内容分析的领域：

1) 通过信息内容研究传播者、作者的社会心理特征；

2）研究对象实际发生的社会心理现象，这些现象反映在信息的内容中；

3）通过消息的内容、形式和组织内容的方法（包括宣传）分析各种传播方式；

4) 识别接受者（交流对象、听众）的社会心理特征；

5) 研究通过信息内容对接收者产生的沟通影响的社会心理方面。

内容分析用于处理问卷和访谈的开放式问题、来自投影法的数据、研究科学文献等。

15. 测试作为一种社会心理诊断方法

测试 - 一种标准化的、通常有时间限制的测试，用于衡量个人、群体或社区的某些心理特征的发展水平或表达程度。

测试分类：

1) 形式：

a) 口头和书面；

b) 个人和团体；

c) 硬件和毛坯；

d) 主题和计算机；

e) 语言和非语言（任务表现基于非语言能力（知觉、运动），受试者的语言能力仅包括在理解指令方面。非语言测试包括大多数器乐测试、主题、绘图等）；

2）按内容：

a) 研究智力的特性；

b) 能力；

c) 个人性格特征等；

3）根据测试目标：

a) 自我知识测试不是严格科学的，体积小，其特点是测试和计算结果的简单性，它们发表在流行的报纸、杂志、书籍出版物上；

b) 专家诊断测试在标准化测试程序和结构、测试任务内容（刺激材料）以及信息处理和解释方面是最严格的，它们具有有效性的特点，它们必须有标准对于基本组；

c) 考试测试是在官员的倡议下进行的（例如，一个行政部门想要测试其员工的职业适合性或雇用测试结果最好的最应得的人），要求与测试要求相似为专家。 这些测试的一个特点是使用尽量减少不真诚答案的问题。

4）由于时间限制：

a) 考虑到任务速度的测试；

b) 性能测试；

5) 根据方法论的方法论原则：

a) 客观测试；

b) 标准化的自我报告方法，包括：

- 问卷测试由几十个问题（陈述）组成，受试者对其做出判断（通常是“是”或“否”，不太常见的是三种选择的答案）；

- 公开问卷，建议跟进

帐篷分析；

- 根据 Ch. Osgood 的语义差异、分类方法类型构建的尺度技术；

- 以个人为导向的技术，例如角色扮演曲目网格；

c) 投射技术，其中呈现给受试者的刺激材料具有不确定性，提出了多种解释（罗夏测验、TAT、Szondi 等）；

d) 对话（互动）技术（对话、访谈、诊断游戏）。

研究测试方法要求：

1）代表性（representativeness）是将研究对象样本集所获得的结果传播到这些对象的整个集合的可能性；

2) 方法学的独特性——其特征在于借助它获得的数据在多大程度上准确地反映了使用该方法学的特性的变化。通常，这种质量是通过重复测量来检查的；

3）有效性（validity）——这是应用该方法得到的结论的有效性；

4) 准确性——该方法对在社会心理诊断实验过程中发生的评估属性的最轻微变化作出敏感反应的能力；

5) 可靠性 - 使用这种技术获得稳定指标的可能性。

16. 群体人际关系的社会计量学研究方法

社会计量学—— 这是由 J. Moreno 开发的一种社会心理学方法，用于根据一定的社会计量标准，根据其成员相互​​选择的数量和性质，量化群体中的人际关系结构。

社会计量学的方法也被用来诊断群体间的关系，以改变、改进和改善它们。 社会计量学使得研究群体活动条件下人们社会行为的类型学成为可能，从而判断特定群体成员的社会心理相容性。

社会测量程序的目标：

1) 测量组内的凝聚力-不团结程度；

2）在同情-反感的基础上确定群体成员的权威，群体的“领导者”和“被拒绝者”处于极端；

3) 发现组内、紧密联系的非正式组织及其领导者。

用于衡量正式和非正式领导者权威的社会计量数据成功地用于重新组合团队中的人员，从而减少团队中因相互敌对而产生的紧张局势。

社会计量研究可以在一个小组中进行，不需要太多时间（最多 15 分钟）。

社会计量学并不是解决群体内部问题的激进方法，其原因不应从群体成员的好恶中寻找，而应从更深层次的来源中寻找。

社会计量方法的可靠性取决于社会计量标准的正确选择，这取决于研究计划和对群体具体情况的初步了解。

社会计量学程序 包括研究目标的制定和测量对象的选择，然后就采访小组成员的可能标准制定主要假设和规定。 社会计量学并不意味着完全匿名，否则它就没有什么效果。 在这方面，实验者要求透露自己的好恶可能会导致被调查者的内部困难和不愿参与调查。

社会计量学的选定标准输入在一张特殊的卡片上，或根据采访的类型口头提供。 小组的每个成员都被要求回答他们，根据他们或多或少的倾向、他们对他人的偏好、同情或反之、反感、信任或不信任等选择一个或另一个小组成员。

要求小组的所有成员在数字 1 下写下他们将首先选择的小组成员的姓名，在数字 2 下 - 如果没有第一，他们会选择谁，在数字 3 下 - 他们会选择谁如果没有第一和第二。 下一个问题是关于人际关系的。

为了确认答案的可靠性，该研究进行了多次，但问题不同。

社会测量程序的形式：

1) 非参数过程 - 邀请受试者回答社会计量卡的问题，而不限制受试者的选择数量。 优点：能够识别群体中每个成员的所谓情感扩展性，能够在群体结构中削减人际关系的多样性。 缺点：分析困难，随机选择概率高。

2) 参数程序 - 要求受试者从小组的所有成员中选择一个严格固定的数字。 优点：可靠性增加，便于统计处理。 缺点：无法揭示群体中的各种关系；只能识别主观上最重要的联系。

17.社会心理学中的人格问题

了解人格的社会心理学方法的特点：

1）从两个角度同时考虑人格：心理和社会；

2) 解释个人的社会化机制；

3）揭示人格的社会心理结构；

4）允许诊断和影响人格的社会心理结构。

人格的精神分析理论。 在人格结构​​中，Z. Freud 挑出了三个主要组成部分：

1）身份或“它”；

2）自我或“我”；

3) 超我或“超我”。

意识的控制只受制于代表社会和道德规律的“超我”。 “超我”是在人的生活过程中，受其所处社会的传统和规律的影响而形成的。 自我或“我”的层次位于前意识，“超我”和“它”之间存在着不断的冲突，它位于潜意识中，代表着身体的先天本能和需求.

根据弗洛伊德的说法，一个人（人格）与社会注定要对抗和敌对，这是由于“它”的驱动力控制不佳，这与社会的道德原则背道而驰。

根据弗洛伊德的说法，社会中的社会关系取决于孩子与母亲（作为积极情绪和禁令的矛盾来源）和父亲（作为领导者）的关系。

弗洛伊德认为，文明的发展是建立在生命本能（爱神）和死亡本能（Thanatos）的基础上的。

K.荣格认为，个人的非社会生活的决定性作用是集体无意识，它存在于每个人的思想中，对每个人都是一样的，它决定了人们统一为民族、国家， 人性。

根据 A. Adler 的说法，对优越感和与之相关的社会发展的渴望是由于每个人固有的一种或另一种有机自卑感的结果，这种自卑感指导人们实现目标的思想和行动。 阿德勒将侵略视为克服障碍的一种手段。

理解人格的行为方法。 行为主义者将人降低到动物的水平，可以从中制造任何东西。 为了解释行为，使用了刺激（S）和反应（R）的概念，否定了意识和其他主观概念。 积极和消极的强化刺激在于行为的调节和管理。

人文主义的方法 A. 马斯洛在他与生俱来的“基本本性”的实现中看到了人类发展的意义，它最初不仅包括生物学，还包括社会属性和需求，例如个人的价值体系。 马斯洛将个人的所有需求构建成一个层次结构。 在马斯洛看来，自我实现主要是由个人的内在成长提供的，而不是由社会提供的，社会条件在这个过程中发挥的作用非常有限。

关系心理学 AF Lazursky 和 ​​V.N. 米亚舍夫。 拉祖尔斯基将个人的心理分为内心性（一组心理元素和功能，“人类人格的内在机制”）和外心性，后者由个人对外部对象、对环境的态度决定。 人格的基础是人格与环境之间的关系以及其内在和外在表现之间的关系。 V.N. Myasishchev 认为一个人是社会关系的集合。

安装理论 D. N. Uznadze 是基于这样一个事实，即主体的行为来自他的需求和相应的情况，这使他发展出一种特殊的倾向、方向、准备执行某些动作的状态。

18. 人格的社会心理特征

个人的世界观和态度 - 个人对周围世界的理解和态度，人类社会，他的生命价值，对周围社会生活的感知，社会中自我实现和自我肯定的需要。 这是一个人心中的一个世界，是一个人在这个世界上认识自己和人生意义的地方。

人格需要的系统，它实现自我实现和自我肯定的动力。 根据 A. Maslow 的分类，可以区分五组需求，以金字塔的形式分布：

1) 生理需求（对食物、水、住所、休息和性需求的需求）——位于金字塔的底部；

2）对可靠性的需求（对身体和心理危险的保护需求，对未来生理需求满足的信心）；

3) 社会需求（理解、归属于任何群体、情感和支持的需求）；

4）地位需要（尊重、自尊、个人成就、能力、认可的需要）；

5）自我表达的需要（实现自己的潜力和成长为一个人的需要）——处于金字塔的顶端。

需求以金字塔的形式排列表明，最高层次的需求是在满足了较低层次的需求之后产生的。 然而，后来证明，更高层次需求的实现并不一定要通过较低层次的满足。 因此，一个道德高尚的人保持诚实，甚至被“搁浅”。

个人的文明 - 个人对人类文化成就和价值观的态度。 这一特征描述了一个人作为世界社会的一员，拥有现代文化、科学、技术、教育、智力、道德、人文、民主、生态等方面的成就，遵循道德和法律的规范和态度，文明的生活原则。

个人公民身份—— 这是作为社会成员的一个人的特征，他对祖国及其人民的命运并不漠不关心，他了解并尊重其历史、传统、文化，认为自己是其中的一部分，遵守并尊重其规范道德和法律等

个性的群体整合 涉及到一个人的个性与特定社区的认同，其意图和行为与群体动力的一致性，对与其中所包括的人的统一的理解。 群体整合必须与公民身份相结合。

人格的社交能力 - 在开放、善意、友善、理解能力、同理心（同理心）和无私帮助（利他主义）、民主、正义、正派和诚实的基础上与人建立关系。

个人的社会活动—— 一种社会心理特征，根据这种特征，一个人将对自己的行为、成功和失败、社会地位负责。

个人的自我实现—— 个人心理能力的实际实现水平，他们的发展，这体现在实现生活成功的可能性上。

个人韧性 - 承受生活中根本无法避免的困难、艰辛、失败的能力，能够“承受打击”，对失败不绝望，视其为可克服的，得出结论，不重蹈覆辙。

个人的自我意识 ——这是社会对自己的“我形象”的认识和评价，是从外在、通过他人的眼光从精神上看待自己的能力，是从立场上评价自己的能力。

19. 人格的社会心理类型学

类型学 AF 拉祖尔斯基。 类型学基于人类发展的程度及其对环境的适应。

类型学包括三个层次：

1）低电平：

a) 理性型——以发展的理性为特征，倾向于分析行为的动机和后果，天赋薄弱，因此倾向于模仿他人的行为；

b) 情感类型可以是流动的、感性的或梦想家；

c) 活跃型（冲动的精力充沛（以无序、对行为及其后果的轻率、冒险倾向、赌博为特征）、听话活跃、固执）；

2) 中层：

a) 不切实际的理论家-理想主义者（科学家（发展一致的思维、科学兴趣）、艺术家和宗教沉思者（发达的想象力））；

b) 现实主义实践者（利他主义者（同情的能力，同情心得到发展），社会活动家，强大的（有坚强的意志并能够影响他人），经济的（谨慎的，以实际目标为目标）；

3）最高层次——以存在更高的人类理想（利他主义、知识、美丽、宗教、社会等）、意识、情感体验的协调为特征。

人格类型学 E. Spranger是基于个人对特定活动的价值取向、生活定位和态度的差异。

主要有六种类型：

1）理论型的人——对问题的热情，不清楚的问题，他们的知识和解释是特征；

2）经济人——主要动机是功利，在他们的活动中取得成就；

3）审美人——以自己的世界观、精神美、尊重自然为特征；

4) 社会人——以活动的社会取向为特征，渴望与他人接触；

5）政治人物——以权力为主要价值为特征；

6）宗教人士 - 认为灵魂的最高价值是主要的。

类型学 E. 弗洛姆基于社会环境中的主导态度：

1）具有接受（接受）态度的人 - 其特征是相信获得他们想要的东西的唯一途径是从外部来源，从他人那里获得。 基本技巧是期望得到恩惠。 乐观、友善、亲切，不计较；

2）具有剥削（掌握）态度的个人 - 与前一种类型的不同之处仅在于技术，通过狡猾和武力行事，从他人身上获取好处。 愤世嫉俗、多疑、敌对、嫉妒；

3) 具有贪婪（储蓄）态度的人——他们的特点是倾向于节俭他们所拥有的东西。 坚持、有目的、有耐心、固执、隐秘；

4）具有市场（交换）态度的个人——他们相信一切都是买卖的，成功取决于在市场上出售他们的劳动力有多有利可图。 务实、务实、贪婪、谨慎。

根据组中“社会统计地位”的类型：

1）“明星”——人气最高的人；

2）“首选”——获得超过平均社会测量选择数量的人；

3）“奴隶”——获得平均选择次数的个人；

4）“被忽视”——一个人很少（一个或两个）接受群体其他成员的社会测量选择；

5）“孤立”——没有接受过单一社会测量选择的个人；

6)“被拒绝”——组成员不仅没有得到单一选择，而且还被拒绝（组成员表示他们不想与他做生意）。

20.社会化过程的内容

社会化—— 这是将个人纳入社会关系和社会关系体系的过程，掌握和接受社会可接受的行为、规范、价值观，从而使个人成为社会的正式成员。

据了解，在社会化过程中，最初的非社会主体转化为社会人格。 由于社会化，人们学会了在社会中生活，有效地相互交流。 社会化在其身心发展的过程中无处不在，不断地进行着。 就其结果和后果而言，最初的 15-25 年尤为重要。

社交选项：

1）社会化过程的内容：

a) 吸收社会规范、技能、刻板印象；

b) 社会态度和信仰的形成；

c) 个人进入社会环境；

d) 将个人引入社会联系系统；

e) 人格“我”的自我实现；

f) 个人对社会影响的同化；

g) 社会接受的行为形式的社会培训

和沟通、生活方式选择、加入团体和

与成员的互动；

2）社会化的广度，即个人能够适应的领域的数量。 以个体与外部世界的社会联系扩大、倍增为特征的主要社会化领域是：

a) 活动领域；

b) 通讯；

c) 自我意识；

3）社会化的来源：

a) 通过社会机构传播文化；

b) 人们在交流和共同活动过程中的相互影响；

c) 初级经验，与幼儿时期有关，形成基本的心理功能和社会行为的基本形式；

4）社会化因素：

a) 伴随一个人一生的社会环境的物质的、心理的重要因素（政治、经济、住房、金融、家庭和其他因素）以及由于人类交流环境中普遍存在的特征。 这些因素总是每个人特有的。

b) 社会环境的社会心理因素——这些是生活中不断围绕一个人的人（家庭成员、朋友、同学等）的心理特征。 然而，有时与人的随意的短期接触比持续接触对个人的影响更大。 一个人在接受旨在帮助他进行社会化的教育时，会受到特别强烈的社会心理影响；

c) 一个人自己的社会活动的一个因素。

5）社会化机制：

a) 模仿、模仿；

b) 标识；

c) 管理等。

6）社会化机构（政治、经济、教育机构、家庭、学前机构、学校、劳动集体、非正式团体、政党）。

社会化的主要社会心理条件：

a) 选择自由与对社会化选择后果的责任相结合；

b) 一种可接近的、强烈的社会化心理路径，不仅导致交流和行为自由，而且通过教育提高地位；

c) 对选择自我社会化方式方法的认识；

d) 协助实施青少年和青年社会化道路的选择；

e) 早期将个人纳入社会活动和社会经验的获得；

f) 个人社会化的主要机构，如家庭、学校、大学、劳动、休闲队等良好的社会环境；

g) 个人社会化发生的群体中的生活活力。

21. 社会化过程的阶段

初级社会化阶段 - 从出生到青春期，当孩子不加批判地学习社会经验、适应、适应、模仿时。 在这个阶段非常重要的是认知过程和孩子在游戏活动中对社会角色的掌握，他在自我认同中的练习，期望系统的出现和巩固，父母对他的要求，他们的待遇的性质他的。 发生在小型社会群体（家庭、托儿所等）。 社会化的主要代理人是父母、亲戚、家人朋友等（社会化的主要代理人）。 在这个阶段，根据弗洛伊德的说法，他很突出：

1）口腔阶段（从出生到2岁）——孩子的世界以嘴为中心；

2) 肛门期（2 至 3 岁）- 灌输卫生和整洁的技能，通常伴随着对湿内裤的惩罚。 这个阶段很大程度上决定了孩子的进一步发展；

3）阴茎阶段（从4到5岁） - 对异性父母有同情心，对同性父母有认同感，模仿他们。 在此期间，首先出现了与性有关的冲突（男孩的俄狄浦斯情结和女孩的伊莱克特拉情结）；

个体化阶段（边缘化） - 在青春期和青年时期观察到，发生在大型社会群体中，表现为将自己与他人区分开来的愿望，对社会行为规范的批判态度。 次要代理人被添加到社会化的主要代理人 - 社会化的社会机构中。 这些机构，根据其社会地位，可以是正式的（社会的官方机构（国家），根据其职能目的，被要求教育和教育每一代人（学前机构、学校、大学、文化机构）等））和非正式机构（从小到大的不同社会群体，其中包括个人（家庭、阶级、同龄群体、种族社区、参考群体等））。

正式和非正式的社会化机构往往具有不同的目标和影响方式，因此它们之间会产生斗争，其结果是诸如“街头儿童”、犯罪分子和造反者、具有“双重人格”的人等社会现象。道德”、不同类别公民价值体系的分歧等。

在青春期，个体化阶段的特点是“世界与我”观念的自我决定，青少年的面貌和性格不稳定。 在青春期，发展出稳定的人格特质；

整合阶段 在青春期后期观察到，当人们渴望在社会中找到自己的位置时。 如果一个人的属性被一个群体、社会所接受，那么整合就会成功。 如果不接受，可能会出现以下结果：

1) 保持一个人的差异性和与人和社会的积极互动（关系）的出现；

2）改变自己；

3）墨守成规、外部调和、适应。

可持续社会化阶段或劳动阶段 社会化贯穿于一个人的劳动活动的整个时期，他不仅吸收社会经验，而且再生产它。 在这个阶段，一个人通常在社会中达到一个稳定的位置，这表明个人的社会心理适应；

状态丧失阶段或产后阶段 社会化始于退休，其特点是社会经验的再生产，并在将其传递给新一代的过程中。

22. 社会化与适应

社会化过程通常被认为是一个人通过吸收和复制人类在其人格和行为特征中积累的经验而进入社会环境的过程。 然而，社会化主要是对文化、心理和社会因素的适应（适应）。

适应—— 生物体与环境的适应和有效相互作用的过程，这是在生物、心理和社会层面进行的。

当生存条件发生变化时，就会观察到生物适应的过程，从而达到维持体内平衡的目的。

心理适应的目的是在一个人的活动特征实施过程中，建立人格与环境的最佳对应关系，使个体满足实际需要，实现与之相关的重要目标。

社会适应被理解为个人与社会环境的有效适应和相互作用的过程。

在社会化过程中，个人的社会心理适应发生了。

社会心理适应—— 它是一个人状况的综合指标，反映了他执行某些生物社会功能的能力：

1）对周围的现实和自己的有机体有足够的感知；

2) 与他人建立适当的关系和沟通系统，工作、学习、组织休闲和娱乐的能力；

3) 行为的可变性（适应性）符合他人的角色期望。

社会化和社会心理适应的过程密切相关，因为它们反映了个人与社会之间相互作用的单一过程。 适应可以被认为是一个组成部分。 社会化通常只与一般发展和适应有关——与已经形成的人格在新的交流和活动条件下的适应过程有关。 社会化过程被理解为个体在交往和活动中对社会经验进行主动再生产的过程和结果。 在社会化过程中，一个人作为一个客体，感知、接受、同化社会创造的传统、规范、角色； 社会化确保个人在社会中的正常运作。

在社会化的过程中，人格的发展、形成和形成同时进行，同时人格的社会化是个体适应社会的必要条件。 社会心理适应是社会化的主要机制之一，它服务于更完整的社会化。

因此，社会心理适应既是个体不断主动适应新社会环境条件的过程，也是这一过程的结果。

根据其结果，社会心理适应可以是积极的，导致个人稳定的社会化，也可以是消极的，导致社会化过程的中断。

根据实施机制，区分自愿和强迫的社会心理适应。

社会心理适应过程的阶段：

a) 熟悉；

b) 角色定位；

c) 自我肯定。

在社会心理适应的过程中，社会接受的交流、行为和客观活动的社会品质的形成发生了，因此一个人实现了他的愿望、需求、兴趣和自我决定。 结果，一个人进入一个新的社会环境，成为它的正式成员，坚持自己并发展他的个性。

23. 社会地位

社会地位 - 个人在决定其职责、权利和特权的人际关系系统中所占据的位置。

地位是群体层次结构的反映，并在其中产生垂直差异。 主体的地位特征不仅取决于主体本身，还取决于其所属的社会群体。

社会地位表征一个人在社会共同体中的地位、他在人际关系系统中的地位以及他因地位而获得的权利、义务、权力和特权。

只要一个人的生活符合规范这一类人的行为的既定（传统）规则和规范，他的社会地位就会得到保持。

一个人的地位等级：

1）个人地位——个人在小团体（家庭、学校班级、学生团体、同龄人社区等）中的地位，由个人的个人素质决定，取决于小团体的成员如何小组评估和感知它；

2）社会群体地位——这是个人在社会中的地位，他作为一个大社会群体（种族、民族、性别、阶级、阶层、宗教、职业等）的代表而占据。 这取决于社会群体在社会的社会分层中的地位。

社会地位的类型：

1）与生俱来的地位——一个人在出生时自动获得的，不取决于一个人的努力和愿望（国籍、性别、种族、皇室成员等，以及根据亲属关系而定的地位）系统 - 儿子、女儿、兄弟、姐妹。）；

2）由于某些情况的组合，而不是根据个人的个人意愿，例如由于婚姻（岳母，女婿，女儿-姻亲、嫂子等）；

3）获得的地位——通过个人的努力在各种社会团体的帮助下获得。 达到的状态分为确定的状态：

a) 职位（例如，董事、经理）；

b) 职称（将军、人民艺术家、名师等）；

c) 学历（理学博士、教授）；

d) 职业资格（俄罗斯人民艺术家或荣誉体育大师）；

4) 主要地位是相当永久的地位（出生、归属、成就、个人）；

5）由于短期情况（路人、病人、证人、旁观者）造成的非基本状态。

一个人不可能被完全剥夺一个或几个社会地位，当他离开其中一个地位时，他必然会发现自己处于另一个地位。

每个人在不同的群体中都有不同的身份（董事（按职位）、丈夫（妻子）、父亲（孩子）、儿子（父母）等）。 这些状态是不平等的。 主要的社会地位通常是社会中的一个职位，它以职位和职业为基础。 由于这种地位，一个人的“价值资源”通常是确定的，比如财富、声望、权力。

一个人的初始状态影响着他对社会的评价，形成了一种对世界的看法，这在很大程度上决定了他未来的行为方式。 初始社会地位不同的人，社会化的条件是不平等的。

社会地位反映在衣着、行话、举止以及态度、价值取向和动机上。

社会地位可以上升或下降，这意味着行为的充分改变。 如果这没有发生，就会发生个人内部冲突。

24.社会角色的概念

社会角色—— 它是一种个人行为模式，旨在履行符合公认标准并受地位限制的权利和义务。

社会角色是一种运动状态，即一组真实的功能、预期的行为刻板印象。

期望可以固定在某些制度化的社会规范中：法律文件，

指示、法规、法令等，但可能具有习俗、习俗的性质，并且在这两种情况下，它们都是由身份决定的。

角色期望主要与功能权宜性有关。 时间和文化已经为每个给定的状态选择了最合适的典型人格特征，并以样本、标准、人格行为规范的形式固定下来。

但是，每个人在社会化过程中都会发展出自己的想法，即他应该如何与其他社会地位的世界互动。 对此，角色期望与角色绩效不可能完全重合，从而导致角色冲突的发展。

角色冲突的类型：

1) 内省——产生于对处于不同或同一社会角色中的个人的行为的相互冲突的要求；

2) 角色内——产生于互动中不同参与者对履行社会角色的要求存在矛盾的基础上；

3）人格-角色——原因是一个人对自己的看法与他的角色功能之间的差异；

4) 创新——由于已有的价值取向与新社会形势的要求之间的差异而产生。

角色的主要特征（根据 帕兰森):

1）情绪化——角色在情绪化的表现程度上不同；

2) 获得方式——有些角色可以规定，有些则获得；

3）结构化——部分角色形成并严格限制，其他角色模糊；

4) 形式化 - 部分角色以严格建立的模式、算法实现，其他角色 - 任意实现；

5) 动机——通过角色的表现来满足的个人需求系统。

取决于规范和期望的社会角色类型：

1）代表角色 - 个人和某些群体的期望系统；

2) 主观角色——一个人对他应该如何对待具有其他地位的人的主观想法；

3) 所扮演的角色——观察到的一个具有给定状态的人相对于另一个具有不同状态的人的行为。

社会角色表现的规范结构：

1) 描述该角色的行为特征；

2）指令——行为要求；

3) 对规定角色的绩效评价；

4) 对违反规定要求的制裁。

为了实现社会地位，一个人扮演了许多角色，这些角色共同代表一个角色集，每个人都有自己的角色。 也就是说，一个人可以被认为是一个复杂的社会系统，由一组社会角色及其个体特征组成。

角色对一个人的重要性以及自己对所扮演角色的认同是由人格的个体特征及其内部结构决定的。

一个人可以强烈地“习惯”他的角色，这被称为角色认同，反之亦然，强烈地远离它，从意识领域的实际部分移动到边缘，甚至将其从意识领域中移出完全地。 如果主体不承认客观相关的社会角色，那么这将导致内部和外部冲突的发展。

25. 个人的社会行为及其规范

行为 - 它是有机体与环境相互作用的一种形式，其来源是需求。 人类行为在社会条件、意识、活动、创造力方面不同于动物的行为，并且是目标设定的、任意的。

社会行为结构：

1）行为行为 - 活动的单一表现形式，其要素；

2) 社会行动——由个人或社会团体执行的具有公共重要性的行动，涉及社会决定的动机、意图、态度；

3）行为是理解其社会意义并按照公认的意图进行的人的有意识的行为；

4) 行为——他负责的人的一系列行为。

个人的社会行为类型:

1）根据公关系统：

a) 生产行为（劳动、专业）；

b) 经济行为（消费者行为、分配行为、交换、创业、投资等领域的行为）；

c) 社会政治行为（政治活动、对当局的行为、官僚行为、选举行为等）；

d) 合法行为（守法、非法、越轨、越轨、犯罪）；

e) 道德行为（道德的、道德的、不道德的、不道德的行为等）；

f) 宗教行为；

2) 实施时：

> 浮躁;

> 多变的;

› 长期实施。

调节个人社会行为的主体是社会、小团体和个人本身。

调节行为的因素：

1）外部因素：

a) 社会现象（社会生产、社会关系（个人生活的广泛社会背景）、社会运动、舆论、社会需求、公共利益、公共情绪、公共意识、社会张力、社会经济状况）；

b) 普遍因素（生活方式、生活方式、幸福水平、传统、仪式、习俗、习惯、偏见、成见、大众媒体、标准、工作、体育、社会价值观等）；

c) 精神和道德因素（道德、伦理、心态、文化、亚文化、原型、理想、价值观、教育、意识形态、大众媒体、世界观、宗教）；

d) 政治因素（权力、官僚主义、社会运动）；

e) 法律因素（法律、法律）；

f) 社会心理现象（大小社会群体、群体现象（社会心理气候、冲突、情绪、群体间和群体内关系、群体参照、团队发展水平等）、个人因素（社会声望、地位、地位、权威、说服力、态度、社会期望））；

2）行为的内部调节器：

a) 认知过程；

b) 口头和书面讲话；

c) 特定的心理现象（洞察力、直觉、判断、结论、解决问题）；

d) 精神状态（情感状态、抑郁、期望、关系、情绪、情绪、强迫状态、焦虑、沮丧、疏离、放松等）；

e) 一个人的心理素质（内部控制点——人格的动机需求和意志领域）；

3）社会心理机制（暗示、模仿、强化、感染；广告宣传技术等）。

26. 个人的社会态度、形成和变化

社会态度（态度）—— 它是某种意识状态，根据以往的经验，调节一个人的态度和行为。

社会态度的标志：

1）与人的态度和行为相关联的对象的社会性质；

2) 对这些关系和行为的认识；

3）这些关系和行为的情感成分；

4）社会态度的调节作用。

态度功能：

1) 自动 - 在标准的、以前遇到的情况下简化对活动的意识控制；

2）适应性 - 将主体引导到那些有助于实现其目标的对象；

3）保护 - 有助于解决个人的内部冲突;

4）认知 - 设置有助于选择与特定对象相关的行为方式；

5) 监管 - 一种将主体从内部紧张中释放出来的方法；

6）刚性——安装方式难以适应新情况；

7) 稳定——装置决定了活动在不断变化的情况下的可持续、一致、有目的的性质。

社会态度的结构:

1）认知的，包含知识，社会对象的表征；

2) 情感的，反映对对象的情感和评价态度；

3) 行为的，表达个人对实施与对象相关的某种行为的潜在准备。

设置级别：

1) 简单的设置，以最简单的方式调节行为，主要是日常水平；

2) 社会态度；

3）基本社会态度，反映个人对其主要生活领域（职业、社会活动、爱好等）的态度；

4）工具功能，（将个人依附于给定社会环境的规范和价值观体系）。

该装置在三个层次上调节活动：

1）语义 - 态度具有普遍性，并决定了个人与对个人具有个人意义的对象的关系；

2) 目标——设定决定了活动过程的相对稳定性质，并与具体行动和一个人完成已开始工作的愿望相关联；

3) 操作性——设置有助于根据受试者过去在类似情况下的经验来感知和解释情况，预测适当和有效行为的可能性，并在特定情况下做出决定。

根据 J. Godefroy 的社会态度形成阶段：

1) 直到 12 岁，在此期间形成的态度与父母模式相对应；

2）从 12 岁到 20 岁，态度获得了更具体的形式，这与社会角色的同化有关；

3）从20到30岁 - 有一个社会态度的结晶，在他们的基础上形成一个信念系统，这是一个非常稳定的心理肿瘤；

4) 30 岁以上 - 安装具有显着的稳定性、固定性和难以更改的特点。

设置更改 旨在增加知识，改变态度，观点。 它取决于信息的新颖性、主体的个体特征、接收信息的顺序以及主体已有的态度系统。 态度的改变更能成功地改变态度，这可以通过父母的建议、说服、权威人士和媒体来实现。

认知主义者认为，态度的改变受到个体认知结构不一致的影响。 行为主义者认为改变态度取决于强化。

27.心理防御机制

替代 - 用另一个对象、需要或活动代替被压抑的、令人沮丧的（导致沉重的感觉）对象、需要或活动。 替代可以表现为错误的行为、俏皮话、梦的某些成分、神经症症状和其他类型的替代：

1）升华——用性欲代替艺术和智力等活动。 由于升华，发展了建设性行为并释放了负面冲动；

2) 飞行上班；

3) 幻想（飞入梦境）——一种无意识或有意识地用虚幻的野心和色情欲望来替代现实。

排挤 - 将个人无法接受的经历、思想、记忆从意识中排除，并将其转移到无意识领域的过程。 然而，被压抑的思想和经验不会消失得无影无踪，它会以保留、梦想等形式表现出来。

拒绝 - 压抑的一种特殊情况，表现为主体无意识地拒绝承认可能威胁他的某些事件、经历、感觉、外部因素的存在。

投影 - 这是主体有意识或无意识地将他自己的属性或状态转移到外部对象的过程，结果是他自己的，通常是被压抑的，动机和感受归因于其他人。 可以预测正面和负面的属性和状态。

合理化 - 无意识地渴望以错误但方便的理由合理解释自己的行为。 合理化是一种伪装，将真实的想法、感受、行为动机隐藏在意识之外，承认这些会威胁到自尊的丧失，并制定更可接受的解释以确保内部舒适。

射流形成 - 将消极情绪转化为积极情绪，反之亦然。 它表现为与不可接受的欲望和感觉相反的态度和行为形式的发展。 反应形成的过程分阶段进行：起初，不可接受的冲动被抑制，然后相应的态度和行为形式发展。

固定 - 与某些人和图像的强烈无意识联系，这有助于测试有效的行为刻板印象。 固定可以是实际的、明确的，但它也可能导致主题的回归。

智能化 - 一种防御机制，一个人对威胁性的危险做出冷静的反应，将其评估为有趣的现象或研究课题。 这种机制的特点是过度夸大理性成分的作用，而完全忽略了分析中的情感、情感、感官成分。 理智化通常无助于克服令人沮丧的经历，因为情绪成分仍然存在于人类的头脑中，以神经质状态的形式表现出来。

抑制 - 从意识中去除部分精神体验。

绝缘 - 在意识到危险威胁时删除关联链接。

回归 - 一种逃避现实的机制，表现为暂时的过渡，回到早期的发展阶段，回到更原始的行为或思维形式，回到原始的心理发展水平。 它表现为歇斯底里的反应、吮吸手指、忽视性关系等。

鉴定 - 同化导致沮丧的对象。 表现在对模式和理想的无意识坚持。

28. 人类攻击性心理学

侵略 - 它是旨在侮辱或强行伤害另一个生物的任何形式的行为。

攻击类型：

1) 身体主动直接攻击是对他人造成直接身体伤害（例如，用冷兵器打击、用枪械殴打或伤害）；

2) 物理主动间接 - 这是间接造成的物理伤害（例如，设置诱杀装置；与雇佣杀手合谋消灭敌人）；

3) 物理-被动-直接-包括将另一个人从期望的目标或期望的活动中排除（例如，坐着的演示）；

4) 物理-被动-间接——表现在拒绝执行必要的任务（例如，在静坐示威期间拒绝撤离领土）；

5) 言语主动直接——包括言语侮辱或羞辱他人；

6) 言语-主动-间接——以散布恶意诽谤或流言蜚语为特征；

7）verbal-passive-direct - 包括拒绝与另一个人交谈，回答他的问题等；

8）verbal-passive-indirect - 表示拒绝给出某些口头解释或解释（例如，拒绝为受到不应有的批评的人辩护）。

侵略理论：

1) 攻击性的精神分析理论 从天生的死亡本能的角度考虑攻击性。 根据 Z·弗洛伊德, 侵略源于与生俱来的死亡本能, 指向自身的载体, 即侵略是一种向外投射的死亡本能, 指向外部对象;

2) 侵略进化论 作为攻击行为的来源，她考虑了另一种与生俱来的机制——战斗的本能，这是所有动物（包括人类）所固有的。 该理论的追随者之一 洛伦兹 假设存在一个漫长的进化发展路径；

3) 攻击的社会生物学理论 将与竞争对手的积极互动视为在资源有限的环境中提高繁殖成功率的方法之一 - 缺乏食物或婚姻伴侣；

4) 动机理论 将伤害他人的冲动或冲动作为由外部原因引起的攻击源。 挫折攻击理论—— 动机理论之一，根据该理论，攻击冲动出现在经历过挫折的个人身上（一个人对失败的沉重体验，伴随着绝望感）。 攻击性行为通常不是针对真正的挫败者，而是针对其他可以自由执行攻击性行为且不受惩罚的对象（转移攻击）；

5) 认知理论 专注于攻击背后的情绪和认知过程。 根据这一理论，攻击性的基础是个人对某人的行为的理解或解释为威胁性或挑衅性，这对他的感受和行为有一定的影响；

6) 社会学习理论 将攻击视为一种社会现象，一种在社会学习过程中习得的行为形式。 对此，为了了解攻击性的原因，有必要考虑攻击性行为模型是如何学习的、引发其表现的因素以及有利于巩固这种行为模型的条件。 假设可以通过观察攻击性的表现来学习攻击性反应。

29. 交际心理学

沟通 - 它是一个复杂的、多方面的人与人之间互动的信息过程，由共同活动的需要产生； 一种独立的人类活动类型和其他类型人类活动的属性。

在交流的过程中，信息是通过语言和非语言的方式来传递和接收的。 沟通的过程包括直接和反馈，导致沟通参与者之间的信息交换、信息的感知和知识，以及他们之间的影响和互动。

交流是所有高等生物所固有的。 人际交流是最完美的交流方式，因为交流的过程是有意识地发生的，并且是以言语为中介的。

通信过程分为以下几个阶段：

1）相互定向阶段；

2）相互反思阶段（伙伴的心理反思，即个人对行动情境的意识）；

3）互信息阶段（实际行动）；

4）相互断开阶段（接触凝固）。

阶段 2 和 3 可以在联系过程中重复，对合作伙伴的新反映，其行为已经通过信息交换而改变。

通讯特点：

1）沟通的内容包括信息的传递、感知和合作伙伴的相互评价。 信息可能包含：

a) 关于生物内部动机状态的信息；

b) 关于现金需求，依靠潜在的参与来满足他们；

c) 旨在让另一个生物接触的情绪状态（悲伤、痛苦、快乐、愤怒、满足等）的数据；

d) 有关外部环境状态、危险信号或附近某处存在积极的、具有生物学意义的因素（食物、水、另一种生物）的信息；

e) 关于世界的知识和获得的经验、知识、能力、技能和能力（仅对人类交流具有特殊性）；

2）动物交流的目的可能是诱导另一个生物采取某些行动，警告有必要避免采取任何行动。 人类交流的目标要广泛得多，它们包括传递和获取有关世界的客观知识，协调人们在共同活动中的合理行动，培训和教育，建立和澄清个人和商业关系，满足社会、文化、认知、创意、审美、智力和道德需求；

3) 通信的外部，表示为：

a) 交流活动；

b) 行动的强度；

c) 主动性；

d) 技能等；

4) 沟通的内在面，即对互动的主观感知和对真实或预期接触的反应的反映；

5) 反映人们互动的个体类型特征的沟通方式。 款式分为：

a) 友好的；

b) 压倒性的；

c) 民粹主义；

d) 调情；

e) 要求高；

e) 业务；

g) 位置；

h) 约束等；

6) 通讯方式；

7) 通讯功能。

交流时，空间感知分为三个区域：

1）亲密（离人体20-30厘米）——适合非常亲密的人；

2) 个人（距离人体一米） - 适用于已建立平等关系的人；

3) 社交（距离人体三米） - 除了那些对一个人不愉快并引起他不适的人之外，每个人都可以被允许。

对教师和医生、律师、商人来说，了解沟通模式都非常重要。

30. 通讯结构

在通信结构中，有：

1) 交际方面；

2）交互端；

3）感性方面。

沟通的沟通方面 表现为人与人之间的信息交流。

人类交流过程中信息交换过程的特点：

1）不仅有信息传递，还有信息的形成、澄清和发展；

2）信息交流与人们对彼此的态度相结合；

3）有相互影响，人与人之间相互影响；

4) 只有当传播者（发送者）和接受者（接受者）的编码系统一致时，人们之间的传播影响才是可能的；

5) 可能会出现具有社会和心理性质的特定沟通障碍。

作为一种交流活动的交流的结构组成部分：

1）传播的主体是传播者；

2) 通信的对象是接收者；

3) 通信的主体——发送的信息内容；

4) 交流行为——交流活动的单位；

5) 通讯手段——借助其进行通讯动作的操作；

6）交流的产物——作为交流的结果而形成的物质和精神性质。

交流的互动方面 表现在人与人之间的互动，即信息、动机、行动的交流。

互动的目的 包括满足一个人的需求、兴趣、实现目标、计划和意图。

交互类型：

1）积极 - 旨在组织联合活动的互动：

a) 合作；

b) 同意；

c) 适应；

d) 协会；

2) 消极的——旨在破坏联合活动并为其制造障碍的互动：

一场比赛;

b) 冲突；

c) 反对；

d) 解离。

影响交互类型的因素：

1) 解决问题方法的统一程度；

2) 对义务和权利的理解；

3) 解决新出现问题的方法等。

沟通的感性方面 体现在合作伙伴对彼此的感知、研究和评价的过程中。

社会认知的结构要素：

1）人际感知的主体——在交流过程中感知（研究）的人；

2）感知的对象——在交流过程中被感知（知道）的人；

3）认知过程——包括认知、反馈、沟通要素。

在交流过程中，一个人同时以两种形式行动：作为对象和作为知识主体。

影响人际感知过程的因素：

1）课题特点：

a) 性别差异：女性更准确地识别情绪状态、性格优势和劣势，男性——智力水平；

b) 年龄；

c) 气质：外向者感知更准确，内向者——评价；

d) 社会智力：社会和一般知识水平越高，感知评估越准确；

e) 精神状态；

e) 健康状况；

g) 装置——先前对感知对象的评估；

h) 价值取向；

i) 社会心理能力水平等。

2）对象的特点：

a) 外貌：人类学（身高、体格、肤色等）、生理学（呼吸、血液循环）、功能性（姿势、姿势和步态）和副语言学（面部表情、手势和身体动作）的人格特征；

b) 社会外貌：社会角色、外貌、沟通的近端特征（沟通者的距离和位置）、言语和语言外特征（语义、语法和语音）、活动特征。

3）感知的主客体之间的关系；

4）知觉发生的情境。

31. 传播学研究的理论方法

信息方法 基于三个主要原则：

1）信息的内容可以转换成各种字符；

2）人是一种屏幕，传输的信息经过感知和处理后被“投影”到屏幕上；

3）存在一定的空间，离散的有机体和有限体积的物体相互作用。

作为信息方法的一部分，一个 两种主要型号：

1) 模型 K. Shannon 和 V. Weaver，将消息的变化表示为各种图像、符号、信号、符号、语言或代码及其后续解码。 该模型包括按线性顺序组织的五个要素：信息源-信息发送器（编码器）-信号传输通道-信息接收器（解码器）-信息接收器。 后来又补充了诸如“反馈”（信息接收者的反应）、“噪声”（信息通过通道时的失真和干扰）、“过滤器”（信息到达时的变换器）等概念。编码器或离开解码器）和其他主要 一个缺点 这种模式低估了研究交流问题的其他方法；

2) 通信交换模型，其中包括:

a) 通讯条件；

b) 沟通行为；

c) 对通信策略选择的通信限制；

d) 解释的标准，它决定和指导人们感知和评估他们对彼此的行为的方式。

交互方法 - 将沟通视为一种共同存在的情境，它是由人们在各种行为形式和外部属性（外观、物体、环境等）的帮助下相互建立和支持的。 在交互方法的框架内，它被开发 传播组织的五种模式：

1) 语言模型， 根据它，所有的相互作用都是由人体的50-60个基本动作和姿势形成和组合的，这些单元所形成的行为行为是按照语言组织声音的原则来组织的；

2) 社交技能模型 是基于在沟通本身中学会沟通的思想；

3) 平衡模型 假设行为的任何变化通常会被另一种变化所补偿，反之亦然（例如，独白对话，问题和答案的组合）；

4) 社交软件模型 假设人际互动的一般结构是由至少三种程序的作用产生的：

a) 处理简单运动协调的程序；

b) 在出现干扰或不确定性的情况下控制个人活动类型变化的程序；

c) 一个管理复杂的元通信任务的程序。

这些程序在个人学习并允许组织异质行为材料时被个人吸收。 它们是根据特定情况、任务和社会组织的有意义的背景“启动”的；

5) 系统模型 将交互视为行为系统的一种配置，这些行为系统控制着言语话语的交换以及交互空间和领域的使用。

关系方法 它基于这样一个事实，即沟通是人们与彼此、与社区和他们生活的环境发展的关系系统。 信息被理解为该系统任何部分的任何变化，导致其他部分发生变化。 人类、动物或其他生物是从出生到死亡的交流过程中不可或缺的一部分。

32. 沟通类型

通过以下方式进行的通信类型：

1）口头交流 - 通过言语进行，是一个人的特权。 它为人提供了广泛的交际机会，比所有类型和形式的非语言交际要丰富得多，虽然在生活中它不能完全取代它；

2) 非语言交流借助面部表情、手势和哑剧，通过直接的感官或身体接触（触觉、视觉、听觉、嗅觉和其他从另一个人接收到的感觉和图像）进行。 非语言形式和交流方式不仅是人类固有的，也是某些动物（狗、猴子和海豚）固有的。 在大多数情况下，人类交流的非语言形式和手段是与生俱来的。 它们允许人们相互交流，在情感和行为层面上实现相互理解。 沟通过程中最重要的非语言部分是倾听的能力。

按目标划分的沟通类型:

1) 生物通讯与基本有机需求的满足有关，是有机体维持、保存和发育所必需的；

2）社会交往旨在扩大和加强人际交往，建立和发展人际关系，个人的个人成长。

按内容划分的通信类型：

1) 物质——活动对象和产品的交换，作为满足其实际需要的手段；

2) 认知——拓宽视野、提高和发展能力的信息传递；

3) 条件反射——精神或生理状态的交换，相互影响，旨在使人进入某种身体或精神状态；

4）活动——交流动作、操作、技能、习惯；

5）动机性沟通包括将某些动机、态度或准备在某个方向上行动的意愿相互传递。

通过调解：

1) 直接交流——借助大自然赋予生物的自然器官：手、头、躯干、声带等；

2) 媒介传播——与使用特殊手段和工具来组织传播和交换信息（自然（棍子、扔石头、地面上的脚印等）或文化对象（符号系统、各种媒体上的符号、印刷、广播、电视等）；

3) 直接交流是基于个人接触和通过在交流行为本身中与人交流而对彼此的直接感知（例如，身体接触、人与人之间的交谈等）；

4) 间接沟通通过中间人发生，中间人可能是其他人（例如，冲突各方在州际、国际、团体、家庭层面的谈判）。

其他类型的通信：

1）业务沟通——沟通，目的是达成任何明确的约定或约定；

2）教育交流 - 涉及一个参与者对另一个参与者的有针对性的影响，并且对期望的结果有相当清晰的想法；

3) 诊断性交流——交流，其目的是形成关于对话者的某种想法或从他那里接收任何信息（例如医生与患者的交流等）；

4）当合作伙伴有兴趣建立和保持信任和深度接触时，亲密的个人交流是可能的，发生在亲密的人之间，并且很大程度上是以前关系的结果。

33. 功能和通讯方式

通讯功能 - 这些是交流在人类社会生活过程中所扮演的角色和任务：

1) 信息通讯功能 是个人之间的信息交换。 传播的构成要素是：传播者（传递信息）、信息的内容、接收者（接收信息）。 信息传递的有效性体现在对信息的理解、接受或拒绝、同化。 为了实现信息和通信功能，需要有一个单独的或类似的系统来编码/解码消息。 任何信息的传输都可以通过各种标志系统进行；

2) 激励功能—— 激发合​​作伙伴的活动以组织联合行动；

3) 综合功能—— 将人们聚集在一起的功能；

4) 社会化功能 - 交流有助于根据社会中采用的规范和规则发展人际交往技能；

5) 协调功能 - 协调实施联合活动的行动；

6) 理解功能—— 对信息的充分感知和理解；

7) 监管-交流（互动）功能 沟通的目的是规范和纠正人们在互动过程中直接组织共同活动的行为；

8) 情感交际功能 沟通包括影响一个人的情感领域，这可能是有目的的，也可能是非自愿的。

通信手段——在通信过程中对传递的信息进行编码、传输、处理和解码的方式。 它们是语言的和非语言的。

语言交流方式是指赋予它们意义的词语。 单词可以大声朗读（口头演讲）、书面（书面演讲）、在盲人中用手势代替，或默读。

口语是一种更简单、更经济的口头方式。 它分为：

1) 对话式演讲，由两名对话者参与；

2）独白演讲——由一个人发表的演讲。

当无法进行口头交流或需要每个单词的准确性和准确性时，使用书面语音。

非语言交流方式是一种补充和增强语言交流的符号系统，有时甚至可以取代它。 在非语言交流方式的帮助下，大约 55-65% 的信息被传递。 非语言交流方式包括：

1) 视觉教具：

a) 动觉手段是在视觉上感知到的另一个人在交流中执行表达和调节功能的动作。 运动学包括表情动作，表现为面部表情、姿势、手势、凝视、步态；

b) 凝视方向和目光接触；

c) 面部表情；

d) 眼神；

e) 姿势 - 身体在空间中的位置（“脚踩脚”、交叉双臂、交叉双腿等）；

f) 距离（到对话者的距离、到他的旋转角度、个人空间）；

g) 皮肤反应（发红、出汗）；

h) 辅助交流方式（身体特征（性别、年龄））及其转化方式（衣服、化妆品、眼镜、珠宝、纹身、胡须、胡须、香烟等）；

2）声学（声音）：

a) 与语音相关（响度、音色、语调、音调、音高、节奏、语音停顿及其在文本中的定位）；

b) 与言语无关（笑、咬牙切齿、哭泣、咳嗽、叹息等）；

3) 触觉 - 与触摸相关：

a) 身体影响（用手引导盲人等）；

b) takevika（握手，拍拍肩膀）。

34. 沟通的层次和形式

在国外和国内的心理学中，对沟通的层次有不同的看法。

沟通水平 B.G. 阿纳尼耶夫：

1) 微观层面 - 由与一个人生活和最常接触的直接环境（家人、朋友）进行人际交流的最小元素组成；

2）中观层面——学校、制作团队等层面的交流；

3）宏观层面包括管理、贸易等大结构。

沟通水平 E.伯努：

1) 仪式是一种特定的行为顺序，通过它来执行和固定一种习俗；

2）消遣（看电视、看书、跳舞等）；

3) 游戏——不会导致生产任何产品的活动；

4) 亲密关系——亲密关系；

5) 活动——旨在理解和改造周围世界的特定类型的人类活动。

俄罗斯心理学中最常见的是以下等级系统：

1) 原始级别 - 涉及通信方案的实施，其中对话者不是合作伙伴，而是必要的或干扰的对象。 在这种情况下，接触阶段是在从上方或（坦率地说，强大的合作伙伴）从下方进行的扩展中进行的。 在陶醉、愤怒、冲突等状态下提供类似水平的交流；

2) 操纵层面——在一场必须毫无失败的游戏中实施伙伴-对手方案，获胜是一种好处（物质的、日常的或心理的）。 同时，操纵者抓住并试图利用伙伴的弱点；

3）标准化水平——基于标准的沟通，当合作伙伴之一（或双方）不想联系，但又离不开它；

4) 约定水平——在公认的行为规则框架内的普通人平等交流的水平。 这个级别要求合作伙伴具有高度的沟通文化，这可以看作是一门艺术，并掌握了其他人必须多年来自己努力的东西。 它最适合解决人际关系中的个人和人际关系问题；

5) 游戏级别 - 它也具有传统的特征，但对合作伙伴的积极关注增加了，对他的兴趣以及从合作伙伴那里对自己产生类似兴趣的愿望。 在游戏中，主要是勾引、感兴趣的伙伴。 在这个层面上，由此产生的人际关系比交流的信息成分更有价值。 非常适合教学活动；

6) 商务沟通水平——与传统水平相比，它意味着更多地关注合作伙伴作为集体活动的参与者。 这个级别的主要内容是合作伙伴的精神和商业活动程度，他对共同任务的参与程度。 非常适合团体活动、头脑风暴等；

7）精神层面——人类交流的最高层次，其特点是在伴侣中相互溶解，思想和感觉的高度自发性，表达的终极自由，伴侣被视为精神原则的载体，而这一原则被唤醒在我们心中，一种类似于崇敬的感觉。

人际交往的形式：

1）独白——当只有一个合作伙伴被分配为主动参与者的角色，而另一个是被动表演者（例如，演讲、记谱等）时；

2）对话——以参与者的合作为特征——对话者或交流伙伴（例如，谈话、谈话）；

3) 多逻辑-多边交流，其本质是争取交流主动性。

35. 沟通过程中影响的社会心理机制

感染 - 这是一种无意识的、自发的形式，将一个人同时与一大群人的一般精神状态共情，以及一种影响导致这种状态的方法。

感染现象最常出现在无组织的社区（人群）中，这本身就有助于其加强。

感染机制可以表现为在恐慌、运动兴奋、仪式舞蹈、宗教狂喜等情况下发生的各种精神状态的大规模爆发。

感染是基于直接接触条件下感应器（情绪电荷载体）的情绪影响。 当被感染时，强烈的精神、情感电荷被转移，通过互动渠道，成倍增加，形成感染的心理背景。

感染功能：

1) 加强群体凝聚力，如果这种凝聚力已经存在的话；

2）凝聚力不足的补偿。

建议 - 这是一种有目的的、不合理的影响的社会心理机制，侧重于一般心理状态的形成以及个人或集体行动的动机。

建议的特点是对信息的非批判性感知，并基于一个人接受行动态度的情绪准备，通过口头方式进行。 儿童，即情境心理态度占主导地位的人，对自己不确定，疲倦或虚弱，容易受到暗示的影响。

有效建议的必要条件：

1）信息来源的可信度；

2) 信任他；

3) 对鼓舞人心的影响缺乏抵抗力。

建议的显着特点：

1）暗示者（suggestor）与被暗示者（suggestor）处于不同的情绪状态；

2) 暗示是一种拟人化的情感-意志影响；

3）建议本质上是口头的，不需要证据和逻辑。

信念—— 它是一种社会心理交流机制，建立在逻辑证据系统之上，专注于批判性人格。

说服有效的条件：

1）说服的内容和形式与个人的年龄发展水平相适应；

2) 说服力是根据受话人的个人特点建立的；

3) 定罪是一致的和确凿的；

4) 信念包含一般和具体的事实；

5) 说服是基于被说服者的思想、他的经验和知识；

6）说服自己的人深信他所说服的；

7) 影响对象的利益。

说服的显着特征：

1) 说服力集中于被说服者有意识活动的形成；

2）说服时，信息的接受者独立得出结论；

3）说服主要是一种智力影响。

模仿 - 这是一个人复制另一个人或一群人的某些行为模式。

模仿类型：

1) 合乎逻辑的和超越逻辑的；

2）内部和外部；

3）仿时尚仿定制。

模仿规律：

1）内部模型比外部模型更容易引起模仿；

2）社会阶梯上的最低者模仿最高者。

模仿方式：

1) 通过观察模型产生新反应时；

2）当观察模型的奖惩加强或削弱被抑制的行为时；

3）当模型的观察有助于实现观察者先前已知的行为模式时。

36. 人际关系心理学

人际关系 - 它是人与人之间以感情、判断和相互诉求的形式发展起来的一系列联系。

人际关系包括：

1）人们对彼此的认知和理解；

2）人际吸引力（吸引力和喜好）；

3) 互动和行为（特别是角色扮演）。

人际关系的组成部分：

1) 认知成分—— 包括所有认知心理过程：感觉、知觉、表征、记忆、思考、想象。 多亏了这个组件，才能了解合作伙伴在共同活动中的个体心理特征和人与人之间的相互理解。 相互理解的特点是：

a) 充分性——感知人格的心理反映的准确性；

b) 认同——一个人将他的人格与另一个人的人格认同；

2) 情绪成分—— 包括一个人在与他人的人际交往中的正面或负面经历：

a) 喜欢或不喜欢；

b) 对自己、合作伙伴、工作等的满意度；

c) 同理心 - 对他人经历的情感反应，其表现形式为同理心（体验他人所经历的感受）、同理心（对他人经历的个人态度）和同谋（同理心伴随着帮助） ;

3) 行为成分 - 包括表达特定人与其他人、与整个群体关系的面部表情、手势、哑剧、言语和行动。 他在调节人际关系方面发挥着主导作用。

人际关系的有效性是通过群体及其成员的满意-不满意状态来评估的。

人际关系的种类：

1) 劳资关系—— 是组织的员工之间在解决工业、教育、经济、家庭和其他问题时形成的，并暗示着员工之间相互关联的行为的固定规则。 它们分为关系：

a) 纵向——在经理和下属之间；

b) 横向——具有相同地位的雇员之间的关系；

c) 对角线——一个生产单位的领导与另一个生产单位的普通员工之间的关系；

2) 家庭关系 - 在假期和在家的劳动活动之外形成；

3) 正式（官方）关系—— 正式文件中规定的规范关系；

4) 非正式（非正式）关系 - 在人与人之间的关系中真正发展起来的关系，表现在偏好、好恶、相互评价、权威等方面。

人际关系的性质受性别、国籍、年龄、气质、健康状况、职业、与人交往的经验、自尊、交往需要等个人特征的影响。

人际关系的发展阶段：

1）相识阶段——第一阶段——人们相互接触、相互感知、相互评价的出现，这在很大程度上决定了他们之间关系的性质；

2）友好关系阶段——人际关系的出现，人与人之间在理性（通过人与人的交往中认识到彼此的优缺点）和情感层面（适当的出现经验、情绪反应等）；

3) 陪伴——意见趋同，相互支持，以信任为特征。

37. 人际关系的形式

积极的人际关系（“结识人”）：

1) 爱 - 最复杂的人际关系类型，表现为对客体的高度积极的情感态度，这种态度在其他人中脱颖而出，并置于主体切身利益的中心。 爱可以作为性需求（同性恋和异性伴侣）和非性需求（对父母、家庭成员、孩子的爱）、宠物、无生命的物体和概念（城市、家乡, 艺术等);

2) 接近 - 两个人之间的人际关系类型，表现为相互适应的行为，旨在实现相互满足和在他们的位置上的安全感；

3) 友谊—— 这些是稳定的、个人选择性的人际关系，其特点是参与者的相互依恋、与他人相处的愿望、对相互感受和偏好的相互期望。 建立在相互理解、信任、积极互助、互利互惠、真诚无私的感情之上；

4) 友好关系 - 不稳定、肤浅但仁慈的关系；

5) 吸引力—— 转瞬即逝的人际关系，是基于一种本能的欲望，促使个人朝着满足这种欲望的方向行动。 有以下几种 景点类型：

a) 基于性的性吸引力；

b) 柏拉图式的吸引力；

6) 利他主义—— 以社会心理人性、人们日常交往和活动中的集体主义认同形式表现出来的一种人际关系形式；

中立的人际关系（“来自人”）

1) 自闭症 - 个人从与周围现实的接触中退出，并沉浸在他们自己经历的世界中。 在精神障碍（精神分裂症）和精神正常的严重心理创伤的情况下观察到它;

2) 漠不关心 - 一种人际关系，表现在未能向受害者和有需要的人提供帮助。 取决于以下因素：

a) “目击者的影响”——在目击者在场的情况下帮助较少；

b) 情况的不确定性；

c) 时间压力——当时间不足时，提供帮助的频率较低；

d) 与受害者的个人熟人；

e) 受害者的个人特征，主要是地位特征——地位高的人能更快地得到帮助；

f) 愤怒、愤怒、愤怒、恐惧、抑郁、深沉的悲伤、“移情疲劳”或“感觉超负荷”等情绪状态干扰移情和帮助；

g) 人格特质；

3) 墨守成规 - 一种人际关系的形式，表现为和解与和解；

4) 自私—— 一种人际关系的形式，表现为以牺牲他人为代价来满足自己的需要。

消极的人际关系（“反对人”）：

1) 消极主义 - 这是一种特殊的人际关系形式，表现为与要求和期望相反的无动机行为；

2) 不喜欢别人 - 一种对人的消极态度，可表现为歧视、种族主义、性别歧视；

3) 仇 - 一种持久的人际关系形式，表现为对主体的积极消极感受，针对与他的需求、信仰、价值观相矛盾的现象；

4) 侵略 - 一种人际关系形式，表现为旨在对人造成身体或心理伤害、损害或破坏的行为。

38. 人际认知机制

解释机制 - 包括将人的个人认知体验与被感知的人相关联、识别。 解释机制的基础是人类心理的一种特性，即一个人的人格、行为和状态与他人的比较。 解释机制可以自觉和不自觉地发挥作用，是人际认知的主要机制之一。 当难以理解所感知的事物（偏离行为规范、有关它的信息有限等）时，就会出现对解释机制的意识。 感知者和被感知者之间的相似性促进了解释机制的触发。

识别机制—— 这是一种通过认同来理解另一个人的方式，将他比作他自己或他自己与另一个人。 在这个机制的工作中，一个重要的角色属于想象，想象是逐渐形成的，在不同的人身上有不同的发展。 认知主体仿佛沉浸在客体的语义场中，沉浸在他的生活条件中。 当解释机制不起作用并且感知者有意识地将自己置于被感知者的位置时，识别机制可以在无意识和有意识的情况下起作用。 这种机制是在理性（通过推理）和情感（通过同理心、同情心、同理心）的方向上进行的。 识别机制的结果可以是：

1）通过同样的推理、同情、同理心甚至行为，将自己与另一个人实际认同；

2）通过理解和同理心去识别，但与此人相关的自主行为。

因果归因机制—— 归因于解释他的行为和其他特征的感知的某些动机和原因。 当对象行为的真正原因未知或没有足够的信息来理解它们时，使用此机制。

影响归因量度和程度的因素：

1) 行为的典型性程度（榜样所规定的典型行为很容易得到明确的解释）及其独特性（独特的行为可以用不同的方式解释，这为归因于其原因和特征提供了空间）；

2）关于行为的社会合意程度（遵守有助于明确解释的社会和文化规范）或不合意程度（违反行为规范和扩大可能解释的范围）。

归因类型：

1) 个人 - 原因归咎于个人执行该行为的人；

2）客观——原因归因于行动所针对的对象；

3) 环境——原因归于环境。

另一个人的反射机制 - 主体对客体如何感知他自己的理解。 由于另一个人的反映， 三重反射：

1）反映主体对自己的看法；

2) 该意见反映在他人的脑海中；

3) 主体反映客体关于主体的表征。

对于这种机制的运作，需要一定程度的人格发展，自我反省的能力，对他人的了解以及对来自对象的反馈迹象的固定。 在反馈的基础上，对人际认知的对象进行持续的监控，对感知的形象形成过程进行修正。

人际认知机制的功能从简单的（解释机制）到复杂的（识别、因果归因和另一个人的反映）。

39. 人际感知的影响

“首要”（或“秩序”）的效果 就是在第一次见面后关于这个人的数据相互矛盾，更早收到的信息被认为更重要，对这个人的整体印象有更大的影响。 当感知到陌生人时会触发该效果。

边缘效应 是感知的极端对象比中间对象更容易记住。

新奇效应 在于最新的，即较新的信息，在熟悉的人的感知情况下更为重要。

光环效应 - 通过将某些品质直接归因于观察对象而形成对观察对象的特定态度：收到的有关一个人的信息叠加在预先创建的图像上。 先前存在的图像起着“光环”的作用，使人们无法看到感知对象的真实特征和表现。 光环效应表现在这样一个事实，即普遍的好印象导致对感知的已知和未知质量的积极评估（波利亚纳效应），普遍的不利印象，负面评估占上风（“恶魔效应”）更经常表现出来当知觉者对知觉对象知之甚少或判断与道德品质有关时。

第一印象效果 - 根据第一印象对一个人或其性格特征进行持续评估，当随后对一个人的看法与所创造的形象相矛盾时，与现实不符。

投影效果 - 当我们倾向于将自己的优点归因于令人愉快的对话者，而将自己的缺点归因于不愉快的对话者时。

平均误差效应 - 这是一种趋向于软化对另一个人最显着特征的评估，朝着平均值的方向发展。

巴纳姆效应 - 如果在科学、魔法或仪式环境中呈现，人们对其人格的描述或一般评估的看法是真实的。

回旋镖效应 在于呈现给受众或个人的信息会导致与预期相反的结果。 它发生在：

1) 传播者（传递信息的主体）引起接收者之间的敌意；

2）信息不真实；

3) 对信息来源不信任。

刻板印象对人际感知的影响或现象—— 在评估人时倾向于形成稳定的形象，这被用作陈词滥调或根据他们属于任何类别（性别、年龄、肤色等）来评估人。 刻板印象通常是在相当贫乏的经验的基础上产生的，当试图根据有限的信息和僵化的思维得出结论时。 人们倾向于使用先前的经验从与先前经验的相似性中得出结论，而忽略差异。 通常，这种刻板印象出现在一个人的群体隶属关系中，例如，某个职业。 刻板印象会导致偏见，不仅会严重损害人与人之间的交流，还会损害他们的关系。 然而，当刻板印象不带有评估负荷并且一个人的感知没有转向情感接受或拒绝时，刻板印象对人际交往过程有积极影响，表现为显着的简化和加速认识另一个人的过程。

40. 有效人际沟通的技巧

理解沟通的技巧是基于态度、规则和反应技巧，旨在理解和研究合作伙伴、他的问题并与他建立开放式沟通。

只有在信任的气氛中才能进行公开的交流 主体的态度:

1) 对伴侣的想法、感受、想法和陈述的理解性非评价性反应，这并不意味着同意所说的话，而只是表示希望公正地理解它；

2）积极接受对话者的个性，不管他的长处和短处，这形成了一种安全、开放和信任的气氛；

3）关于自己在互动过程中行为的一致性（congruence）——谈话时言语、手势和内心感受、体验之间的一致性——是对伴侣“交换信任”的“邀请”。

了解响应规则：

1) 多听少说，跟随伴侣的陈述和情绪；

2) 避免评价；

3）不推动合作伙伴讨论某些问题；

4) 回应与合作伙伴的需求和利益相关的个人重要信息；

5）对对话者的感受和情绪状态作出反应。

这些态度是建立在主要的心理机制之上的，这些机制实施了沟通主体的取向以了解对话者。

理解回应：

1) 阐明对话者立场的非评价性问题；

2) 使用简单的短语表达关注和兴趣；

3）通过转述合作伙伴的陈述来检查理解的正确性；

4）澄清对话者未公开表达的想法和感受；

5）解释作为探索合作伙伴不完全意识体验的一种变体；

6) 探查并使伴侣意识到情绪状态的原因；

7) 使用沉默作为回应；

8) 使用非语言反应；

9) 鼓励和安慰；

10) 总结。

定向通信技术 - 是基于态度、规则和反应技术，旨在为合作伙伴提供直接的心理影响，以实现他们的目标。

这项技术的重点是克服防御性攻击性技能和习惯，并以更高的效率和更少的心理和其他成本与人互动来实现你的目标。

指令方法的戒律和规则：

1) 直接、公开、清晰地表达自己的立场、意图和目标；

2) 开放积极行动以实现目标；

3) 表示直接、公开地拒绝执行不符合您利益的行为；

4）坚决保护自己免受伴侣的攻击性行为；

5) 实现自己的目标，考虑到合作伙伴的利益和目标。

指令响应技术：

1) 指导性问题，以引导合作伙伴解决需要讨论的问题；

2) 合作伙伴对推理和争论中矛盾的认识；

3) 就其目标的实现向对话者提出​​建议、解释、意见和建议；

4) 如有必要，公开表达对对话者的陈述、他提出的计划和协议的怀疑；

5) 公开表示同意或不同意；

6) 说服对方，即希望对方有意识地接受所提出的立场，这成为他自己的行为动机；

7) 如果对话者拒绝按照计划的策略采取行动，则公开解释他们的进一步行动。

41. 小组及其标志和参数

小团体—— 它是一个相当稳定的社区，人们通过共同的社会活动联合起来​​，并进行直接的个人互动和交流。

所有人都是特定群体的成员：一个班的学生、一个大队的成员、一个学生小组等。一个小组的最小规模为2-3人，最大为20-40人。 一组 5-7 人被认为是最佳的。

小团体的迹象：

1）人的空间和时间共存，这为个人接触提供了机会；

2) 参考——行为、道德和价值规范共同标准组成员的接受；

3）领导力——团队中领导者和追随者的互动，领导者为了实现共同目标而对整个团队的影响；

4) 群体的整合性——衡量群体成员的团结、凝聚力和社区；

5) 组内活动——衡量组内个别成员的组内活动；

6) 群体间活动——衡量整个群体及其成员与外部群体的活动；

7) 小气候——群体中人们之间关系的性质、他们的心理健康、对群体的满意度、在其中的舒适度；

8) 组织——团体自治的能力；

9）智力交流——人际感知的本质和相互理解的建立，寻找共同的交流语言；

10) 团体的方向 - 共同活动的永久目标的存在和团体的接受。 目标包括：

a) 短期观点、及时快速实现并表达该群体需求的目标；

b) 次要目标在时间上更长，并引导团队达到次要团队的利益（企业或学校整体的利益）；

c) 长远的眼光将主要群体与社会整体运作的问题联系起来；

11）情绪化——群体成员人际关系的情感表达程度； 团体的普遍情绪；

12）意志沟通——群体承受困难和障碍的能力；

13）个人角色的分离与分化（分工与合作、权力分工，即群体成员的活动不是同质的，他们有助于共同活动，扮演不同的角色）；

14) 特定群体文化的发展——规范、规则、生活标准、行为，这些决定了群体成员对彼此的期望，并决定了群体的动力。

小组参数：

1）群体的组成或组成——决定了这个群体在其他群体中的独创性；

2) 群体结构——群体成员之间公认的领导和从属分配、权利和义务、群体成员的关系和共同行动的顺序、交流的性质和偏好；

3) 团体过程——这些是组织团体活动（沟通、互动、人际关系、权威、领导力等）的过程；

4）团体规范——这是在工作、休闲、交流领域的特定团队中普遍认可的工人行为规则体系；

5）个人在群体中的位置——他的地位（在群体生活系统中的位置）、角色（个人期望的行为方式）、位置（观点和价值观系统）；

6) 群体期望——与作为群体主体的个人的每个角色、地位和位置相对应的预期行为模式；

7) 团体制裁——团体管理团体成员行为的手段和机制。 制裁是令人鼓舞的，也是令人望而却步的。

42.小组结构

在团体的结构下，人们理解了在团体中发展起来的个人之间的联系的整体。

在社会心理学中，有多种方法可以理解一个小组的结构。

一小群人的社会计量结构—— 它是其成员之间的一组联系和关系，基于相互偏好和拒绝，从 D. Moreno 的社会计量测试的结果中得知。 该群体的社会计量结构基于好恶的情感关系、人际吸引力和受欢迎程度的现象。

小群体社会计量结构的主要特征：

1）群体成员的社会测量地位特征——他们在人际选择和拒绝系统中占据的位置；

2）群体成员的相互、情感偏好和拒绝特征；

3) 其成员通过相互选举关系连接起来的微群的存在，以及它们之间关系的性质；

4）群体的社会计量凝聚力 - 相互选择和拒绝的数量与最大可能数量的比率。

以图形表示的群体中人际选择和拒绝的结构称为 群体社会图.

小团体的交际结构—— 它是其成员之间的一组联系，在群体中流通的信息流系统中。

群体交际结构的主要特点：

1) 群成员在通信系统中所占的位置（获取接收和发送信息）；

2）群内通信链路的频率和稳定性；

3) 群成员之间的通信链接类型：

a) 集中式——所有通信都通过一个主体进行，该主体在组织信息交换和交互（正面、径向、分层）方面发挥着关键作用；

b) 去中心化 - 它们的特点是所有参与者（循环、链、完整）的交流平等。

小组的角色结构—— 它是个人之间的一组联系和关系，取决于他们之间的群体角色分配。

在分析群体中的互动过程时，区分以下几点：

1) 与解决问题相关的角色：

a) 发起人 - 为小组的问题和目标提供新的想法和方法；

b) 开发者——参与构思和提案的开发；

c) 协调员——协调小组成员的活动；

d) 控制器 - 控制小组对目标的方向；

e) 评估者——根据现有的任务执行标准评估小组的工作；

f) 司机 - 刺激团队；

2) 与向小组其他成员提供支持相关的角色：

a) 激励者——支持他人的事业；

b) 协调者——在冲突局势中充当调解人和和平缔造者；

c) 调度员——促进和规范沟通过程；

d) 规范化器 - 规范化组中发生的过程；

e) 追随者——被动地跟随群体。

对小组角色结构的分析显示了小组互动中的每个参与者所扮演的角色。

小群体中的社会权力和影响力结构是个体之间的一组联系，它基于他们相互影响的方向和强度。

社会权力结构的组成部分：

1）当权者的角色 - 表现在对下属的地位和行为的直接影响；

2）下属的角色 - 表达服从并取决于当权者的角色。

正式群体的社会权力和影响结构的主要特征是作为群体领导基础的官方固定的联系系统，而非正式群体则是领导现象。

43. 小团体研究的理论方法

场论 K. Levina 是基于这样一个事实：一个人的行为通常是由他的生活和社会空间决定的。 勒温认为，该集团的显着特征之一是其成员相互​​依存的原则。 基于这一理论，创建了各种私人的群体心理学理论：

1）凝聚力理论；

2）社会权力理论；

3）竞争合作理论；

4) 群内压力理论；

5) 群体主张理论。

互动主义概念 将群体视为相互作用的个体的系统，其功能由三个概念描述：

1) 个人活动；

2) 互动，作为旨在唤起合作伙伴反应的行动的系统可持续实施，从而产生影响者的反应。 互动包括身体接触、空间运动、联合团体或集体行动、精神语言和非语言信息接触。 互动的结构包括互动的主体及其相互联系、影响和变化；

3）态度。

系统论 是基于这样一个事实，即一个群体是一个相互关联的职位和角色的开放系统，作为一组群体“输入”和“输出”。 该理论试图通过分析其基本要素来理解复杂的过程。

社会计量方法 通过群体关系内的分析来考虑群体：偏好-选择。

精神分析取向 是基于对群体过程的描述 3. 弗洛伊德 关于人格的动机和保护机制。

一般心理学方法 是基于人类行为的思想，它反映了人格的个体过程，如人格的学习、认知领域、动机和情感-意志领域，不可避免地与群体行为相关联。

经验统计方法 是基于这样一个事实，即群论的基本概念应该来自统计程序的结果，而不是先验地制定。 这个方向反映在性格测试领域开发的程序的应用上；

形式模型方法 包括使用图论和集合论的数学工具构建群体行为的形式模型。 这个方向的不利之处在于，其代表对模型的内部一致性更感兴趣，而不是它们与自然情况的对应程度。

强化理论 是基于斯金纳的操作性条件反射概念的思想，根据该思想，群体中个人的行为被确定为奖励（正强化）和制裁（负强化）的函数。 强化理论形成了两个主要关注二元内关系的社会心理学理论的基础，并将这些研究中获得的结果扩展到大群体。

参数化概念 L.I. Umansky 基于这样一个假设，即一个小群体的逐渐发展是由于其最重要的社会心理参数（群体的组织、情感和动态特征）的发展而进行的。

活动方式 认为群体形成的主要决定因素是心理学意义上的联合活动，它不仅是给定群体存在的外部给定条件，而且是其存在的内在基础。

44.小组的类型

按发生顺序：

主要群体是在直接接触、共同目标和目的的基础上团结起来的个人集合，其特点是情感上的亲密和精神上的高度团结（家庭、朋友群体、最近的邻居）。 它具有以下特点：

1）人员少；

2) 成员的空间接近度；

3) 存在期限；

4) 群体价值观、规范和行为模式的共同性；

5）自愿加入团体；

6) 对成员行为的非正式控制。

次要群体——一个相对较大的社会群体，其主体没有亲密、密切的联系，群体中的社会交流和互动是非个人的、功利的和功能性的。 二级组以目标为导向（工作队、学校班、运动队等）；

按公开状态：

1) 正式团体——以正式文件（班级、学校、党派等）为基础创建并具有法律固定地位的团体。 正式群体的特点是成员位置明确，规定群体规范，按照群体权力结构中的从属关系严格分配角色。 这样一个群体的成员之间，建立了业务关系，由文件规定，可以通过个人的好恶来补充；

2) 一个非正式的群体——一个真正的社会社区，由共同的同情、观点、信仰、品味等联系在一起的人组成。在这样一个群体中的地位和角色没有规定，没有给定的垂直关系系统。 这样一个组中的官方文件是无关紧要的。 当共同利益消失时，这个团体就解散了。

通过直接关系：

1) 有条件的群体 - 名义上存在并以某种符号（性别、年龄、职业等）区分的人群。 包括在这样一个群体中的人没有直接的人际关系，他们可能对彼此一无所知；

2) 一个真实的群体——存在于一个共同的空间和时间并通过真实的关系联合起来的一群人（一个教室、一个制作团队）。

根据人际关系的发展或形成程度：

1) 低发展群体——基于非社会因素、缺乏共同目标和利益的社区，其特征是其成员（例如，协会、公司等）的一致性或不一致性；

2）高发展群体——基于共同兴趣、社会目标和价值观的社区（例如团队）。

按重要性：

1) 参考组是一个实数或虚数组，其规范用作模型。 参考群体可能是真实的或想象的，积极的或消极的，可能与成员资格相符，也可能不相符。 它们执行规范功能和社会比较功能。 在个人的表示中，一个组可以是：

“积极” - 个人认同自己的群体，并且是他想成为的成员。

“负面” - 导致个人拒绝的群体。

2）会员团体是个人不反对团体的团体，并且将自己与所有其他成员联系起来，并且他们将自己与他联系起来。

其他类型的组：

1）永久的（长期存在的（政党、学校、研究所等））和临时的（短期存在的（火车车厢、电影院里的人等））；

2）自然（家庭）和群体的心理和其他类型的相似性（阶级、政党）；

3）有组织的和自发的等。

45. 群体发展模式

国内的集团化发展模式分为五个阶段：

1) 名义群体阶段的特点是个人围绕设定的社会任务进行外部的、正式的联合；

2）团体联系阶段 - 团体形成阶段，其中关系仅由个人重要目标（一群朋友，朋友）介导，概述了情感关系领域的初始人际整合；

3）集团合作阶段——形成一个在实际运作的组织结构上不同的集团，人际关系具有商业性质，服从于在某一特定任务的执行中所要求的结果的实现。活动类型；

4）自治团体阶段，其特点是在业务领域和情感关系领域具有高度的内部统一性；

5）集团公司的阶段是由于集团的孤立和其成员的活动集中在狭隘的集团目标上的结果，其特点是通过个人重要的关系调解，但在其环境中是非社会的，团体活动的内容；

6）集体阶段——社会共同体发展的最高形式。 这是一个时间稳定的组织团体，由与特定管理机构互动的人组成，由共同的社会有用活动的目标以及团体成员之间正式（商业）和非正式关系的复杂动态联合起来。 一个显着的特点是团队与其他群体的整合，基于对更广泛的社会意义目标的关注。 小群体的发展动态是一个复杂的过程，既包括跨越层级的快速进步阶段，也包括长期停留在同一水平甚至下降的阶段，并伴随着群体内的反感、人际关系的自私。 ，冲突作为解体的表现形式。

国外集团化发展模式 通常包括三个阶段：情境导向、冲突和达成一致或平衡。

这些模型之一是 小组发展模型 B. Takmena， 这涉及到团体生活的两个主要领域的分配：与解决团体问题相关的商业和与团体结构的发展相关的人际关系。

商业活动领域的阶段：

1) 定位并寻找解决问题的最佳途径；

2) 团体成员对与解决问题有关的要求的情绪反应和抗拒；

3) 公开交流信息，以便更深入地了解彼此的意图并寻找替代方案；

4) 为实施决策制定和积极的联合行动。

人际活动领域的阶段：

1) 群体成员对彼此行为性质的定位和寻求相互可接受的行为的阶段；

2）内部冲突阶段；

3）群体凝聚力的发展阶段；

4）小组角色结构的形成阶段，对应小组任务的内容。

小群体发展的心理机制：

1）解决不断增长的潜力与其实际活动之间、个人对自我实现的日益增长的愿望与与团队融合的日益增长的趋势之间、团队领导者的行为与其追随者的期望之间的群体内矛盾；

2）群体给予个体更高的心理状态以响应他们对其生活的更高贡献；

3）让领导者有机会偏离群体规范（“特质信用”）。

46.群体意识与群体思维

群体意识—— 这是一个群体对社会环境、其在其中的位置、与其他群体和社会的关系、目标、目的、所开展活动的功能及其结果的理解。

群体意识 是意识的一个重要组成部分，包括群体对其作为一个特殊群体的存在的认识、群体的统一因素、对自身发展水平和能力的评估、维持和提高社会地位的前景和手段。 群体的社会心理发展水平和联合行动的成功取决于自我意识的水平。

潜意识 群体包括关系、利益、倾向、动机、活动表现等，群体意识不到这一点。

集体思考—— 一种社会心理现象，由一群人通过某种统一的决定组成。

有利于集体思考的条件：

1）在这个群体中成员的吸引力，表现在对维持自己的地位的兴趣，在群体的长期存在中，这有助于加强群体凝聚力。 团体的凝聚力导致一致和一致，因为团体成员的个人观点很容易被大多数人的意见所掩盖；

2) 一个强大的、专制的领导人的存在，他将自己的观点强加给整个群体；

3）群体与其他群体的批评、控制和影响的密切程度（例如，统治精英的自我孤立）；

4）作为最高权力机构的小组的决定不受外部审查，因此小组成员认为自己的意见无可指责，绝对正确；

5）由于群体成员相互影响，群体压力大；

6) 群体成员在群体中如何被感知和评价的不确定性。

集体思考的迹象（根据 I. Janis 的说法):

1) 无懈可击的幻觉 - 在于群体成员对他们的权力程度的看法不够充分。 这尤其是统治圈子的特征，他们凭借自己的特权地位，确信自己的优势（在智力、知识、意识等方面）；

2) 集体合理化——群体希望以错误但方便的理由合理地解释他们的非理性行为；

3) 相信自己的道德无误 - 将自己视为美德和高尚道德的典范，这允许一个人为任何不道德、不人道的决定、手段上的放纵、谎言和隐瞒信息辩护；

4) 对其他贬损、轻蔑、敌对的群体形成刻板印象。 在这方面，其他群体的代表被扭曲地呈现，他们的问题显得微不足道；

5) 对持不同政见者的直接压力，包括向怀疑者解释他可以怀疑，但不应在陌生人面前报告他的怀疑和批评团体的“总路线”。 他还被告知，偏离共同立场将导致该集团的制裁；

6）自我审查——压制自己对团体选择的决定的正确性的怀疑；

7) 一致的幻觉是由于团体中每个成员的自我审查行为而产生的。 没有表达的疑虑给整个团队留下了不存在异议和怀疑的印象；

8）“心灵卫士”的存在，即主要功能是打击异议的团体的理论家：恐吓，隐藏重要信息，诽谤，身体消除等。

47. 从众和群体压力

墨守成规—— 在群体压力的影响下改变行为或信念的社会心理现象。

从众是群体动力学的现象之一。

顺从的类型：

1) 遵从或外部公众遵从——服从团体的意见，同时保持与其立场的分歧；

2) 认可或内部个人顺从——由于内部接受其职位而在团队影响下的行为和信念的改变；

3）不墨守成规或消极墨守成规——对群体压力的反应性抵抗。 它表现在一个人的顽固、非建设性的立场上，即使在普遍接受的问题上也是如此。

从众的研究是由 M. Sherif 和 S. Ash 进行的，他们在许多实验中发现存在不同程度的从众。

符合行为的级别：

1）感知层面的服从——在前线群体的影响下对主体的感知发生变化；

2）在评估层面提交——被测试者承认他的评估是错误的，并坚持小组的意见，这被认为是正确的；

3）行动层面的服从——主体意识到群体的错误，但由于不愿意与群体发生冲突而同意它。

从众在一定程度上是每个人与生俱来的，但其表现的程度取决于情境和个人因素。

情境一致性因素：

1）一项艰巨的任务或无能——一个人对自己的能力越不自信，他的行为就越顺从；

2) 群体的数量构成——从三到七的群体成员的数量从众，顺从性更高。 将团体人数增加到七人以上并不会导致从众程度的提高；

3) 小组的定性构成（他们的学识和专业背景等）；

4) 持相反意见者的权威。 同时，对权威的服从越强，权威越接近、越合法。 特别高的一致性是由制度化的权威引起的——一个特定组织中领导者的正式地位的权威；

5）团队的凝聚力和一致性。 同时，如果群体中有支持主体的人，那么群体压力的影响就会降低；

6) 公众回应也提高了符合性水平；

7) 为共同奖励而工作会增加一致性；

8) 属于一个群体的意义增加了从众程度。

个人从众因素：

1）年龄：25岁以下的人最容易从众；

2）性别：女性的顺从性略高于男性，这既与她们在社会和家庭中的社会角色有关，也与地位差异、愿望和需求有关；

3）文化：欧洲和北美文化国家的人口从众程度低于亚洲文化国家，这肯定了集体主义的价值观；

4) 职业：从众取决于在职业活动框架内服从权威的需要。 因此，在军队、管弦乐队成员等之间观察到了高度的一致性；

5）个体的地位：地位高的人比地位低的人和中等地位的人从众性低。 地位一般的人最容易受到群体的影响。

从众理论：

1）Leon Festinger的信息论是基于不可能检查所有传入的信息的事实，所以当它被许多人共享时，你必须依赖其他人的意见；

2）规范影响理论基于这样一个事实，即从众与个人希望获得群体成员资格所提供的某些好处的愿望相关联。

48、“领导”与“领导”的概念

领导—— 某些群体成员对其他群体的支配地位。

领导者的概念是指在人际关系结构中起主导作用的人。 与领导者不同，领导者是具有权威并与组织主要活动有关的官方人员。 这些概念在问题范围和提名程序上有所不同（领导者自发提名，领导者正式任命）。

领队标志：

1) 高度积极主动地解决集团的主要任务；

2) 能够影响团体的其他成员；

3) 充分了解正在解决的问题、小组成员和总体情况；

4）行为与本群体所采用的社会态度、价值观和规范相对应；

5) 具有可供本组参考的个人素质；

6）能够超越公认的规范和参考价值取向。

领导职能：

1）组织各领域的团体联合生活；

2）团体规范的制定和维护；

3) 代表该团体与其他团体的关系；

4）对团体活动的结果负责；

5) 组的小气候的建立和维护。

领导类型 M.韦伯：

1) 传统领导——基于传统、习俗、信仰、传统社会的特征（东方专制、君主制）。 领导者成为精英，一小群人；

2）法理（官僚）——基于社会现有秩序的合理性。 领导者成为具有一定知识、能力和准备水平的人，这在工业国家是典型的；

3）魅力型领导——基于神性、超自然、不寻常，出现在历史转折点。

实际管理实践中的领导类型：

1）领导者——组织者——将团队的需求视为自己的需求并积极行动。 他乐观自信，认为大部分问题都是完全可以解决的，他不会提供空洞的案例，他知道如何说服，他倾向于鼓励，如果他必须表达自己的不赞成，他会在不伤害别人尊严的情况下这样做，结果，人们试图更好地工作；

2）领导者——创造者——有能力看到新事物，从而吸引人们。 承担解决看似棘手甚至危险的问题。 它不以命令的方式行事，而是邀请讨论。 以有趣和吸引人的方式设置任务；

3）领导者——斗士——意志坚强，对自己的能力充满信心，最先遇到危险或不确定性，毫不犹豫地投入战斗。 倾向于捍卫他的信仰并战斗到最后。 经常自担风险，因为他没有足够的时间思考自己的所有行为并预见一切；

4）领导者——外交官——依赖于对局势及其隐藏细节的出色了解。 他对所有的八卦和八卦都很了解，所以他很清楚谁以及如何影响。 喜欢在一群志同道合的人中进行秘密会议。 允许您公开说出每个人都知道的事情，以转移人们对他们未宣传的计划的注意力；

5) 领导者 - 安慰者 - 随时准备在困难时期提供支持，尊重他人，善待他们，礼貌，乐于助人，有同理心。

在商业领域（“工具性领导”）和情感领域（“表达性领导”）也有领导。

根据稳定性，区分情境领导者和永久领导者。

49. 领导力理论

特质理论 基于 F. Galton 的领导的遗传性质的想法。 根据这个理论，领导者不是天生的，而是天生的。 要想成为领导者，就必须具备一定的个人素质或心理特征，如智力、精力、意志、勇气、主动性、预见能力、吸引注意力的能力、自律能力等。信心、社交能力等。然而，这一理论并没有获得支持，因为没有一个领导者的单一特征会得到所有研究人员的认同。

领导的情境理论 将领导者视为主题、地点、时间和环境会议的结果。 根据这些理论，要成为政治领袖，需要具备一定的心理素质和职业素质，这些素质是根据情况来实现的。 领导者所固有的特质的相对性会根据被赋予领导角色的情况而被强调。

修正的领导情境理论 E. Hartley 基于多个假设：

1）如果一个人在一种情况下成为领导者，那么也许他可以在另一种情况下成为领导者；

2) 一种情况下的领导者经常被群体视为其他情况下的领导者；

3) the authority acquired by the leader in one situation contributes to his election as a leader in another situation;

4）对此有动力的人更经常成为领导者。

情境人格理论 G. Gert 和 S. Milza，他们确定了在考虑领导现象时必须考虑的五个因素：

1) 领导者作为人的特征；

2）领导者的动机；

3）领导者的形象和存在于追随者心中并鼓励他们追随他的动机；

4）作为社会角色的领导者的个人特征；

5) 领导者及其追随者运作的官方和合法参数。

追随者理论 将领导者视为特定社会群体情绪、兴趣和需求的代言人。 领导者被分配了一个被动的角色，他只是一个社会群体的工具，为自己选择满足它的领导者。 谁将成为领导者并不取决于特定的个人和他的财产，而是取决于他的追随者的素质。

领导效能模型 F. Fiedler 是基于领导者的影响力、他的个人特征和情境变量的整合，特别是领导者和追随者之间的关系。 在这个理论中，有两种领导风格：

1）任务导向的工具型领导。 当情况对他非常有利或非常不利时，领导者会更有效；

2）情感领导注重人际关系。 领导者在中等有利或中等不利的情况下更有效。

人文方向论 基于这样一个事实，即领导者必须以这样一种方式改造组织，使个人能够自由地实现自己的目标和需求，同时为实现目标做出贡献和组织的需要。

动机理论 认为领导者的有效性取决于他影响追随者动机的能力、他们高效完成任务的能力以及在工作过程中体验到的满意度。

领导力的精神分析理论 在个人行为中具有决定性意义的是潜意识过程，首先是与被压抑的性欲相关的本能愿望，在权力动机中的升华和补偿机制的基础上重生。

50.群体凝聚力问题

群体凝聚力—— 集团作为一个整体的系统质量，由其成员对集团的承诺程度来表示。

群体凝聚力的迹象：

1) 小组作为一个整体工作，其成员在互动时互不干扰；

2）团队成员积极有效地参与联合活动；

3) 朝着实现共同目标的方向发展；

4）合理利用资源；

5）关系的开放性：互助和知识交流得到发展。

集团凝聚力因素：

1）群体成员的目标、兴趣、观点、价值观和取向重合；

2）群体成员之间广泛的交流和互动；

3) 群体组成有足够的同质性：社会地位和群体成员的出身均等，为所有人所接受；

4）群体关系的民主主义，一种心理安全、善意、接纳的氛围；

5) 积极的、情感丰富的联合活动，旨在实现对所有参与者都重要的目标；

6) 团体成员对彼此的正面评价；

7) 每个人都表达了对团体成员的需求；

8) 最佳团队规模（5-9 人）；

9）工作空间的最佳尺寸——工作场所靠近，但人们不会相互干扰；

10) 有共同解决问题的积极经验；

11）群体成员的心理相容和相互同情。

群体凝聚力的后果。

1）小组成员之间的交流时间增加，从而增加了小组互动的数量和质量；

2）一个有凝聚力的群体对其个体成员有很大的影响；

3）在一个有凝聚力的团队中，团队活动的有效性更高，因为凝聚力团队的成员遵守关于绩效的团队设置并获得更高的工作满意度。

为了确定团队凝聚力的程度，社会计量学提出了一个特殊的“群体凝聚力指数”，计算为相互积极的选择数量与可能选择的总数之比：

哪里C_{g ^} - 凝聚力，N(+) - 积极选择，N - 小组成员的数量。

L. Festinger 建议将凝聚力视为“所有作用于群体成员以使他们留在其中的力量”的总和。

在国内的社会心理学中，凝聚力问题被 A.V. 彼得罗夫斯基认为，群体凝聚力的形成是通过在人际关系的各个层次上形成群体成员的统一性来实现的，可以用群体发展的层次来表示：

1) 与定向阶段相对应的情绪（外在）层次——表现形式是情景生起的同情-反感；

2）行为（中间）层次对应于对抗阶段，表现在克服群体冲突过程中出现的参与者行动的协调。 在这个层次的群体成员的行为中，作为一个人的道德表现形式的行为没有一致性；

3）潜伏阶段对应的价值（内在）层次，表现形式是基于有意识选择的群体成员行为的一致性。

召集团体的方式和条件：

1）不断研究和评估团队的凝聚力程度；

2）人员的安置，考虑到他们的个人心理特征；

3）组织团体成员的联合活动；

4) 识别和中和负面指向的微群；

5）形成共同的价值观体系和健康的社会心理氛围。

51. 群体决策过程

群体决策的类型：

1) 不易察觉的决定——由于无法进一步讨论问题而导致的混乱讨论的结果；

2) 权威性决定 - 由一个人做出决定，该小组已指定该人对此决定负责；

3) 少数人做出的决定——由少数人做出的决定，达成一致意见并被多数人接受；

4) 妥协——作为相互让步协议的结果而做出的决定，但不能完全满足任何一方的要求；

5) 多数人作出的决定 - 作为投票结果作出的决定；

6) 一致决定——所有参与者都同意的决定。 在没有问题的情况下观察到，通过正式决定；

7) 商定的决定——在团队前期工作的基础上做出的决定。

集体决策的方法：

1）开放式沟通；

2）角色扮演游戏——每个参与者都执行为他规定的角色，作为游戏的结果，最容易接受的解决方案诞生了；

3) 小组讨论——在一个小组中讨论对大多数参与者有重要意义的任何问题。

小组讨论的阶段：

1) 制定问题情境；

2）表达想法；

3) 讨论决定；

4) 决策；

5) 制定方案和行动计划。

小组讨论的类型：

1）“头脑风暴”的方法 - 分几个阶段进行。 第一阶段是问题的呈现，同时要求所有参与者自由表达他们解决问题的想法，无论他们有多真实。 主要任务是提出尽可能多的想法。 禁止批评自己和他人的想法。 在下一阶段，想法被组合、修改。 最后一个阶段是想法的选择和评估；

2) synectics 方法也分几个阶段进行。 在第一阶段，讨论的“sinectors”（种子）脱颖而出，他们捍卫反对意见并开始讨论，逐渐包括小组的其他成员。 在讨论的过程中，摒弃极端，做出让大家都满意的决定；

3）“共识”——通过对最初的个人选项的公开讨论，形成一个单一的小组；

4）“辩证”——不是讨论选项，而是讨论决定它们的因素；

5）“独裁”——讨论以参与者的选择结束，参与者的意见成为小组的意见；

6）德尔菲法——以书面形式反复匿名和孤立地表达和讨论意见。 通常需要几轮才能达成共同决定；

7）“集体”技术 - 平均结果，排除所有个人影响。 给出最低的精度。

集体决策时的负面影响：

1）“社会促进”的效果——难以在观察者在场的情况下执行复杂的动作，同时改进简单的动作；

2）“社会懒惰”和“责任分配”的影响——当自己的努力和结果之间的联系被削弱，责任被“模糊”时，集体决策的效率下降；

3）“墨守成规”的影响——他人的看法对个人看法的影响；

4）“群体思维”的效果或“群体精神”的效果——基于群体的优越感和无懈可击感做出错误的决定。 在一个组织良好的群体中可以观察到，这是因为它与其他信息来源隔离、先前决策的成功、安全感以及群体成员对个人意见的认可程度高的不确定性。

52.组兼容性

组兼容性 - 这是团体成员在联合活动中联合、无冲突和协调互动的能力。

兼容性是团队凝聚力和有效性的最重要条件之一。

兼容性评价标准：

1) 联合活动的结果；

2) 活动参与者的情绪和精力成本；

3) 参与者对本次活动的满意度。

兼容性是基于构成一组个人的个人素质：

1）生理：性别和年龄等；

2）心理生理：气质和生理需求的差异；

3）实际心理：个人性格和行为动机；

4）社会心理：价值观、兴趣、角色期望。

心理相容性的高低既取决于团队成员某些品质的相似性，也取决于其他品质的差异。 结果，这导致了共同解决问题的互补性，因此特定的生产组代表了一定的完整性。

兼容级别：

1) 社会心理——目标的共同性、活动的动机、理解任务的统一性等；

2）心理——性格层面的共性（社交、勤奋、认真、责任心等）心理相容性对劳动生产率和产品质量有正向影响；

3）心理生理——气质层面的共性。

各个层面的巧合表明完全的心理相容性。 完全的不匹配导致了心理障碍的出现，当人们彼此感知不到、不想和无法交流时。

群体中的人的相容性受以下因素影响很大 交际行为类型：

1) 追求领导力的个人，只有让团队中的其他成员服从自己才能解决问题；

2）试图独自解决问题的个人主义者；

3）适应群体（顺从者），容易服从其他成员的命令；

4）集体主义者努力通过共同努力解决问题，因此他们不仅接受小组其他成员的建议，而且主动采取主动。

心理相容性的核心是群体成员的气质特征。 气质是一个人从出生开始就固有的稳定的个体心理属性，它决定了一个人心理活动的动态。

气质类型：

1) 胆汁 具有易兴奋的神经系统，其特点是兴奋多于抑制；

2) 乐观 以存在强大、平衡、可移动的神经系统为特征；

3) 冷漠的人 具有强大、平衡但惰性的神经系统；

4) 忧郁的 神经系统较弱。

会计和各种个人特征的最佳组合是群体相容性和效率的重要因素。

心理相容机制：

1）相互作用的工人素质的相似性 - 对于在压力状态下（飞机船员，船舶）的长期合作是必要的;

2）品质的互补性 - 创造性工作所必需的；

3）属性和品质的对比 - 用于共同的集体目标的明显愿望;

4) 稳态 - 系统的自我调节，通过信息交换确保维持平衡； 角色和职能的重新分配，目的是保持团体活动的可持续性和有效性。 在积极性高、关系密切的团队中可以观察到这一点，并表现为对情况的灵活反应。

53. 社会心理气候

团体的社会心理氛围—— 人与人之间关系的性质，群体心理的状态，由于生活的特点。

社会心理气候是一种动态的形成，它结合了群体成员的情感、智力和价值态度、态度、情绪、意见和感受。 社会心理气候的动态性也表现在群体形成的过程中，当有一个密集的心理导向、建立联系和积极关系的过程时，以及在群体运作的条件下，当共同的观点、价值形成了方向、规范和符号。 促成这种动态的因素之一是“气候干扰”，即团队中情绪状态的自然波动，在白天或更长时间的影响下其成员情绪的周期性起伏。外部和内部因素。

影响社会心理气候的因素有条件地分为：

1）宏观环境因素，被理解为一个大的社会空间，这个或那个组织所在并开展其重要活动的广阔环境：

a) 国家社会经济结构的特点（其发展阶段的具体情况，反映在各种社会机构的活动、社会民主化程度、国家经济调控的特点、就业和失业水平、社会保障状况等）；

b) 整个社会物质和精神生产和文化的发展水平；

c) 公众意识状态；

d) 各部委、企业、股份公司的管理影响，其系统包括这个或那个企业或机构；

e) 与其他组织的多样化伙伴关系；

f) 与组织产品的消费者的沟通；

2）企业、机构的微观环境因素——这是人们日常活动的“场域”，即他们工作的具体物质和精神条件。 正是在这个层面上，宏观环境的某些影响对每个群体都具有确定性，它们与生活实践的现实联系起来：

a) 物质环境状况（人的劳动性质、设备状况、毛坯或原材料的质量）；

b) 劳动组织的特征（轮班、节奏、工人的互换程度、主要群体（例如团队）的运营和经济独立程度）；

c) 卫生的工作条件（温度、湿度、光照、噪音、振动等）；

d) 团体成员的状况、形象和生活质量；

e) 官方组织结构（组织类型（国家或商业、封闭或开放等）、领导风格等、活动性质（联合个人、联合顺序、联合互动）；

h) 非正式的组织结构——群体成员之间关系的性质（有无合作、互助、同志交往、善意、冲突和争吵，由于群体成员的个体心理特征，他们的心理相容性）；

i) 正式和非正式组织结构之间的互动程度（这些结构的统一程度越高，形成团体氛围的影响就越积极）。

54. 集体活动的效率

在小组活动的有效性下 集体中的劳动生产率和其成员对联合活动的满意度都被暗示了。

群体活动的有效性受内容（人际关系、规范、价值取向、角色、地位、内部态度、领导力）和群体的形式特征（群体成员数量、组成、沟通渠道、与小组成员之间责任分配相关的小组任务）。 前者描述了人们的心理状态，直接影响着群体的工作，但它们很难改变，取决于群体的形式特征，例如群体的组成（composition）。 小组工作的形式特征对小组活动只有间接影响——通过组成小组的人的心理，但更容易管理他们。

小组有效性的标准：

1) 教育——包括学科知识、通识教育、行为文化；

2）专业——包括专业资格、技能、创造力；

3) 教育——包括社会政治和道德意识以及积极的人生立场。

小组活动对其要求的遵守程度：

1) 法律或监管层面是集团的合规性，其工作结果符合法律对集团施加的强制性要求；

2）道德或超标水平——符合社会期望，表现为道德判断和社会理想。

影响团体活动有效性的因素：

1）群体规模既有正向影响（个性明显的人数增加，职责分工便利，单位时间信息处理量增加，人才和分析师人数增加），和负面的（凝聚力可能会降低，意见的距离和分歧可能会增加）。 群体成员之间，这会导致群体中的关系恶化，使互动的管理和组织复杂化，每个成员的贡献组显着减少）；

2) 团队面临的任务的性质和复杂性；

3）群体的组成或个人组成——异质群体比同质群体更好，他们应对复杂的问题和任务；

4）团体的发展（共同目标、兴趣、凝聚力的存在）。 因此，低发展的群体只能解决简单的问题，中等发展的群体只有在对每个参与者都具有个人意义的情况下才能解决困难的问题。 最复杂的问题只有高度发达的群体才能解决；

5) 领导风格与团队的社会心理发展水平相关。 对于能够自我组织的发达群体，民主和自由的领导风格更适合。 灵活的领导风格，结合了指导性、民主和自由主义的元素，更适合中等发展水平的群体。 在不发达的群体中，首选带有民主元素的指令性领导风格；

6) 群内的小气候、成员的相容性及其表现；

7) 其活动的组织形式：

a) 集体合作——小组成员在工作中的密切互动和相互依赖；

b) 个人——基于每个人的独立工作；

c) 协调——每个人独立工作，但与小组其他成员的活动有关。

55.管理小组的有效方法

现代管理方法以各种激励理论为基础，按照惯例，所有这些方法都可以分为物质激励和非物质激励。

物质刺激的方法：

1) 基于绩效的工资；

2）知识和专业性的额外付费系统；

3) “分享收入”——员工对其可以产生直接影响的结果的报酬。 同时，公司所有员工，从普通员工开始，到高级管理人员，都获得相同的比例，这使得他们工作密切合作，一个紧密的团队；

4) “分享利润”——经理在年底计算的奖金收入，考虑到公司利润的大小；

5) 员工参与风险基金。 该制度规定在风险基金中扣除一小部分工资。 如果部门达到了这个目标，每个工人都拿到这部分工资； 如果部门超出计划数字 25-50%，员工将获得双倍或三倍的金额。 如果计划未完成超过 20%，员工将失去对“风险”基金的扣除。 后两种激励方式的缺点是很多员工对整个部门工作的最终结果没有足够的影响力，另外不同生产单位的员工往往有完全不同的生产目标；

6）个人小团体的特殊激励制度和员工积极参与解决组织物质激励的问题。

非物质刺激的方法是基于对更高需求的满足，例如：

1）社会需求：

a) 为工人分配能够让他们进行交流的工作；

b) 营造相互信任的氛围，营造单一团队的精神；

c) 与下属定期举行会议，防止结婚，提高产品的质量和数量；

d) 支持新兴的非正式团体，如果它们不会对组织造成真正的损害；

e) 鼓励新人加入小组；

f) 为组织成员在其框架之外的社会活动创造条件；

2）尊重需求：

a) 为下属提供更有意义的工作；

b) 对所取得的结果提供积极的反馈；

c) 对取得的成果表示赞赏和鼓励；

d) 下属参与目标的制定和决策的制定；

e) 赋予下属额外的权利和权力；

e) 通过等级晋升下属；

g) 提供培训和再培训；

3）自我表达的需要：

a) 充分发挥员工的潜力；

b) 分配给下属从事需要他们全心全意的复杂而重要的工作；

c) 鼓励和发展下属的创造能力。

领导者的权威在很大程度上有助于有效管理。

领导者“自我展示”的策略（B. Naiven）：

1）信息力的证实：领导者将一般信息奉献给下属，这将是后续说服的基础；

2）强调领导者和团队的共同性；

3) 自我展示——包括关于你的职业道路的故事（工作经验、获得的知识）或展示你的知识、技能和能力；

4）授权合法性权力的位置 - 包括微妙地强调自己对这项工作的责任;

5) 引入惩罚制度以确立公正的合法性；

6) 有效控制-监视等的演示。

56. 心理与家庭功能

家庭也是：

1) 一个由婚姻或亲属关系、共同生活和相互道德责任联系在一起的小团体；

2) 社会制度——历史上特定的配偶、父母和子女关系系统，其社会必要性是由于社会对人口再生产的需要。

结婚动机：

1) 爱；

2）计算；

3）刻板印象。

重大家庭危机：

1）“理想危机”——在家庭生活开始后一两年发生。 这与这样一个事实有关，此时婚前关系的幻想和浪漫消失了，经济问题出现了，一起浪漫生活的梦想破灭了；

2）“第一个孩子出生的危机”——随着材料成本的增加、共同照顾孩子的需要、责任的增加、空闲时间的减少和独处的能力而发展；

3）“离家危机”与孩子的父母与妻子（丈夫）之间出现嫉妒的关系，与孩子的配偶的父母没有形成关系，造成精神紧张;

4）“养老金危机”——与个人社会化的劳动后阶段的危机、价值观的丧失、生活的意义等有关。

根据 Matskovsky 对族函数的分类：

1）家庭的公共职能：

a) 在生殖领域：社会的生物再生产的功能；

b) 在教育领域：年轻一代的社会化功能，保持社会文化的连续性；

c) 在家庭领域：维护社会成员的身体健康，照顾孩子；

d) 在经济领域：对未成年人和残疾社会成员的经济支持；

e) 在初级社会控制领域：对家庭成员在生活各个领域的行为进行道德规范，以及在配偶、父母和子女、老年人和中年代表之间的关系中的责任和义务；

f) 在精神交流领域：家庭成员的个人发展；

g) 在社会和地位领域：赋予家庭成员一定的社会地位，社会结构的再生产；

h) 在休闲领域：理性休闲的组织及其社会控制；

i) 在情绪领域：个人的情绪稳定及其心理治疗；

j) 在性领域：性控制功能；

2）个人家庭功能：

a) 在生殖领域：满足儿童需要的功能；

b) 在教育领域：满足为人父母、与儿童接触、他们的成长、儿童自我实现的需要；

c) 在家庭领域：一些家庭成员接受其他家庭成员的家庭服务；

d) 在经济领域：一些家庭成员从其他家庭成员那里获得物质资源（在残疾的情况下或以换取服务）；

e) 在初级社会控制领域：对不当行为和违反家庭成员关系道德规范的行为形成和维持法律和道德制裁；

f) 在精神交流领域：精神上的相互充实；

g) 在社会和地位领域：满足社会进步的需要；

h) 休闲领域：满足共同休闲活动的需要，相互丰富休闲兴趣；

i) 在情感领域：接受心理保护、家庭情感支持、满足个人幸福和爱的需求的个人；

j) 在性领域：满足性需求。

57. 家庭类型

按结婚对象的数量：

1）一夫一妻制——一夫一妻；

2）一夫多妻家庭：

a）一夫多妻制 - 一夫多妻制；

b) 一夫多妻制——一夫多妻制。

按代数：

1）一个简单的（核心）家庭——仅由两代人（父母和子女）的代表组成；

2) 一个复杂的（扩展的）家庭——由至少三代人（祖父母、父母、子女）的代表组成。

根据伙伴关系的目标和性质：

1) 传统家庭—— 特点是缺乏对人际关系的认识，缺乏发展，创造力，自由，对日常生活的依恋，占有欲的存在。 这样一个家庭的主要目标是家庭的延续，维护稳定，不脱颖而出的愿望；

2) 依赖家庭—— 它的特点还包括缺乏对人际关系的认识、缺乏发展、对日常生活的依恋、爱情幻觉、各种情结、成瘾、病态依恋等的存在。这样一个家庭的主要目标是满足心理需求，避免对孤独、责任的恐惧；

3) 伴侣家庭—— 特点是意识、发展、责任、所有成员都参与家庭事务、渴望开放、就有争议的问题达成协议、关系的灵活性、互助等。这样一个家庭的主要目标是自我发展，通过家庭实现自我，帮助伴侣发展。

根据和谐的标准：

1) 和谐的家庭—— 其特点是开放，所有成员的创造性成长和个人发展，父母和孩子之间温暖的情感关系；

2) 不和谐的心理家庭类型：

a）“外在平静的家庭”——以外在平衡为特征，背后隐藏着多年积累的不满，责任感压倒感情的真诚；

b) “火山家庭”——以不平衡的关系为特征：丑闻和离婚与永恒的爱和统一的宣言交替出现。 人际关系是开放的，自发性和情绪失衡主导着责任感。 这样的家庭的孩子，生活在火药桶上，即使一切都很好，他也会感到危险，从而导致神经质；

c) “家庭疗养院”——其特点是对家庭成员之一的生命或健康的焦虑增加，这表现为限制“宝贵”家庭成员的职责并增加其他人的职责。 这种关怀采取了邪教的形式。 导致身体和神经超负荷、神经症；

d) “家庭堡垒”——以外部稳定、凝聚力为特征，抵御来自外部的一些危险。 一种完全相互理解的错觉被创造出来，表达了“我们的感觉”，其背后是精神上的空虚或对性关系的侵犯。 家庭生活受到严格规范，有一定的目标；

e) “示范家庭，戏剧家庭”——特点是在彼此面前表演一场表演，旨在保持幸福的外表并保持必要的近距离；

f) “家庭——第三个多余的”——特点是彼此集中注意力，而忽视或隐藏对孩子的排斥；

g）“有偶像的家庭”——以对孩子的过度监护为特征，从而加强了婚姻关系。 照顾孩子成为唯一能让父母团结在一起的力量；

h) “家庭化装舞会”——其特点是配偶的生活目标和计划不一致、教养不一致、不健康的竞争。

58. 亲子关系心理学

决定父母与孩子关系的情况：

1) 父母的一般教育和文化水平；

2) 父母的心理和教育准备；

3）育儿的特点；

4）家庭的心理气候，家庭的心理类型；

5) 计划怀孕；

6) 有无生育问题；

7) 女性妊娠过程的特征；

8）孩子出生的特征（分娩是正常的，有并发症，有病理）；

9）父母的心理素质；

10）父母心理社会化的特点；

11) 孩子的心理遗传等。

父母的心理类型：

1）偏执的父母试图为孩子决定几乎所有的事情，这是实现他未实现的希望的一种手段，教养是艰难的，压倒性的个性；

2) 癫痫病父母的教养建立在严格执行日常生活、遵守准确、卫生、卫生等规则的基础上，再加上对孩子个性的疏忽，经常诉诸体罚；

3）情绪亢进的父母在朋友的层面上与孩子建立关系，不限制任何东西，无论是孩子还是他自己；

4）歇斯底里的父母用他的孩子来证明他在养育方面的成功，如果孩子取得这样的成功或他自己是好的，在一个“坏”孩子的背景下，如果他没有成功；

5）精神分裂症的父母对孩子冷淡，不专心，与孩子之间没有情感上的接触、感情；

6) 精神病父母的特点是细心照顾和与孩子进行深入的情感和智力接触；

7) 情绪低落的父母把注意力集中在孩子的缺点上，不注意他的才能和美德；

8）敏感的父母 - 以教育系统的焦虑，多疑和软弱为特征。 这种父母的孩子往往是婴儿期。

父母与孩子之间的关系类型：

1) 超级监护 - 其特点是不断保护孩子免受任何担忧、努力和困难的影响，并自行承担。 父母感觉就像与孩子合而为一。 孩子被认为是小而无助的，他的独立性是有限的，结果孩子长大了，没有主动性，自私；

2）diktat - 父母对孩子的主动性和自尊心的压制，这导致幼稚症的发展，缺乏主动性。 同时，当孩子被认为不好并引起父母的愤怒和刺激时，可以观察到孩子的拒绝；

3）不干预——父母很少关注孩子，他们似乎在不同的轨道上旋转。 当孩子处于幕后，他的父母“达不到”而忽视需求时，当孩子不仅没有得到情感和智力上的关注，而且不能满足他的自然需求（孩子可能饿了，衣着不佳等）。 孩子独立长大，感情却冷酷无情；

4）合作 - 特点是让孩子参与共同生活，致力于解决家庭的问题和任务，他们的共同点。 孩子被接受，父母尊重他的个性，认可他的兴趣和想法。 父母鼓励他的主动性和独立性，他们为他感到骄傲，欣赏他的智力和创造能力。 家庭是一个紧密结合的团队，孩子们在其中感到被需要和有用，他们知道自己是被爱的，并且会永远受到保护。

59. 家庭婚姻关系心理学

配偶性格类型：

1) 理性的合作伙伴的特点是严格遵守权利和义务； 负责任地处理家庭关系并冷静地评估它们；

2) 父母伴侣承担照顾他人、教育他人的父母角色；

3）孩子的伴侣在与父母伴侣的婚姻中扮演一个行为自发直接的孩子的角色，经常表现出他的软弱和无助；

4）独立的伴侣——在婚姻中保持一定的距离，在人际关系中寻求避免过度的亲密，冷漠；

5) 以民主、平等合作、平等权利和义务为导向的合作伙伴；

6）浪漫的伴侣，以精神和谐、强烈的爱情、多愁善感的象征为特征；

7) 同志伴侣——他不是在寻找浪漫的爱情，他需要一个可以和他一起分担日常艰辛和烦恼、过日子的同志。

病理类型的配偶：

1）癫痫型配偶——爱秩序，不容忍粗心大意，特点是恶意增加。 在亲密关系中，它在保守形式的框架内机械地发挥作用；

2) 偏执型配偶的特点是不信任，渴望控制伴侣的行为。 在亲密领域，他也以机械为中心的态度为特征，他不努力与配偶进行精神融合；

3）情绪亢奋的配偶总是心情愉快，经常在一边开始浪漫。 性欲强，知道如何享受自己并将其交给伴侣；

4）歇斯底里的配偶不惜一切代价实现自己的目标，容易虚荣。 亲密关系建立在爱之上；

5）精神分裂的配偶——感情冷淡，不爱说话，不寻求打开心灵，更深入地了解对方；

6) 精神病配偶的特点是焦虑增加，喜欢给伴侣带来快乐；

7）一个低胸的配偶的特点是情绪永远低落，有点性欲；

8）敏感的配偶——他们的特点是敏感度增加，他们在家庭中非常亲热，他们在寻找伴侣的情感亲密和安全感。

婚姻类型：

9) 双边依赖的婚姻——以夫妻关系被动为特征，每个人都梦想着爱，并认为在婚姻中他给予的比他得到的多；

10) 偏执型婚姻关系——以配偶一方的偏执表现和另一方的抑郁倾向为特征。 偏执狂的主题通常是配偶的不忠。

11）开放式伙伴关系——具有以下特点：

a) 生活建立在当下，建立在现实的欲望之上；

b) 自己的生活方式；

c) 规划未来，思念老年，不放弃现在的快乐；

d) 尊重合作伙伴的个人生活，不将他的意见和品味强加于他；

e) 合作伙伴不期望一个人会猜测另一个人的想法并直观地感受到他的经历，而是公开谈论他们；

f) 合作伙伴相互分享积极和消极的感受，无需进行批判性评估；

g) 合作伙伴不要一味地坚持男性或女性角色，而是尝试改变角色；

h) 每个人都有自己的兴趣和爱好的权利被认为是理所当然的；

i) 合作伙伴公平分配责任和利益；

j) 每个合伙人都按照自己的世界图景生活，不寻求改造对方的世界；

k) 合作伙伴不会贬低彼此的尊严；

m) 他们彼此信任；

m) 他们很高兴彼此靠近。

60.婚姻与离婚心理学

婚姻 - 一种历史条件下的男女关系形式，社会通过这种形式在法律、道德和伦理方面简化他们的关系。

婚姻类型：

1）传统婚姻——涉及关系的正式化，由不同性别的伴侣组成；

2) 民事（非官方）婚姻——包括夫妻共同居住；

3）同性婚姻——由同性伴侣组成；

4) 公开婚姻，暗示有其他性伴侣的存在；

5）荡秋千——临时交换性伴侣；

6) 群婚——三人或三人以上的婚姻关系；

7) 两步婚姻，是指夫妻双方订立特定的婚姻契约，规定双方的权利和义务。

婚姻稳定因素：

1）在婚前求爱阶段：

a) 丈夫的高等教育；

b) 整个家庭的社会地位；

c) 受访者对父母家庭生活成功的积极评价；

d) 婚前相识、求爱的持续时间；

e) 彼此正面的第一印象；

f) 求爱期（一年半）；

g) 男人主动缔结婚姻；

h) 经过短暂（最多两周）的审议后接受求婚；

i) 婚姻登记伴随婚礼庆典；

2）在家庭生活本身阶段：

a) 妇女的高生育态度；

b) 家中有户主；

c) 共同通过重大的家庭决定；

d) 平均分配育儿的家务；

e) 夫妻共同度过空闲时间；

f) 家庭价值观的相似性；

g) 高度的角色充分性；

h) 不同生活领域的低冲突；

i) 彼此配偶的高度尊重和情感接受；

j) 配偶对彼此的高度充分的认识。

离婚阶段：

1）失望或否认阶段；

2）侵蚀（爱情）阶段；

3）异化阶段；

4) 建立分离阶段；

5）哀悼阶段；

6）青春期第二阶段；

7）适应离婚的努力阶段。

离婚因素：

1）在婚前求爱阶段：

a) 早婚或晚婚；

b) 妻子的年龄超过丈夫的年龄；

c) 妻子的高等教育；

d) 妻子的教育高于丈夫；

e) 配偶社会地位的异质性；

f) 配偶的城市出身或妻子的城市出身和丈夫的农村出身；

g) 在不完整的家庭中成长；

h) 未来配偶的兄弟（姐妹）缺席；

i) 熟人期间关系不稳定；

j) 存在婚前妊娠；

k) 父母对婚姻的消极态度；

l) 配偶的国家异质性；

2）在家庭生活本身阶段：

a) 配偶饮酒；

b) 夫妻生育态度的差异；

c) 配偶双方对妻子专业工作的不同态度；

d) 配偶对家庭领导性质的不同态度；

e) 对家务分配的不同态度；

f) 配偶对共同分居/外出休闲活动的态度不同；

g) 对另一方的朋友-女朋友的负面评价；

h) 有限的交流、爱好、兴趣；

i) 配偶缺乏适应性行为和态度；

j) 夫妻对属灵交流性质的态度差异；

k) 对性关系的不满；

l) 缺乏来自另一方配偶的信任和支持；

m) 丈夫和妻子对父母援助性质的态度差异。

61. 冲突的概念和类型

冲突 - 它是一种复杂的、多维度的、多层次的社会心理现象。

冲突也被理解为为价值和对某种地位、权力和资源的要求而进行的斗争，其中敌人的目标是消灭、破坏或消灭对手。

个人、社会团体、民族社区、国家和国家集团，为了某些目标和利益而联合起来，参与冲突。

在个人层面，人格内部结构的要素之间也存在冲突。 个人内部冲突也是一种社会心理现象，而不仅仅是一种心理现象，因为相互排斥的需求、目标、价值观、利益的满足与某些社会关系的整个系统相关联。

冲突的产生有多种原因和动机：心理、经济、政治、价值、宗教等。

在方法论方面，冲突是人与人之间互动的某种品质，表现为各方之间的对抗。 如果当事人的对抗是在个人的层面上进行的，那么这种当事人就会是构成其内部结构的人格的各种动机。 人们在冲突中追求某些目标，并为维护自己的利益而战。

从而 冲突 - 这是一种互动的品质（人与人之间或人格内部结构的要素），表现在各方为了实现自己的利益和目标而进行的对抗中。

所有冲突的核心是人与人之间或人格本身结构内出现的矛盾。 这些矛盾在本质上可以是客观的，也可以是主观的，即由于主观或想象的个人因素。 但是，并不是所有的矛盾都会导致冲突的发展，有些矛盾可以以无冲突的形式存在，只有在一定的社会情境中才会出现冲突的形式（例如男女矛盾）。

冲突总是在社会参与者的互动中发展。 这也适用于个人内部冲突，而社会环境的出现也是必要的。 然而，并非每一次社会交往都是冲突，而只是其中发现尖锐矛盾的冲突。 因此，同志们，友好合作通常不会导致冲突。

意识对于冲突的出现是必要的，因此在无机世界中发生的斗争不能被正确地称为冲突。

与动物的生存斗争相反，冲突作为社会互动的一种品质，是在人们的活动和他们的利益的基础上产生的。 这是暂时的。

竞争与冲突的不同之处在于它受各种规则、程序和协议的约束，所有参与竞争的人都事先同意这些规则、程序和协议。 只有在违反比赛规则时才会发生冲突。 冲突不是伴随愉悦情绪的游戏，它是一种严重的负面社会心理现象。

冲突的对象 是对立双方利益冲突的价值。 冲突的出现只有在其对象存在时才可能发生，对象可以是真实的、真实的，也可以是潜在的、虚假的、虚幻的。

冲突对象 是相互作用的各方之间出现的矛盾，他们试图通过对抗来解决。

62.冲突的结构

冲突对象 是一种能够满足需求的价值，因为对它的掌握会产生冲突。 值可以是：

a) 材料；

b) 社交；

c) 属灵的。

冲突的参与者，可以是个人、社会团体、组织、国家、国家联盟。

根据冲突参与者的角色，有：

1) 对立方或反对者——冲突的主要参与者，形成其核心。 一名反对者从对抗中撤出结束了冲突。 对立双方最重要的特征是他们的身体、社会、物质和智力能力、技能和能力；

2) 煽动者是将另一参与者推向冲突的个人、组织或国家。 煽动者本人可能不会参与这场冲突； 他的任务仅限于挑起、引发其他个人（群体）之间的冲突；

3) 共犯 - 以建议、技术援助和其他方式促成冲突的人；

4) 组织者是策划冲突、勾画其发展、提供各种提供和保护参与者的方式等的个人或团体。组织者可以与对方一致，但也可以是独立的人物.

冲突参与者的社会和心理意义可能不同。

各方性质的冲突类型：

1) 内心——人格的一个方面与另一方面相对（哈姆雷特的冲突）；

2）人际关系——一个人反对另一个人（伊万·伊万诺维奇在果戈理的故事中与伊万·尼基福罗维奇的冲突）；

3）类型人格的冲突 - 群体（由格里博耶多夫在他的戏剧“Woe from Wit”中代表）；

4) 冲突群体——一个群体，其载体可以是大小社会形态，例如民族、阶级、国家。

冲突条款 - 冲突发生的特定历史社会心理条件，社会环境。

社会环境 - 冲突发生和发展的基础，不仅包括冲突各方的直接环境，而且包括遥远、更广泛的环境、他们所属的大型社会群体、国家或阶级，以及整个社会。

对冲突的主观感知或形象，这是由在给定冲突情况下行动的个人或团体创建的。 冲突的形象可能与真实的事态不相符。 这些形象是冲突者行为的直接基础。

图像类型，感知：

a) 自我形象

b) 冲突中其他参与者的看法；

c) 发生冲突的大小外部环境的图像。

为了引发冲突，需要在相应的相互行动中实现对冲突情况的图像、感知、想法。

冲突各方的行动方法和行为取决于冲突的客观原因和主观原因，冲突发生在其近程和远方，以及参与者的组成。 在冲突的过程中，参与者相互作用：一个参与者的行为引起了相应的反对，另一个。

确定冲突的时间、空间和系统边界是成功监管和预防其破坏性后果的重要先决条件。

冲突是一个漫长的过程，因为原因的成熟、冲突参与者构成的形成、他们的互动以及冲突的一种或另一种结果都需要时间。

63. 冲突的功能

冲突函数 - 冲突对社会及其各种结构形式所起的作用：社会团体、组织和个人。

根据冲突结果与目标的重合度，有：

1) 显式冲突函数 - 以冲突结果与冲突反对者宣布和追求的目标一致为特征的职能；

2) 冲突的隐藏（潜在）功能 - 结果与冲突各方先前宣布的意图不同，结果可能出乎意料，不符合冲突各方的目标。 它们只会随着时间的推移而出现。

通过建设性，他们区分：

1) 冲突的一般建设性功能 体现在社会系统的各个层面，具有以下含义：

a) 冲突的信息价值——包括发现和解决社会、组织、群体中的矛盾和问题，表明这些矛盾已经非常成熟，需要采取紧急措施消除它们；

b) 有助于解决矛盾，消除社会组织中导致冲突的缺陷和误判；

c）综合意义——在共同的敌人面前团结起来，解决已经出现的问题；

d) 有助于消除社会紧张和消除压力情况；

e) 冲突的解决导致社会制度的稳定，防止如果没有发生冲突，可能会发生的更严重的冲突；

f) 澄清社会团体或社区力量的相互关系，防止更具破坏性的冲突；

2) 个人层面冲突的建设性功能 - 与冲突对个人的直接影响相关，并有助于：

a) 个人的自知和充分的自尊；

b) 盟友更好地相互识别，以及敌军的定义；

c) 消除团队中的精神紧张，积极解决冲突；

d) 一个人的适应和社会化，他作为一个人的发展，在短时间内的一系列经验；

e) 自我实现和自我肯定；

冲突的一般破坏作用可导致以下后果：

a) 造成大量人员伤亡和物质损失；

b) 对抗方的不稳定和混乱状态；

c) 减缓社会的社会、经济、政治和精神发展的步伐；

d) 导致社会解体、社会交流的破坏以及社会系统内社会形态的社会文化异化；

e) 社会悲观情绪的增加和道德的下降；

f) 新的、更具破坏性的冲突；

g) 降低体系的组织层次，降低纪律和效率；

冲突在个人层面的破坏性作用可导致以下后果：

对群体中的社会心理气候产生负面影响（抑郁、悲观和焦虑情绪的出现，导致人处于压力状态）；

a) 对他们的能力和能力感到失望，取消该人的身份识别；

b) 自我怀疑感的发展、先前动机的丧失以及现有价值取向和行为模式的破坏；

c) 一个人在联合活动中对他的合作伙伴的负面评价，对他的同事和最近的朋友感到失望；

d) 交流行为类型的发展（缺乏主动性、批评、口头表达、追责、自责等）。

64.冲突动态

冲突的动态 - 它是改变冲突的过程。

冲突阶段：

冲突前局势 这是冲突成熟的时候，也是导致冲突的矛盾发展和加剧的时候。 矛盾和导致对抗的事实在这个时期是隐藏的，没有被清楚地揭示出来。 未来的冲突反对者还没有意识到已经出现的冲突的发展和后果。 冲突前局势的特点是确实存在冲突的可能性，但仍然可以“和平”解决。 对冲突前局势中潜在冲突起因的认识可能是充分的（正确的），也可能是不充分的。 如果对冲突起因认识不足，就不可能完全消除冲突，因为冲突的真正起因迟早会显现出来，拖延解决冲突只会加剧冲突的严重性。

公开冲突 当利益冲突达到无法忽视或隐藏的成熟程度时，对抗的存在就变得显而易见。 公开冲突的阶段：

事件 - 这是一个引发双方公开对抗的触发机制，是冲突的开始。 与事件不同，原因（作为推动力的特定事件，冲突行动开始的主体）还不是冲突。

事件的特点是各方立场暴露，分为“我们”和“他们”，但对手的真实实力尚未完全明了，这或有助于遏制冲突的发展或其进一步发展。 在此阶段，将执行以下操作：“侦察”，收集有关对手真实能力和意图的信息，寻找盟友并吸引额外的力量加入己方。 仍有机会和平解决冲突。

冲突升级 - 冲突扩大的阶段，参与者之间的矛盾激化达到最大程度，所有资源都被调动起来：物质的、政治的、金融的、信息的、身体的、精神的等等。在这个阶段通过谈判和其他和平方式解决冲突阶段很难。 理性让位于情绪，冲突的原起因和主要目标可能会丢失，新的起因和新的目标浮出水面。 冲突变得自发，无法控制。

这个阶段，敌人的形象被塑造，武力的展示和武力的威胁，使用暴力，有扩大和加深冲突的趋势。

冲突结束 - 冲突公开期的最后阶段，可能发生在一方或双方明显削弱或资源耗尽，不允许进一步对抗，继续冲突显然是徒劳的，以及冲突参与者的意识，一方的优势及其压制对手或将其意志强加给他的能力，冲突中第三方的出现及其结束对抗的能力和愿望。 冲突的结束可以通过消除对手或双方、消除冲突的对象、改变冲突双方或一方的立场，以及能够结束冲突的新力量的参与来实现通过强制，冲突主体向仲裁员提出上诉，并通过仲裁、法官或谈判结束冲突。 冲突的结束可以是和平的或暴力的，建设性的或破坏性的。

冲突后时期 - 消除主要紧张局势，双方关系正常化的时期。

65. 冲突的类型

根据冲突各方的不同，有：

1) 内心 - 性格冲突 - 人格结构要素之间的冲突。 表现在人格的强烈负面体验中，由其相互冲突的愿望产生。 就其性质和内容而言，它们主要是心理性的，尽管它们也具有社会内涵。 它们是由个人的动机、利益、价值观和自我评估的矛盾引起的，并伴随着情绪压力和对当前情况的消极情绪。 它既可以是破坏性的，也可以是建设性的，也就是说，它可以对个人产生积极和消极的后果。 内在冲突的原因可能是需求的矛盾、内在需求与社会规范的矛盾、个体不同角色之间的矛盾、不同行为之间的选择困难；

2) 人际冲突—— 社会和心理互动过程中不同个体之间的碰撞。 在人际冲突中非常重要的是人的个人品质，他们的精神、社会心理和道德特征，他们的人际相容性或不相容性。 这些冲突的起因可能多种多样；

3) 个人与群体之间的冲突 这些是更多方面的冲突，除了个人内部和人际间的原因外，还包括群体组织的原因。 当其中一个人的立场与团体的立场不同时，它们就会出现。 它们可以是建设性的（有助于加强个人与群体的联系，形成个人与群体的认同与融合），也可以是破坏性的（个人身份认同与群体解体）；

4) 群际冲突—— 最常见的冲突类型，表现为不同群体的利益冲突。 群际冲突的起因可以是：经济的、政治的、民族的等。根据社会群体的层次，冲突有其发生的特点和解决的方式。 在小社会群体层面，群体的社会认同，造成群体间的社会分化，对群体间冲突的产生起着重要作用。 大型社会群体的特点是冲突规模大、深度大；

5) 国际的 - 发生在个别国家或国家集团之间。 这些冲突的基础是国家利益之间的矛盾。

按照人们的生活领域，有：

1）家庭；

2) 劳动力；

3) 家庭；

4）军事；

5）教育和教学等。

根据发生冲突的对象的性质：

1）地位——角色；

2）资源；

3）社会文化；

4）意识形态等

按照影响方向和权力分配，有：

1）“垂直”冲突（老板-下属）；

2）“横向”冲突（同事之间）。

根据时间参数，冲突分为：

1) 短期的；

2）稍纵即逝；

3) 长。

根据冲突的有效性分为：

1）建设性的——产生积极后果的冲突（加强团体合作，取得一定成果）；

2) 破坏性的 - 具有负面后果的冲突（群体分裂，人与人之间不文明的关系）。

按性质的原因：

1) 现实冲突——作为一种手段的冲突，以达到冲突之外的某些结果；

2）不切实际——对象与冲突本身密不可分，并与之重合。

66.矛盾与起因

冲突的先决条件和起因可以有条件地分为：

1）常见原因及前提条件：

a）大多数公民生活的不利物质条件；

b) 消极的群体情绪、无助状态等；

c) 缺乏对人们的需要、要求和社会期望的关注；

d) 舆论矛盾和负面情绪；

e) 对人的各种区分（按年龄、经验、国籍等）；

f) 劳动组织、教育过程、休闲方面的缺陷；

g) 领导和与人共事方面的缺点（忽视或不满足他们的利益和需求、无助感、社会不公正、缺乏权利）；

h) 负面导向的微型群体和负面领导的出现；

i) 公民社会化的变形和对社会环境、规范、秩序持消极态度、社会意识、道德、精神水平低下、工作需求减弱、原始需求增加的人数增加, 消极的日常习惯（酗酒、吸毒、对他人的宽容）、攻击性、报复心、残忍、强迫行为倾向；

2）个人原因：

a) 价值取向、目标、动机、兴趣和需求的分歧。 价值特征总是相对的和个体的：一些为金属而死，另一些为理念而死。 个人意义和意义的分歧是冲突的主要原因之一，决定了冲突中的行为路线、策略和策略；

b) 个体性格之间的差异——这个原因在长期、局部和持续交流的群体中尤为突出。 因此，在胆汁质和忧郁症之间的长时间交流中，经常会发生冲突。 性格突出的人特别难沟通；

c) 个体的各种态度之间的矛盾，形成理想的个性类型。 于是，理论家与实践者的内心生活诉求截然相反，在交往中充满了冲突：理论者求真，实践者求利；理论者求真，实践者求利。

d) 不充分的想法（预期结果与实际结果之间的差距）、评估（例如，下属的领导和领导的下属的评估）和自我评估是业务沟通中冲突行为的一个特别常见的原因，其中一个人不能自愿退出互动或使用回避策略；

e) 行为上的差异，降低了人与人之间的相互理解程度，难以合作，也会引起冲突；

f) 人们在道德价值观上的差异，当某些行为的道德规范与他人的规范发生冲突时。

组织冲突的原因：

1) 资源分配——共享资源的需要几乎不可避免地导致各种类型的冲突（对人们的工作和工作报酬的评估不公正，有偏见，对某些员工的不当表扬和对其他员工的低估）；

2）来自另一个人或团体的任务的相互依赖性。 某些类型的组织结构增加了冲突的可能性（组织的矩阵结构，故意违反统一指挥原则）；

3) 沟通不畅会成为冲突的催化剂，使个人或团体难以理解他人的情况或观点（例如，不准确的工作描述）。

67. 解决冲突情况的方法

有解决冲突的结构和人际方法。

结构方法：

› 解释需求的方法是向人们解释他们需要的结果。 它最有效地用于解决组织中的冲突。 向每个员工和部门解释对他们的期望是什么结果，经理必须向下属传达要达到的结果水平，谁提供和谁接收各种信息，权力和责任制度，并明确定义政策，程序和规则;

› 协调和整合方法——建立权力等级制度，简化组织内人员、决策制定和信息流的互动。 建立单人管理的原则有助于使用等级制度来管理冲突情况，因为下属知道他必须执行谁的决定。 如果员工之间在任何问题上存在分歧，由负责人解决，冲突得到解决。 为了解决部门之间的冲突情况，这种整合方法通常被用于创建跨职能、目标群体、跨部门会议；

› 企业综合目标——引导所有参与者努力实现共同目标。 这些目标的共同实施导致团队建设，防止冲突；

›奖励系统结构——用作影响人们避免功能失调后果的方法。 尝试以复杂的方式解决问题的人应该得到感谢、奖金、认可或晋升的奖励。 但是，奖励制度不应鼓励个人或团体的非建设性行为。

解决冲突的人际交往方法或风格：

逃避—— 一种应对冲突的方法，表现为忽视和实际否认冲突。 当所涉及的问题不重要时使用它，它的解决方案可以延迟，在绝望的情况下，当一个人感到错误或被迫服从时。 当需要与难相处的人交流时也使用它；

平滑 - 通过适应、让步、同意、牺牲自己的利益来满足另一方的利益。 它用于发生的事情不重要的情况，当有必要维持和平与良好关系时，当结果对另一个人比对你重要得多时，在理解一个人的错误的情况下，当没有权力或获胜机会很小等。

竞赛 - 被喜欢用自己的方式解决冲突的活跃人士使用。 可以用在结果很重要，有很多赌注的情况下，当你有足够的权限做决定时，当你需要快速做出决定时，当有适当的权限时，当没有其他人时选择，或者当没有什么可失去的时候，在危急情况下。情况等。

妥协 - 公开讨论意见和立场，旨在找到双方最方便和可接受的解决方案。 在没有足够的时间，具有相同的功率，临时解决方案适合等情况下使用。

合作 - 一种解决冲突的形式，其中双方利益的满足比问题本身的解决更重要。 用于长期友好合作、有时间解决问题等情况。

68.群际互动及其现象

群际互动—— 它是不同群体之间出现的一系列社会心理现象。

群际关系基于对社会群体之间出现的各种社会心理联系的群体间感知。

群际感知的细节：

1）在将个体表示统一为一个整体时，在质量上与其组成元素不同；

2) 长期且不够灵活地形成抵抗外部影响的群际思想；

3) 对另一组感知的可能范围进行图式化和简化。

群际互动的现象之一是 群际分化 - 群体间感知、比较和评估的社会心理过程与确定自己群体和其他群体之间的差异有关。

群体间分化包括两个相互关联的过程：

1) 群体内偏爱（来自拉丁语 favor - favor）是一种社会心理现象，其特征是自己群体（外群体）的成员意识到自己是“自己的”，并向他们提供帮助、心理保护，反对给另一个组（ingroup）的成员；

2) 群体间歧视（来自拉丁语 discriminatio - distinction）是一种社会心理现象，其特征是与自己的群体相比，低估或低估其他群体的成功并高估其他群体的失败。

根据社会认同理论 泰菲尔 и D. Turner，这些现象的成因是一系列的认知过程：

1) 社会分类——通过将社会对象分配到在对个人重要的标准方面相似的组来对社会环境进行排序；

2) 社会认同——将自己归于某个社会类别并体验自己的社会群体成员身份；

3) 社会比较——建立社会群体的差异。

群际互动的另一种现象是群际整合，它代表了群体之间存在的这种联系和依赖关系，有助于它们的统一、互动。 整合有助于更成功地实施其自身小组和更广泛的社区（包括两个相互作用的小组）的功能。

群际融合现象：

1）群体从属关系是群体之间的一种关系，假设其中一个群体是另一个群体的组成部分，即不同规模和数量的群体之间的相互作用。 一个小团体被一个大团体吸收，按照第一团体的法则运作；

2) 群体开放性在于群体渴望从外部获得信息和影响，并因此受到来自其他群体的各种影响和评价。 它有助于群体的更新以及分化和整合过程的平衡。 群体越旺，越开放；

3) intergroup tolerance——对其他群体的宽容；

4）群体间参考 - 渴望达到作为某些价值观和规范的承担者的外在群体的水平。

任何群体都存在群体间分化和整合的过程。 过度封闭导致分化过程占优势导致群体停滞（stagnation），过度开放导致整合过程占优势导致群体失去社会稳定性。

69.大型社会团体

大型团体 - 它是一个社会共同体，其成员彼此之间没有直接接触，而是通过群体交流的心理机制间接联系在一起。

大型社会群体的迹象：

1) 具有结构和职能组织；

2) 大型群体生活的社会心理调节因素是群体意识、习俗和传统；

3）一定的心理仓库，群体心理；

4）影响相应类型人格的形成——一个阶级、政党、民族等的典型代表；

5) 一套管理互动的社会规范。

大型社会团体的类型：

1）按群间和群内社会关系的性质：

a) objective macrogroups——人们通过独立于这些人的意识和意志而存在的客观联系的共同性而团结在一起的群体；

b) 主观心理宏观群体——由于人们有意识的联系而产生的群体；

2) 按存在时间：

a) 长期存在的群体（阶级、民族）；

b) 临时存在的群体（人群、观众）；

3）按组织-解体：

a) 有组织的团体（政党、工会）；

b) 无组织的（人群）；

4) 发生时：

a) 自发产生（人群）；

b) 有意组织（政党、协会）；

5）根据团员联系方式：

a) 有条件的群体——在一定基础上（性别、年龄、职业等）创建的群体，其中人们彼此没有直接接触；

b) 真正的大群体——真正存在的群体，人们在其中有密切的联系（集会、会议）；

6) 开放性：

a) 打开；

b) 封闭式——成员资格由团体的内部规定决定。

大型社会群体的发展水平：

1) 类型学——这个级别的群体中的人们具有共同特征，这些特征不构成创建心理社区的基础。 这些团体没有团结；

2) 认同——以存在群体自我意识为特征； 团体成员意识到他们属于这个团体，认同其成员；

3) 团结 - 其特点是团体成员意识到他们的共同利益，团体准备以团体目标的名义采取联合行动。

决定群体心理共性水平的因素：

1）团体成员的认同程度；

2）群体的异质性和同质性程度；

3) 群内传播的性质和群对群间传播的开放性，大众传媒的舆论影响，其中规定；

4) 社会流动性——从一个社会群体转移到另一个社会群体的能力；

5）本团体的社会历史经历；

6）团结人心的思想。

取决于心理领域的社会心理学要素：

1）动机需求领域的要素：

a) 一般群体需求；

b) 共同的团体利益；

c) 活动动机；

d) 人生价值观；

e) 目标和社会态度；

2）认知领域的要素反映了社会进程、群体在社会关系体系中的地位、社会精神生活的发展水平：

a) 群体意识；

b) 社会认知和思维；

c) 集体代表；

d) 舆论；

e) 心态；

3）情感领域的要素：

a) 社会感受；

b) 公众情绪；

c) 影响；

4) 行为-意志领域的要素：

a) 群体行为的刻板印象；

b) 团体技能；

c) 社会习俗；

d) 团体技能。

70. 课堂心理学

班级 - 这是大型社会群体的变体之一，在历史上定义的社会生产体系中、在生产资料方面、在劳动的社会组织中的作用，以及因此在获得方法方面的不同之处以及他们处置的社会财富份额的大小。

社会的阶级结构不是静态的。 这取决于国家、经济和社会的类型。

所以，在资本主义社会的结构中，有：

1）资产阶级；

2）中产阶级；

3）肿块。

在社会主义社会的结构中，他们区分了：

1) 工人类别；

2）农民阶级；

3）知识阶层。

类形成特征：

1) 生产资料所有权的存在（不存在）；

2）为自己和他人工作；

3）分配给一个或另一个阶级的人的社会产品份额。

班级的社会心理特征：

1）具有一定的形象、品位和生活方式；

2）社会伦理、俚语、行话；

3) 社会地位，意思是在社会等级中的地位；

4）传统、态度、世界观、刻板印象、习惯、社交圈；

5）价值尺度，需求和利益体系。

社会心理学研究：

1）各种历史和现代阶级的心理特征；

2）一定时期不同阶级的心理构成和不同阶级心理特征的相互联系；

3) 阶级方面个人-群体和群体间关系的特征。

在阶级社会心理的结构中，有：

1）阶级需要——个人的阶级地位以及一定数量和组成的物质和精神物品的存在，构成了一定的需要结构，以及每一种需要的相对心理意义和比重。 群体需求有两种类型：

a) 群体作为一个给定系统的需求，需要特定的条件才能发挥作用；

b) 该群体中大多数人的需求，即群体的典型需求；

2）阶级利益——也是由包括这个阶级在内的整个关系体系设定的。 利益反映了整个阶级及其个体社会群体的需要，这个阶级的经济关系，激发了各种形式的活动。 通常，对社会活动的兴趣是实现的，其满足是人们理论和实践活动的目标。 区分：

a) 经济的；

b) 政治；

c) 属灵的兴趣。

3）班级情感是班级固有的、与动机领域相关的特殊情感状态。 在俄国心理学中，对阶级仇恨和阶级团结的研究尤其出名；

4）阶级情绪也属于激励范畴。 它们形象地反映了人们对社会发展一定时期普遍存在的客观过程和心理现象的态度和评价。 他们不是构成一群人的情绪的总和，而是具有成倍增加构成团体的个体的能量的能力；

5）阶级特征——这是一个稍有发展的概念，对它的理解体现在不同阶级代表在不同情况下典型的行之有效的行动方式，并将一个阶级的代表与其他阶级的代表区分开来；

6) 阶级表征——以个体扮演和获得的社会角色、社会期望为条件，在群体间比较的基础上形成；

7）价值取向和行为规范。

71.民族心理学的社会心理学方面

民族心理学—— 社会心理学的一个分支，研究人们的心理特征，因为他们的起源是统一的。

影响人种心理特征的因素：

1) 社会经济生活条件；

2）政治和意识形态，在社会上占主导地位；

3）既定的宗教制度，叠加在地方的传统、风俗习惯之上，引起地方风俗和宗教观念的相互变化；

4）人民历史上的重大事件（长期战争、自然灾害、土地开发等）；

5）国际交流经验；

6）地理环境；

7）迁移和适应新的地理环境和文化条件。

民族心理学的作用：

1）反映功能是反映民族共同体形成和发展的特殊自然气候条件、历史事件等因素；

2) 调节功能——调节民族代表的各种形式的交流和行为； 代表民族社区在其存在期间形成的行为规范和生活方式；

3) 教育功能在于掌握民族行为的规则和规范，向民众灌输其民族性格、民族习惯等固有的特征； 发生在民族社会化过程中。

人民民族心理特征的结构—— 它是一个复杂的动态多层次系统，其组成部分在逻辑上和微妙地相互联系； 一个人的变化会间接影响到其他人。

人民民族心理特征结构的组成部分和层次：

1）价值取向构成第一层次，包括支配大多数代表生活方式的道德价值观，以及他们对这些价值观的不同理解、解释和态度。 他们最自觉，最贴近意识形态，影响力最大；

2）一个民族代表对周围世界各种现象的态度（他们之间的关系，与其他民族的代表，工作等） - 第二级;

3) 与心理过程和气质的细节相关的成分——第三层。

有时有遗传和心理生理水平。

民族心理现象的主体（民族心理特征的载体）：

1）大群体——superethnoi（宏观方法），分为族群，其中包括subethnoi（生活在不同地区的族群）；

2) 专业、年龄和其他群体（中观方法）；

3）具体个体（微观方法）。

东西方民族差异：

1）个人主义（在西方文化中）-集体主义（在东方文化中）；

2）低（西方）和高（东方）语境交流；

3) 低（对于西方民族）- 高（对于东方）不确定性规避水平；

4）权力距离（东方人高，西方人低）；

5）阳刚之气（西方低级，东方高级）；

6）对领导的信任度（东方民族高于西方民族）；

7) 生产管理风格（西方民族以工具为主，东方民族以情感和人际关系为主）；

8) 决策过程（在东方 - 更专制，在西方 - 更民主）。

种族化过程在儿童时期就开始积极进行，包括个人所在民族生活方式的发展和再生产。

72.社会心理结构

社会是具有等级结构的最复杂的系统性社会心理现实。 它由层（阶层、子系统）组成，在这些层的边界内检测到各种社会心理现象并相互作用。 层次和其中包含的社会心理现象具有系统性和功能性差异。 社会的社会心理阶层：

1）骨干（稳定，“深层”）层包括稳定的社会心理现象，例如公共利益，需求，信仰，理想，信仰，传统，习俗，它们赋予社会心理定性的独创性，是原因保守主义和社会稳定；

2）系统动力层包括不断出现和消失的社会心理社会现象，如舆论、情绪、期望、决策等。

社会心理现象的相互作用不仅发生在阶层的边界内，也发生在阶层之间。 这两层相互之间有直接的影响。 所以动力层社会心理现象的某些典型性和相似性的存在是由于系统形成层的影响，同时，稳定的客观生活条件、生活和人与人之间的交往影响着社会心理。系统形成层的心理现象。

社会心理学的系统形成基本组成部分：

1）精神心理文化是一定的历史决定的人的精神力量和能力发展水平，占主导地位的精神价值体系。 它包括价值文化、态度、行为规范、思想、道德、教养、语言、国家象征（纹章、旗帜、赞美诗、传统、习俗、仪式）、艺术文化、社会、政治、法律等.;

2）人们的心理是一种心理思维方式，一种思维方式、评价、精神态度、习惯性的社会偏好和品味，它随着历史的发展而发展起来，决定了特定社会心理的独特性;

3) 公共活动是人口的活动，根据社会地位进行评估，旨在确保个人利益的平衡；

4) 公众自觉是人口作为一个社会的心理自我认同，其对自身完整性和独创性的认识，与其他国家人口的差异，对其公共利益和需求、优势和劣势的自我评估；

5) 公众意识的特点是对周围世界、对社会现实、存在的有意义的理解和态度。 它的特点是有意识的可持续认知（对社会关系、世界、人性、政治体制、政治、社会真实状态等的持续变化的理解）、需要-动机、情感和行为-意志特征。 公共意识体现在基本概念体系、它们的含义和含义的细节、理解和评估正在发生的事情的标准、公理化的判断（包括谚语、谚语、寓言）、信仰、社会理想、公认的行为规范、公众观点、意识形态、科学成就和其他；

6) 社会的社会心理氛围表现为人们对社会生活及其社会变化和进程、国家机器活动的满意程度。

73. 当事人心理

派对 - 它是一个旨在夺取政治权力的自愿性政治组织，人们在其中因共同的利益、价值观和理想而团结在一起。

当事人的主要特点：

1）在社会中具有一定的社会地位，可以对政治生活产生直接影响；

2) 存在特定的联合活动计划；

3）准备和进行候选人的竞选活动，进行选举；

4）对政​​治权力的主张，对权力机制的参与；

5）与国家机制的组成部分联系，参与政府机构的组建和运作；

6) 当事人活动的具体宪法和法律地位以及规范性规定；

7）正式组织。

政党类型：

1）按方向：

a) 赞助政党——旨在确保政治权力为其领导人和支持者提供的利益；

b）意识形态政党 - 旨在实施其计划中制定的某些抽象意识形态原则;

2) 关于政府：

a) 亲政府；

b) 反对；

3）关于选民的选举行为：

a) 重男轻女-专注于传统价值观（仁慈、灵性、社会正义），为此他们的选民准备放弃民主公民权利，并承认一位睿智、严厉但公平的领导人的专制权力；

b) 社会职业类型的政党侧重于社会稳定和正义、职业和家庭价值观。 这些政党的选民由偶尔参与政治进程（选举）、对政治不感兴趣且大多数时候投票给执政党的人组成。 他们普遍对现有的事物秩序感到满意，并将他们的积极期望与现有的政治制度联系起来；

c) 各方的务实类型极为多样，它们可以有条件地分为：

› 政党关注专制领导人、军事力量、侵略性的外交政策、单一国家、针对任何偏离传统行为规范的行为采取激进和非常严厉的惩罚措施。 这类政党的成员往往欺压弱者，而自己却甘愿在原始势力面前卑躬屈膝，试图得到当局的支持，以提高自己的物质和社会地位；

› “党派”——以人数少、法定纪律严明、党内等级森严为特征。 这类政党的组成往往包括有神经症的人、社会化障碍的年轻人、低智商、高冲突，侧重于暴力崇拜、使用直接暴力和恐怖的激进政治措施；

› 企业家政党和中左翼小政党专注于为自己的企业谋取利益。

› nomenklatura 的政党，“权力的政党”——关注权力本身的价值，关注通过划分“公共馅饼”获得某些东西的愿望，关注提高他们的社会地位和声望，关注职业，职业发展，或者只是为了加强他们在国家结构中的地位；

d) 意识形态政党——他们以各种意识形态神话为指导（例如，关于党和所有工人利益的统一、社会正义、各国人民的兄弟情谊、单一的工人共同体等）。 这些政党是执政党的强硬对手。

74. 宗教心理学

宗教 - 一种基于对超自然力量的信仰的特定形式的社会意识。 宗教思想是关于上帝、宇宙、社会和人的思想体系。 宗教意识形态包括神学（神论）、宇宙论（世界论）和人类学（人论）。

宗教信仰：

1）仪式；

2）朝圣；

3）崇拜等。

崇拜的方式 - 具有象征意义的崇拜对象：

1）教堂；

2）宗教艺术（绘画、雕塑、音乐）；

3）崇拜物品（十字架、蜡烛、教堂用具等）。

宗教活动:

1) 祈祷 - 祈求奇迹；

2）祭祀——献祭的一种仪式；

3) 忏悔 - 一个关于你的罪的故事。

宗教团体分类：

1）根据会员稳定程度：

a) 开放型团体——这是一个没有固定成员的宗教团体，由相当稳定的核心信徒和不断变化的信徒组成（天主教徒、东正教徒、一些新教徒、佛教徒和穆斯林）；

b) 封闭型群体的特点是信徒组成牢固固定（浸信会、复临信徒等）、稳定的人际交往和巨大的凝聚力，在此基础上形成了许多群体宗教意识现象（刻板印象、态度、行为动机等）。 这种群体的数量越少，内部凝聚力越大，宗派共同体成员的宗教虔诚程度就越大；

2）根据教条的内容：

a) 建设性的宗教运动基于积极的理想，专注于生活各个领域的积极创造性活动，与国家、社会机构、每个人（基督教、佛教、伊斯兰教、犹太教）互动。

b) 具有潜在破坏性的宗教运动的特点是具有潜在破坏性的规定内容暂时或根本不适用于宗教实践（洗礼、复临等）；

c) 破坏性的宗教运动基于破坏性的立场（错误的道德理想、自我中心主义）、鼓吹法律和社会无法无天、破坏的欲望（公开或秘密地承认邪恶是他们的偶像之一的撒旦和神秘主义运动）。

宗教团体的正式组织是基于特定宗教组织的教条、教规和传统。

宗教团体结构：

1）领袖，在东正教和天主教中是神职人员（长老，传教士）；

2）“宗教活动家”，其中大部分是妇女（大多是离异、无子女、寡妇），对她们来说，在宗教团体中的活动弥补了社会和家庭关系的缺失；

3）普通会员（laity）。

宗教的主要功能：

1) 保护 - 上帝保护和帮助那些相信他的人；

2）心理治疗——通过忏悔、宽恕罪过、祈祷来进行；

3）代偿功能——替代未实现的感情、家庭关系的缺失；

4) 世界观——对世界、人的本性、人存在的意义形成某种有序的看法；

5）监管——根据宗教规范、价值观和传统对社会行为进行监管；

6) 交流——在寺庙、祈祷室、参与圣礼、公共祈祷期间促进人们之间的交流；

7) 整合——根据兴趣、需要、感受、价值观促进人们的统一，使他们摆脱苦难、不幸、孤独和道德堕落。

75. 有组织犯罪的社会心理

社会心理学认为有组织犯罪是由于社会关系的变形、社会制度和个人功能失调而产生的一种社会现象。

有组织犯罪的类型：

1）政治和社会性质——犯罪团体的主要目标是支持或破坏现有的社会政治制度及其背后的物质利益；

2) 群体性质——以获取物质利益为目标（抢劫、盗窃、敲诈勒索、诈骗等）；

3) 犯罪集团或黑手党，被理解为一种犯罪政策、心态，表现为以集团利益为名的社团主义和协调行动。 黑手党的特点是：

a) 使用暴力或威胁使用暴力；

b) 犯罪集团的严格等级结构，其主要目的是非法生产和销售商品；

c) 最高权力层的赞助，这是持续实施非法行动所必需的。

俄罗斯有组织犯罪的发展阶段：

1) 第一阶段 - 20-50 年代出现“小偷”，他们从事以物质利益为目的的犯罪活动（抢劫、盗窃、谋杀等）；

2）第二阶段——60-80年代第一批辛迪加的出现；

3）近代以黑社会犯罪为特征。

犯罪团体的主要活动：

1）经济学领域：

a) 非法资本合法化；

b) 在信贷、金融和税收系统中激活犯罪活动；

c) 贷款和预算资金使用不当；

d) 与走私物质资产有关的犯罪数量增加；

e) 出售武器、毒品、贵重金属；

2）政治领域：

a) 提拔“他们的”代表进入权力结构；

b) 形成压力集团和利益游说；

3）在计算机技术领域：开放银行、大型金融机构的技术保护；

4) 在国际关系领域：俄罗斯犯罪集团融入世界犯罪。

有组织犯罪发展的原因在于社会关系、制度和社会的变形。

在现代俄罗斯，以下变形是有区别的：

1) 权力机构的变形是权力和犯罪结构合并的结果，包括：

a) 国家未能履行其确保法治的职能；

b) 平行结构的出现：官方权力和非官方但真正的权力；

c) 缺乏必要的法律框架；

d) 在为确保所谓的“安全”而对每个摊位、商店、城市、地区等进行勒索的背景下，税务警察和税务监察部门“无能为力”确保征税；

e) 缺乏对银行等活动的控制；

2) 由于实施改革的错误而导致的社会关系和制度的变形，包括：社会后果（失业、低生活水平）、资本未能发挥其有用的功能、犯罪和商业结构的合并；

3）执法机构变形，不履行职责；

4) 社会变形，表现为社会强烈分化为贫富阶层、法律虚无主义、道德危机，表现为在选择实现目标的手段时个人冲突的消失，用黑社会的价值观代替正常价值观。

76. 犯罪亚文化的社会心理特征

犯罪亚文化 - 它是一种存在于犯罪环境中的关系文化，与普遍文化相冲突。 犯罪文化是人们犯罪化的主要机制。

犯罪亚文化的社会意义：

1) 召集违法者；

2）对违法者行为的规范；

3）公众意识的扭曲；

4）犯罪经验的转化和传递；

5) 破坏人口的完整性；

6) 阻碍青少年社会化进程；

7) 营造正面的犯罪形象等。

犯罪社会价值观的贯彻、对犯罪者的支持和惩罚是在犯罪环境中通过犯罪行为规范（规则）进行的。 在违反这些规范的情况下，将对违法者实施严厉制裁，直至剥夺其生命，与此相关的刑事规范相当稳定，但它们也在发生变化。 所以，如果早前大部分的权威犯罪分子都守规矩：“不做生意”、“不带刀”、“不杀人”、“不成家”等等，那么在新犯罪文化的主要生命价值是物质商品、财产，为了增加这些财产，一切手段都是好的，包括剥夺他人的生命。 现代盗贼认为他们的责任不仅是建立家庭，而且是确保其正常存在。

犯罪社区的特点是严格的分层——根据成员的权威和实际权力将成员划分为等级分明的子群体。

犯罪群体的结构：

1）犯罪环境的领导者（用刑事术语 - “当局”，“窃贼”） - 这些是黑社会公认的权威，他们监督对犯罪规范的遵守并在冲突中充当法官，每个人都必须毫无疑问地接受这些遵守;

2）刑事当局的追随者（“小偷”，“羊毛”，“角斗士”） - 是监狱制度的恶意违反者，他们在遵守刑事规范的斗争中履行当局的意志;

3）“男人”- 大部分罪犯与犯罪意识形态有关，在经济上支持消极领导人，但不积极捍卫亚文化。 他们通常遵守监狱制度，从事生产和假释；

4) 资产 - 与行政部门合作，从而违反了一项基本的监狱规范。 在这方面，他们在罪犯中不享有权威，并不断受到恶意破坏政权者的压力，但得到了行政部门的支持；

5) 弃儿或“低等”——在犯罪环境中地位最低。 该组包括违反强制性刑事规范的罪犯； 那些在进入审前拘留中心或殖民地时没有通过"propiska"的人； 邋遢； 涉嫌告发（“告密者”）； 容易以被动形式鸡奸，被更高阶层驱逐等。

犯罪亚文化的心理特征：

1）上层和下层代表之间不可能进行友好接触；

2）严格划分为“我们的”（遵守刑事规范）和“陌生人”（违反刑事规范）；

3) 品牌（标签、昵称）的存在，反映犯罪代表的社会地位；

4) 限制向上运动并易于“滚动”向下；

5）不同阶层代表之间人际关系的角色规定和从属关系等。

77. 酗酒是一个社会心理问题

酗酒 - 这是发生在经常饮酒的人身上的一种药物成瘾形式，其特征是在精神和身体依赖（WHO）的限度内强迫饮用酒精饮料。

酒精成瘾的特点是：

1) 连续或周期性饮酒；

2）酒精耐受性（tolerance）不断增加；

3）突然停止饮酒（戒断综合征）的功能失调状态的发作；

4) 精神和躯体神经障碍的发展；

5）社会矛盾的出现；

6）酒精降解。

酒精中毒是一个动态过程，包括几个阶段：

1) 初始或神经衰弱阶段持续 5 至 10 年，其特征是对酒精的精神依赖、对酒精的耐受性增加、重述记忆的出现（醉酒时忘记个人事件和行为）。 在这个阶段，记忆力、注意力和表现受到侵犯，从偶发性醉酒过渡到系统性醉酒。 一个重要的症状是性格特征的尖锐化，导致家庭中工作冲突的发展；

2）延长期伴随症状加重，形成对酒精的身体依赖，表现为宿醉综合症或戒断综合症。 这个阶段的特征是对酒精的无法控制的、强迫性的渴望、耐受性的最大增加、戒断综合征的形成和明显的睡眠障碍。 在这个阶段，酒精性精神病的发展是可能的；

3）酒精性痴呆阶段 - 其特征是器质性障碍，对酒精的抵抗力下降，精神依赖性下降和身体依赖性增加。 戒断综合症的心理表现最为严重。 在这个阶段，酒精性精神病的发生变得更加频繁，酒精退化发展，表现为情感障碍（情绪不稳定，情绪不稳定，怨恨等），精神病症状（患者行为的不足，不可预测），道德下降（患者无忧无虑，吹嘘性关系，愤世嫉俗），对酗酒及其总体状况失去批判态度，记忆力和智力持续改变。

导致酒精中毒发展的因素：

1）社会因素：

a) 一般文化和教育水平；

b) 环境因素（特定社区对酒精的态度、饮酒传统、群体压力）；

c) 对酒精的治愈和刺激作用的错误观念。 社会、家庭环境、特定人格形成的微环境的影响；

2）生物学因素：

a) 遗传；

b) 中枢神经系统损伤；

c) 童年时期遭受的神经精神疾病；

d) 高级神经活动特征：气质、生理特征、内源性酒精水平；

3）心理因素或所谓的。 “人格缺陷”，可以表现为两种截然相反的行为形式：

a) 害羞、难以建立联系、自我怀疑、情绪低落时期，酒精由于其欣快作用可以弥补这些障碍；

b) 急躁、易怒、焦虑、要求更高、实现目标的机会不足——而酒精给人一种内在力量、成功的感觉。

78. 吸毒成瘾的社会心理方面

毒瘾（希腊语 narkē 麻木、睡眠 + mania 疯狂、激情、吸引）- 一种由系统地使用麻醉药品引起的疾病，表现为对麻醉药品的精神依赖，有时甚至是身体依赖。

身体依赖性是基于生化、生物电、生物膜、细胞、组织和身体中发生的其他过程。 从外界接受麻醉物质后，身体会停止合成自身的类似物，肾上腺素、去甲肾上腺素等激素的合成也会受到干扰。因此，当药物停止时，戒断或“戒断”发展，表现为抑郁，焦虑，焦虑，冷漠，瞳孔收缩，躯体和神经系统疾病（发冷，冷汗，反复腹泻的腹痛，恶心和呕吐，持续流鼻涕，虚弱，关节疼痛，抽搐，失眠等）。

精神依赖的本质尚未完全阐明，它与大脑下丘脑区多巴胺和去甲肾上腺素以及内啡肽和脑啡肽的缺乏有关。

成瘾阶段：

1）毒瘾第一阶段发展较快，以精神依赖的发展为特征；

2) 药物成瘾的第二阶段开始于数周或数月的常规药物滥用后，表现为明显的身体依赖；

3）毒瘾第三阶段的特点是极度疲惫、乏力和冷漠，对药物以外的一切都失去兴趣，耐受力下降。

按药物类型划分的成瘾类型：

1) 鸦片剂——滥用鸦片剂（吗啡、鸦片等）；

2) 大麻素（滥用大麻）；

3）麻黄；

4) 钙化蛋白；

5) 可卡因；

6）巴比妥类药物狂热；

7) 酗酒；

8）滥用致幻剂。

开始吸毒的主要动机是：

1）享乐主义动机——体验异常愉悦状态的愿望；

2）无规律的动机——“忘记”、“摆脱烦恼”的愿望，削弱情绪压力的影响；

3) 顺从——服从于他人的影响，在公司中从众。

因素, 促进吸毒成瘾的发展：

1）吸毒者病前社会心理特征：

a) 社会利益的异化；

b) 缺乏稳定形成的个人兴趣爱好；

c) 精神表现的不一致和不稳定；

d) 超敏反应；

e) 情绪容忍度低——无法承受压力；

f) 努力立即满足他们的欲望；

g) 攻击性，拒绝权威的倾向；

h) 不成熟的特征：自尊心不足、要求过高、自控能力弱、无法克服困难、承受压力、预测和反思不足、防御机制不成熟、利益不稳定、脆弱、道德观念不成型；

2）社会因素：

a) 功能失调的家庭（酗酒者和吸毒者家庭）；

b) 该地区普遍滥用药物；

c) 与使用毒品和毒物相关的青年亚文化群体压力（俱乐部文化、某些音乐风格（狂欢、丛林等））；

d) 没有真正的未成年人休闲项目；

3) 体质和生物因素（精神或神经疾病的遗传负担）；

4）传统因素（例如，印度人接受吸毒）。

79.弥撒及其记号

重量 - 这是一个相当有组织的、有意识的阵型，边界模糊，是异质的，因此不是很稳定。

群众是大量人的集合体，他们组成了一个无定形的阵型，他们通常没有直接的联系，但由于共同的稳定利益而团结在一起。

大众是各种政治和社会文化运动的主体，是许多大众媒体的受众，是大众文化的消费者。 群众形成于社会等级制度的各个层面，具有相当大的多样性（大群众和小群众、稳定的和情境的、接触的和分散的）。

质量的迹象：

1）个体进入特定社区是无序的、随机的；

2) 具有情景特征，即不存在于任何特定活动之外；

3）开放，边界模糊；

4）社区的统计性质——社区与众多离散的“单元”重合，并不代表任何不同于其组成元素的独立的、完整的形态；

5) 存在于群体和实体之外，它破坏了所有现有社会、人口、政治、区域、教育和其他群体之间的界限；

6）具有不确定的定量和定性成分；

7）视具体情况而定。

质量的显着特征：

1) 由匿名个人组成；

2）大众成员之间几乎没有互动；

3) 不能像人群一样协调一致地行动；

4) 团体成员可能具有不同的社会地位；

5）包括不同阶级地位、专业文化水平、物质条件的人；

6) 群体成员通常在物理上彼此分开；

7) 被剥夺了社会或社区的特征；

8）不具备社会组织、地位角色结构。

群众心理特点：

1) 冲动性和多变性——群众被无意识的命令性冲动所引导，这些冲动既可以是积极的（英雄主义、高贵）也可以是消极的（懦弱、残忍），甚至能够击败自我保护的本能；

2）无意——群众没有深思熟虑的意向，它的意向和感受都是因势而生，存在的时间有限。 大众无法忍受其愿望与实现之间的任何延迟；

3）易受暗示、易受骗、不挑剔——群众缺乏理性，既不怀疑也不犹豫，立即采取最极端的行动；

4) 烦躁——受轻微刺激而兴奋，凡事极端；

5）集成度低，大部分内聚性弱；

6）丰富的想象力，这就需要幻想、神话。

群众由精英控制。 她轻而易举地服从了渴望权力、不服从群众，而是用武力和权威来征服群众的领导。 领导者不需要对他的论点进行任何逻辑评估。 他的任务只是不断地夸大和重复同一件事。 为了保持对群体的权力，领导者需要一个真实的或想象的对立对象，一个他将群体成员的侵略性吸引力引向的对手。 领导者真正的盟友是恐惧。

根据 Z. Freud 的精神分析理论，团结群众的纽带是基于孩子与父亲的认同。 群众在领导者身上投射了一个无意识的祖先形象，在群众意识中变成了上帝。

80. 大众现象心理学

舆论—— 它是一种公开表达的、得到社会认可的、广泛存在的判断，它承载着对社会关注的任何事件的评价和态度。

舆论的作用：

1）规范——某些社会行为规范的发展；

2）价值论——某些价值观的发展；

3）监管——对某些行为的监管；

4) 评价性的——表达和反映对事件和事实的评价。

舆论的表现形式：

1）评估；

2）投诉；

3）提示；

4) 愿望；

5）批准；

6）不满；

7）谴责；

8) 不同意；

9) 意见不一致；

10）抗议。

表现形式可以是合理的，也可以是不合理的。

舆论结构：

1) 可以是真也可以是假的知识；

2）感受；

3）表象是在我们以前的经验的基础上在大脑中出现的物体和现象的图像，而这些物体和现象此刻对感官没有影响。

舆论形成阶段：

1) 创造和吸引公众关注新的、具有社会意义的问题、事实、现象，以及评估已经发生的某些现实现象的新方法的阶段；

2) 形成阶段 - 由于媒体、宣传来源（传单、海报、广告牌等）的作用，其特点是舆论能力水平的提高；

3）流行阶段——舆论边界的进一步扩大、复制和传播。

舆论变形的后果：

1）不正确的刻板印象和行为评价的形成；

2) 犯罪亚文化的形成；

3）建立消极的传统；

4）道德价值观的扭曲。

社会团体的利益 - 它是一种社会心理现象，对社会各种社会机构的发展具有重大影响。

每个社会制度都代表特定社会群体的利益，并为实现这些利益服务。 一个社会制度的利益可能与另一个社会制度的利益背道而驰，导致社会矛盾的发展。

时尚 - 一定时期内大众、群体意识对任何一种生活活动形式所表现出的偏好的社会心理现象。

时尚的概念既指发型、着装风格、行为，也指购买地点（在昂贵的商店、超市或集市）、生活方式、家居装修、公寓、汽车类型、政治观点、意识形态甚至宗教。

时尚功能：

1）选择的功能——希望以一种新的外在形式（衣着、发型、行为、言谈等）从他人的背景中脱颖而出，从而提高自己的地位，提升自己，使自己与他人区别开来；

2）模仿的功能——至少在外表上与参照组中的人相似的愿望；

3) 经济功能——时尚有助于在市场饱和的情况下促进商品的销售；

4）在正确的方向上操纵大众意识的功能（分散注意力，或者相反，吸引注意力等）；

5）区分功能——时装秀属于某一群体、社会阶层等。

传统 - 它是一种静态的社会心理现象，是一种社会文化遗产，是一种存储、传递和再现经验的方式。 传统旨在加强社会的稳定。

传统的种类：

1) 国家；

2）文化；

3) 劳动力；

4）教育等

社会心理现象还包括谣言、青年亚文化等。

81.人群的概念

人群 - 这是一群无结构、接触性、无组织的人群，其特点是缺乏共同目标，由相似的情绪状态和共同的关注对象联系在一起。 人群的特点是其组成个体的高度一致性，对这些个体具有强烈的心理影响。

人群的社会心理特征：

1）压抑对自己行为的责任感；

2）群体暗示性增加，反暗示机制有效性下降；

3）增加对现实的情感感知；

4）权力感和匿名意识的出现。

人群形成机制 是谣言和循环反应，这被理解为一种不断增长的相互导向的情绪感染。 影响人群的机制也有感染、暗示、说服和模仿。 大众传播在这些机制的发展中发挥着主要作用，它具有对人群成员的行为和活动产生心理影响的特性，被过度行为的组织者故意利用。

固定资产用于人群形成的是：

1) 以称呼、感叹词等形式表达的词；

2）噪音的强度及其频率。

潜在人群是：

1）公众——基于共同利益而产生的大规模短期教育；

2) 表面上无组织的接触社区，行动极其情绪化且一致；

3) 庞大的无定形群体，其中大多数成员彼此之间没有直接联系，但由于一些共同的或多或少不变的兴趣而联系在一起。

人群角色结构：

1) 大规模暴行的组织者 - 通常属于某个组织或按照其指示行事的个人。 他们进行准备工作以制造人群（他们提前“失去”并计划过度），选择方便的时间和制造过度的理由；

2) 煽动者——这些人声称赢得领导地位，部署积极煽动，指挥参与者的行动，分配角色，散布挑衅性谣言等；

3) 煽动者是指以挑起、引发冲突为任务的个人；

4) 积极参与者 - 所谓的组成中包含的人。 人群的“核心”，形成其震撼群体；

5) 冲突型人格——在匿名环境中寻求与与他们发生冲突的人算账、缓解情绪压力、发泄他们肆无忌惮的脾气、施虐冲动的人。 在这些人中，不乏精神病患者、流氓分子、吸毒者；

6) 出于良心的错误——由于对当前情况的原因的错误认识、对正义原则的错误理解或在谣言的影响下直接参与过激行为的个人；

7) 情绪不稳定的个体，他们将自己的行为与参与者行为的大体方向相一致。 他们的特点是易受暗示，受一般情绪感染，对他人影响的抵抗力降低；

8) 好奇——旁观者不干预事件过程，但他们的存在会增加其他参与者的情绪激动；

9) 加入——在组织者和煽动者威胁的影响下，由于害怕身体报复而过度参与的人。

82. 人群的类型

按可管理性：

1）自发的——一群人，其出现和形成是独立发生的，没有特定个人的参与；

2) 驱动 - 从一开始就在某个人（其领导者）的影响下形成的人群。

按活动级别：

a) 被动（平静）人群的特征是缺乏情绪激动；

b) 活跃人群的特征是存在不同程度的情绪唤醒。

从人的行为本质来看：

1) 一个简单的（偶然的）人群——一群人基于希望获得有关他们目睹的意外事件（交通事故、火灾、打架等）的信息而形成。 这样的人群通常由需要刺激、印象和团结的人组成，最多可达数百人。 这并不危险，但会造成干扰和不便。 然而，在特殊情况下，这样的人群可能会变得积极、好斗，甚至实施私刑；

2）表达人群——由共同表达强烈感情（喜、悲、怒、愤、抗议等）的人组成。 这些人群可能包括摇滚音乐家的粉丝、演唱会上的流行歌星、体育比赛的观众、在赌博、毒品影响下寻求刺激的人、参加死者葬礼的节日和葬礼游行的参与者。事故、灾难等的结果。极富表现力的人群是欣喜若狂的人群，其特征是基于感染或药物（迪斯科舞厅、群众宗教游行等）的影响而出现的普遍狂喜状态；

3) 常规人群——基于对一些预先宣布的大众娱乐、奇观的兴趣而形成。 常规人群通常是体育场内的球迷，他们不仅仅是体育迷，而是对其中一支球队有感情的个人。 这样的人群只能暂时遵守行为规范；

4) 行动人群 - 执行与特定对象相关的动作。 被分成：

a) 贪得无厌的人群——其特征是为了拥有任何价值而发生无序的直接冲突。 这样的人群是在贸易企业销售需求量大的商品完全短缺的时候形成的； 在售票处出售体育场、体育、壮观的表演和交通工具的门票。 无视公民切身利益或侵犯公民利益的当局可能会挑起它。 贪得无厌的人群的极端版本​​是抢劫者，他们会破坏粮食仓库、公寓，在发生重大灾害、自然灾害、军事行动的地方抢劫生者和死者；

b) 逃离人群——在逃离真实或想象的危险源时出现恐慌状态；

c) 反叛人群 - 在当局基于普遍愤慨的不公平行为的影响下形成；

d) 好斗的人群——以最高程度的情绪唤起为特征，由对特定对象（政治家、宗教或政治运动、管理结构）的盲目仇恨联合起来。 在其行为具有大规模暴乱（群体过激）特征的情况下，攻击性人群的行为会造成最大的伤害。 它的特点是存在非法行为：殴打、大屠杀、纵火等。

83.人群形成

生活情况和地点，人群的形成：

1）自然灾害（地震、火山爆发、特大洪水）；

2）在交通枢纽（火车站、地铁等）候车；

3) 大型演出（体育比赛、流行音乐会等）；

4) 政治行动（示威、集会、罢工），

5）群众性庆典娱乐场所（城市的体育场馆、广场、街道，大型舞厅场所等）等。

攻击性人群的形成阶段：

1) 辩论人群的舞台 - 人群的初始形式，开始在心理上发展。 它是一群出于任何原因聚集在一起的人，他们彼此交谈，交换意见，评估，相互施加一种或另一种影响。 这种影响通常是难以察觉的、微弱的，不会导致任何违反公共秩序的行为；

2) 形势复杂化或人群核心形成阶段 - 以社会紧张局势的出现、不满情绪的积累为特征。 这是因为人们亲近、推动、交换意见、情绪、感染机制、暗示、模仿开始积极地对他们起作用。 人群中存在一个兴奋的人或一小群人，可以成为兴奋人群的核心，新生的兴奋从这里开始蔓延到整个人群。 在这个阶段，它开始 “循环反应” и “循环过程” - 相互膨胀，就像离心机一样，分散情绪并从人群中形成一定的社区，有助于人群过渡到下一阶段；

3) 潜在攻击性人群阶段的特点是：

a) 一个新的共同关注对象的出现——所有人共享的某个图像，这有助于聚集人群；

b) 出现对发生的原因和做某事的要求的虚假解释；

c) 通过加入路人、附近房屋的居民等来增加团体的规模；

d）他们的索赔目标的出现，所发生事件的“罪魁祸首”的确定以及他们对他们的情绪导火索的积累。

危机现象如：

a) 社会贫富分化急剧加剧；

b) 由于生产下降、通货膨胀、价格上涨导致生活水平下降；

c) 令人不安的信息、谣言的出现；

d) 政府官员的不公平行为；

e) 削弱当局的权威；

f) 团结反对派并出现一位在大多数人中享有权威并想通过任何方式获得权力的领导人；

4) 群体过度或积极攻击性人群的阶段 从任何最微不足道的原因（推、尖叫等）的出现开始，煽动者将其用作事件的引爆器，并允许大量人群被吸引到“漏斗”中活动；

5) 群峰态衰减阶段 其特点是比之前所有阶段加起来的时间更长。 由于谣言和不满情绪，新的爆发可能会随处爆发。

过剩的特点:

1）独立于产生它们的原因；

2) 即使这些原因已经用尽，也可能发生；

3) 要求是出于强势地位，同时又是匿名的；

4) 动作是突然的、不可避免的；

5) 执法机构有目的的行动是困难的；

6) 旨在引起公众对事件的关注；

7）大量容易冒风险的人参与集体过激行为。

84.人群的心理特性

在人群的认知领域：

1）无法实现——人群被无意识、本能和冲动的动机所驱使；

2）想象力的特点——人群有能力创造出简单清晰的形象，与真实的形象一样生动；

3) 信息和事件的扭曲直至集体幻觉；

4）思维特点：

a) 不合逻辑的思维；

b) 他创造的图像的不真实性；

c) 缺乏理解；

d) 推理基于联想，但仅通过表面上的类比和一致性相互关联；

e) 只感知到简单、易懂和大众友好的想法；

f) 人群不关心这些想法是否现实；

g) 人群的行为总是无意的；

h) 分类判断；

i) 保守主义——对创新的不容忍和对传统的无限崇敬；

j) 暗示性等同于催眠状态下的暗示性；

k) 极简主义——受人群启发，想法或信仰被完全感知或拒绝；

l) 绝对主义——观点要么被视为绝对真理，要么被视为绝对错误；

m) 不存在人群不可能的概念；

o) 易于传染和模仿；

5）人群具有期待关注的特点，有利于暗示；

对于情感意志领域:

1) 情绪“共鸣”——人群成员在交换情绪电荷时，会逐渐激起整体情绪，以至于情绪爆发，这几乎不受意识控制；

2）高感性——人群只有简单而极端的感觉，被大大夸大了；

3）人的个性消失，超个体（先验）的“我”群体诞生；

4）人群冲动的强度很高，即使是自我保护的本能也无法抑制；

5）由于暗示、感染和普遍认可而产生的感情传播和夸大，在很大程度上有助于其力量的增加；

6）没有责任；

7) 不受惩罚的信心和无所不能的感觉使人群中的人能够表现出这样的感受，做出这样的行为，这对他们在人群之外来说是根本无法想象和不可能的；

8）人群的特点是感情的片面性；

9) 极端主义——群众的一切力量都以毁灭为目标；

10) 只有当对立的原则出现时，人群才会聚集起来；

11）人群没有反思能力，无法从外部评价自己的行为，对自己没有批判的态度；

12）人群往往会高估自己及其无懈可击；

13）人群认为善良是弱点，只服从力量；

14）人群的欲望和需求非常强烈，但又是昙花一现。

在气质领域：

1) 身体活动 - 一个已经占据人群的想法寻求在行动中表达；

2）弥散性——人群的刺激非常多样，这就解释了其极端多变性和观点的不一致；

3) 人群很容易从一种类型转换为另一种类型。

在道德领域：

1）道德——人群可以表现出高尚的道德、崇高的感情和意图，如无私、奉献、无私、自我牺牲、正义感等。但是，这些意图可以很快地从正极性变为负极性；

2）人群的特点是盲目服从，将领导者提升到神的级别，并且可以随心所欲地跟随他。 人群需要毫无疑问的信仰，并且对任何试图挑战其观点的人都抱有强烈的不容忍态度。

85. 人群中个体行为的特征

进入人群后，个人会获得许多特定的心理特征，这些特征可能与他作为个人完全不同。 这些属性的出现决定了它在人群中的行为。

人群属性：

1）自制力降低——随意调节自己行为的能力下降，对人群的依赖性增加，不自觉地屈从于外界影响；

2）失去个性和个人与人群的统一性——人群中的人逐渐失去了个体的目标和意图，心理表现趋于平等，行为变得相似。 组成人群的个人，无论其生活方式、职业、性格和心智能力如何，变成人群形成了一个集体灵魂，使他们的感受、思考和行动与他们每个人的感受、思考和行动完全不同。 人群作为一个由独立元素（个人）组成的系统，结合在一起，获得了那些单独的元素（个人）所不具备的品质；

3）缺乏灵性-获得集体灵魂，一个人就好像失去了自己的灵魂；

4) 本能——本能欲望对意志的支配，这在很大程度上是由人群中个人的匿名和不负责任所促进的。 个人在社会上退化；

5）匿名 - 一个人的个性在“无名群众”中消失了，这个人在人群中似乎是无名的。 匿名创造了一种独立于任何联系的错误感觉，他的手是“松开的”；

6) 不负责任——责任感的丧失，这对个人来说是一种威慑；

7）不能将注意力保持在同一物体上，注意力容易切换，这是由外界条件决定的；

8）个人智力素质的下降 - 人群可以说是均衡了人群中所有个人的智力，这些人被带到了人群之外;

9) 非批判性思维——感知到的信息和个体自身的行为都由他按照低标准进行评估；

10）人群信息处理的特点是容易感知到各种信息，并迅速加工和传播，同时完全不由自主地对感知到的信息进行歪曲、转化，即产生谣言；

11) 无意识——在人群中，有意识的人格消失了。 人群中的人没有意识到他行为的危险、残忍、不公正和恐怖的真正动机；

12）增加的暗示性 - 人群中的一个人的特点是对不寻常的信息非常容易上当受骗，显然无法兑现承诺，他可以遵循令人难以置信的，荒谬的电话，口号;

13) 活动增加——由于调动了个人的所有资源，因此在人群中，一个人可以表现出人群外他无法获得的身体素质（跑得快、举重物、跳高等） .);

14）无所不能和不可抗拒的力量的感觉也有助于个人屈服于隐藏的本能；

15) 不可预测性、非典型性、异常行为；

16）人群中一个人的状态接近催眠状态；

17) 无动机的行为——一个人很容易为了大众利益而牺牲个人利益；

18) 对一个人在他周围看到和听到的一切事物的感知情绪增加。 但是，一个人不会注意到阴影，他将所有印象视为一个整体，并且不知道任何过渡。

86.谣言心理学

闲话 - 这是关于重要对象的可靠或部分可靠的信息，以口头消息的形式传播。

谣言的心理影响模型包括：

1) 听证来源；

2) 心理影响的主体——传播听力的个体；

3）听力本身；

4）心理影响的对象——感知听力的个体。

谣言心理影响的阶段：

1）操作——主题的影响；

2）程序性——接受（不接受）物体的影响；

3）听觉影响的结果——对象心理重构的结果。

谣言对中枢神经系统有影响，导致紧张、压力增加、精神状态虚弱，直至歇斯底里。

谣言类型：

1）可靠性方面：

a) 完全不可靠；

b) 可能性因素不可靠；

c) 可信；

d) 可靠但带有不可能性的元素。

2）通过表现力：

a) 听觉欲望；

b) 可怕的听力；

c) 攻击性的听力。

3）产地：

a) 天然的；

b) 故意编造：

› 初级 - 最初捏造的谣言；

› 次要 - 自发出现的谣言，但被对其感兴趣的人粉饰。

4）按影响强度：

a) 扰乱群体意见；

b) 引起个人和团体的反社会舆论；

c) 个人和群体之间的破坏性联系。

助长谣言传播的因素：

1) 团体及其环境中的紧张、不利、不确定的情况（紧急情况、敌对状态等）；

2) 没有或缺少有关情况的官方信息；

3) 对当局信息的不信任；

4) 有散布谣言（关于汇率和股份变动等）的人在场；

5) 全身疲劳、疲惫；

6) 证实之前的谣言；

传播谣言的动机：

1）自我肯定的需要——所有人都感兴趣的信息的存在表明接近权力的来源，因此，拥有它的人的地位很高；

2）团结意识——警告人们注意威胁他们的危险的愿望；

3) 对单独拥有令人不安的信息的不满，为了增强效果，故意通过不愉快的细节来放大这种不满；

4）希望获得尽可能多的支持者；

5) 推动独自完成困难和危险的集体行动；

6）成为领导者的愿望；

7）削弱对手的欲望，在他的阵营中挑拨离间。

谣言感知的社会心理特征：

1）保护自己和亲人免受麻烦、准备和减少伤害的愿望；

2）渴望与大家一起得救；

3）谣言的匿名性，使其具有可靠性；

4) 多数听证会的批准；

5）容易被某些人暗示和感染；

6）受教育程度低，智力水平低，无法独立、冷静地评估谣言的合理性和有效性。

听力特点：

1) 满足和刺激对周围世界的交流和知识的自然社会需求；

2) 减少与重要事件相关的不确定性；

3) 帮助在情境中定位并规范人类行为；

4）对社会事件的预期，帮助一个人预见它们，做出调整，并考虑行为。

谣言的后果：

1）张力的增长；

2) 创造焦虑的期望和不确定的条件；

3）面对迫在眉睫的威胁时的无助感；

4）工作能力下降；

5）冲突增加

6) 不满情绪和情感行为的爆发是可能的。

87.恐慌心理

恐慌（希腊语 panikon - 无法解释的恐怖）- 这是一种带有明显或想象的威胁的集体恐惧状态。

恐慌特征：

1）成群结队出现；

2) 由基于真实或想象的威胁的无法控制的恐惧感引起；

3）自发而无组织的；

4) 人的行为不确定性是特征性的（一种混乱、模棱两可、行为随意和一般行为不充分的状态）。

恐慌的类型：

1）按人群覆盖：

a) 群众——涵盖大量人群（在火灾、洪水等期间）；

b) 个人——个人的恐慌（考试前的学生，分娩前的妇女）；

2）性质：

a) 情感恐慌——一种群体反应，受到强烈的恐惧感和恐惧感的调节，这种感觉会立即抓住人们。 它始于个人歇斯底里、极易受暗示的人格（危言耸听者）的个人恐慌，他们以恐慌情绪感染其他人。 急性精神病状态、歇斯底里、不受控制的行为、对环境的模糊感知是特征；

b) 行为恐慌（恐慌情绪）是情绪决定的有意义的决定和行动，这些决定和行动并不总是足以应对威胁或提示他们的原因。 逐渐发展和消退。 不发生在人群中，而是发生在人口或其个别群体中。

恐慌表现：

1) 出埃及记是人们无意识地逃离想象中的或真实的危险；

2) 恐慌情绪是个人或整个社会阶层、社会阶层的心理状态，在这种心理状态中，定向成分和调节成分、情感成分和理性成分之间的比例发生变化。 行为变得容易受到随机刺激并且难以预测；

3) 经济恐慌最常发生在银行交易所，由于存款人的大量涌入，或者金融危机，通货膨胀、价格上涨和该国经济生活方式的改变。

导致恐慌发展的因素：

1）一大群人的焦虑和不确定的气氛；

2) 危险，如果发生，会威胁到一个人死亡、受伤或财产损失；

3）做出决定的情况持续时间短，这在很大程度上取决于；

4）需要在没有有意识的计划的情况下行动；

5）存在激动人心、刺激恐慌的谣言；

6）人多容易恐慌；

7）一些不可预知的生理、心理和社会因素（巧合）。

防止恐慌的因素：

1) 社会人口特征：

a) 高水平的教育；

b) 财产状况；

c) 男性；

d) 成年；

2) 人格的心理特性（批判性思维、自信、减少暗示）。

恐慌发展：

1) 恐慌诱因的出现；

2) 开始四处奔波并散布恐慌的个人的强烈情绪反应；

3）情绪感染他人，他人也陷入恐慌运动；

4）普遍恐慌，伴随着踩踏或踩踏事件中死者的尖叫声，哭声；

5) 因人群稀疏和体力下降而恢复平静，冷漠。

防止恐慌的方法：

1）在第一阶段-响亮而专横的信念；

2) 第二 - 规划和规范不受恐慌状态影响的个人的命令；

3) 第三次 - 使用超强刺激（通过扩音器大声发出警告，停止恐慌的命令，然后是行动指示）。

88. 权力心理学

力量 - 在受命令的人（权力的客体）有义务服从命令的人（权力的主体）的情况下，这是一个命令的机会。

对于权力，有必要：

1) 至少有两名合伙人在场；

2）客体从属于权力主体的秩序；

3) 社会规范的存在确立了权力主体下达命令的权利和权力客体服从命令的义务。

电源类型：

1) 强制力 基于对影响对象的主体的惩罚的恐惧，剥夺他的任何利益，这往往作为一个人的动力，促使他采取相应的行动。 然而，滥用惩罚对团队的社会心理氛围产生负面影响，导致下属对领导产生消极态度，掩饰自己的不服从和失败，导致领导与下属相互不信任；

2) 奖赏权 是基于权力主体在权力客体的活动中取得积极成果时以某种方式奖励权力客体的能力。 此外，它既可以是物质奖励（奖金、礼物），也可以是认可、表扬、晋升、升职、获得新的工作工具、有趣的困难任务、出国出差等。然而，即使在这种情况下，也存在害怕因未能按时完成工作而受到惩罚的因素；

3) 专家的力量 由于认为影响对象在知识或经验方面具有显着优势而产生的结果。 例如，我们通常相信医生或律师，因为这些建议背后有多年的专业培训和实践，尽管我们可能无法理解他们的所有解释。 这种权力的特点是权力的传播超出了这个特定领域：认识到专家在特定领域的高度能力，我们有时会相信他在其他领域同样有能力。 如果不信任这种权力的来源，就会出现“回旋镖效应”——一个人试图以相反的方式行事以回应这个人的影响；

4) 信息权力 源于任何信息本身具有说服力的内容，不取决于影响对象的个性，也不取决于他与对象的关系的性质。 这种权力会导致权力对象的信仰、态度或价值观发生严重的内在的、可持续的改变；

5) 参照力 是基于对象与影响主体的认同，基于与他的社区感。 同时，影响主体被视为榜样，关注对象力求效仿。 以否定形式。 当影响对象对我们没有同情心时（“回旋镖效应”），参考影响就会表现出来；

6) 合法权力 是基于客体对主体权力的合法性的信念及其服从主体的义务。 分配：

a) 互惠的合法权力——基于“为了索取而给予”的愿望（例如，贿赂）；

b) 正义的合法力量是基于对一个人行为正义的信念（“我应得的”）；

c) 责任（或依赖）的合法权力是基于主体强迫客体帮助或听从他的事实，因为他是强者，必须帮助弱者。 通常被那些觉得自己缺乏其他形式的力量的人使用。

不同类型的电源相互关联。 使用一种力量会极大地影响其他力量。

89. 极端情况的心理学

极端情况—— 这些对于一个人的生存来说是不寻常的，不寻常的条件，不利于他的心理生理组织。

极端情况的类型：

1）按范围的规模：

a) 州际公路；

b) 状态；

c) 区域性的；

d) 本地；

e) 对象；

2）根据发展动态和后果清算时间：

a) 战略——迅速导致灾难性后果；

b) 缓慢发展；

c) 对当地产生影响的操作；

3）按造成的损害类型：

a) 直接损坏；

b) 间接损害；

c) 人类受害者；

d) 有物质损坏；

4）按发生来源分：

a) 天然的；

b) 家庭；

c) 工业和技术等。

极端情况的发展分为三个时期。

急性期 - 从局势影响开始持续到救援行动的组织。

主要外伤因素：

3）突然威胁到自己的生命；

4) 受害人本人的身体伤害；

5) 近亲属身体受伤或死亡；

6) 财产和其他物质价值的严重损坏或损失。

被试的主要心理反应：

1) 非病理性神经质反应，这是基于恐惧、精神紧张、焦虑； 保持适当的行为；

2) 具有运动兴奋或嗜睡的情感休克状态形式的急性反应性精神病；

3) 对自己的行为失去控制；

4) 昏迷（不动）、漫无目的的动作、逃跑、尖叫、恐慌状态的改变。

救援行动组织期 - 在极端条件下调整生命活动。 持续到救援行动结束。

主要外伤因素：

1) 对反复的身心影响的预期；

2) 死者亲属身份证明；

3）财产损失；

4）家庭分离；

5) 救援行动的预期与结果不符。

被试的主要心理反应：

1) 低血容量反应；

2）混乱的动作；

3）受害人行为不当；

4) 以情绪紧张为主的非病理性神经质反应；

5）恐惧症的表现；

6）麻木状态；

7）保持足够的自尊和有目的的活动能力。

受害者撤离到安全地区的时间。

主要外伤因素：

1) 担心自己和亲人的健康状况；

2）经历失去亲人、家庭分离、物质损失；

3）生活刻板印象的改变。

被试的主要心理反应：

1）神经症状态的“躯体化”；

2) 性格特征的锐化；

3) 伴有抑郁、偏执综合征的长期反应性精神病；

4）人格的神经质发展；

5）躯体性精神障碍的出现；

6）人格精神病态化；

7) 心理情绪压力，随后是疲倦抑郁状态；

8) 恐惧性神经症。

受害者的行为反应：

1) 酒精、烟草、药品、药物的使用增加；

2）激活人际交往；

3）言语情绪色彩的正常化，梦想的恢复；

4）冲突局势的增加。

创伤后精神病理学后果：

1）失眠、入睡困难、睡眠中断；

2）幻觉经历；

3）噩梦；

4) 记忆力和感知力受损；

5) 与创伤情境相关的不请自来的记忆，伴随着强烈的焦虑和恐惧感；

6) 对受害人幸存而其亲属死亡的事实感到内疚。

90.适应极端情况的阶段

准备阶段 从一个人得知他即将发现自己处于不寻常的生存条件的那一刻开始，包括一个人试图为这些条件做准备，试图尽可能多地了解它们，理解任务他必须解决，掌握必要的技能。 在这个阶段，同样通过专项测试，选拔人员，打造出心理相容的单人团队。 在各种测试和与生命威胁相关的各种类型的活动的准备阶段观察到的精神紧张仅在其严重程度方面有所不同。

发射前精神压力阶段 持续到进入极端条件的那一刻，其特点是与人们突然开始怀疑技术手段的可靠性、心理上可能出现的紧急情况及其反应行动相关的精神压力。 同时，开始的方法增强了这些体验的强度，即使在不寻常的生存条件下反复停留也不会消除这种体验。

进入急性心理反应阶段 从极端情况发生的那一刻开始，当一个人经历由焦虑、恐惧和责任感引起的情绪压力时。

再适应阶段 过程的持续时间可能会有很大差异。 开始适应的主要标准是稳定有效的表现、平静友好的人际关系、深度而清爽的睡眠、所采取行动的合理性和周到性。 这个阶段的特点是形成新的功能系统，使人能够在变化的生活条件下正确导航。

精神活动不稳定阶段 由于缺乏适当的预防措施、心理准备不足、存在弱类型的高级神经活动或其他不利情况，长期强烈暴露于心理因素可能会发生这种情况。 这一阶段出现的异常心理状态和现象超出了正常情况下的反应范围，可能是各种神经精神疾病的先兆，但通常被认为是补偿性的，确保个体适应极端情况。 因此，在孤立的情况下，一个人可以发展出各种主导（主导）的想法，这些想法可以将真正必要的活动推到后台。

深度心理变化阶段 长期停留在严重暴露于心理因素、缺乏预防措施和神经心理稳定性不够高的情况下可能会发生。 同时，在不稳定心理活动阶段观察到的病理前（prenollsological）过程和现象可以被神经精神障碍的疾病分类学形式所取代。

最终精神压力阶段和急性精神退出反应 极端条件下产生的情绪紧张的另一个特点是存在痛苦的情绪体验、紧张感增加和感知时间流逝减慢。

再适应阶段 （恢复正常生活）可能伴随着长期处于极端条件下，并且在极端情况下自动功能的作用下，先前发展的自动功能丧失。

91.离开极端情况后的人类行为方式

主动防御行为方式 特点是：

1）希望通过门诊检查和治疗；

2）通过积极投入工作来避免疾病；

3) 在发生故障时保持活动；

4）否认疾病的严重程度；

5）神经质反应。

性格特点：

1）高度自尊；

2）高度的内部性；

3）家庭和工作的理想化；

4）害怕因病降低自己的社会地位；

5）否认存在的冲突情况；

6）渴望独立。

被动防御型行为的特点是：

1) 心理内向的适应不良，表现为对自己的疾病和生活的焦虑、抑郁、疑病症；

2）每个症状的含义的戏剧化；

3) 进行心理治疗过程中的困难；

4) 担心健康进一步恶化；

5）在疾病及其后果之前撤退、投降；

6）缺乏了解疾病心理原因的欲望；

7) 对预期治疗结果的悲观评估；

8) 被动心理防御形式（“退缩”、“合理化”、“压抑”、“退化”）占主导地位；

9) 专注于痛觉；

10）希望保持对自己的态度是一个身患重病和绝症的人；

11) 对长期残疾可能性的执着。

性格特点：

1) 多疑；

2）依赖性；

3) 低胸腺化和去优化；

4）外部性。

破坏性的行为方式的特点是:

1) 心理间定向失调；

2）恒定的内部张力；

3）违法（越轨）行为；

4）对他人的过分要求；

5）社会对他们的愧疚感；

6）对国家机构的消极态度；

7) 对治疗措施的消极态度；

8）与医务人员、亲属关系有矛盾的；

9) 在压力大的情况下，退缩成酒精中毒、毒瘾、自杀企图。

性格特点：

1) 烦躁不安的情绪背景占主导地位；

2）情绪易激动、易爆发、易冲突；

3）外界反应。

关于疾病，区分以下类型的关系：

1) 没有明显的社会不适应迹象：

a) 失认症——以拒绝对疾病的想法为特征，对治疗持轻浮的态度；

b) 和谐 - 以冷静评估个人状况和促进治疗为特征；

c) ergopathic - 表现为继续积极工作的愿望;

2) 有内心倾向的社会不适应迹象：

a) 精神萎靡——其特征是对治疗结果、疾病和生活的结果失去兴趣，被动服从治疗；

b) 忧郁症——以夸大和寻找虚假的痛苦为特征；

c) 忧郁的——以抑郁的陈述为特征；

d) 神经衰弱——表现为对疼痛的不耐受；

e) 焦虑——以对疾病进程的持续焦虑为特征；

3) 具有跨心理倾向的社会失调迹象：

a) 烦躁的——以阴郁、苦涩的情绪为主为特征；

b) 歇斯底里——想展示自己的疾病；

c) 偏执狂——表现为确信自己被“诅咒”或中毒；

d) 敏感——其特征是害怕给某人带来疾病负担。

92. 广告心理学

广告 - 贸易中信息传递的一种类型，市场运作或营销组成部分的要素之一。

广告的主要目的是吸引购买者购买特定品牌的产品，这是在对购买者产生心理影响的基础上进行的。

广告类型：

1）按强度：

a) 一次性

b) 可重复使用；

c) 系列；

2）按功能：

a) 记忆广告，其目的是将购买者的注意力集中在产品上并记住它；

b) 广告批准的目的是吸引消费者注意其产品是最好的；

c) 提醒广告在于保持消费者已经形成的积极态度，提醒该产品的存在；

3）按本地化程度：

本地人;

b) 区域性的；

c) 国家；

d) 世界；

4）按递交材料形式：

a) 口头——不使用技术手段从嘴巴传播到嘴巴；

b) 印刷（报纸和杂志上的广告）；

c) 电视；

d) 广播广告；

e) 电话；

e) 视觉（盾牌、海报、传单、徽章等）。

电视广告被认为是最有效的。

广告文字的主要元素：

1) 标题 - 引起对文字的注意，引起买家的兴趣；

2）字幕——增强广告的影响力；

3) 正文；

4）签名和评论；

5）广告标语。

对于心理学家来说，广告的有效性是指广告对消费者的影响程度、其感知的准确性、在记忆中存储的时间、购买商品的欲望以及消费者对广告的满意程度。 后一指标既包括广告的审美特征，也包括广告信息与产品质量和性能的符合性。

广告产品的心理特征：

1）针对大众意识；

2）基于社会上存在的刻板印象；

3) 主要影响心理的情感成分；

4) 信息以生动、令人难忘的形式传达；

5）频繁使用意想不到的、令人震惊的故事等。

广告信息的心理影响阶段：

1) 接触 - 刺激接近人的五种感官中的一种或多种，​​刺激的感觉。 人们认为，刺激（广告）的行为不必达到影响消费者的意识阈值，即潜意识的信念是可能的；

2) 注意 - 对传入刺激的处理能力的方向。

为了在广告中吸引买家的注意力，使用了：

a) 自信感（家用冰箱、空调）；

b) 可靠性（肥皂、专利药品）；

c) 自我满足；

d) 创造性倾向；

e) 爱的对象；

f) 功率（强大的汽车电机）；

g) 家庭传统（圣诞节、酿酒等）；

h) 避免麻烦（人寿保险、住房保险等）；

i) 性动机（例如，钢笔是男性身体的象征，汽车是美女的象征）；

j) 童年经历（在食品、香烟和口香糖的广告中）；

k) 焦虑（用于刺激购买牙膏、家庭保险、人寿保险等）；

3) 了解 - 对刺激的解释（可理解的、积极的句子、积极的陈述更常用于广告中）；

4) 采用 - 同意产品的需要（他们使用来自参考群体（著名演员、运动员）、专家形象（“科学家”、“医生”、“教师”等）的人的参与）；

5) 记忆 - 将刺激和信念的解释转移到长期记忆中。

作者：Cheldyshova N.B.

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